論促進(jìn)銷售電量增長(zhǎng)的措施

岳勁春

摘要：隨著國(guó)際金融危機(jī)的不斷加劇。電力銷售呈現(xiàn)出大幅下滑的形勢(shì)。為大力穩(wěn)定電力市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率，確保完成售電量指標(biāo)，促進(jìn)售電量增長(zhǎng)，確保供電企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，必須實(shí)施科學(xué)的促進(jìn)電力銷售增長(zhǎng)的措施，文章對(duì)目前經(jīng)過實(shí)踐比較成熟的一些措施、方法進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：供電系統(tǒng)；供電管理；電力銷售

中圖分類號(hào)：F293文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1000-8136(2009)35-0119-02

美國(guó)金融危機(jī)影響了全球的金融業(yè)，進(jìn)而影響到各國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致全球許多國(guó)家投資下降、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入衰退狀態(tài)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也受到了前所未有的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，這次金融危機(jī)已經(jīng)給增長(zhǎng)放緩的中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來了新的壓力，正在逐步波及中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并很快影響到供電企業(yè)，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展也正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

在全球金融危機(jī)的大環(huán)境下，受國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求減少的影響，煤炭、鋼鐵、紡織、化工等主要工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到困難，致使企業(yè)顯現(xiàn)用電量大幅下滑趨勢(shì)。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)，供電企業(yè)必須實(shí)施科學(xué)的促進(jìn)供電銷售電量增長(zhǎng)的措施，確保完成售電量指標(biāo)。促進(jìn)售電量增長(zhǎng)。

1促進(jìn)售電量增長(zhǎng)的具體措施及實(shí)施

1.1積極參與國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)，拉動(dòng)內(nèi)需。促進(jìn)電量銷售

為響應(yīng)國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”的號(hào)召，擴(kuò)大用電量，供電公司可開展用電客戶在商場(chǎng)購(gòu)買規(guī)定的電器產(chǎn)品，按一定比例贈(zèng)送電器的活動(dòng)。在夏季用電高峰來臨前針對(duì)空調(diào)、電扇等降溫電器開展此項(xiàng)活動(dòng)，在冬季對(duì)取暖和加濕設(shè)備開展此項(xiàng)活動(dòng)，不但可以帶動(dòng)地區(qū)消費(fèi)，還可以大幅提升用電客戶的用電量。

實(shí)施方法：在換季前，針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)，持續(xù)開展此項(xiàng)活動(dòng)，在指定商場(chǎng)由公司和商場(chǎng)人員共同開展。

通過此項(xiàng)活動(dòng)，不但可提高供電公司的社會(huì)形象，帶動(dòng)消費(fèi)，同時(shí)也提高居民客戶的用電量。該項(xiàng)活動(dòng)不但使城市居民生活品質(zhì)得到改善。還將為公司下一步落實(shí)國(guó)家構(gòu)建“電氣化示范小區(qū)”的建設(shè)提供良好的市場(chǎng)氛圍和群眾基礎(chǔ)。

1.2積極實(shí)施用戶數(shù)字卡式電能表改造工程

“數(shù)字卡式電能表改造”是一項(xiàng)民心工程，“數(shù)字卡式電能表改造”，將大力推廣數(shù)字卡式電能表，方便居民客戶購(gòu)電、用電，解決公司居民“戶表改造”后的電費(fèi)回收問題。按照自愿原則，積極接收符合“一戶一表”條件的企事業(yè)單位和房地產(chǎn)公司管理的物業(yè)小區(qū)。對(duì)新建居民小區(qū)按照“一戶一表”要求確定供電方案，直供到戶。

實(shí)施方法：供電公司對(duì)轄區(qū)所有居民用電客戶進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，按先易后難的原則，選擇經(jīng)濟(jì)條件好的小區(qū)進(jìn)行整棟樓的電表改造，對(duì)改造戶數(shù)、所需資金、供電方案等認(rèn)真進(jìn)行前期規(guī)劃，合理落實(shí)執(zhí)行。

