利用溝通五法則，科學(xué)對(duì)待檢測(cè)卷

文_趙 琴

一單元進(jìn)行一檢測(cè)，這是學(xué)習(xí)必要的循環(huán)模式，檢查再?gòu)?fù)習(xí)的學(xué)習(xí)機(jī)制符合小學(xué)生的認(rèn)知和記憶特質(zhì)。其實(shí)它的作用特別簡(jiǎn)單，即對(duì)這一單元的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)和回顧，目的就是查漏補(bǔ)缺，實(shí)實(shí)在在看看哪里學(xué)得不錯(cuò)，哪里學(xué)得不好，以此來(lái)指導(dǎo)后面的學(xué)習(xí)方向。當(dāng)然對(duì)于職業(yè)教育者來(lái)說(shuō)，更深處的規(guī)劃，就是給孩子鋪展開(kāi)思維的延伸，看看他到了哪個(gè)程度，以此來(lái)更好地點(diǎn)撥和引領(lǐng)。

但往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，檢測(cè)后學(xué)生情緒低落，這主要是因?yàn)榧议L(zhǎng)和教師給的壓力。他們往往口上說(shuō)不在乎成績(jī)，只在乎成長(zhǎng)，然而當(dāng)試卷實(shí)實(shí)在在放在眼前時(shí)，那些分?jǐn)?shù)卻輕輕松松引爆了情緒這根雷管。于是，測(cè)試往往成了孩子最如履薄冰的時(shí)刻，試卷成了孩子們心頭的傷。事實(shí)上，人們都誤解了測(cè)試和試卷，它們于人們是扎扎實(shí)實(shí)的幫助者，幫人們看透自己，看清自己，而不是引發(fā)親子關(guān)系以及師生關(guān)系的搗蛋鬼。

弄清楚測(cè)試這位幫助者的地位和作用后，看到試卷那一刻教師和家長(zhǎng)的第一反應(yīng)也許仍然是不變的，如怎么又是不及格？怎么還是寫(xiě)不對(duì)？但有變化的是接下來(lái)的思考角度。發(fā)問(wèn)源于質(zhì)問(wèn)和敵對(duì)，而合作關(guān)系下，發(fā)問(wèn)是尋求幫助和改變。因?yàn)樗悄愕膸椭?，所以和幫助者的關(guān)系就是合作，合作必要的步驟就是溝通，溝通的目的就是解決問(wèn)題，所以如何溝通，如何有效溝通，至關(guān)重要。

溝通第一法則：想清溝通的目的。溝通是奔著解決問(wèn)題而來(lái)，并不是引起沖突，溝通不是吵架，不是損傷和氣，不是給人添堵。在溝通前，要記住，如果想發(fā)泄情緒，應(yīng)找別的出口，真正的溝通是以解決問(wèn)題為目的的。其實(shí)生活處處是磨難，處處是坎坷，活著就是解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。而成長(zhǎng)恰巧就是不斷地遇到問(wèn)題，然后不斷地蹣跚解決，必然是碰見(jiàn)怪獸，然后拿起武器，在痛苦和糾纏中打敗怪獸或者被怪獸打敗。所以孩子成長(zhǎng)的路上，必然是怪獸叢生之路，逃不了，也避不開(kāi)，要正視，休想路途一帆風(fēng)順。

溝通第二法則：弄清原因找出對(duì)策。溝通過(guò)程就是“一聽(tīng)二析三對(duì)策”。

“一聽(tīng)”，就是聽(tīng)孩子說(shuō)。溝通不是家長(zhǎng)的一言堂，而是一個(gè)討論的過(guò)程，家長(zhǎng)要做的更多的是傾聽(tīng)，要給孩子參與討論的機(jī)會(huì)。孩子的發(fā)言和參與，恰恰是至關(guān)重要信息的補(bǔ)全。比如，在練習(xí)卷中，發(fā)現(xiàn)孩子默寫(xiě)過(guò)很多遍的字還是錯(cuò)了。這時(shí)千萬(wàn)不要臆測(cè)，不要隨口就來(lái)，一氣之下就貼標(biāo)簽：“我告訴你，你就是不專(zhuān)心，你就是不細(xì)心，你就是懶惰，你就是……”在問(wèn)出問(wèn)題前，家長(zhǎng)要先準(zhǔn)備好耳朵，仔細(xì)、認(rèn)真聽(tīng)孩子的解釋。這是待人之禮，是能讓溝通繼續(xù)下去，且讓對(duì)方卸下所有防備，和孩子慢慢走在一條戰(zhàn)線上的基石。但這里，家長(zhǎng)在聽(tīng)的時(shí)候也要注意分辨，察言觀色，真正濾出真實(shí)的信息。

