SNS將走向何方?

4月中旬以來，Twitter和Facebook相繼召開開發(fā)者大會，讓業(yè)內(nèi)看到了作為互聯(lián)網(wǎng)新興模式的SNS網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展。與此同時，基于SNS的手機地理位置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Foursquare也異軍突起。

各種數(shù)據(jù)表明，F(xiàn)acebook已經(jīng)跨入全球為數(shù)不多的主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行列，F(xiàn)acebook真的已經(jīng)具備挑戰(zhàn)谷歌的實力了嗎?從目前頗具代表性的Twitter、Facebook和Foursquare來看，未來的SNS網(wǎng)站將走向何方?誰能夠在激烈的競爭中生存和發(fā)展下去?又有哪些因素對此起著決定性的作用?作為SNS網(wǎng)站的投資者，AOL并購的ICQ和Bebo被迫以低價出售或準備出售，而DST投資的SNS網(wǎng)站Facebook等則發(fā)展得如日中天，這給業(yè)界帶來何種啟示?

Facebook能否挑戰(zhàn)谷歌?

4月22日，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新型代表，全球最大的SNS網(wǎng)站Facebook召開了F8開發(fā)者大會。與之前剛剛結(jié)束的首屆Twitter Chirp開發(fā)者大會一樣，在本次大會上，F(xiàn)acebook發(fā)布了未來發(fā)展的戰(zhàn)略、產(chǎn)品等。對此，外媒稱Facebook與同樣是當前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域巨頭的谷歌的對抗已經(jīng)全面開始，那么，結(jié)合F8大會Facebook的相關(guān)戰(zhàn)略和產(chǎn)品的發(fā)布及其目前在市場上的表現(xiàn)，F(xiàn)acebook真的已經(jīng)具備挑戰(zhàn)谷歌的實力了嗎?

盡管互聯(lián)網(wǎng)是一個極具個性化發(fā)展異常迅速的行業(yè)，但衡量其影響力的標準似乎從未改變過，那就是網(wǎng)站的用戶數(shù)和瀏覽量。從這個角度看，F(xiàn)acebook的增長確實驚人。在本次的F8大會上，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格稱，F(xiàn)acebook全球共有4億用戶，其中使用移動Facebook服務(wù)有1億用戶，使用Facebook Connect服務(wù)的也有1億用戶。

而第三方的統(tǒng)計顯示，在社交類網(wǎng)站中，F(xiàn)acebook已經(jīng)占據(jù)了全部流量的41%，甚至在3月的一周內(nèi)，其在美國的頁面瀏覽量超越了谷歌、微軟和雅虎，而躍居第一位。雖然這是暫時的，但這足以說明Facebook已經(jīng)跨入全球為數(shù)不多的主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行列。

更令對手感到恐慌的是，F(xiàn)acebook的這種增長正在驗證所謂的“扎克伯格定律”，即用戶數(shù)和瀏覽量已經(jīng)進入到穩(wěn)定的良性循環(huán)之中。這意味著未來Facebook僅在用戶數(shù)和瀏覽量上就會對谷歌造成沖擊。正像Facebook CEO馬克·扎克伯格在F8大會上所言:“如果你正在建設(shè)一個網(wǎng)站，則網(wǎng)站的多數(shù)用戶很有可能都是Facebook用戶;如果他們還不是，那么也會很快變成Facebook用戶?！倍@還僅僅是第一步。

除了用戶數(shù)和瀏覽量之外，網(wǎng)站的粘性及忠誠度也在某種程度上決定了網(wǎng)站的影響力，而影響力又會決定合作伙伴對于該網(wǎng)站的支持與合作的力度。據(jù)市場調(diào)查公司Hitwise最近發(fā)表報告稱，與谷歌閱讀器(Google Reader)用戶相比，F(xiàn)acebook用戶對新聞和媒體網(wǎng)站的忠誠度更高。這個針對美國前5大印刷媒體網(wǎng)站所做的調(diào)查顯示，有78%的Facebook用戶再次訪問了這些網(wǎng)站，而僅有67%的谷歌閱讀器用戶再次訪問這些網(wǎng)站。針對電視和廣播媒體網(wǎng)站所做調(diào)查結(jié)果也與此類似:調(diào)查顯示，有77%的Facebook用戶再次訪問這些網(wǎng)站，谷歌閱讀器用戶的再次訪問比例為64%。

