圖書館社會責任內(nèi)容的實證研究——以汶川大地震后圖書館行動為例

宋顯彪（四川音樂學院圖書館 四川 成都 610021）

1 圖書館的社會責任

截至2009年底，在中國圖書館管理機構的各種文件中僅有一次出現(xiàn)“圖書館社會責任”（Library Social Responsibility，簡稱LSR）這一詞匯，且為一筆帶過，沒有深入論述和解釋[1]；而在各種圖書館學主要文獻中，該詞匯則從未出現(xiàn)，也就是說，不論是在圖書館官方層面，還是在圖書館學術層面，“圖書館的社會責任”都被忽略了。但是，“圖書館承擔有一定社會責任是毋庸置疑的”[2]，在實踐中，圖書館從事的一些活動，沒有社會責任之名，卻有社會責任之實。

由于理論和實踐沒有明晰化，圖書館社會責任的內(nèi)容也因此無法明晰。相對而言，企業(yè)社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）的研究開展了很長時間，理論與實踐比較成熟，圖書館社會責任的許多相關研究都可以并且需要參照CSR來進行，有關社會責任內(nèi)容的研究正是其中之一。參照CSR，考慮圖書館的特點，同時結合我國社會經(jīng)濟發(fā)展的實際可以發(fā)現(xiàn)，圖書館社會責任應當包括（但不限于）以下內(nèi)容：對重大事件做出反應、慈善行動、環(huán)保問題、消除信息鴻溝等。

汶川大地震發(fā)生后，圖書館界展示出了強烈的社會責任感，采取各種方式進行各種行動，充分履行了社會責任。在這之中，“對重大事件做出反應”和“慈善行動”這兩個內(nèi)容得到完整展示。

2 圖書館社會責任內(nèi)容

2.1 對重大事件做出反應

面對影響社會和公眾的重大事件及時做出反應，闡明圖書館的立場，是圖書館社會責任的內(nèi)容之一。但一直以來，圖書館對于各種影響社會發(fā)展的重大事件，甚至對于與圖書館發(fā)展緊密相關的事件，都基本沒有發(fā)出聲音、做出反應，仿佛所有事件都未發(fā)生，圖書館存在于真空中一般。作為社會文化機構的圖書館，為社會和公眾提供文獻信息服務，是社會的文化信息中心，亦是知識信息方面公共利益的代表，與社會的發(fā)展緊密相連。對于影響社會和公眾的重大事件，圖書館清晰地闡明立場、及時地做出反應，可以顯示圖書館對重大事件的關注，表明圖書館與社會發(fā)展緊密聯(lián)系的態(tài)度，展現(xiàn)圖書館對公共利益的關心。圖書館履行這一內(nèi)容的社會責任，有助于在社會和公眾中樹立關注社會變化、緊跟時代發(fā)展的圖書館形象。

汶川大地震后的第2日，作為全體圖書館共同代表的中國圖書館學會（以下簡稱中圖學會）即開始在其官方網(wǎng)頁發(fā)布“重要媒體對5·12大地震及災后重建的專題報道”[3]，盡管沒有直接地闡明中圖學會對于此次重大事件的態(tài)度和立場，但通過這種網(wǎng)頁鏈接的方式，間接地表達了關注。2008年5月23日，中圖學會在官方網(wǎng)頁首頁設置“賑災重建”專欄[3]，包括“震區(qū)消息”、“捐助信息”、“圖書館在行動”等欄目，及時發(fā)布各種相關信息，闡明中圖學會的立場。2008年5月14日，全國中小型公共圖書館聯(lián)合會（以下簡稱聯(lián)合會）在“致四川地震災區(qū)圖書館員的慰問信”[4]中，表達了對于地震帶來的重大災難的震驚和關切以及對災區(qū)全體圖書館界同仁和災區(qū)民眾真摯的慰問和深情的關懷。如果說中圖學會采用間接表達方式，那么該聯(lián)合會則是采用直接、清晰的方式闡明了其對這一事件的態(tài)度和立場，顯示出聯(lián)合會對社會重大事件迅速、明晰的反應。