“二析”，就是分析問(wèn)題。家長(zhǎng)平靜地提出共同的困惑或者自己的困惑，一起討論。比如，明明每天給孩子做默寫(xiě)，但是為什么孩子再次遇到后，還是不會(huì)寫(xiě)。在此，要注意，千萬(wàn)要就事論事，就事說(shuō)事，不帶情緒。分析問(wèn)題，需要進(jìn)一步追問(wèn)，就是剝開(kāi)云霧看清事實(shí)（這一步常容易被忽略，但卻是解決問(wèn)題的關(guān)鍵）。孩子是看不清問(wèn)題，也看不透問(wèn)題的，問(wèn)問(wèn)他為什么記不住，他可能會(huì)說(shuō)不知道，也可能會(huì)說(shuō)沒(méi)細(xì)心。所以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，家長(zhǎng)得帶著他們，往下走一步去分析問(wèn)題。比如，是記的方法不對(duì)？還是記的時(shí)間不對(duì)？是就被這個(gè)字難倒了？還是在寫(xiě)這個(gè)字的時(shí)候，恰巧在做別的事，影響了注意力？這個(gè)時(shí)候，一定要具體分析問(wèn)題，比如問(wèn)孩子是怎么記“環(huán)”“壞”這兩個(gè)字的。只有切切實(shí)實(shí)讓孩子自己用腳丈量一遍路，他才能感受到虛實(shí)。只有清楚明白地把問(wèn)題剖析得具體細(xì)致，他才能知道問(wèn)題出在哪里，下次要怎么做。千萬(wàn)不要淺嘗輒止，如“你記的方法不對(duì)嗎？那下次改正哦！”這樣籠統(tǒng)且模糊地解決，只會(huì)讓孩子覺(jué)得家長(zhǎng)不夠真誠(chéng)，不能解決問(wèn)題，只會(huì)耍嘴上功夫，也會(huì)讓孩子覺(jué)得敷衍家長(zhǎng)很簡(jiǎn)單。

“三對(duì)策”，就是根據(jù)分析出的原因，逐條想好應(yīng)對(duì)策略并記錄。家長(zhǎng)分析問(wèn)題的時(shí)候，一定要?jiǎng)佑眉埞P，這代表自己的態(tài)度嚴(yán)肅且認(rèn)真負(fù)責(zé)，本身就是一種言傳身教。孩子在這種感染下，也會(huì)格外認(rèn)真起來(lái)。分析出一二三來(lái)后，一定要逐條攻破，想對(duì)策，保留之前好的、有成效的方式方法，修正或者補(bǔ)不好的，要立項(xiàng)立案，還要形成約定。對(duì)于對(duì)策，切記沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，別人用得好的不一定管用。比如孩子字寫(xiě)不好，可能有七八個(gè)原因，孩子可能是拿筆姿勢(shì)不對(duì)，或是鉛筆不順手？或是用力過(guò)猛？對(duì)癥下藥，才能藥到病除。一方面，解決方案一定是能實(shí)施的切實(shí)有效的對(duì)策。如果孩子這次及格，要求他下次一定要優(yōu)秀，甚至滿(mǎn)分，無(wú)疑是一個(gè)注定無(wú)法完成的要求，是向?qū)Ψ絺鬟_(dá)著這樣的信號(hào)：我根本不想解決問(wèn)題，我只是想一次泄憤。解決方案一定要穩(wěn)穩(wěn)地立在地上，家長(zhǎng)要提出恰當(dāng)?shù)男枨螅挥汕榫w帶來(lái)，也不籠統(tǒng)、不含糊。這樣，即使對(duì)方想要拒絕也需要合理的理由，而不是胡攪蠻纏地說(shuō)自己做不到，或者隨便敷衍一聲，答應(yīng)一聲。另一方面，出方案還需要附帶一個(gè)可考核的標(biāo)準(zhǔn)，而不是隨便說(shuō)一句，要有一個(gè)可切實(shí)判斷的依據(jù)。這樣未來(lái)如果違反約定，也可以心平氣和地拿出當(dāng)時(shí)的“條款”講道理。

