淺談醫(yī)院文化的創(chuàng)新

摘要:醫(yī)院發(fā)展處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，醫(yī)院文化建設(shè)存在諸多問(wèn)題。解決這些問(wèn)題要靠文化建設(shè)的創(chuàng)新。醫(yī)院管理者要致力于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，確立醫(yī)院正確的價(jià)值觀;要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，堅(jiān)持以人為本，建立健全激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)管理民主管理，充分調(diào)動(dòng)職工積極性;要重視文化建設(shè)，不斷創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的途徑和方法，有效發(fā)揮文化建設(shè)在凝聚職工，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展方面的重要作用。

中圖分類號(hào):R197.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4117(2010)04-0077-01

隨著我國(guó)衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深入，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)將從技術(shù)、管理層面的競(jìng)爭(zhēng)上升為醫(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展中的作用愈發(fā)突出。在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷推進(jìn)的進(jìn)程中，如何重視加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，改變高知識(shí)層次，低“文化水平”的問(wèn)題，需要以改革的精神，進(jìn)行理念的創(chuàng)新，管理的創(chuàng)新，機(jī)制體制的創(chuàng)新。

一、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，保持醫(yī)院健康的發(fā)展方向

確立正確的經(jīng)營(yíng)理念，是建設(shè)優(yōu)秀醫(yī)院文化的前提，也形成醫(yī)院核心價(jià)值觀念的最關(guān)鍵的因素。首先，從醫(yī)院的管理體制上，要在抓緊推進(jìn)管辦分離，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的同時(shí)，衛(wèi)生行政管理部門(mén)要逐步轉(zhuǎn)變行業(yè)管理理念;在建立健全醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)，推行醫(yī)院管理者職業(yè)化的同時(shí)，轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理的理念，用創(chuàng)新的精神，開(kāi)放的心態(tài)，打破長(zhǎng)期以來(lái)依靠行政管理來(lái)管理醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的舊觀念和舊方法。二是要樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念。轉(zhuǎn)型時(shí)期的政策偏頗、機(jī)制缺陷導(dǎo)致部分醫(yī)院自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了唯技術(shù)、唯經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院的軟實(shí)力造成上嚴(yán)重的損害，影響醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。特別是對(duì)職工隊(duì)伍思想意識(shí)上的影響將是非常深刻的。因而醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念必須回歸社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道德和價(jià)值觀念的調(diào)整范圍，醫(yī)院的公益性不能改，為患者服務(wù)的意識(shí)不丟，丟了這一條醫(yī)院終會(huì)失去立足之地，生存之本。同時(shí)也要適應(yīng)改革的新形勢(shì)，樹(shù)立以高操的醫(yī)療水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平贏得合理經(jīng)濟(jì)效益的理念。這是現(xiàn)階段醫(yī)院管理者難以把握的問(wèn)題，也是一位有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的醫(yī)院管理者應(yīng)該把握好的問(wèn)題。

二、創(chuàng)新管理理念，增強(qiáng)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

要建立適度、良性的激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)不同類型醫(yī)院的實(shí)際完善績(jī)效工資制度，把績(jī)效要素與報(bào)酬要素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。要克服單純以經(jīng)濟(jì)效益作為考核績(jī)效工資的辦法，把服務(wù)、管理、精神文明建設(shè)、人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)等軟指標(biāo)納入考核的內(nèi)容，進(jìn)行綜合性考核，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院利益與職工利益、醫(yī)院發(fā)展與職工個(gè)人發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與眼前發(fā)展有機(jī)結(jié)合。要引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立用自己辛勤的勞動(dòng)來(lái)獲取合法的、與自己勞動(dòng)價(jià)值相對(duì)應(yīng)的薪酬的觀念，用健康、良性的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)大家的工作熱情，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

