柔性化管理模式在后現(xiàn)代企業(yè)中的滲透與思考

高靜美,王 裕

(東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 大連 116025)

柔性化管理模式在后現(xiàn)代企業(yè)中的滲透與思考

高靜美,王 裕

(東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 大連 116025)

在后現(xiàn)代社會(huì)背景下興起的后現(xiàn)代企業(yè)，與柔性化的管理模式之間存在著潛移默化的關(guān)系。一方面，后現(xiàn)代企業(yè)呈現(xiàn)出不同于現(xiàn)代企業(yè)的特征，這些特征本身就體現(xiàn)了一種“柔性”；另一方面，柔性化的管理模式也是最適應(yīng)于后現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。柔性管理在企業(yè)中的貫徹和落實(shí)，需要有一個(gè)被企業(yè)員工共同認(rèn)可接受的價(jià)值觀和信念即企業(yè)文化來引導(dǎo)員工的行為。柔性管理唯有在企業(yè)文化觀念的引導(dǎo)下，才能走向成功。

柔性管理；后現(xiàn)代文化；后現(xiàn)代企業(yè)

一、后現(xiàn)代文化影響下的管理變革——“剛性管理”到“柔性管理”的轉(zhuǎn)變

后現(xiàn)代主義文化興起于20世紀(jì)60年代，它是在對(duì)現(xiàn)代主義文化顛覆、消解、破壞和批判的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。相對(duì)于強(qiáng)調(diào)整體理性、中心控制，贊同普遍性與同一性等剛性特點(diǎn)的現(xiàn)代主義文化，后現(xiàn)代主義文化更多地表現(xiàn)出了柔性的特點(diǎn)。后現(xiàn)代主義文化的柔性特征推動(dòng)了管理的變革，文化的柔性催生了管理的柔性，傳統(tǒng)的那種依靠成文的規(guī)章和組織職權(quán)進(jìn)行的程式化、制度化的剛性管理模式被摒棄，取而代之的是圍繞共同的價(jià)值觀和信念，通過激勵(lì)、感召、啟發(fā)等手段，依靠員工自覺行動(dòng)而展開的突顯柔性特點(diǎn)的柔性化管理模式。

(一)“人性”認(rèn)識(shí)的深化對(duì)管理變革的影響

企業(yè)中管理思想、理論和模式的提出，往往是建立在對(duì)“人性”的某種認(rèn)識(shí)和假設(shè)基礎(chǔ)之上。古典管理理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為人的行為都是以滿足個(gè)人需求為動(dòng)機(jī)、以對(duì)物質(zhì)利益的追求為目標(biāo)的，企業(yè)員工之所以工作也只是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬——工資；行為管理理論提出的“社會(huì)人”假設(shè)，認(rèn)識(shí)到人除了有最基本的物質(zhì)需求外，還有其他諸如情感、友誼、自尊等精神層面的需求，企業(yè)中員工的工作不單單是其自身利益的驅(qū)使，而且也受到來自工作小組(團(tuán)隊(duì))的影響；現(xiàn)代管理理論所宣揚(yáng)的“復(fù)雜人”假設(shè)，在承認(rèn)人的需求多樣性的同時(shí)，也意識(shí)到了需求的多變性和差異性，由于需求的多樣性、多變性及差異性，企業(yè)中不存在普遍適用的管理原則和方法，企業(yè)管理應(yīng)該因時(shí)、因地、因人而異；后現(xiàn)代管理思潮的興起，推動(dòng)了對(duì)人性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深入，有關(guān)的“人性”假設(shè)又發(fā)展到了另一個(gè)層次——“文化人”假設(shè)顯露頭角。從中我們不難看出，管理理論的發(fā)展過程事實(shí)上也是對(duì)“人性”認(rèn)識(shí)不斷深入的過程。人的個(gè)性、差異性及對(duì)人的多樣化需求的滿足得到了越來越多的重視和關(guān)心，企業(yè)中的員工不再像機(jī)器人一樣隨指示和命令而行動(dòng)，而是有著個(gè)人思維的、有感情地投入工作。這種對(duì)人性認(rèn)識(shí)的深化，使企業(yè)在工業(yè)時(shí)代中所采用的“以規(guī)章制度為核心”、依靠正式程序、職權(quán)等手段的剛性管理模式無法繼續(xù)發(fā)揮作用，社會(huì)呼吁一種能夠以人為中心，關(guān)心人、尊重人，能夠創(chuàng)造出友好、團(tuán)結(jié)、信任的工作氛圍的新型管理模式——柔性化的管理模式。