2009年4月初，陽(yáng)泉市供電公司實(shí)施“數(shù)字卡式電能表改造”消除了物業(yè)公司加價(jià)環(huán)節(jié)，降低客戶電價(jià)，從而促使客戶多用電，提高了用戶生活品質(zhì)。此外。“數(shù)字卡式電能表”?？梢匀娴臄?shù)字化、信息化管理，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程供、停電直接到戶的控制，使供電公司營(yíng)銷管理進(jìn)入信息化管理的新時(shí)期。

1.3大力扶持電氣化示范小區(qū)(村)的建設(shè)

根據(jù)城市現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境，供電公司各分公司利用規(guī)劃建設(shè)中的房地產(chǎn)項(xiàng)目，向小區(qū)贈(zèng)送電炊具、電淋浴器等電器設(shè)備，建設(shè)空調(diào)和電炊具的“環(huán)保節(jié)能電氣化示范小區(qū)”。高壓供電設(shè)施由供電公司投資建設(shè)，低壓供電設(shè)施由建設(shè)方投資。

此外。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村實(shí)施“送電器下鄉(xiāng)”活動(dòng)，大力拓展農(nóng)村用電市場(chǎng)，陸續(xù)啟動(dòng)一批電氣化示范村。

實(shí)施方法：按每個(gè)分公司至少建設(shè)一個(gè)電氣化示范小區(qū)(村)的原則開展此項(xiàng)活動(dòng)。由各分公司與當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)單位和政府聯(lián)系，結(jié)合當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)村建設(shè)共同開展，上報(bào)所需資金要嚴(yán)格規(guī)劃審計(jì)。公司將根據(jù)具體建設(shè)成效、電氣化程度及用電增幅等指標(biāo)對(duì)各分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)定。

1.4大力發(fā)展餐飲業(yè)用電市場(chǎng)。推進(jìn)“煤改電、氣改電”進(jìn)程

根據(jù)關(guān)于餐飲業(yè)用電實(shí)行平段電價(jià)的規(guī)定，供電公司加大對(duì)部分餐飲企業(yè)“煤改電、氣改電”的投人，吸引餐飲業(yè)用電客戶增加電炊具的使用量，以此鼓勵(lì)餐飲業(yè)增加用電量，特別是隨著秋、冬季火鍋餐飲業(yè)的興旺，用電量會(huì)有相當(dāng)比例的增長(zhǎng)。

實(shí)施方法：各分公司對(duì)轄區(qū)火鍋城進(jìn)行調(diào)查，逐戶宣傳有關(guān)供電設(shè)施配套建設(shè)及電價(jià)方面的優(yōu)惠政策。幫助餐飲企業(yè)使用清潔、污染少的電能，從而提高市場(chǎng)占有率，提高用電量。

1.5加快新裝大用電客戶報(bào)裝工作

對(duì)新裝大用電客戶嚴(yán)把速度關(guān)、質(zhì)量關(guān)，為公司售電量增長(zhǎng)不斷增添生力軍。

實(shí)施方法：充分發(fā)揮大營(yíng)銷機(jī)制建立的“報(bào)裝綠色通道”作用，基建、生產(chǎn)、營(yíng)銷密切協(xié)作，加快供電方案答復(fù)、工程驗(yàn)收和供電速度，以客戶工程全過程管理為突破口，加強(qiáng)考核力度，力爭(zhēng)新增大用電客戶“早一天用電，多一份滿意”。

1.6設(shè)立“大客戶經(jīng)理”崗位，提高用電大客戶的服務(wù)質(zhì)量和效率

為滿足電力客戶的用電服務(wù)需求，提高為大客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，積極落實(shí)“以客戶為中心。以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的營(yíng)銷理念。提高電力銷售量，進(jìn)而催生了“大客戶經(jīng)理”崗位?！按罂蛻艚?jīng)理”，作為供電企業(yè)為適應(yīng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷而設(shè)立的一種工作崗位，代表供電企業(yè)拓展電力業(yè)務(wù)、營(yíng)銷電力產(chǎn)品和服務(wù)、負(fù)責(zé)與大客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)，可有效促進(jìn)電力銷售。

