基于心理契約的高校學(xué)生管理對(duì)策

梁彥清

摘要：文章從心理契約在高校學(xué)生管理工作中的現(xiàn)狀，探討目前高校管理所面臨的問題和挑戰(zhàn)，有針對(duì)性地提出合理建構(gòu)高校學(xué)生管理心理契約的建議。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；心理契約；學(xué)生管理

中圖分類號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1000-8136(2009)35-0079-02

十年樹木。百年樹人，師者，傳道授業(yè)解惑也，謂之高校者，向社會(huì)培育人才之地也。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，社會(huì)對(duì)于人才需求的結(jié)構(gòu)，要求也不斷發(fā)生著變化，加之大學(xué)生的價(jià)值觀也日益多元化，傳統(tǒng)的教育模式或者正在發(fā)展的素質(zhì)教育模式已經(jīng)陷入瓶頸當(dāng)中，心理契約作為聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生之間的心理紐帶。影響到教師的積極性、學(xué)生的積極性，建構(gòu)合理的心理契約，對(duì)學(xué)校、教師以及學(xué)生都有一定的積極影響。

1心理契約的定義、特點(diǎn)及其發(fā)展歷程

最先把心理契約概念引入心理學(xué)領(lǐng)域是美國著名管理心理學(xué)家阿里吉斯(argyris)，他在《理解組織行為(understanding or-ganization behavior)》一書探討了工人與工頭之間一種隱性及非正式的理解與契約關(guān)系后來施恩在其著作中近一步明確了心理契約的定義，在20世紀(jì)90年代初，我國首先在企業(yè)人力資源管理中引人該理論，并在實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用，隨后起研究在各個(gè)領(lǐng)域中開始繁榮，進(jìn)一步滲透到高校管理教育中。

所謂心理契約也就是個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。作為個(gè)人與組織的一種配合，心理契約具有其特殊性，它是一種內(nèi)隱的、不受法律保護(hù)，但有激勵(lì)效果。如果不能滿足人的內(nèi)隱的愿望。人們就會(huì)產(chǎn)生不舒服的感受的配合。

除此之外，心理契約還具有以下特點(diǎn)：

(1)主觀性。心理契約作為一種個(gè)人與組織相互滿足期望的配合，不可避免的要因人而異，每個(gè)人的主觀愿望不同，那么心理契約呈現(xiàn)出的表層特征也不一樣。

(2)動(dòng)態(tài)性。心理契約除了因人而異，也會(huì)因地因時(shí)而異，每個(gè)人身處時(shí)代不同，身處環(huán)境不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的期望，組織對(duì)于個(gè)人的期望和承諾也就相應(yīng)的有所改變。

(3)心理契約與期望之間存在差異，心理契約指的是個(gè)人與組織在理想的狀態(tài)下配合，組織給予個(gè)人的期望和承諾的滿足，但是在現(xiàn)實(shí)中，可變因素太多，這種狀態(tài)下就會(huì)出現(xiàn)差距。

(4)心理契約與組織承諾之間存在差異，在組織與個(gè)人相配合后，組織只能針對(duì)個(gè)人的期望收獲有所提供和滿足，但不一定會(huì)全部滿足，這其中就出現(xiàn)了差距。

2心理契約在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀及其面臨的問題與挑戰(zhàn)

2.1心理契約在高校管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前而言，心理契約的理論和方法在高校學(xué)風(fēng)建設(shè)中的應(yīng)用效能，尚未通過系統(tǒng)研究，主要原因有以下幾個(gè)方面：

從高校管理者角度來說，學(xué)生管理工作趨于表面化，沒有真正落實(shí)到實(shí)處。凡涉及到學(xué)生的各個(gè)部門工作，最后的落腳點(diǎn)應(yīng)該都要在學(xué)生工作上?，F(xiàn)行的工作體系和工作內(nèi)容的紛繁復(fù)雜，使得學(xué)生管理者每日陷于事務(wù)堆之中，處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)。從事學(xué)生工作的管理者幾乎是什么都在管，從早操、上課、課外活動(dòng)、晚自習(xí)、熄燈等都離不開他們，但對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)成才最基本的素質(zhì)，諸如專業(yè)方向的選擇、心理問題的開導(dǎo)、人生關(guān)鍵幾步的指導(dǎo)(就業(yè)考研)等卻引導(dǎo)得較少?？偟膩砜矗瑢W(xué)生管理者管的枝節(jié)末稍多了些，而主動(dòng)研究一些學(xué)生工作規(guī)律、大學(xué)生的特點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)等問題則少了些。因而很難滿足學(xué)生的學(xué)生興趣、好奇心和主動(dòng)探索的欲望，從而影響學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