如果說上述的統(tǒng)計只是局部或者暫時的市場表象，不足以引發(fā)谷歌恐懼的話，那么在F8大會上，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格提出的開放圖譜概念及規(guī)劃應(yīng)該引起谷歌的高度重視，因為Facebook可能會以此作為基礎(chǔ)發(fā)展自己的語義搜索引擎。

與谷歌的搜索相比，基于語義的搜索更加精確和人性化。實際上，由于社交網(wǎng)絡(luò)信息量的巨大，搜索已經(jīng)成為社交網(wǎng)絡(luò)未來贏利的一個發(fā)展方向。例如，在前不久的Twitter開發(fā)者大會上，Twitter就宣布其日搜索量已經(jīng)達到了6億次，其搜索次數(shù)已經(jīng)超過了微軟和雅虎二者的總和。

為此，谷歌、微軟和雅虎都已經(jīng)與Twitter合作，將Twitter的信息納入到自己的搜索結(jié)果中，而Twitter也從中可以獲取每年將近2500萬美元的收入。從這里可以看出，一旦Facebook推出語義搜索的話，影響力也不會小于Twitter?？蓪τ谒阉鳟敿业墓雀鑱碇v，無形中又多了個強有力的對手。

另外，綜觀目前互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式，網(wǎng)絡(luò)廣告仍是最主要的方式。而網(wǎng)絡(luò)廣告的效果如何直接關(guān)系著客戶的商業(yè)利益及合作的價值。在這方面，F(xiàn)acebook也呈現(xiàn)出了良好勢頭。尼爾森的最新報告顯示，吸引更多的粉絲并鼓勵粉絲發(fā)表相關(guān)評論，可以提升企業(yè)在Facebook中的廣告效果。該報告對80萬名Facebook用戶以及多個門類的14個品牌進行研究后發(fā)現(xiàn)，當Facebook的主頁廣告中提及用戶的一些好友已經(jīng)成為某品牌的粉絲后，用戶對該品牌廣告的回憶率、認知度以及購買傾向都會得到顯著提升。這讓其能夠借助精準廣告獲取超額回報率，在很多情況下CPM(千次展示費用)都達到了兩位數(shù)。

種種跡象表明，雖然Facebook無論從規(guī)模還是營收上尚不足以與谷歌抗衡，但鑒于其社交網(wǎng)站的特有優(yōu)勢及已經(jīng)實施和即將實施的戰(zhàn)略看，谷歌面臨的挑戰(zhàn)已經(jīng)為期不遠。

Facebook和Twitter:一山能否容二虎?

Facebook開發(fā)者大會剛剛結(jié)束，業(yè)內(nèi)就有傳聞稱，F(xiàn)acebook有可能并購Foursquare，這是否是社交類網(wǎng)站開始走向整合的征兆呢?其實，從美國的SNS網(wǎng)站來看，數(shù)得著的也就是Facebook、Twitter和MySpace等幾家。但從規(guī)模上看，F(xiàn)acebook已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于對手，而從用戶規(guī)模的增長速度看，Twitter則令他人難以望其項背。由此筆者認為，作為仍然具有互聯(lián)網(wǎng)諸多特性的SNS網(wǎng)站，規(guī)模和增長速度至關(guān)重要，也是互聯(lián)網(wǎng)類企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

以此來衡量的話，F(xiàn)acebook目前已經(jīng)擁有將近4億的用戶數(shù)，Twitter是1.5億，而Foursquare的用戶數(shù)也就100萬。雖然業(yè)內(nèi)稱Foursquare的增長速度也很快，但筆者認為鑒于其僅僅限于定位服務(wù)，注定其面向的將是部分注重社交類的用戶，這意味著其絕對數(shù)量會因用戶的特殊需求而受到限制，至少與Facebook和Twitter相比是這樣。

更關(guān)鍵的是，在剛剛結(jié)束的Twitter開發(fā)者大會上，Twitter已經(jīng)決定自己推出類似于Foursquare，甚至功能上超越Foursquare的社交定位服務(wù)。而Facebook雖然并未在自己的開發(fā)者大會上發(fā)布此類的服務(wù)，但筆者認為，如果之后Facebook沒像傳聞中那樣并購Foursquare的話，自己也會推出定位服務(wù)。注重單一或特定功能的社交類服務(wù)將會被功能更多的社交類服務(wù)通過并購或自行開發(fā)的方法取代。

從功能和應(yīng)用來看，F(xiàn)acebook和Twitter有很多類似的地方，但Facebook的功能和應(yīng)用更多一些。從第三方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，目前Facebook的各類應(yīng)用將近50萬，Twitter為10萬左右。不過，F(xiàn)acebook和Twitter的本質(zhì)區(qū)別在哪里?對此，很多人都感到困惑。有人說，F(xiàn)acebook注重的是過去的一段時間里的信息，而Twitter則是現(xiàn)在的即時信息。不知道這個解釋是否揭示了Facebook和Twitter的本質(zhì)的區(qū)別。

