信息化之惑

文/瑾湖

這段時(shí)間，廣源國(guó)際物流有限公司的總經(jīng)理李劍忙得焦頭爛額。什么叫隔行如隔山，他總算深有體會(huì)。

突然打開的門

廣源國(guó)際物流原本經(jīng)營(yíng)的是進(jìn)出口貨代及保稅倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，李劍憑著他廣闊的人脈和靈活的經(jīng)營(yíng)思路，生意做得順風(fēng)順?biāo)欢?008年金融危機(jī)發(fā)生后，由于國(guó)際貿(mào)易不景氣，廣源的業(yè)務(wù)量也日漸萎縮，一落千丈。業(yè)務(wù)少了，其中幾個(gè)月只有三兩單的生意；倉(cāng)庫(kù)空了，利用率還不到平時(shí)的一半；而另一邊則是成本的居高不下，眼看著每月的赤字，李劍心急如焚，卻又一籌莫展。

這一天，李劍強(qiáng)打精神去參加一個(gè)業(yè)內(nèi)的朋友聚會(huì)，大家七嘴八舌地聊起了各自的情況，李劍也談了廣源遇到的困難。

“你的倉(cāng)庫(kù)條件不錯(cuò)，怎么不試試做物流配送？”坐在他對(duì)面的怡豐物流總經(jīng)理馬忠民饒有興趣地問。

“物流配送？”李劍覺得自己腦子里的某一個(gè)角落突然打開了一扇門。

“是啊，你自己有庫(kù)房，再外包點(diǎn)車輛，不就能做起來了嗎？死馬當(dāng)活馬醫(yī)，試試唄，總比這樣被拖死強(qiáng)吧？”

“……”

“客戶？唉，你別看現(xiàn)在出口這么差，進(jìn)口可還不錯(cuò)，你要是決定做配送，我給你介紹客戶?！瘪R忠民大包大攬的說。

第二天一早，李劍就帶著自己想了一夜的成果召集公司的干部開會(huì)，討論公司業(yè)務(wù)調(diào)整問題。他先談了當(dāng)前廣源的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和進(jìn)出口貿(mào)易的形勢(shì)，然后提出了增加物流配送業(yè)務(wù)，并把此業(yè)務(wù)作為目前公司主業(yè)的想法。在討論中，大家都認(rèn)可這是目前廣源面前不錯(cuò)的一條路，但是也很擔(dān)心，畢竟廣源一直以來以出口貨代為主營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)于物流配送管理并不熟悉，如何才能很快的走上正軌呢？

信息化一如紫砂

兩周后，被四處張羅物流人才的李劍高薪請(qǐng)來的物流運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理劉杰走馬上任了。劉杰原是當(dāng)?shù)啬持锪鞴镜牟块T經(jīng)理，從事物流管理也已經(jīng)5年的時(shí)間了，經(jīng)驗(yàn)豐富，此次以技術(shù)入股的方式進(jìn)入廣源，他也想干出一番事業(yè)。劉杰是個(gè)工作雷厲風(fēng)行的人，上任兩周后，一份有關(guān)廣源物流配送業(yè)務(wù)的可行性報(bào)告書交到了李劍的手中。

經(jīng)過對(duì)公司現(xiàn)有資源和人員的調(diào)查，劉杰還在報(bào)告中提出了幾點(diǎn)建議。對(duì)于這些建議和設(shè)想，李劍幾乎都舉雙手贊成，但是關(guān)于上馬ERP系統(tǒng)和條碼的投資這一項(xiàng)，李劍決定跟劉杰談一談。

“我們目前對(duì)于信息化的投資，非常必要嗎？”李劍的手里正在溫壺。

劉杰放松地倚在沙發(fā)上看著李劍的動(dòng)作，慢悠悠地說：“怎么說呢，信息化就像你這套紫砂一樣，沒有行不行？行！空罐頭瓶子也能沏茶，但是要想喝出茶的好味道和意境，就差多了?！?/p>

“可是現(xiàn)在公司財(cái)務(wù)真的挺困難的，我想，能不能……”

“沒問題，”劉杰打斷了李劍的話，“我知道公司現(xiàn)在賬上緊張，可以通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)自帶的KA系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出入庫(kù)單、發(fā)貨單等，而物流管理，目前的規(guī)模我們完全可以使用傳統(tǒng)的管理模式?！?/p>

劉杰的話讓李劍心里的石頭落了地。

200個(gè)供貨通路

兩個(gè)月后，廣源承接了名仕國(guó)際貿(mào)易公司的進(jìn)口食品國(guó)內(nèi)物流業(yè)務(wù)。而在此之前，添置車輛，聘用員工等費(fèi)用的支出已經(jīng)超過50萬元。