溝通第三法則：溫柔的語(yǔ)氣，強(qiáng)硬的邏輯。溝通過(guò)程中，一定要注意自己的措辭，人類(lèi)的思想都是被語(yǔ)言塑造的。人使用不同的語(yǔ)言，能明顯感覺(jué)到自己心態(tài)的變化。而作為有感情的動(dòng)物，這些情感上的波動(dòng)必定會(huì)影響表達(dá)，所以應(yīng)盡量減少那些不必要的影響，保證溝通的效率。溫和的語(yǔ)氣，表示對(duì)孩子的尊重，也是有禮貌的體現(xiàn)，而強(qiáng)硬的邏輯，才是表達(dá)觀點(diǎn)、討論問(wèn)題讓人信服的基石。千萬(wàn)不能用強(qiáng)硬的語(yǔ)氣、溫和的邏輯。家長(zhǎng)在溝通前往往容易被情緒影響了，自然帶入了不必要的怒火，而只顧著發(fā)泄情緒，忘了梳理問(wèn)題的結(jié)果將是，雙方都惹了一肚子氣，最后問(wèn)題還沒(méi)有得到解決。其實(shí)孩子的問(wèn)題，并不像想象中那么難解決。同時(shí)，不要自夸且刻意貶低自己的孩子，這樣只會(huì)適得其反，不要使用情緒過(guò)激的話，這些興頭上吐出去的不快，最終會(huì)讓人后悔。但道理一定要清晰，原則一定要堅(jiān)守，不能有半點(diǎn)松懈。比如，每天都進(jìn)行的課外閱讀，就必須每天都看，這就是原則?？梢陨塘康氖强磿?shū)時(shí)間，比如今天事太多，晚了，那么可以少看點(diǎn)。所以，家長(zhǎng)一定要注意，可以商量的就商量，不容商量的，堅(jiān)決不退步。

溝通第四法則：堅(jiān)決執(zhí)行，嚴(yán)格監(jiān)督。溝通到此，并未結(jié)束，還有一個(gè)環(huán)節(jié)，就是執(zhí)行環(huán)節(jié)。孩子的執(zhí)行力較差，所以家長(zhǎng)的監(jiān)督必不可少。但此時(shí)，家長(zhǎng)的嘮叨可以改為“哎？好像你還有什么事沒(méi)完成哦!我有點(diǎn)小小的擔(dān)心，這么晚了”，切記不要用“你是不是又忘記了，你又不寫(xiě)”等話訓(xùn)斥孩子。另外，在溝通中制定的考核標(biāo)準(zhǔn)越具體，之后執(zhí)行起來(lái)，越有依據(jù)，越可以就事論事，不動(dòng)情緒。

溝通第五法則：堅(jiān)持不懈。家長(zhǎng)不要期待一次溝通就行，一定要做好多次溝通的準(zhǔn)備。比如，因?yàn)樽约旱倪壿嫴粔蚯逦?，情緒不夠穩(wěn)定，所以孩子反駁了幾句，自己就不知道該怎么辦了，怎么說(shuō)了，或是自己選擇的時(shí)間場(chǎng)合不對(duì)，引發(fā)了孩子的反感情緒，沒(méi)有得到理想的結(jié)果。這是一個(gè)正常的過(guò)程，就像剛開(kāi)始學(xué)習(xí)一門(mén)新的技能一樣，需要反復(fù)地練習(xí)。即使已經(jīng)是個(gè)老手，也不能保證百分百命中目標(biāo)。親子問(wèn)題，其實(shí)很多都是溝通的問(wèn)題。很多時(shí)候，家長(zhǎng)因?yàn)椴粫?huì)溝通，致使本應(yīng)美好的時(shí)刻變得戰(zhàn)火彌漫，原本溫馨的家成了硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)椴粫?huì)溝通，問(wèn)題越發(fā)模棱兩可，難以解決。

總之，溝通就是解決問(wèn)題。就事論事說(shuō)起來(lái)很容易，可是做起來(lái)，尤其在孩子面前，很多家長(zhǎng)天生有凌駕感，一邊說(shuō)著愛(ài)，一邊又肆無(wú)忌憚地宣泄著自己的情緒。家長(zhǎng)練習(xí)一些表達(dá)方法，對(duì)待孩子時(shí)就像對(duì)陌生人一樣情緒克制，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)和孩子溝通沒(méi)有想象中那么困難。