知識管理與組織績效的關(guān)系研究

孟 坤 熊中楷 王建洪

摘要:文章以Goffee和Jones的雙S立方體模型為基礎(chǔ),以中國中部地區(qū)山西、吉林等8個省各自的“2007年度省級企業(yè)100強(qiáng)”企業(yè)為調(diào)查對象,對不同組織文化類型下的知識管理與組織績效之間的關(guān)系進(jìn)行了實證研究。研究結(jié)果顯示:網(wǎng)絡(luò)型文化和共有型文化與知識管理之間存在正相關(guān)關(guān)系,散裂型文化和圖利型文化與知識管理之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系;網(wǎng)絡(luò)型文化和共有型文化下的知識管理和組織績效之間存在正相關(guān)關(guān)系,散裂型文化和圖利型文化下的知識管理和組織績效之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

關(guān)鍵詞:組織文化;知識管理;組織績效

一、 引言

人類社會進(jìn)入21世紀(jì),就標(biāo)志著人類社會已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)(Knowledge Economy)時代。從某種意義上來說,現(xiàn)代企業(yè)管理就是知識管理(Knowledge Management)。在知識經(jīng)濟(jì)的時代背景下,知識已經(jīng)成為21世紀(jì)組織最重要的資產(chǎn), 組織間的競爭也由傳統(tǒng)資本的競爭轉(zhuǎn)向智力資本的競爭。組織實施知識管理不僅僅是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求,也是21世紀(jì)組織管理的新方向。因而正確認(rèn)識不同組織文化類型下的知識管理與組織績效之間的關(guān)系對于眾多的組織管理者來說就不僅僅是一個學(xué)術(shù)研究問題,也是一個比較迫切的實踐問題。

二、 理論回顧

1. 組織文化與知識管理。組織在實施知識管理時需要考慮組織現(xiàn)有的組織文化氛圍,所以組織文化和知識管理之間的關(guān)系就成為知識管理研究的熱點(diǎn)之一。Kimball(1998)認(rèn)為組織在推行知識管理時,需要創(chuàng)造一個鼓勵學(xué)習(xí)的文化,讓組織成員能夠自由的提出自己的意見和想法,這樣會比禁止成員提供各種不同意見更有利于進(jìn)行知識管理,從而讓知識得到更好的利用。De Long和Fahey(2000)認(rèn)為組織文化已逐漸被視為組織使用智慧資本的一個主要障礙之一。一個有效的組織文化是影響組織在長期內(nèi)生存和成功的關(guān)鍵要素之一,是影響到組織的知識管理行為成功的關(guān)鍵。組織應(yīng)該爭取促進(jìn)和建立能夠支持他們特殊的知識管理目標(biāo)的組織文化的類型。Janz和Prasarnphanich(2003)探討了文化因素對知識管理是如何起作用的。他們認(rèn)為,組織文化是進(jìn)行有效知識管理和組織學(xué)習(xí)的最重要的影響因素,因為組織文化決定了組織的價值觀,信念和工作機(jī)制,這些都能夠促進(jìn)或阻止知識創(chuàng)造和知識共享的進(jìn)行。Alavi,Kayworth和Leidner(2005)通過案例分析的方式,研究了組織文化對知識管理行為的影響,認(rèn)為組織的價值觀對知識管理有著重要的影響。韓維賀和仲秋雁(2005)也認(rèn)為,知識管理和組織文化聯(lián)系非常緊密。

2. 知識管理與組織績效。越來越多學(xué)者的理論分析和實證研究表明,對于組織而言,組織實施知識管理是以提高組織績效為目的,在激烈競爭的市場環(huán)境中謀求組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。Peter(2001)以問題解決為工具,得出當(dāng)知識用于問題解決、發(fā)現(xiàn)機(jī)會和決策制定時,可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值的結(jié)論。Davidson和Voss(2002)指出知識管理是組織有意識的戰(zhàn)略,它能夠保證組織在最需要的時間里將最需要的知識傳送給最需要的人,從而可以幫助人們共享信息,并進(jìn)而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。有效的知識管理是提高組織績效的原動力,能夠充分實現(xiàn)組織人力資本的價值。Rajiv Sabherwal和Sanjiv Sabherval(2005)也證實了知識管理會促進(jìn)組織績效這一觀點(diǎn)。謝洪明(2003)對于臺灣高科技企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)績效的研究發(fā)現(xiàn),知識管理方法的有效利用和新產(chǎn)品開發(fā)績效之間存在正相關(guān)。李正鋒和葉金福(2008)等人研究了知識管理在航空新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用問題,也實證得出知識管理活動對新產(chǎn)品開發(fā)績效有顯著影響。