(二)多元化運(yùn)動(dòng)對(duì)管理變革的影響

多元化是20世紀(jì)社會(huì)發(fā)展中的最大變化，它的興起使社會(huì)呈現(xiàn)出了更多地以民主性、非程式化、差異性和流動(dòng)性為主流的后現(xiàn)代特征，迫使傳統(tǒng)的以強(qiáng)制性、標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化和固定式等為代表的現(xiàn)代性特征退出社會(huì)舞臺(tái)。這種社會(huì)的多元化趨勢(shì)，不可避免地對(duì)企業(yè)管理形成了沖擊。

從企業(yè)內(nèi)部角度來看，企業(yè)面臨著員工多元化的挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)員工在種族、年齡、學(xué)歷等方面呈現(xiàn)出多元化；另一方面，即使是同一個(gè)員工，他的工作單位和地域也并非固定不變，而是很可能處于不斷的流動(dòng)、變化之中。比如說企業(yè)經(jīng)常會(huì)由于某項(xiàng)特殊工作和項(xiàng)目的需要，將來自不同單位和部門的成員組織到一起，形成一個(gè)臨時(shí)性的工作團(tuán)隊(duì)，當(dāng)任務(wù)完成之后，團(tuán)隊(duì)解散，團(tuán)隊(duì)成員再回到原部門工作。再者，員工也可能會(huì)因企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)張的需要，被派往異地甚至是國外工作。而且隨著信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，員工通過網(wǎng)絡(luò)辦公、進(jìn)行交易成為可能。顯然，員工多元化的發(fā)展趨勢(shì)使企業(yè)有必要對(duì)其所實(shí)施的管理方式進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變，如何適應(yīng)和管理這種多元化，是企業(yè)面臨的迫切問題。

從企業(yè)外部角度來看，企業(yè)面臨著顧客需求多元化的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者作為占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的群體之一，其需求呈現(xiàn)出越來越明顯的個(gè)性化、多樣化趨勢(shì)。傳統(tǒng)的依靠產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量和價(jià)格等來爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的策略已無法在這種不斷變化著的需求和市場(chǎng)中立足，企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵在于是否具備洞察市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)、迅速發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，并且快捷地對(duì)這種變化和需求做出反應(yīng)的能力，即能夠及時(shí)提供給消費(fèi)者所需要的特定的產(chǎn)品和服務(wù)、滿足其個(gè)性化需求的能力。需求的多元化要求企業(yè)打破各部門之間原有的分工界限，建立起部門間更加緊密的聯(lián)系。在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品生產(chǎn)、組織營銷以及售后服務(wù)等部門間形成一種持續(xù)的互動(dòng)機(jī)制，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境和需求的變化，保證企業(yè)足夠的彈性和靈敏性。

無論是企業(yè)內(nèi)部員工特征的多元化，還是外部消費(fèi)者需求的多元化，都對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、制度建設(shè)等提出了挑戰(zhàn)，反應(yīng)在企業(yè)管理的層面上，就是要求企業(yè)實(shí)施柔性化的管理模式。

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，外界環(huán)境的變化日新月異，正如愛爾蘭后現(xiàn)代管理學(xué)家查爾斯·漢迪(Charles Handy)所指出的：“我們過去習(xí)以為常的東西開始動(dòng)搖，未來的形態(tài)就掌握在我們這些雕塑者手中，我們?yōu)樽约憾袼芪磥怼Ｖ挥幸痪漕A(yù)言能夠站得住腳，那就是——沒有一句能夠站得住腳的預(yù)言?！边^去企業(yè)所選擇的那種以強(qiáng)制性、程式化、邏輯化為特征的管理模式已無法適應(yīng)這個(gè)充滿不確定性和偶然性的社會(huì)。企業(yè)的生存和發(fā)展需要其具備對(duì)變幻不定的外界環(huán)境做出靈活、迅速的動(dòng)態(tài)反應(yīng)的能力，以及富于彈性和敏捷性的執(zhí)行力。傳統(tǒng)的剛性管理退居次位，取而代之的是受到越來越多的認(rèn)可和應(yīng)用的柔性化管理模式?？梢哉f柔性化管理模式是適應(yīng)企業(yè)在后現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)背景下發(fā)展需求的最佳的管理模式。