要堅(jiān)持以人為本，展開(kāi)醫(yī)院文化建設(shè)。以信任人、尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、注意發(fā)揮人的潛能為著眼點(diǎn)，突出人本理念。深化分配制度改革，加大科室分配自主權(quán)、自主發(fā)展權(quán)，提升科室自我創(chuàng)新能力。在人才培養(yǎng)上要下大力氣，敢于重金資助優(yōu)秀人才;在人才選拔中，要勇于提拔拔尖人才;對(duì)雖有棱角、確有才氣的人才啟用好，要不拘一格，容其所短，寬容個(gè)性;在人才使用上，要解放思想，激活人才的創(chuàng)造力;要構(gòu)筑醫(yī)院與員工共同發(fā)展的雙贏平臺(tái)，要讓大家明白，只有在醫(yī)院這個(gè)平臺(tái)上，自身利益才能得到最大限度的實(shí)現(xiàn)，只有醫(yī)院的發(fā)展，才能給自身發(fā)展提供更大的空間。要?jiǎng)?chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)，打造“學(xué)習(xí)型”醫(yī)院。未來(lái)的、真正出色的醫(yī)院，必將是“學(xué)習(xí)型”醫(yī)院。要積極倡導(dǎo)員工在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)知識(shí)、自我完善和追求發(fā)展成為員工自覺(jué)的要求，形成濃厚的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)搭建各種學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升員工的整體素質(zhì)。要堅(jiān)持以情感人，增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)度。管理者要加強(qiáng)與職工的溝通，要言必行、行必果，用行動(dòng)來(lái)博得員工的信賴，培養(yǎng)職工對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)度。真正的現(xiàn)代醫(yī)院，只有從整體上積極推行“人本管理”，才能夠更好地形成團(tuán)隊(duì)精神，才能從本質(zhì)上培育良好的醫(yī)院文化。

三、創(chuàng)新文化建設(shè)途徑，發(fā)揮醫(yī)院文化凝心聚力的作用

醫(yī)院文化建設(shè)核心的是要塑造共同的價(jià)值觀念，用醫(yī)院發(fā)展的共同愿景來(lái)凝聚職工，激發(fā)職工的工作積極性。要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際，確立發(fā)展目標(biāo)，并將醫(yī)院發(fā)展的愿景和規(guī)劃傳遞給全體員工，取得共識(shí)，將廣大醫(yī)務(wù)人員引導(dǎo)到醫(yī)院所確定的目標(biāo)方向上來(lái)，植入到群眾的思想深處，激發(fā)職工的內(nèi)在潛力，使得全體醫(yī)務(wù)人員的觀念，行為追求與醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)相一致，形成謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展這一共識(shí)，使廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的結(jié)果，并在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)醫(yī)院的特定目標(biāo)而努力的積極性。通過(guò)醫(yī)院文化氛圍浸入到人們的思想，滲透到人們的心靈，體現(xiàn)于人們的觀念，使全體人員產(chǎn)生對(duì)目標(biāo)、原則和觀念的“認(rèn)同感”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)的“使命感”，對(duì)本職工作的“自豪感”，以及對(duì)集體的“歸屬感”。全體員工才會(huì)與醫(yī)院榮辱與共，才會(huì)努力奮斗，尋找適合自我生存、自我發(fā)展的道路。

醫(yī)院在注重醫(yī)院群體價(jià)值觀的同時(shí)，也要注重個(gè)人的價(jià)值存在，重視人的情感培養(yǎng)，關(guān)注人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，從而增加了醫(yī)院的凝聚力。要優(yōu)化人文環(huán)境，順應(yīng)新形勢(shì)，營(yíng)造開(kāi)放、合作、寬容的文化氛圍，使職工特別是技術(shù)人員能夠適應(yīng)現(xiàn)代人才流動(dòng)的規(guī)律，從醫(yī)院發(fā)展的大局出發(fā)主動(dòng)接納、支持引進(jìn)人才開(kāi)展工作。要寬容失敗，營(yíng)造一種寬容和諧的氛圍，積極鼓勵(lì)引進(jìn)人員發(fā)揮作用。核心人才應(yīng)該是醫(yī)院文化的引領(lǐng)者。引進(jìn)的人才進(jìn)入醫(yī)院后，必須自覺(jué)地融入醫(yī)院的文化氛圍之中，適應(yīng)醫(yī)院的先進(jìn)文化，同時(shí)也要把外來(lái)的優(yōu)秀文化帶入醫(yī)院，豐富完善醫(yī)院文化。要教育廣大職工樹(shù)立共同愿景和目標(biāo)，幫助全體員工自覺(jué)地將個(gè)人的追求與醫(yī)院的目標(biāo)趨于一致，將個(gè)人的利益和醫(yī)院的利益趨于一致，使員工自然地融合到集體中去，相互支持、配合，形成團(tuán)結(jié)和諧、民主和睦、協(xié)作共贏的良好局面，使醫(yī)院充滿活力，達(dá)到人的普遍的身心健康、智力進(jìn)步、能力提高和社會(huì)權(quán)利實(shí)現(xiàn)。

作者單位:徐州醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院

作者簡(jiǎn)介:楊菁(1978.06— )，女，漢族，江蘇徐州，本科，政工師，高級(jí)心理咨詢師，研究方向:醫(yī)院人力資源管理和思想政治工作。