3. 雙S立方體模型。組織文化是一個組織由于外在環(huán)境變化以及維持內(nèi)在系統(tǒng)穩(wěn)定所長期累積下來的產(chǎn)物,通過其成員在日常生活、工作中學(xué)習(xí)后,以一種自然而然的方式表現(xiàn)出來,從而形成組織獨(dú)特的現(xiàn)象。對于組織文化的理解和認(rèn)識,不同的學(xué)者都有其不同的觀點(diǎn)。Goffee和Jones(1998)構(gòu)建了雙S立方體模型,以社交性為縱軸,以團(tuán)結(jié)性為橫軸,將立方體的一面劃分成四個部分,每個部分代表一類文化,將組織文化分為了四種類型。具有高度社交性與低度團(tuán)結(jié)性的文化稱為網(wǎng)絡(luò)型文化。相反的,高度團(tuán)結(jié)性與低度社交性,則為圖利型文化。組織的團(tuán)結(jié)性與社交性都很低時,則是散裂型文化。當(dāng)團(tuán)結(jié)性與社交性都很高時,則是共有型文化。

三、 研究方法

1. 概念模型及假設(shè)。本研究以前人的研究成果為基礎(chǔ),確定本研究的理論框架如圖1所示。與前人的研究不同的是,本研究分別研究了Goffee和Jones的四種組織文化類型和知識管理之間的相關(guān)性以及四種組織文化類型組織中的知識管理和組織績效之間的相關(guān)性,這對正確認(rèn)識組織文化類型和知識管理的關(guān)系及不同文化類型下的知識管理與組織績效之間的關(guān)系具有非常重要的意義。

根據(jù)本次研究關(guān)注的問題,本研究提出如下假設(shè)擬加以驗證:

假設(shè)1:組織文化和知識管理之間有相關(guān)性:

H1a:網(wǎng)絡(luò)型文化和知識管理之間存在正相關(guān)關(guān)系;

H1b:共有型文化和知識管理之間存在正相關(guān)關(guān)系;

H1c:散裂型文化和知識管理之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系;

H1d:圖利型文化和知識管理之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

H2:不同文化類型下的知識管理和組織績效之間有相關(guān)性:

H2a:網(wǎng)絡(luò)型文化條件下的知識管理和組織績效之間存在正相關(guān)關(guān)系;

H2b:共有型文化條件下的知識管理和組織績效之間存在正相關(guān)關(guān)系;

H2c:散裂型文化條件下的知識管理和組織績效之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系;

H2d:圖利型文化條件下的知識管理和組織績效之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

2. 研究設(shè)計。整個調(diào)查問卷主要分為四個部分。第一部分是詢問調(diào)查對象的基本資料部分;第二部分詢問調(diào)查對象的組織文化類型,第三部分詢問調(diào)查對象知識管理應(yīng)用的相關(guān)問題及對組織實施知識管理的評定。第四部分針對已經(jīng)應(yīng)用知識管理的調(diào)查對象,詢問調(diào)查對象在實施知識管理后,對組織績效的評定。主體部分是第二、三、四部分。相關(guān)量表采用比較通行的?克特5點(diǎn)式量表。

為使調(diào)查對象更具有代表性、典型性,我們調(diào)查對象選取的是中國中部地區(qū)山西、吉林等8個省各自的“2007年度省級企業(yè)100強(qiáng)”企業(yè)。根據(jù)企業(yè)名單,共發(fā)放問卷調(diào)查800份,實際回收443份,回收率為55.38%。在這443份問卷中,有17份由于數(shù)據(jù)缺失或填寫前后矛盾等無法進(jìn)行統(tǒng)計而予以剔除,最后有效問卷為426份,有效回收率為53.25%。一般來說,通過問卷得到的樣本必須經(jīng)過信度分析方能使用。本研究以Cronbach's α系數(shù)來檢驗變量的信度,經(jīng)過SPSS統(tǒng)計軟件信度分析,組織文化、知識管理和組織績效的α值分別是0.85、0.88和0.92,都在0.7以上,各變量的Cronbach'sα值均達(dá)到了可接受水平,表明本問卷具有較好的信度。