二、柔性管理在后現(xiàn)代企業(yè)中的滲透

20世紀(jì)80年代末興起的后現(xiàn)代管理思想，對(duì)長期以來占據(jù)主流地位的現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊和挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，相比于現(xiàn)代企業(yè)，后現(xiàn)代企業(yè)在眾多方面發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變。目前，國內(nèi)外學(xué)者仍沒有形成對(duì)“后現(xiàn)代企業(yè)”的準(zhǔn)確、一致的定義。整合各方的觀點(diǎn)，我們可將“后現(xiàn)代企業(yè)”表述為：后現(xiàn)代企業(yè)是在后現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)背景下興起的，在產(chǎn)權(quán)模式、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)袖模式、治理模式、企業(yè)哲學(xué)與文化等方面表現(xiàn)出有別于現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)。后現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)模式體現(xiàn)在經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的多元化合一，既區(qū)別于經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)一元化合一的古典企業(yè)產(chǎn)權(quán)模式，也不同于經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)模式，這種多元化合一的產(chǎn)權(quán)模式使企業(yè)所有者與經(jīng)營者之間的界限趨于模糊化；在組織結(jié)構(gòu)方面，后現(xiàn)代企業(yè)摒棄之前的龐大組織而傾向于靈活、敏捷的團(tuán)隊(duì)，其結(jié)構(gòu)特征表現(xiàn)為扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和多中心化；后現(xiàn)代企業(yè)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)(包括現(xiàn)代)企業(yè)中的個(gè)人領(lǐng)袖模式，取而代之的是領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)，企業(yè)成員具備較高的素質(zhì)，甚至每一名成員都有成為領(lǐng)導(dǎo)者的特性和潛質(zhì)，這種轉(zhuǎn)變也從某種程度上反映了企業(yè)管理主體多元化的趨勢(shì)；后現(xiàn)代企業(yè)在治理模式中的最重要變化是限制性權(quán)利向創(chuàng)造性權(quán)利的轉(zhuǎn)變，知識(shí)成為真正的“權(quán)利話語”，知識(shí)員工得到肯定和重視；最后，后現(xiàn)代企業(yè)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的二元論和人本主義進(jìn)行了解構(gòu)和超越，并以此為基礎(chǔ)建立了后現(xiàn)代企業(yè)哲學(xué)文化。事實(shí)上，后現(xiàn)代企業(yè)的這些轉(zhuǎn)變都是在一定程度上對(duì)企業(yè)柔性化管理的回應(yīng)，不僅為企業(yè)的柔性管理模式奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也象征著柔性管理在企業(yè)中的進(jìn)一步落實(shí)。

(一)經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的多元化合一

如上所述，后現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)模式呈現(xiàn)出兩權(quán)(經(jīng)營權(quán)與所有權(quán))多元化合一的特征。我們知道，經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的一元化合一是指企業(yè)所有者親自對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理，這種產(chǎn)權(quán)模式能夠?qū)崿F(xiàn)降低經(jīng)營成本、提高所有者管理積極性的目的，但往往會(huì)因企業(yè)所有者自身缺乏經(jīng)營能力而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的低下，使企業(yè)的發(fā)展受阻；經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離是指企業(yè)所有者將企業(yè)的經(jīng)營管理工作委托給他人，自己不對(duì)其進(jìn)行干涉，所有者保留的僅是對(duì)企業(yè)的最終控制權(quán)和剩余索取權(quán)。顯然，兩權(quán)的分離突破了所有者自身能力的限制，由經(jīng)營能力較強(qiáng)的人來管理企業(yè)，使企業(yè)能夠獲得相對(duì)較高的經(jīng)濟(jì)效益，但同時(shí)也不可避免地造成了經(jīng)營成本的上升和經(jīng)營者工作積極性的下降。事實(shí)上，這種產(chǎn)權(quán)的“一元化合一”與“分離”是經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)之間關(guān)系的兩個(gè)極端，企業(yè)無論選擇哪一種產(chǎn)權(quán)模式，都會(huì)在彰顯優(yōu)勢(shì)、克服弊端的同時(shí)，暴露出自身的劣勢(shì)。相比較而言，后現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)模式在對(duì)古典企業(yè)產(chǎn)權(quán)模式的否定之否定的基礎(chǔ)上，又融入了多元化的元素，因此既能夠吸收以上兩種產(chǎn)權(quán)模式的優(yōu)點(diǎn)，又可以擺脫它們的缺點(diǎn)和不足，在經(jīng)營成本、管理積極性以及經(jīng)營效益等方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極的正面影響，推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

