培訓(xùn)第一課:選對(duì)培訓(xùn)方

凱恩英語(yǔ)的“猝死”

2009年12月中旬，在滬上經(jīng)營(yíng)了13年之久的凱恩英語(yǔ)突然人去樓空，創(chuàng)始人Brian McCloskey相傳也于幾周前返回愛(ài)爾蘭，目前手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài);凱恩英語(yǔ)上海古北、人民廣場(chǎng)等5個(gè)辦學(xué)點(diǎn)，有4家貼出了關(guān)閉通知，總部辦公室大門緊鎖。

上海市教委新聞發(fā)言人王辛接受采訪時(shí)，回避了“倒閉”和“攜款出逃”的說(shuō)法，只表示事情還在進(jìn)一步調(diào)查中。

凱恩英語(yǔ)成立于1996年，目前在上海共有5個(gè)直營(yíng)培訓(xùn)點(diǎn)，每個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)能容納1000多名學(xué)員。凱恩英語(yǔ)按不同課程收費(fèi)，學(xué)費(fèi)普遍在7000元上下，停課當(dāng)天仍在招生。知情人士透露，2009年7月以來(lái)，凱恩英語(yǔ)的財(cái)務(wù)狀況就已經(jīng)每況愈下，至今拖欠教師工資、物業(yè)費(fèi)、房租近百萬(wàn)元，多名教職員工在此期間離職。

此次導(dǎo)致凱恩“關(guān)門”的直接原因是資金鏈的斷裂。一位風(fēng)險(xiǎn)投資人在分析倒閉原因時(shí)說(shuō)，凱恩英語(yǔ)前幾年一直在四處尋找投資方，但據(jù)他所知，近幾年其招生情況并不理想，推出的一些新課程也收效甚微，而且外教流失情況嚴(yán)重，內(nèi)部學(xué)費(fèi)管理也存在一定漏洞，所以一直沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)投資真正入股。

教育培訓(xùn)市場(chǎng)軟肋凸顯

金融危機(jī)沖擊了中高層收入的白領(lǐng)群，導(dǎo)致培訓(xùn)市場(chǎng)消費(fèi)能力的縮水固然是一個(gè)重要原因，但是深層次的原因絕非只此一點(diǎn):培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身在規(guī)模化擴(kuò)張過(guò)程中的盲目和急功近利，留下了過(guò)多空白，最終在金融危機(jī)的催化下，成了被蟻穴蛀空的長(zhǎng)堤。

從另一方面來(lái)看，以凱恩為首的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“猝死”，也折射出了社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“亂象叢生”和“虛假繁榮”。

——資質(zhì)不清。社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定比較復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間如何劃清，沒(méi)有硬標(biāo)準(zhǔn)，基本上由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“自說(shuō)自話”。

——違規(guī)招生。有些機(jī)構(gòu)的招生培訓(xùn)項(xiàng)目并未通過(guò)教育行政部門審批。

——缺乏評(píng)估。有些機(jī)構(gòu)夸大培訓(xùn)效果，但由于缺乏監(jiān)管，學(xué)員產(chǎn)生異議也難投訴。

——“釜底抽薪”。因經(jīng)營(yíng)不善又缺乏監(jiān)管，一些機(jī)構(gòu)侵占學(xué)費(fèi)，老板甚至攜款潛逃。

伴隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)急劇擴(kuò)容，僅在高端英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，就有數(shù)個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌搶“地盤”，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。從經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇了能夠快速發(fā)展的連鎖加盟，但是由于人才儲(chǔ)備不足，遴選、監(jiān)控不力，在師資、服務(wù)等方面難以滿足消費(fèi)者的需求。而這種需求一旦得不到滿足，很容易產(chǎn)生學(xué)員危機(jī)、媒體危機(jī)，以至形成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身的生存危機(jī)。另外，從管理思路來(lái)看，高端培訓(xùn)項(xiàng)目在布點(diǎn)時(shí)通常會(huì)選擇交通便利的高檔寫(xiě)字樓，造成投入成本過(guò)高，經(jīng)營(yíng)難以為繼。相當(dāng)一部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括品牌機(jī)構(gòu)都是“家族化”管理，缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、待遇，在吸引人才、留住人才等方面工作不到位。以上這些都是制約教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展，甚至最終導(dǎo)致其出局的重要因素。

目前教育培訓(xùn)行業(yè)存在大量的“泡沫”，因此“洗牌”是必然的，也是必須的。那些“外表光鮮”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只把目光放在短期收益上，單純靠廣告、靠眼球效應(yīng)吸引生源，而忽略了教育最重要、最本質(zhì)的東西，必然遭到淘汰。

緊繃“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”這根弦

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)意外，最終吃虧的還是學(xué)員。因此學(xué)員在擇校時(shí)，一定要緊繃“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”這根弦，注意以下幾個(gè)問(wèn)題:

一是師資。在甄別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師時(shí)，除了關(guān)注老師的名頭——特級(jí)、高級(jí)外，還要注意這些名師是進(jìn)班授課還是只掛名。

二是口碑?？诒菍W(xué)員“傳”出來(lái)的，而不是錢能“買”來(lái)的。建議多詢問(wèn)親戚朋友、同學(xué)同事的意見(jiàn)，如果這所輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)真的“過(guò)硬”，就會(huì)好評(píng)如潮。

三是管理。要了解輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦人、管理階層對(duì)教育、考試規(guī)律是否有深入的研究，更重要的是，學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)環(huán)境等硬件設(shè)施是否有保障。

四是“療效”。成績(jī)、能力是否得到了提升，這是一個(gè)硬指標(biāo)。不要躉交學(xué)費(fèi)，特別是不要因?yàn)閮r(jià)格折扣預(yù)交兩三年的學(xué)費(fèi)。要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。而相關(guān)政府部門，也要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和評(píng)估，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

(愛(ài)實(shí)習(xí)網(wǎng)供稿)