選址:B2C/C2C的贏利關鍵

一直以來，網(wǎng)購以其齊全的品種及優(yōu)惠的價格受到眾多消費者的追捧，作為“看不見”的店鋪，似乎無須過多考慮選址問題。事實真的如此嗎?

理論上，一家開在非洲撒哈拉大沙漠里的網(wǎng)店和一家開在中國義烏小商品市場邊上的網(wǎng)店是沒有區(qū)別的，都能為居住在上?；蚱渌魏蔚胤降念櫩吞峁缀跸嗤馁徫锓?。這應該就是網(wǎng)絡電子商務B2C／C2C模式突破地理疆域限制的最好例證。由此看來，從事B2C／C2C業(yè)務，是無須過多考慮選址問題的，但事情真的如此嗎?或者換個說法，即使且前是這樣的，事情能一直如此嗎?

答案是否定的。事實上，隨著網(wǎng)購的日趨繁盛，“選址”必將成為制約電子商務發(fā)展的最重要因素。為了厘清這個問題，我們有必要從電子商務的發(fā)展脈絡以及發(fā)展趨勢說起。

網(wǎng)購成主流后，網(wǎng)店之間比什么?

B2C／C2C之所以能夠迅猛地發(fā)展起來，一個很大的原因就是，與傳統(tǒng)的商業(yè)相比，網(wǎng)絡購物能夠極大地節(jié)約成本，從而以顯著的價格優(yōu)勢取勝。從目前的發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡購物在規(guī)模、范圍、顧客普及等方面將趨于更大發(fā)展是無可置疑的。那么，當網(wǎng)購極度繁盛之后，勢必取代傳統(tǒng)的實體店而成為購物的主流選擇(當然，不可能完全取代實體店。無論是富麗堂皇的購物大廈，還是社區(qū)街角的小雜貨店，仍會有一定的生存空間)。在這個階段，問題就會暴露得更為明顯：顧客在進行價格比對的時候，往往不再拿網(wǎng)店的價格和傳統(tǒng)商店比，而是在不同的網(wǎng)店之間做對比。這種對比在現(xiàn)階段也已經(jīng)存在，但由于技術以及意識上的原因，還遠遠沒有達到錙銖必較的苛刻程度。

一旦顧客在意識上對網(wǎng)購商品的價格變得極為敏感，并得到足夠便捷的比價技術的支持，B2C／C2C業(yè)務就會進入一個瘋狂價格戰(zhàn)階段。網(wǎng)店要想贏得顧客，只有在價格和響應速度上強過對手，才有可能爭取主動。

價格不用多說，自然是同樣的商品，價低者贏得顧客。而速度對網(wǎng)購者的購物體驗也非常重要。很多購物都是出于一時沖動。如果顧客剛一下單，商品很快就送到顧客手中，給顧客帶來興奮感和滿足感，購物體驗當然是非常好的，但是，如果商品遲遲不能送到顧客手中，那么當顧客的興奮感和滿足感消失后，往往會對自己的沖動購物產生后悔，甚至懊惱。這樣，即使顧客不選擇退貨，也很難對網(wǎng)店留下好的印象。

那么，網(wǎng)店怎樣才能在價格和速度上勝過競爭對手呢?這就要回到“選址”的問題上來了。

網(wǎng)絡購物也為地域所限

事實上，盡管B2C／C2C業(yè)務因為網(wǎng)絡的出現(xiàn)和繁榮而比傳統(tǒng)商業(yè)削減了大量的成本，但有一個成本卻不是網(wǎng)絡所能夠削減的，那就是商品的物理性遷移成本，包括進貨、倉儲、送貨上門等方面。

首先，網(wǎng)店雖然是“輕”模式，但仍然是無法實現(xiàn)零庫存的。如果在顧客下單后再去進貨，勢必影響供貨的速度，讓顧客等得太久。這就會導致在滿足顧客需求的響應速度上落后于人。所以，網(wǎng)店必須維持一定的庫存商品，以便最大限度地縮減對顧客訂單的響應時間。也就是說，庫存品種越豐富，數(shù)量越大，才越有可能快速滿足顧客需求。然而，庫存是要耗費大量成本的，而且，庫存大了之后，進貨不當而滯銷的風險也加大了，最終也是增加了成本。成本大了，價格就沒有優(yōu)勢了。

其次，網(wǎng)店所在地和商品集散地之間的距離也決定了進貨的時間成本和運輸成本。同樣的一件商品，如果需要花費大量的時間和價格成本才能從商品集散地運送到網(wǎng)店所在地，再經(jīng)過重新分包后寄送給購物者，那么，商品的價格必然要包含這些成本，從而也就會在價格比對上失去相對優(yōu)勢。

所以，作為從事電子商務的網(wǎng)絡商家，就必須做出權衡。要么是增加自己的成本確保顧客的利益，要么是犧牲顧客的利益來控制自己的成本。

以國內B2C業(yè)務大鱷當當網(wǎng)為例。當當網(wǎng)的圖書品種應該是最豐富的，但是一位當當網(wǎng)的老用戶有一次在購書時卻發(fā)現(xiàn)，有一本叫做《古奇王國》的書，盡管當當有存貨，卻限制地區(qū)購買，也就是說只有部分城市的顧客才能購買。最后這位居住在浙江的顧客只能通過深圳的朋友在當當網(wǎng)上下單購買《古奇王國》這本書。等當當送貨上門后，再用快遞將此書寄送到浙江。

這個例子，似乎是對網(wǎng)絡購物突破了地理位置限制的一個諷刺，但我們也應該能夠體會到，這也是當當網(wǎng)控制成本的無奈之舉。如果當當在分布各地的幾個倉庫里都庫存了這本書，或者當當?shù)哪骋粋€倉庫距離這本圖書的集散地(原產地)很近，那么就不會出現(xiàn)上述“中轉購書”的尷尬一幕了。