這種區(qū)別于絕對(duì)的“分離”和“合一”的產(chǎn)權(quán)模式，不但增強(qiáng)了企業(yè)在制定和實(shí)施決策過程中的靈活性，提高了企業(yè)對(duì)紛繁復(fù)雜的環(huán)境的適應(yīng)性，而且由于經(jīng)營者的管理活動(dòng)始終是圍繞不斷變化的環(huán)境而展開的，這就為其提供了展示個(gè)人才智的空間，特別是為其創(chuàng)新能力的發(fā)揮創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。多元化合一的產(chǎn)權(quán)模式為企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)柔性的關(guān)系氛圍和工作環(huán)境，同時(shí)，柔性化的管理模式也體現(xiàn)著與這種獨(dú)特產(chǎn)權(quán)模式下企業(yè)的相適性。

(二)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置是一種金字塔形的層級(jí)結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)的縱向?qū)蛹?jí)多、管理幅度小，各層級(jí)(部門)之間以權(quán)利關(guān)系為紐帶相互溝通聯(lián)系。在信息傳遞方面，無論是自上而下地傳達(dá)指示命令還是自下而上地反饋信息，都要逐層地、一級(jí)一級(jí)地進(jìn)行傳遞。這種單一且過長的信息傳遞渠道，不但容易造成所傳遞信息“量”的縮水，甚至還會(huì)導(dǎo)致信息的“質(zhì)”變，使所傳遞的信息發(fā)生扭曲、失真，結(jié)果誤導(dǎo)了企業(yè)的決策，給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來負(fù)面影響。

與傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)不同，后現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的特征。扁平化意味著組織結(jié)構(gòu)中的管理層次減少、管理幅度增大，從而增強(qiáng)了整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的緊湊性。相對(duì)緊湊的組織結(jié)構(gòu)一方面加快了信息傳遞的速度，另一方面由于傳遞渠道的縮短，也能夠在一定程度上保證所傳遞信息的準(zhǔn)確度。企業(yè)對(duì)正確信息的及時(shí)掌握使其更具靈活性和敏捷性，特別是能夠?qū)ν饨绛h(huán)境的變化做出迅速、準(zhǔn)確的回應(yīng)，提高了企業(yè)的效率和效能。組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化打破了傳統(tǒng)的部門間的邊界限制，使企業(yè)能夠根據(jù)工作和任務(wù)的特點(diǎn)及需要靈活地組建起工作團(tuán)隊(duì)。工作團(tuán)隊(duì)中的成員來自企業(yè)的各個(gè)部門，這些成員具備解決特定問題所必需的專業(yè)知識(shí)和技能。通過團(tuán)隊(duì)的組建，加強(qiáng)了部門之間的溝通，使個(gè)人的能力和才干得到了充分的發(fā)揮，同時(shí)，具備不同專業(yè)知識(shí)和技能的員工合作所帶來的協(xié)同效應(yīng)也進(jìn)一步確保了工作任務(wù)能夠被高質(zhì)量、高效率地完成，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用。

可見，扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是與企業(yè)的柔性管理模式相適應(yīng)的，這種組織結(jié)構(gòu)有利于柔性管理的開展和實(shí)施。

(三)管理主體的多元化

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和信息化的高速發(fā)展，擴(kuò)大了人們搜集和獲取信息的途徑，提高了人們處理信息的能力，不但使人們掌握了更加豐富的知識(shí)，而且更為可貴的是促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)文明程度以及精神境界的提高。隨著個(gè)人知識(shí)的豐富、員工素質(zhì)的提高，傳統(tǒng)意義上的管理者與被管理者在能力、才華等方面的差距越來越小，員工在企業(yè)中的地位和價(jià)值被提高到新的高度，無論是在決策的制定過程還是執(zhí)行過程，員工參與的必要性和重要性都受到了高度的重視。管理者與被管理者之間的界限趨于模糊，企業(yè)中人人都是管理者。一元化的管理主體模式逐漸被多元化所取代。