從高校角度來說。只是單純的關(guān)注學(xué)校管理制度的完善與否，缺乏建立良好的溝通平臺(tái)，學(xué)校無法了解學(xué)生的期望心理，思想活動(dòng)，只是注重硬件建設(shè)。忽略了軟性建設(shè)。導(dǎo)致學(xué)校的教育主流與大學(xué)生的價(jià)值觀脫節(jié)。

從大學(xué)生角度來說，大學(xué)生的主題意識(shí)開始覺醒，他們主觀認(rèn)為，教育與受教育是建立在良好的平等的溝通關(guān)系上。學(xué)校的硬性制度化管理使得大學(xué)生在心理上產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸心理，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的誘惑日益增多，為了逃避學(xué)校硬性管理帶來的身體和心理的壓力，大學(xué)生沉溺與網(wǎng)絡(luò)虛幻的世界不可自拔，最終產(chǎn)生自我墮落心理，這對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)和社會(huì)的需求產(chǎn)生嚴(yán)重的沖突。

2.2高校學(xué)生管理現(xiàn)狀及存在的問題

2.2.1時(shí)代的發(fā)展給學(xué)生工作帶來全新的挑戰(zhàn)

十一屆三中全會(huì)以來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，我國的社會(huì)各個(gè)部分日益多樣化，大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向也隨之呈現(xiàn)多元化，選擇性、差異性日益增強(qiáng)，使學(xué)生管理模式日益顯得僵化。同時(shí)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)成為大學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活都不可缺少的一部分，基本上沒有不上網(wǎng)的，沒有不用手機(jī)、MP3的，他們對(duì)新媒體的依賴性很強(qiáng)。對(duì)學(xué)生工作而言，網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是一把雙刃劍，一方面為學(xué)校管理工作提供了新的方式。為加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校學(xué)生思想政治工作創(chuàng)造了更好的條件；另一方面也給傳統(tǒng)學(xué)生管理帶來了極大的沖擊，帶來全新的挑戰(zhàn)。

2.2.290后大學(xué)生價(jià)值觀的變化與傳統(tǒng)的思想體制有一定的沖突

每一個(gè)時(shí)代的人都會(huì)烙有時(shí)代的烙印，當(dāng)今大學(xué)生多是“80后”，甚至是“90后”，出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，這個(gè)時(shí)代的學(xué)生獨(dú)生子女多，個(gè)性復(fù)雜多樣、思想活躍、自我意識(shí)強(qiáng)烈、接受新鮮事物快，總是站在時(shí)代的最前沿；地區(qū)差異和家庭差異使學(xué)生的個(gè)體差異性增強(qiáng)；功利性強(qiáng)，缺少面對(duì)困境的挑戰(zhàn)，依賴性較強(qiáng)。往往沒有在乎凡崗位上工作的信心和決心；但是大學(xué)生又是一個(gè)從不成熟逐漸向成熟過渡的特殊群體，他們有強(qiáng)烈的發(fā)展欲望，但是自我控制能力較差，缺乏自我監(jiān)督和約束，這種主觀愿望與客觀環(huán)境以及自我素質(zhì)之間的矛盾，導(dǎo)致學(xué)生會(huì)產(chǎn)生許多問題。如果仍然沿用傳統(tǒng)的管理思想體制來管理新時(shí)代的學(xué)生的話，必然會(huì)出現(xiàn)很多新的問題。

2.2.3很多情況下，學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理仍然是基于強(qiáng)權(quán)控制

大學(xué)的目標(biāo)在于促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展。然而長(zhǎng)期以來，我國的高校學(xué)生工作一直強(qiáng)調(diào)“社會(huì)為本”的價(jià)值取向，學(xué)生管理工作主要是為了滿足學(xué)校的需要，而往往不能滿足學(xué)生個(gè)體發(fā)展的需要。學(xué)生管理工作者通常情況下使用的“管”、“卡”、“壓”等強(qiáng)制性手段，這樣就不能為學(xué)生提供寬松的學(xué)習(xí)和發(fā)展環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)生管理工作穩(wěn)定性差，管理松散。與之相對(duì)應(yīng)的是，學(xué)生管理部門設(shè)置太多、職能交叉、多頭管理效率低下。