四、 研究結(jié)果

本研究主要采用了SPSS15.0統(tǒng)計軟件包的回歸分析方法對所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。為了研究四種組織文化類型和知識管理之間的統(tǒng)計關(guān)系以及四種組織文化類型組織中的知識管理和組織績效之間的統(tǒng)計關(guān)系,分別以知識管理、組織績效為因變量進(jìn)行了回歸分析。

1. 組織文化對知識管理的影響。將網(wǎng)絡(luò)型文化、共有型文化、圖利型文化、散裂型文化作為自變量,知識管理作為因變量,通過回歸分析可以得到它們之間的回歸系數(shù)如表2。從表2看到,網(wǎng)絡(luò)型文化、共有型文化對知識管理影響的回歸系數(shù)均為正,且均在1%的顯著性水平上顯著異于0,表明它們與知識管理存在正相關(guān)關(guān)系;而圖利型文化、散裂型文化對知識管理影響的回歸系數(shù)分別為負(fù),且分別在10%、5%的顯著性水平上顯著異于0,表明它們與知識管理存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。假設(shè)1(H1a、H1b、H1c、H1d)得到了實證支持。假設(shè)H1的成立說明了不同組織文化類型下的組織文化對知識管理的影響不同。

2. 不同文化類型下的知識管理與組織績效之間的關(guān)系。將網(wǎng)絡(luò)型文化知識管理、共有型文化知識管理、圖利型文化知識管理、 散裂型文化知識管理作為自變量,組織績效作為因變量,分別進(jìn)行多元回歸分析可以得到它們之間的回歸系數(shù)如表3。從表3看到,網(wǎng)絡(luò)型文(下轉(zhuǎn)第106頁)化下的知識管理、共有型文化下的知識管理與組織績效都存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,假設(shè)H2a、H2b獲得了支持。圖利型下的文化知識管理、散裂型文化下的知識管理與組織績效都存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,假設(shè)H2c、H2d獲得了支持。假設(shè)H2的成立說明了不同文化類型下的知識管理與組織績效之間的關(guān)系有所不同。

模型1代表網(wǎng)絡(luò)型文化條件下的知識管理和組織績效之間的關(guān)系。

模型2代表共有型文化條件下的知識管理和組織績效之間的關(guān)系。

模型3代表圖利型文化條件下的知識管理和組織績效之間的關(guān)系。

模型4代表散裂型文化條件下的知識管理和組織績效之間的關(guān)系。

五、 結(jié)論

本研究在Goffee和Jones的雙S立方體模型上,提出了不同組織文化類型下的知識管理與組織績效之間關(guān)系的一個概念模型和理論假設(shè), 以中國中部地區(qū)山西、吉林等8個省各自的“2007年度省級企業(yè)100強(qiáng)”企業(yè)為調(diào)查對象,通過問卷調(diào)查等方式獲得實證分析所需的數(shù)據(jù),對不同組織文化類型下的知識管理與組織績效之間的關(guān)系進(jìn)行了實證研究。研究結(jié)果表明:在Goffee和Jones對組織文化的四個分類中,四種組織文化類型下的組織文化對知識管理的影響不同,網(wǎng)絡(luò)型文化和共有型文化與知識管理之間存在正相關(guān)關(guān)系,散裂型文化和圖利型文化與知識管理之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系;網(wǎng)絡(luò)型文化和共有型文化下的知識管理和組織績效之間存在正相關(guān)關(guān)系,散裂型文化和圖利型文化下的知識管理和組織績效之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

本研究對組織管理者正確認(rèn)識組織文化類型和知識管理的關(guān)系及不同文化類型下的知識管理與組織績效之間的關(guān)系提供了理論與實踐上的指導(dǎo),并豐富了知識管理應(yīng)用領(lǐng)域的研究。本研究的不足之處是,沒有考慮不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境下的組織知識管理的有關(guān)運(yùn)用,后續(xù)研究可對組織所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行細(xì)分,研究具體產(chǎn)業(yè)條件下的組織知識管理的有關(guān)應(yīng)用問題。

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基金項目:國家自然科學(xué)基金資助(70871125)。

作者簡介:熊中楷,重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師;孟坤,重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院博士生;王建洪,重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院博士生,四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。

收稿日期:2009-10-03。