另外一個頗能說明問題的例子是：有一家開在淘寶上的專門經(jīng)營T品牌“女性內衣”的C2C小網(wǎng)店，原先是在上海做業(yè)務，但不是很成功，后來遷址到北京做同一業(yè)務，業(yè)務卻很快有了大起色。究其原因，是因為上海沒有T品牌的總代理，經(jīng)營者只能到位于北京的總代理處進貨。后來，經(jīng)營者考慮，與其在上海做，不如直接遷到北京做?！斑w址”之后，網(wǎng)店在進貨環(huán)節(jié)上具備了很大優(yōu)勢，可以盡可能地壓縮庫存，在貨品選擇和替換以及進貨速度上也非常便捷。這樣，就能夠在價格和速度上比競爭者更勝一籌。

行文至此，我們的結論已經(jīng)呼之欲出。

集散地／原產地效應

“選址”是電子商務繞不過去的一個重要環(huán)節(jié)。在各類商品極大豐富的前提下，未來的B2C／C2C業(yè)務的取勝之道很大程度上取決于價格因素。而只有選址在距離商品集散地(或原產地)較近的網(wǎng)店才更有可能在價格上占據(jù)優(yōu)勢。也就是說，商品集散地可以給同處一地的電子商務企業(yè)帶來貨源選擇、物流成本(包括時間和價格)、庫存調控等多方面有助于削減成本的最大化優(yōu)勢，這就是集散地效應。

看來，傳統(tǒng)的經(jīng)濟地理學規(guī)律在電子商務時代并沒有失去效用，而是再一次發(fā)揮作用。既然如此，讓我們把目光投向目前世界上最大的商品集散地——義烏。

義烏作為一個規(guī)模極大、配套成熟的小商品市場，天然具備了發(fā)展B2C／C2C業(yè)務的優(yōu)勢。目前，義烏工商學院的很多大學生，在課余時間紛紛開設網(wǎng)店，體驗創(chuàng)業(yè)。校方對此也很支持，認為有助于學生在商業(yè)上的真實歷練。其中一個名叫楊甫剛的國際貿易系物流專業(yè)的大學生，學習之余在淘寶網(wǎng)上開了一家名叫“嘟嘟靚妝小鋪”的網(wǎng)店，月收入超過1萬元。而在這個學校里，像楊甫剛這樣的學生還有不少。央視經(jīng)濟頻道也專程到義烏對這一現(xiàn)象進行了采訪。楊甫剛這樣并沒有多少社會閱歷的人為什么能夠成功?而且，他們?yōu)槭裁催€能夠學習經(jīng)商兩不誤?

道理很簡單，就是“集散地效應”發(fā)揮了作用。義烏有著價格低廉、品類繁多的大量商品(對經(jīng)營者議價能力的要求就很低)，以及競爭非常充分、成熟的物流系統(tǒng)(價格透明且低廉)，可以提供給網(wǎng)店非常低的進貨價格和物流成本。“零距離”又可以節(jié)省大量的庫存和時間。在這樣的先天優(yōu)勢下，要想不成功也難。另外，也正是因為時間上的節(jié)省，讓大學生們得以兼顧學習和經(jīng)商。我們可以設想一下，如果是一名位于西北的大學生要想從義烏進貨來經(jīng)營網(wǎng)店，他能不能取得和楊甫剛可類比的成功呢7答案是不說自明的。

所以，如果政府規(guī)劃引導得當，義烏是最有可能成為名副其實的“中國電子商務之都”的。目前已經(jīng)有很多外地人看中了這一點，專門奔赴義烏，長期駐扎開網(wǎng)店了。當然，義烏只有一個，但各地大多都有距離較近的綜合性或專業(yè)性市場，“集散地效應”依然是可以發(fā)揮作用的。

除了集散地，原產地也能產生類似的成本削減效應。這一般對生產廠家的B2C業(yè)務而言的。淘寶網(wǎng)的創(chuàng)始人馬云就親身經(jīng)歷過這樣一件事情。馬云有次在香港街頭路過一家賣雪茄盒的商店，挑最便宜的買了一個1.3萬元的雪茄盒?；丶液?，馬云在淘寶網(wǎng)上查了一下，發(fā)現(xiàn)同樣的盒子在淘寶上只賣720元。兩者之間的價格對比簡直是天壤之別。原來，這是生產廠家直接在網(wǎng)上提供B2C服務。在香港出售的雪茄盒，是生產廠商出口到美國，再轉口到香港。經(jīng)過這么多的環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)不但要支付物流、關稅等多項成本，還要賺取不菲的利潤，產品最后的售價當然居高不下了。所以，當原產地或原廠家直接提供B2C服務來參與競爭，必然在價格上占有極大優(yōu)勢(不考慮品牌的因素)。當然，生產廠家也要權衡好這兩類業(yè)務之間的自我競爭關系。

從以上的分析可以看出，“選址”必將成為網(wǎng)絡價格戰(zhàn)中的決定性因素，必將成為B2C、C2C業(yè)務成敗與否的支配性力量。

大道相通，網(wǎng)絡最初是以顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的面目出現(xiàn)的，但最后還是和傳統(tǒng)商業(yè)殊途同歸。網(wǎng)絡改變的只是商業(yè)的運營方式，而并沒有改變商業(yè)的本質。由此，人們基于傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展而歸納總結出的深層次的理論認識和實踐智慧，因為符合人的思維模式(人性一直未變，以后也不會大變)而繼續(xù)有存在的價值，并將為未來網(wǎng)絡購物的發(fā)展提供值得信賴的借鑒。