3學(xué)生管理工作中“心理契約”構(gòu)建的具體對(duì)策

3.1以“以人為本”的理念來建構(gòu)心理契約

學(xué)生是學(xué)校中最重要的資源，在傳統(tǒng)的管理過程中，學(xué)生管理中有很大的盲點(diǎn)，以人為本的理念，激發(fā)學(xué)生的潛能，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展；充分考慮學(xué)生的利益和特殊需求，更好地教會(huì)學(xué)生不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，更重要的是學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)與人合作。

學(xué)生心理契約管理具有不同于一般契約的特性，大部分學(xué)生在內(nèi)在需要上更側(cè)重于精神滿足和情感關(guān)懷而非物質(zhì)獲得，只有盡可能從情感投入和人文關(guān)懷的角度來實(shí)施激勵(lì)措施，才能增進(jìn)學(xué)?；蚪逃吆蛯W(xué)生之間的信任，才更利于激發(fā)學(xué)生內(nèi)心深處的內(nèi)在潛力，主動(dòng)性和創(chuàng)造性才能達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果。因此，學(xué)生心理契約管理必須實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)措施，一要認(rèn)識(shí)到學(xué)生的進(jìn)步并對(duì)其充分肯定，這樣不僅會(huì)給學(xué)生心理上帶來滿足，精神上帶來安慰，而且還可以增強(qiáng)學(xué)生更明確的是非觀念。并為之構(gòu)建更高期望增加了信心。二是要深入學(xué)生生活，關(guān)心學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，當(dāng)他們的學(xué)習(xí)和生活遇到困難時(shí)。要真誠幫助、細(xì)心安慰，客觀上增強(qiáng)學(xué)生心理期望與學(xué)校的協(xié)調(diào)性。

3.2建立良性的溝通機(jī)制

溝通是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過程，心理契約的構(gòu)建和維持。是學(xué)?；蚪逃吆蛯W(xué)生雙方互動(dòng)的過程。

因此，加強(qiáng)溝通是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其要關(guān)注的是一些不可預(yù)見因素可能會(huì)打破學(xué)?；蚪逃吲c學(xué)生之間所存在的心理契約，這時(shí)必須進(jìn)行有效的溝通才能消除這些不可預(yù)見因素對(duì)學(xué)生的影響，通過有效的溝通，一方面學(xué)能夠隨時(shí)了解和關(guān)注廣大學(xué)生的期望，發(fā)現(xiàn)學(xué)校存在的一些問題，以便聽取學(xué)生的改善意見：另一方面作為學(xué)生也可以全面了解學(xué)校對(duì)自己的期望和自身存在的問題。根據(jù)雙方的期望與存在的問題，及時(shí)找到解決辦法。在雙方理解和期望一致下達(dá)成共識(shí)。

3.3營(yíng)造和諧的校園文化

校園文化能在學(xué)校中創(chuàng)設(shè)出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的校園氛圍和學(xué)校精神，為所有的學(xué)生塑造強(qiáng)大的精神支柱，形成堅(jiān)不可摧的生命共同體。學(xué)生在這樣的氛圍和環(huán)境中學(xué)習(xí)。能夠更好地發(fā)揮自己的積極性，并且能夠很好地尋找自己的發(fā)展方向，積極為此努力。這種優(yōu)秀的校園文化加強(qiáng)了學(xué)校的吸引力和學(xué)生對(duì)學(xué)校的向心力，使學(xué)生對(duì)學(xué)校產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而在學(xué)校內(nèi)部形成一股強(qiáng)勁的凝聚力，而這正是心理契約的內(nèi)容，建設(shè)以人為本的校園文化正是為了增加學(xué)生努力學(xué)習(xí)的熱情和信念，激發(fā)學(xué)校與學(xué)生之間共同信守契約所漠視的各自對(duì)應(yīng)的“承諾”，使教育雙方形成正確的價(jià)值取向，從而使學(xué)生產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感。