康普森:讓培訓(xùn)與咨詢“跨界”聯(lián)姻

在競爭日益加劇的中國市場，企業(yè)間的營銷競爭日趨白熱化，在同質(zhì)化的時代，誰能把營銷做得更好，誰就掌握了主動權(quán)，就能贏得利潤。特別對于廣大的成長型企業(yè)，營銷是其最關(guān)注的問題，營銷類培訓(xùn)是企業(yè)學(xué)習(xí)的重中之重?？闪硪幻妫蟠笮⌒〉臓I銷培訓(xùn)課程五花八門，層出不窮，普遍缺乏實際效果。所以很多企業(yè)也在抱怨沒有好的培訓(xùn)系統(tǒng)，好課程難找。在這種情況下，一家以營銷培訓(xùn)為核心業(yè)務(wù)的顧問公司快速崛起，憑借新穎的課程模式，良好的學(xué)員口碑，帶動一股行業(yè)熱潮，引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。

這個后起之秀就是入選數(shù)字電視職業(yè)指南頻道2009年度十強培訓(xùn)機構(gòu)的康普森管理顧問公司，它不但被評為“最受企業(yè)尊重的管理顧問公司”，而且與中國營銷第一傳媒《銷售與市場》雜志結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，立志共同打造中國最大的營銷傳播平臺，打造中國營銷培訓(xùn)第一品牌。

康普森如何在競爭激烈的培訓(xùn)市場占領(lǐng)一席之地?對營銷培訓(xùn)有何新見解?帶著諸多問題，本刊采訪了康普森管理顧問公司總裁王曉芳女士。

《銷售與市場》：培訓(xùn)市場經(jīng)過多年的發(fā)展，競爭愈發(fā)激烈，在這種局面下，康普森如何在培訓(xùn)市場占據(jù)一席之地?

王曉芳：其實很簡單。誰能解決客戶的問題，誰就能贏取市場!每天都要思考怎樣才能真正幫助客戶提升業(yè)績，采取什么樣的培訓(xùn)方式更有效。

《銷售與市場》：你認為什么樣的方式更有效?

王曉芳：“跨界”——“咨詢培訓(xùn)化、培訓(xùn)咨詢化”。我們的團隊在行業(yè)扎根7年，深入地經(jīng)歷了管理咨詢與培訓(xùn)業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展以及遭遇的一些困惑。

一般而言，做管理咨詢的門檻比較高，費用也高。對于一些動輒幾十萬，甚至上千萬的咨詢費，只有少數(shù)大型企業(yè)可以承受，而市場中一批最迫切需要管理顧問咨詢指導(dǎo)的中小型企業(yè)只能望而卻步。管理咨詢的好處在于它清晰地告訴企業(yè)應(yīng)該采取什么措施和方案，直接給出明確的結(jié)果，其不足之處在于企業(yè)并沒有真正掌握其內(nèi)在的方法和系統(tǒng)，不能操作執(zhí)行也不能自我完善。而培訓(xùn)的門檻相對要低，投資費用比咨詢低，可以學(xué)習(xí)到背后的原理，其不足之處在于僅限于觀念的導(dǎo)入而沒有配套的操作方案，所以一些學(xué)員反映有的培訓(xùn)課程聽的時候讓人很激動，卻不知如何去操作。

我們一直在思考如何讓學(xué)員從知到行，如何把學(xué)到的東西內(nèi)化，成為一個能真正幫助企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)，并運用到實際，這就是我們開發(fā)的“咨詢培訓(xùn)化、培訓(xùn)咨詢化”這種新一代的管理培訓(xùn)方式，是培訓(xùn)和咨詢的“跨界”融合。這種方式率先將咨詢與培訓(xùn)兩者結(jié)合，優(yōu)勢互補，相得益彰，既能降低咨詢的高門檻，讓大批企業(yè)可以近距離體驗管理咨詢的個性化服務(wù)與具體有效的解決方案，又能避免單純培訓(xùn)只有理念而不知道怎么操作的弊端；我們提供大量配套的有效工具讓大家能帶回去使用，同時通過有效的訓(xùn)練模式，將先進的知識系統(tǒng)固化為管理者的行為習(xí)慣，真正實現(xiàn)“知行合一”。

我們不僅給金子，更重要的是給“點金術(shù)”，只有這樣企業(yè)才能從容面對各種復(fù)雜的管理難題，實現(xiàn)自我成長。

《銷售與市場》：培訓(xùn)行業(yè)是一個積極倡導(dǎo)創(chuàng)新的行業(yè)，但目前中國培訓(xùn)市場跟風(fēng)現(xiàn)象普遍，課程內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，你認為怎樣才能做到創(chuàng)新?