名仕國(guó)際貿(mào)易公司經(jīng)營(yíng)的是歐美食品進(jìn)口業(yè)務(wù)，每年的進(jìn)口額平均達(dá)到300萬美金，產(chǎn)品種類達(dá)到1000多個(gè)，其中有500個(gè)左右自采單品，每年的銷售額達(dá)到5000萬人民幣。一直以來，廣源一直都在代理名仕的訂艙報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)，李劍也與名仕公司的總經(jīng)理童鈺成為了朋友。廣源的此次調(diào)整，童鈺一直都在關(guān)注，當(dāng)李劍找到童鈺要求承接名仕的國(guó)內(nèi)配送業(yè)務(wù)的時(shí)候，童鈺與李劍、劉杰進(jìn)行了一次深談，最終以每年120萬元的價(jià)格，廣源簽下了名仕的國(guó)內(nèi)物流服務(wù)合同。

名仕的銷售平臺(tái)共有200個(gè)，通路構(gòu)成也非常復(fù)雜，比如，一部分商品是只在本地的超市銷售，另一部分商品是面向整個(gè)華北地區(qū)或者東北地區(qū)，還有部分商品是面向全國(guó)30多個(gè)城市的經(jīng)銷商。

針對(duì)名仕公司品種多、貨量小、通路分散的特點(diǎn)，劉杰制訂了一套倉(cāng)庫(kù)管理及物流配送流程標(biāo)準(zhǔn)，包括在接到銷售平臺(tái)提貨單2個(gè)小時(shí)內(nèi)完成配貨發(fā)貨，本地銷售平臺(tái)可以在4小時(shí)內(nèi)配送到店，其他地區(qū)的補(bǔ)貨則可以在24～72小時(shí)內(nèi)完成。

30萬元的抉擇

對(duì)名仕的服務(wù)走上正規(guī)，李劍看在眼中，喜在心里。很快，李劍就在易購(gòu)超市采購(gòu)經(jīng)理張?jiān)膸椭?，又拿到了一家日韓食品進(jìn)出口貿(mào)易公司的庫(kù)存管理與物流配送合同。自此，易購(gòu)超市在當(dāng)?shù)氐?家門店的進(jìn)口食品配送業(yè)務(wù)都由廣源一家來完成。

由于這兩家公司的銷售通路各有所異，就連本地的供貨超市也不盡相同，因此同時(shí)為這兩家公司做庫(kù)存管理與配送，劉杰的壓力陡然增加。有的時(shí)候兩家公司同時(shí)進(jìn)出庫(kù)作業(yè)，員工與車輛根本無法完成目前的工作量，不但之前的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)無法保證，錯(cuò)配、錯(cuò)發(fā)、貨損的現(xiàn)象也屢有發(fā)生。一時(shí)間投訴不斷，就連童鈺、張?jiān)捕啻伪硎静粷M。

為了聯(lián)絡(luò)感情，也為了緩和關(guān)系，李劍邀請(qǐng)童鈺、張?jiān)瓤蛻粢黄鸪酝盹?。在飯桌上，李劍把自己的難處和盤托出，希望老朋友能諒解目前廣源暫時(shí)遇到的困難。

“你的困難我都理解，可是現(xiàn)在出錯(cuò)太多，出貨時(shí)間也不能保證，前一陣的那一批西班牙紅酒，我的損失很大?！崩顒χ劳曊f的是之前由于儲(chǔ)存方法不當(dāng)，壞掉的那批紅酒，雖然不當(dāng)?shù)膬?chǔ)存方法是名仕提供的，并沒有追究廣源的責(zé)任，但是如果廣源能夠按時(shí)進(jìn)行貨物的監(jiān)測(cè)，問題也不會(huì)這樣嚴(yán)重。

“你現(xiàn)在都是手工操作，肯定要出錯(cuò)的，上馬一套條碼系統(tǒng)，不但可以減少差錯(cuò)率還能提高工作效率。”

聽到張?jiān)慕ㄗh，李劍下意識(shí)的看了一眼劉杰。正在低頭擺弄筷子的劉杰，嘴角動(dòng)了動(dòng)，露出一絲不易察覺的苦笑。

第二天，李劍和劉杰在辦公室聊天。

“上一套信息化大約要多少錢？”李劍開誠(chéng)布公地提出問題。

“ERP、RF、條碼……，加一起怎么也要上百萬吧?！?/p>

“這么多？”李劍一下子坐直了身子。

“業(yè)內(nèi)有句話，像咱這種中小企業(yè)，上信息化是找死，不上信息化是等死?！?/p>

“呵呵，”聽了劉杰的話，李劍不禁笑了起來，但是笑到兩聲，他又“唉”地嘆了一口氣。上信息化找死，不上信息化等死，這不就是廣源現(xiàn)在的情況嗎？物流配送業(yè)務(wù)剛剛起步，之前的投入還沒有收回，金融危機(jī)中受到的損失也很大，上哪里找上百萬的資金上馬整套信息化系統(tǒng)呢？可是不上系統(tǒng)，目前的問題局面又如何能改觀，如何能度過難關(guān)呢？

“我們只有30萬元可以做信息化，有可能做成嗎？”李劍緊盯住劉杰的眼睛說。

如何用好這30萬元，讓它比普通意義的“30萬元”更值錢？這是李劍和劉杰遇到的難題。