分析Facebook和Twitter的功能和應(yīng)用，就不能回避它們之所以能有今天的這些，秉承的就是平臺的開放。這之中開發(fā)者功不可沒。也正因為如此，二者相繼舉行開發(fā)者大會。不過從會上透露出的信息看，F(xiàn)acebook未來的策略應(yīng)該更加開放。例如，F(xiàn)acebook發(fā)布的“Like”按鈕，希望和所有的網(wǎng)站及開發(fā)者合作。而Twitter盡管也發(fā)布了更多的開發(fā)工具支持開發(fā)者，但它發(fā)布的一些自主開發(fā)應(yīng)用還是引發(fā)了開發(fā)者的擔(dān)心，例如其開發(fā)的位置服務(wù)就對Foursquare構(gòu)成了威脅。筆者以為，在目前應(yīng)用數(shù)量大大小于Facebook的形勢下，Twitter的做法雖然有自己的考慮，但也有待商榷之處。兩種不同的做法，最后很可能導(dǎo)致規(guī)模的差距。

從商業(yè)化的角度和進程看，尼爾森的最新報告顯示，對80萬名Facebook用戶以及多個門類的14個品牌進行研究發(fā)現(xiàn)，當Facebook的主頁廣告中提及用戶的一些好友已經(jīng)成為某品牌的粉絲后，用戶對該品牌廣告的回憶率、認知度以及購買傾向都會得到顯著提升。但隨之而來的用戶隱私問題也成為業(yè)內(nèi)對于Facebook的詬病。而Twitter在之前的開發(fā)者大會上剛剛發(fā)布Promoted Tweets廣告平臺，也遭到了多數(shù)Twitter用戶的反對。盡管如此，利用Twitter營銷獲得成功的也大有人在。例如，戴爾公司就利用Twitter獲得了數(shù)百萬美元的收入。

從業(yè)內(nèi)和用戶最擔(dān)心的隱私保護看，斯坦福的研究稱，Twitter要好于Facebook。其實，不論是Facebook還是Twitter，二者最典型的特點都是大量的用戶和信息，例如Twitter每天有5500萬個消息(tweet)被發(fā)布出來，那么未來誰能能夠從這些海量的信息中讓用戶和客戶方便、快速地發(fā)現(xiàn)對他們有用的信息?這其中搜索的地位舉足輕重。這也是為何Facebook在F8大會上發(fā)布開放圖譜概念及規(guī)劃，并有可能據(jù)此開發(fā)語義搜索的目的所在。

在搜索方面，Twitter的實時搜索一直是Facebook的空白，更何況Twitter現(xiàn)在的搜索量已經(jīng)超過了雅虎和微軟的總和。不過，F(xiàn)acebook的語義搜索更加精準，這對于客戶確定自己的消費群體，進而有針對性地投放廣告更有幫助。

鑒于社交類網(wǎng)站的市場規(guī)模，筆者認為無論是Facebook還是Twitter，都還會有增長的空間，但隨著競爭的加劇，雙方的整合不可避免。不一定是誰并購誰，更可能是模式的取代，尤其是雙方在功能、應(yīng)用、贏利模式上日趨融合和趨同的走勢下。Facebook曾經(jīng)想要并購過Twitter，這是出于對Twitter模式的認可，還是恐懼?今天的Twitter已經(jīng)成長為Facebook最強大的對手。

總之，F(xiàn)acebook和Twitter都有自己的優(yōu)勢和軟肋，未來就看誰能在商業(yè)化進程中更好地平衡這些矛盾了。未來的SNS市場這座山頭能否容下這兩只惡虎?Facebook和Twitter誰能揚長避短，誰的勝算就會大一些。

DST并購ICQ:SNS的機遇與陷阱?