王曉芳：曾經(jīng)有人戲稱培訓(xùn)業(yè)是“沒有實戰(zhàn)的老師教成功的學(xué)生怎么掙錢”，有些課程基本是東拼西湊的，個別講師沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗只知道生搬硬套國外的教條理論，這些都讓培訓(xùn)業(yè)曾經(jīng)陷入非常尷尬的境地。

我認為這是一個行業(yè)在起步期的必經(jīng)階段，但大浪淘沙，這些都會被歷史淘汰，能生存下來的一定是具備持續(xù)創(chuàng)新能力的企業(yè)。所以我們建立了一整套業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的嚴謹?shù)恼n程研發(fā)系統(tǒng)，以客戶為導(dǎo)向進行研發(fā)，時刻想著客戶有什么需求，而不是老師想講什么就隨意講什么，從傳統(tǒng)的講師主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變成客戶主導(dǎo)型?？蛻粲肋h是我們不斷創(chuàng)新的源泉，僅2009年我們的課程就進行了三次升級，緊扣市場發(fā)展。我們的一些學(xué)員重復(fù)聽課超過10遍，他們評價：“和兩年前對比刷新了70％以上，每次都有新收獲，在康普森學(xué)習(xí)一次都不能少?！笨蛻舻臐M意是我們最大的動力。

《銷售與市場》：你認為目前中國成長型企業(yè)家最迫切的管理需求是什么?

王曉芳：一套能幫助企業(yè)持續(xù)賺錢的營銷管控系統(tǒng)。對于成長型企業(yè)而言，營銷是企業(yè)最關(guān)注的難題，只有營銷和創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造利潤，其他都是成本，許多管理問題背后其實都是業(yè)績問題，大業(yè)績小問題，小業(yè)績大問題，沒有業(yè)績?nèi)菃栴}!特別是在競爭激烈的當下，一套好的營銷管控系統(tǒng)就是幫助企業(yè)占領(lǐng)市場的撒手锏。我們要幫助企業(yè)總裁輕松管好營銷，持續(xù)賺錢。

《銷售與市場》：那你們?nèi)绾文軌蜃龅?

王曉芳：我們的核心課程是“CM0營銷操盤手”《總裁營銷管控系統(tǒng)研修會》，這是一套專門教總裁如何管好營銷系統(tǒng)的課程。

CM0課程與市面上的其他營銷課程完全不同。CM0是--+完整的系統(tǒng)而不是零散課程隨意的拼湊。如果說營銷解決賺錢問題，系統(tǒng)其實就是解決持續(xù)賺錢的問題。只有建立起系統(tǒng)，這個企業(yè)才會走向持續(xù)成功。目前大部分營銷課講的都是單項技術(shù)，如談判、渠道開發(fā)、品牌等都是針對中層營銷職能部門管理者，并不能站在總裁的高度上系統(tǒng)整合、全盤掌控。這主要是受講師的限制，因為這些講師沒有總裁崗位的經(jīng)驗，只能站在營銷職能執(zhí)行層的角度看問題，專業(yè)但全局觀不足。而CM0是專門針對總裁學(xué)習(xí)的課程，教他們?nèi)绾芜\籌帷幄、統(tǒng)攬全局，而不是沖鋒陷陣、厚此薄彼。CM0是國內(nèi)第一套專為成長型企業(yè)總裁量身打造，協(xié)助企業(yè)快速提升業(yè)績，持續(xù)贏利的營銷管控系統(tǒng)。

在師資的選擇上，我們要求相當嚴格。每個講師都要求曾經(jīng)是企業(yè)的操盤手，能與企業(yè)家感同身受。同時具備深厚的理論功底、大型成功企業(yè)的高層經(jīng)驗、豐富的多個行業(yè)成功咨詢經(jīng)驗。我們還關(guān)注課程的方法和工具，要求必須具有實用性、可操作、可復(fù)制，能立即應(yīng)用到實際工作中。而且我們對老師也有嚴格考核評估，激勵老師不斷地精益求精。

在上課的模式上，CMO是國內(nèi)第一套自助咨詢式課程模式，使培訓(xùn)咨詢化，咨詢培訓(xùn)化?，F(xiàn)場學(xué)員邊學(xué)習(xí)邊形成自己企業(yè)的解決方案，讓學(xué)員們帶著問題來，拿著方案走。而且還通過獨特的現(xiàn)場訓(xùn)練，讓學(xué)員把所學(xué)的知識固化為自己的習(xí)慣，真正學(xué)到還能做到。

《銷售與市場》：你們的戰(zhàn)略目標是什么?

王曉芳：顧問公司的品牌影響力主要來自于為客戶創(chuàng)造價值和為社會做出貢獻，與其說能不能成為一個有影響力的顧問公司，還不如說能不能幫助社會培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的有價值的新商業(yè)領(lǐng)袖，能不能打造一批有影響力的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，這才是我們更關(guān)注的，只有幫助了企業(yè)，給社會帶來了價值，自然而然就有了影響力。這也是我們核心團隊一直追求的目標——打造中國營銷咨詢培訓(xùn)第一品牌。

《銷售與市場》：你們能做到嗎?

王曉芳：說實話，我從沒問過能不能，只知道這是我想做的，是我們一直堅守的方向，就是要“提升企業(yè)競爭力，成就中國新商業(yè)領(lǐng)袖!”這種信念來自于內(nèi)心的力量，只要選擇了，就要風(fēng)雨兼程!