除了以上的圖書館團體在地震后迅速做出反應、闡明立場、表達觀點外，單獨的圖書館機構同樣履行了社會責任的這一內(nèi)容，其中的代表是四川省圖書館。作為受災地區(qū)的省級公共圖書館，地震發(fā)生后，該館立即編制并在官方網(wǎng)頁發(fā)布“四川省圖書館抗震救災工作情況匯報”（后更名為“四川省圖書館抗震救災工作簡報”）[3]，采用信息匯集的方式表達了省圖書館對地震和受災地區(qū)圖書館情況的關注，并詳細說明圖書館的各項救災工作，及時更新、通報最新信息；同時，四川省圖書館及時與中圖學會取得聯(lián)系，傳遞最新信息，獲取更多支持。四川省圖書館還在第一時間編輯并印制《避震常識及自救、互救》等4個方面的抗震救災參考資料，免費向市民和受災地區(qū)居民發(fā)放[3]。這些行動都間接展示出地震發(fā)生后圖書館對社會重大事件關注的態(tài)度和鮮明的立場；這些行動還充分利用了圖書館作為文獻信息機構的優(yōu)勢，具有鮮明的圖書館社會責任特色。這種結合圖書館特點履行社會責任的方式，值得深入研究和推廣。

中圖學會、聯(lián)合會和四川省圖書館在汶川大地震后迅速對這一影響社會和公眾的重大事件做出反應，闡明自身對于該事件的立場和觀點，同時密切關注事件的進展，及時發(fā)布相關信息，充分履行圖書館社會責任，顯示出新時期的圖書館機構清晰地認識到圖書館與社會和公眾的緊密聯(lián)系，認識到除了為用戶提供文獻信息服務外，圖書館還必須依賴于社會和公眾的認同才能獲得發(fā)展。盡管在此次事件中，圖書館在做出反應時的方式、內(nèi)容直至時間上都還存在瑕疵，整體來看運作流程都還略顯稚嫩，并且在一定程度上欠缺連貫性，顯示圖書館普遍缺乏履行圖書館社會責任的經(jīng)驗，但毫無疑問，圖書館能夠對該事件做出此種程度反應的本身，就已經(jīng)展示出圖書館機構對于圖書館社會責任行動與價值的認知，并且此種行動已經(jīng)得到了社會和公眾的廣泛認可。

2.2 慈善行動

慈善行動是CRS的重要內(nèi)容，似乎很難將其與圖書館及圖書館的社會責任聯(lián)系起來。實際上，倡議捐贈、募集款物、開展實地慰問等慈善行動同樣也是圖書館社會責任的內(nèi)容。歷年來，在遇到如嚴重水災、火災等重大災害時，這些慈善行動往往會以“獻愛心”的方式在圖書館學會和各級、各類圖書館中得到廣泛開展，只不過沒有冠以圖書館社會責任之名，卻行了圖書館社會責任之實。圖書館履行這一內(nèi)容的社會責任，顯示出圖書館界注重行業(yè)內(nèi)互相協(xié)作、緊密團結的精神，同時鮮明地展示出圖書館作為公共利益代表的立場，即關注社會弱勢群體、關心社會公平發(fā)展，樹立了積極參與社會共建共享的負責任的形象。

汶川大地震后，中圖學會及時做出反應的同時，迅速展開慈善行動，于2008年5月18日公開發(fā)布“中國圖書館學會抗震救災，重建家園倡議書”[3]，號召向受災地區(qū)圖書館和圖書館員捐贈款物，同時宣布成立抗震救災領導小組，專責募集、援助事宜。2008年5月23日，中圖學會在公布的關于抗震救災的“倡議書”中指出：“現(xiàn)在救助那些需要救助的人，不能限于圖書館救助。圖書館代表公共利益，在危難關頭更應關注社會。圖書館界的胸懷應是社會”[3]，這些用語實際上就是圖書館承擔社會責任的直接表達，相信在中圖學會歷史上也是首次。中圖學會還及時將地震中圖書館受災情況通報國際圖書館協(xié)會和機構聯(lián)合會（International Federation of Library Associations and Institutions，簡稱IFLA）以及相關機構。IFLA和美國華人圖書館協(xié)會(Chinese-American Librarians Association，簡稱CALA)均開通了捐助帳號，接受國外捐贈。截至2008年9月3日，中圖學會共接受捐助款項：人民幣 175 942元，美元 3 723.56元，日元30 000元[3]。