管理主體多元化意味著企業(yè)中被管理者的性質(zhì)發(fā)生了改變：他們?cè)谄髽I(yè)管理活動(dòng)中的地位得到了提高，價(jià)值受到了肯定，在經(jīng)營決策中的重要性得到了宣揚(yáng)。無論是管理者還是被管理者，都是作為管理的主體來從事企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)。企業(yè)成員具備工作所需的專業(yè)知識(shí)、技能和分析、處理、解決問題的能力， 企業(yè)管理要做的關(guān)鍵就是如何開發(fā)、優(yōu)化和利用成員的這種才能和才智，以最大限度地發(fā)揮每一名成員的價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，此時(shí)企業(yè)需要的是一種能夠激發(fā)企業(yè)成員積極地、主動(dòng)地、富有創(chuàng)造性地投入工作、開展管理活動(dòng)的管理模式。原始的那種“以規(guī)章制度為中心”，依靠紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則、制度約束的“剛性管理”顯然已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，取而代之的“人本管理”思想被發(fā)展到極致?！叭吮竟芾怼卑讶俗鳛楣芾砘顒?dòng)的核心和根本。企業(yè)一方面在了解每一個(gè)崗位的性質(zhì)和每一名人員特長的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位設(shè)置，以實(shí)現(xiàn)人的才能的充分發(fā)揮；另一方面也積極地實(shí)施職位多樣化和工作輪換制，通過職位交流實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。同時(shí)企業(yè)也更加注重舒適的工作環(huán)境的建設(shè)，關(guān)心成員的身心健康和情感需求，尊重他們的個(gè)體價(jià)值，給予其更多精神上的鼓舞和獎(jiǎng)勵(lì)。人本管理滿足了企業(yè)成員的高層次需要——自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，使他們產(chǎn)生了在企業(yè)中的歸屬感和地位感，因此能夠心情舒暢地、自覺地、不遺余力地投入到企業(yè)的工作，通過不斷地開拓創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

“人本管理”所倡導(dǎo)的“以人為本”正是柔性管理思想的核心所在，柔性管理的意識(shí)及實(shí)施柔性管理的具體措施都是在以人為中心的基礎(chǔ)上展開的。在管理主體多元化的后現(xiàn)代企業(yè)中，柔性化的管理模式更利于調(diào)動(dòng)成員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而促進(jìn)管理活動(dòng)的順利開展和經(jīng)營決策的有效實(shí)施。同時(shí)，管理主體的多元化趨勢(shì)也進(jìn)一步肯定了企業(yè)柔性管理模式的價(jià)值和重要性。

在后現(xiàn)代社會(huì)背景下興起的后現(xiàn)代企業(yè)，與柔性化的管理模式之間存在著潛移默化的關(guān)系。通過對(duì)文章上述內(nèi)容的梳理和歸納，我們可以得出以下結(jié)論：一方面，后現(xiàn)代企業(yè)呈現(xiàn)出眾多不同于現(xiàn)代企業(yè)的特征，這些特征本身就體現(xiàn)了一種“柔性”；另一方面，柔性化的管理模式也是最適應(yīng)于后現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。

三、柔性管理的靈魂——企業(yè)文化

企業(yè)成功的關(guān)鍵在于管理，因此對(duì)管理模式的選擇尤為重要。然而，任何卓有成效的管理模式背后都需要有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾和支持。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)和文化背景下，在企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展中形成的、企業(yè)所特有的、并且是被企業(yè)全體成員共同接納和認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、生活信念、精神風(fēng)貌的總和。企業(yè)文化將企業(yè)內(nèi)部的各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想之下，在企業(yè)管理過程中發(fā)揮著引導(dǎo)、約束、激勵(lì)、調(diào)節(jié)的作用。沒有文化的引導(dǎo)和支撐，各種管理方針、策略就如同沒有靈魂的軀殼，雜亂地、零散地拼湊在一起。作為一種人性化的管理模式，柔性管理的實(shí)施不是借助于強(qiáng)制性的約束和管制，而是依靠員工的自覺性、主動(dòng)性來完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。柔性管理在企業(yè)中的貫徹和落實(shí)，除了要有柔性化的企業(yè)戰(zhàn)略、激勵(lì)制度、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理等作為其實(shí)施的手段，更需要有一個(gè)被企業(yè)員工共同認(rèn)可和接受的價(jià)值觀和信念來引導(dǎo)員工的行為，為他們的行動(dòng)指明方向。企業(yè)文化擔(dān)當(dāng)著“導(dǎo)航者”的角色，它滲透在每一名員工價(jià)值觀念和行為方式中，支撐著柔性管理的順利實(shí)施。柔性管理唯有在企業(yè)文化觀念的引導(dǎo)下，才能走向成功。

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責(zé)任編校：張 靜，羅 紅

2010-09-12

國家社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目(10CGL006)；遼寧省創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目(2009T025)

高靜美，女，副教授，博士，研究方向?yàn)榻M織變革與創(chuàng)新、后現(xiàn)代管理與組織。

F270

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1007-9734(2010)05-0082-04