近日，隨著俄羅斯投資公司Digital Sky Technologies(簡稱DST)以1.875億美元的價格收購AOL旗下即時通訊服務(wù)ICQ，這家俄羅斯的投資公司再度成為業(yè)內(nèi)的焦點。因為除了此次并購ICQ外，該公司還投資了Facebook、Groupon及Zynga等SNS類的網(wǎng)站。這讓人不得不佩服DST的戰(zhàn)略眼光，因為就目前其投資的這三家SNS網(wǎng)站看，它們都是發(fā)展勢頭良好的SNS網(wǎng)站，并且代表了目前SNS網(wǎng)站不同的發(fā)展模式。

正是由于SNS迅猛的發(fā)展勢頭，在使其可能成為下一個互聯(lián)網(wǎng)熱潮的同時，也引來了投資者和一些并購者的關(guān)注。例如最近熱炒的基于SNS的手機地理位置社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Foursquare就面臨這樣的情形。據(jù)稱雅虎、微軟和Facebook都有意要并購Foursquare，這之中尤以雅虎并購的可能性最大。不過，除了被并購?fù)?，F(xiàn)oursquare還可以選擇繼續(xù)吸引投資來擴大自己的規(guī)模進行獨立發(fā)展。這就引出了一個關(guān)乎SNS網(wǎng)站發(fā)展模式的問題:處于爆發(fā)期又處在急需資金保持發(fā)展勢頭的SNS網(wǎng)站究竟是選擇投資公司的支持獨立發(fā)展，還是以被并購的方式前行呢?

再回到DST并購ICQ上，當業(yè)內(nèi)將焦點聚在DST上的時候，不難發(fā)現(xiàn)DST一直對于SNS類網(wǎng)站情有獨鐘。從其在俄羅斯本土投資和開展的業(yè)務(wù)看，幾乎全部與SNS相關(guān)。這至少從一個側(cè)面說明其對于SNS模式的認可，而這種認可更多體現(xiàn)在其順由SNS按照自己固有的特點自然發(fā)展。例如，DST投資Facebook并且目前已擁有5%的股份，但DST幾乎不干預(yù)其具體的業(yè)務(wù)，F(xiàn)acebook能夠保持迅猛的發(fā)展和這也有著很大的關(guān)系。

反觀本次ICQ的出售方AOL，當初并購ICQ的初衷只是希望借此來增加其網(wǎng)站的影響力，而并非將其作為獨立的業(yè)務(wù)來發(fā)展，這難免會造成當該業(yè)務(wù)面臨外部競爭受挫，或者與AOL固有業(yè)務(wù)發(fā)生沖突時，ICQ業(yè)務(wù)就會被放到次要的位置，甚至改變其原有的發(fā)展模式。AOL當初以2.87億美元收購的ICQ，包括向ICQ團隊提供的1.2億美元額外收購費用，到今天僅以1.875億美元賣給了DST。

同樣是AOL，除了賣掉ICQ外，目前還面臨著出售或關(guān)閉近2年前斥資8.5億美元現(xiàn)金收購的社交網(wǎng)絡(luò)Bebo。當初，AOL希望借此拉動旗下其他靠廣告創(chuàng)收的網(wǎng)站的流量，同時利用AIM和ICQ兩大即時通訊服務(wù)推動Bebo在美國市場的增長。但在Facebook等SNS網(wǎng)站的沖擊下，Bebo的美國用戶一直在穩(wěn)步減少。市場研究公司comScore稱，Bebo的美國用戶已由去年同期的580萬減少至510萬，遠低于Facebook的3.5億。如果AOL選擇出售的話，據(jù)稱價格僅僅是當初收購時的一半。從ICQ的被迫出售，到Bebo今日面臨的窘境，人們不難看到，AOL當初花巨資并購的兩家具有SNS性質(zhì)的網(wǎng)站都難逃厄運，至少沒有在AOL手中發(fā)展壯大。

也許正是鑒于AOL的前車之鑒，當雅虎欲并購Foursquare之時，業(yè)內(nèi)人士對于如果Foursquare被雅虎收入囊中的話，是否會重蹈AOL并購的覆轍頗有疑慮。況且雅虎本身也有過并購失利的前科。

其實，從DST并購ICQ案中的主角DST和AOL來看，雙方在投資之初都是看好SNS前景的，但結(jié)果卻大相徑庭。DST投資的SNS網(wǎng)站Facebook、Groupon及Zynga等發(fā)展如日中天，而AOL并購的ICQ和Bebo則被迫出售或準備出售，而且價格遠遠低于當初收購的價格，而且AOL并購在客觀上遲滯了相關(guān)SNS業(yè)務(wù)的發(fā)展。這無疑給業(yè)內(nèi)一個啟示:雖然SNS的發(fā)展如火如荼，投資人和相關(guān)企業(yè)均看到它未來無限的機遇，但投資人和SNS企業(yè)本身如何做出正確的選擇，不但會決定投資人的命運，也會決定SNS企業(yè)本身的前途，因為機遇的反面可能就是陷阱。