作為受災地區(qū)的省級公共圖書館，四川省圖書館同樣履行了慈善行動的社會責任，迅速行動，將購置的各種救災物資運送到災區(qū)，同時開展慰問活動。2008年5月18-19日，該館購置帳篷等物品并分別送往重災區(qū)綿竹市圖書館、都江堰市圖書館，為兩館圖書館員提供了及時的支援，解決了“住宿”這一災區(qū)最亟需解決的問題[3]。隨后，該館組織了多次前往重災區(qū)圖書館的慰問、救助行動。2008年5月26-30日，該館與四川省高校圖書情報工作委員會等單位組成的抗震救災圖書館援助團趕赴四川汶川地震災區(qū)慰問了超過20所受災圖書館和多名受災圖書館員，并詳細考察了受災情況，廣泛傳遞了“天下圖書館一家親”的理念[3]。

相關圖書館機構在汶川大地震后持續(xù)進行的募集款物、實地慰問等慈善行動，不僅為受災地區(qū)圖書館和圖書館員帶來了賑災物資，還帶來了全國圖書館員堅定的支持，極大地鼓舞了他們戰(zhàn)勝天災的信心。而且圖書館的慈善行動突破了圖書館界的范疇，擴大到面向普通的受災民眾，因此，這些慈善行動得到了災區(qū)圖書館員、災區(qū)民眾，以致更廣泛公眾的認可，從災區(qū)民眾到新聞媒體均對圖書館的慈善行動給予了極高的評價，負責任的圖書館形象在此次抗震救災中得到充分展示。

3 結 語

國際圖書館協(xié)會和機構聯(lián)合會及美國圖書館協(xié)會（American Library Association， 簡稱ALA）均在官方層面認可圖書館社會責任，并有相應文件確定了圖書館社會責任的內(nèi)容，設置了專門的機構開展圖書館社會責任行動，同時相關實踐多年以來均在進行中[3，5]。對于我國圖書館界的圖書館社會責任，不用擔心理論，因為理論可以向IFLA、ALA和CSR借鑒并逐步完善；也不用擔心實踐，因為圖書館履行社會責任的能力和積極性已經(jīng)在汶川大地震后得到充分的展示?，F(xiàn)在需要做的，是在官方層面明確我國圖書館社會責任的存在，具體而言，就是由中圖學會發(fā)布相關文件，設置相關機構，系統(tǒng)開展相關行動。很明顯，對于客觀存在的圖書館社會責任視而不見、故意回避、刻意冷落等，皆非正確的認知，只有正視、認可、確定，并向社會和公眾闡明，才是科學的態(tài)度；同時，也只有科學地確定圖書館社會責任的內(nèi)容，不局限，不夸大，不超越圖書館實際履行社會責任的能力，才能促使圖書館持續(xù)、積極地履行社會責任，從而樹立整體的負責任的圖書館形象。

[1] 陳 力. 開拓進取，創(chuàng)新服務，全面促進圖書館事業(yè)科學發(fā)展——中國圖書館學會第七屆理事會工作報告[J] .中國圖書館學會工作通訊, 2009(4):15.

[2] 邱五芳. 內(nèi)容重于傳遞：圖書館不應回避的社會責任[J] . 中國圖書館學報, 2007(4):5-10.

[3] 宋顯彪. “汶川大地震”背景下圖書館的社會責任[J] . 四川圖書館學報, 2009(2):2-4.

[4] 中國圖書館學會秘書處. 致四川地震災區(qū)圖書館員的慰問信[EB/OL] .[2009-07-16] . http://www.lsc.org.cn/CN/News/2008-05/EnableSite_ReadNews2322819951210694400.html.

[5] Social Responsibilities Round Table of the American Library Association. SRRT Task Forces [EB/OL] . [2009-07-20] .http://www.libr.org/srrt/taskforces.html.