為使用電大客戶能真正享受到來自“大客戶經(jīng)理”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“大客戶經(jīng)理”要主動(dòng)上門聯(lián)系用電業(yè)務(wù)，引導(dǎo)大客戶辦理用電征詢。指導(dǎo)大客戶做好用電報(bào)裝準(zhǔn)備工作。特別是在大客戶發(fā)生新裝或用電變更等業(yè)務(wù)時(shí)，“大客戶經(jīng)理”要作項(xiàng)目牽頭人。進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)擴(kuò)流程的全程跟蹤，督促內(nèi)部工作人員在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)按時(shí)按質(zhì)完成；負(fù)責(zé)與大客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通，及時(shí)將相關(guān)報(bào)裝信息反饋給大客戶，及時(shí)將大客戶需求反饋給內(nèi)部工作人員或發(fā)起相關(guān)工作流程；詳細(xì)了解客戶用電需求。綜合考慮供電條件，協(xié)助大客戶選擇最佳供電方案和最佳計(jì)費(fèi)方式，在協(xié)助企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的同時(shí)有效的提高了電力銷售。

1.7加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)與管理

充分利用國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需的投資機(jī)遇，加快城市電網(wǎng)建設(shè)，確保哪里有客戶負(fù)荷需求，供電電網(wǎng)就覆蓋到哪里。

實(shí)施方法：以制約報(bào)裝項(xiàng)目發(fā)展的配電網(wǎng)瓶頸為著力點(diǎn)，積極改擴(kuò)建城市、農(nóng)村配電網(wǎng)，促使現(xiàn)有報(bào)裝項(xiàng)目落地，早日促成現(xiàn)實(shí)電量供應(yīng)；以電網(wǎng)規(guī)劃為著眼點(diǎn)，做到客戶生產(chǎn)裝置建成之時(shí)，就是客戶生產(chǎn)用電之日。各基層單位要加強(qiáng)基建工作協(xié)調(diào)和配合。加快電網(wǎng)建設(shè)與改造步伐。

1.8大力開展聯(lián)合檢修、少停多供

嚴(yán)密制定檢修方案。嚴(yán)格執(zhí)行檢修計(jì)劃，嚴(yán)肅檢修工作程序。通過及時(shí)溝通、銜接，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與客戶的同步檢修。減少檢修售電損失，做到少停多供。

實(shí)施方法：在保證電網(wǎng)安全的前提下，按客戶、配電、生產(chǎn)檢修需要級(jí)別制定公司聯(lián)合檢修計(jì)劃。并且按客戶生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行分類，對(duì)季節(jié)性生產(chǎn)用電的客戶提前進(jìn)行預(yù)試、檢修工作，從而減少停電損失。

2積極實(shí)施促進(jìn)供電銷售增長(zhǎng)的措施。有效應(yīng)對(duì)金融危機(jī)

這次金融危機(jī)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來了沖擊，影響了供電企業(yè)營(yíng)銷工作，但也給地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)整創(chuàng)造了機(jī)遇，供電企業(yè)應(yīng)緊緊抓住這次金融危機(jī)帶來的機(jī)遇，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。把更好、更快地發(fā)展供配電網(wǎng)放在突出位置，細(xì)化負(fù)荷預(yù)測(cè)，滾動(dòng)調(diào)整地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃。通過“換代、增容、升壓、促銷”的思路，以滿足用電需求、拓展電力銷售市場(chǎng)、提高供電能力、提高銷售電量為目標(biāo)，加快重點(diǎn)區(qū)域的電網(wǎng)建設(shè)，落實(shí)有效的促進(jìn)電力銷售增長(zhǎng)措施中，以適應(yīng)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)各級(jí)用戶的用電需求。加大增供、擴(kuò)銷工作力度，提高電力市場(chǎng)占有率。要緊緊把握地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，抓住機(jī)遇，努力拓展市場(chǎng)，努力增供擴(kuò)銷。

國(guó)家近期已出臺(tái)相關(guān)政策以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，考慮到走出金融危機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)困境需較長(zhǎng)時(shí)間，供電企業(yè)在未來仍將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，所以必須制訂可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)行先進(jìn)科學(xué)化管理。不斷開拓、創(chuàng)新電力銷售市場(chǎng)，加強(qiáng)電力營(yíng)銷。通過積極實(shí)施科學(xué)的促進(jìn)供電銷售增長(zhǎng)措施防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保供電企業(yè)效益。