當(dāng)馬斯洛遇見德魯克

《馬斯洛論管理》帶給我們的不是具體而微的管理方法和工具，而是引領(lǐng)我們回歸管理的本源——對人性的假設(shè)和思考，這對于今天的管理者們似乎更有現(xiàn)實(shí)意義。

很少有一本著作這樣富有戲劇性。

一本管理學(xué)經(jīng)典之作，卻出自一位偉大的心理學(xué)家之手。

馬斯洛對近代管理學(xué)的貢獻(xiàn)具有劃時(shí)代的意義。他關(guān)于人性的分析對管理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

然而，作為一本管理學(xué)著作，本書是不完整和不系統(tǒng)的，更像是“隨意組合的思想片段和理念輪廓，就像畫家的草稿或小提琴手的指法練習(xí)”。

在本書的開頭，馬斯洛評判了德魯克的研究成果?！暗卖斂藨{直覺得出的關(guān)于人類本性的結(jié)論，與第三勢力心理學(xué)家們所持的觀點(diǎn)相似，但他對科學(xué)心理學(xué)、臨床心理學(xué)或職業(yè)社會(huì)心理學(xué)等一無所知”。這樣的評價(jià)讓德魯克忿忿不平，他指責(zé)馬斯洛貶低了他的權(quán)威地位，兩位學(xué)術(shù)巨人之間的爭論也因此鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

在這場爭論中，馬斯洛抓住了德魯克學(xué)說的軟肋——永遠(yuǎn)不缺乏吸引人的結(jié)論，卻缺少嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C過程。

毫無疑問，德魯克無疑是個(gè)出色的表達(dá)者，讀他的書是一種享受，力透紙背的語言和深刻的洞察力讓人享受著透徹心扉的快感。

然而在馬斯洛看來，這些是不夠的?！翱茖W(xué)心理學(xué)中有豐富而寶貴的數(shù)據(jù)資源，我猜測德魯克及其同僚只是粗略瀏覽了一下科學(xué)心理學(xué)的內(nèi)容，就不假思索地將其忽略了。問題在于，他們在拋棄心理學(xué)中一些糟粕的同時(shí)，把不少精華也扔掉了?！?/p>

在這一點(diǎn)上，馬斯洛是非常謹(jǐn)慎的。他認(rèn)為，由于對所需要掌握的關(guān)鍵信息還“一無所知”，很多假設(shè)還沒有得到充分的證明，自己倡導(dǎo)的開明管理只能稱之為“科學(xué)事實(shí)”。

此外，馬斯洛還擔(dān)心他的研究結(jié)論被人輕易接受。他說：“我們必須強(qiáng)調(diào)進(jìn)行更多研究的必要性。”很顯然，馬斯洛并不希望有眾多盲目的追隨者，而是希望建立一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科。

謹(jǐn)慎的馬斯洛仍然忽略了一點(diǎn)：管理學(xué)不僅僅是科學(xué)，還是一門“實(shí)踐著的藝術(shù)”，既需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)家，也需要具有超常直覺的大師充當(dāng)先知。

盡管馬斯洛并不欣賞德魯克的治學(xué)理念，但在本質(zhì)上，馬斯洛與德魯克并無矛盾：兩人都是人性的守護(hù)者，他們從不同的角度將人從機(jī)械的桎梏中解脫出來，強(qiáng)調(diào)人是管理最重要的對象，縱使工業(yè)文明高度發(fā)達(dá)，人性也不應(yīng)被泯滅。

《馬斯洛論管理》不僅是管理思想史上的里程碑，它對于我們今天的管理現(xiàn)實(shí)，也有著巨大的意義。

馬斯洛很早就發(fā)現(xiàn)研究工作生涯中的人的重要性，因?yàn)槿说囊簧畈欢嘤幸话霑r(shí)間是在盈利或非盈利組織中度過的。而這些時(shí)間，在相當(dāng)程度上關(guān)系著人們是否有幸福感。然而現(xiàn)實(shí)卻令人失望，馬斯洛認(rèn)為“99％的美國人是在管理最差勁的公司度過了他們的有生之年”。

今天的中國又何嘗不是如此。我們周圍總是充斥著痛苦、抱怨、懷疑，而缺少快樂、感激、堅(jiān)定。人們加入組織只是為了謀生，人生似乎只是從一個(gè)痛苦到另一個(gè)痛苦。

馬斯洛認(rèn)為這一切的根源在于，我們對人性的錯(cuò)誤認(rèn)識。我們認(rèn)為人是懶惰的，于是引誘、懲罰：我們認(rèn)為人是虛偽的，于是監(jiān)視、懷疑i我們認(rèn)為人是沒有追求的，所以我們從不認(rèn)為人和組織能夠真的一起成長。

在這樣的看法之下，人們會(huì)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視組織內(nèi)個(gè)體的健康。于是，我們在很多所謂“成功”的企業(yè)內(nèi)部聽到的是人們的抱怨聲，看到的是人們麻木疲憊的表情；在這樣的企業(yè)里，員工們每天都在去與留的困惑中掙扎，人心浮動(dòng)人才流失；在這樣的企業(yè)里，人們一邊端起碗來吃飯，一邊放下碗來罵娘。

盡管這些組織還在運(yùn)轉(zhuǎn)，還在創(chuàng)造著經(jīng)濟(jì)效益，卻產(chǎn)生了心理不健康的員工。這顯然與馬斯洛追求人類幸福的宗旨相違背。于是他從心理學(xué)的視角，試著解決這個(gè)復(fù)雜的問題。恰恰因?yàn)樗摹安粚I(yè)”，幫助他發(fā)現(xiàn)了別樣的風(fēng)景。雖然他的觀點(diǎn)略顯幼稚，卻不乏活躍的思維和精深的思想。

《馬斯洛論管理》帶給我們的不是具體而微的管理方法和工具，而是一種心靈上的凈化和升華，這一點(diǎn)對于今天的管理者似乎更有現(xiàn)實(shí)意義。他們應(yīng)該反思的是為什么各種看似美妙的方法，卻并不能取得預(yù)期的效果；為什么我們試圖解決組織與人的矛盾，而矛盾卻越積越深；為什么我們希望員工對組織的忠誠，而員工與組織卻日益疏離。是人類自私的本性造成這種局面，還是我們對人性錯(cuò)誤的看法帶來的惡果?

事實(shí)上，我們越是溺陷于各種“先進(jìn)”的管理理論，就越是遠(yuǎn)離管理的本源，因?yàn)槭枪芾碚吆凸芾淼膶ο鬀Q定管理的方法和理論。中國的管理現(xiàn)實(shí)不缺乏理論、模型、工具，缺乏的是對人性堅(jiān)定的看法。

管理者們，不妨聽聽馬斯洛的聲音，看看能不能使我們在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)中，讓我們的組織生產(chǎn)快樂。