民營(yíng)中小企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略

摘要：如何有針對(duì)性地激勵(lì)知識(shí)型員工，從而有效地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，能動(dòng)性，創(chuàng)造性，使他們以更高的熱情全身心投入工作，并不斷進(jìn)行自我超越，這就有賴(lài)于對(duì)知識(shí)型員工應(yīng)實(shí)施系統(tǒng)全面激勵(lì)型策略。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)中小企業(yè)；知識(shí)型員工；激勵(lì)策略

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展壯大，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的主體是民營(yíng)中小企業(yè)。新時(shí)期，民營(yíng)中小企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，至2004年底，我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)的數(shù)量已占全國(guó)企業(yè)總量的99.3％，占全國(guó)GDP的55.6％、工業(yè)新增產(chǎn)值的74.7％，社會(huì)銷(xiāo)售額的58.9％、稅收的46.2％以及出口總額的62.3‰而且全國(guó)75％左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位也是由民營(yíng)中小企業(yè)提供的?？梢钥闯觯駹I(yíng)中小企業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)一個(gè)民營(yíng)中小企業(yè)而言，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識(shí)的載體——知識(shí)型員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工的數(shù)量、質(zhì)量以及價(jià)值觀將是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能否取得成功的關(guān)鍵因素。知識(shí)型員工擁有企業(yè)最稀缺、最寶貴的資本——知識(shí)資源和知識(shí)創(chuàng)新能力，他們的穩(wěn)定性和積極性，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。他們不再是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代資本雇傭勞動(dòng)定律下的受雇員工，而是以知識(shí)資本的投人決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力的重要因素。如何有針對(duì)性地激勵(lì)知識(shí)型員工，從而有效地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，能動(dòng)性、創(chuàng)造性，使他們以更高的熱情全身心投入工作，并不斷進(jìn)行自我超越，這就有賴(lài)于對(duì)知識(shí)型員工應(yīng)實(shí)施系統(tǒng)全面激勵(lì)型策略。主要包括薪酬激勵(lì)、工作激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、文化激勵(lì)、成就激勵(lì)5個(gè)方面。

一、薪酬激勵(lì)一民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)建立新型的薪酬激勵(lì)制度

薪酬作為一種外在的激勵(lì)因素，在我國(guó)當(dāng)前仍然是一種最核心有效的激勵(lì)手段。民營(yíng)中小企業(yè)要想對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行有效的薪酬激勵(lì)需要從以下兩個(gè)方面著手：

1 盡量提高知識(shí)型員工的工資、福利待遇

有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平仍然是企業(yè)吸引和留住知識(shí)型員工的重要因素之一。因此，企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)乩_(kāi)薪酬差距，給予知識(shí)型員工更高的工資和福利待遇，使他們意識(shí)到組織對(duì)他們的認(rèn)可和器重。

2 選擇一種符合企業(yè)實(shí)際和員工需求的薪酬激勵(lì)制度，以提高知識(shí)型員工的薪酬滿意度

日前，我國(guó)大多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)采用的是傳統(tǒng)的薪酬激勵(lì)制度，以職位為基礎(chǔ)的薪酬激勵(lì)制度，一個(gè)人的職位越高，得到的報(bào)酬也越多。而民營(yíng)中小企業(yè)中，職位高低與貢獻(xiàn)大小往往不成正比，一個(gè)職位很低的員工可以憑借他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為企業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)。在這種情況下，管理者必須采用適合知識(shí)型員工的新型薪酬制度。新型薪酬制度主要包括四種：基于技能的薪酬制度、基于團(tuán)隊(duì)的薪酬制度、基于績(jī)效的薪酬制度及股票期權(quán)制度。上述四種薪酬激勵(lì)模式，有著各自不同的使用環(huán)境，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的具體情況，綜合考慮各種因素的作用和影響，選擇適合本企業(yè)的薪酬激勵(lì)模式，來(lái)達(dá)到對(duì)知識(shí)型員工理想的激勵(lì)效果。

二、工作激勵(lì)——民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)采用靈活的工作設(shè)計(jì)

工作設(shè)計(jì)不僅是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，它與員工的個(gè)人成就需要和業(yè)務(wù)成就需要的滿足有很密切的聯(lián)系。有效的工作設(shè)計(jì)可以滿足員工的高層次需求，激發(fā)員工的工作積極性，增加員工的滿意感并提高其工作效率。對(duì)知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)可以靈活采用以下方法：

1 合理的工作配置

有研究表明，員工的工作業(yè)績(jī)與其工作動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度有密切聯(lián)系，當(dāng)它們對(duì)從事的工作感興趣時(shí)，效率會(huì)顯著提高。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)和安排工作時(shí)，應(yīng)合理地使用知識(shí)型員工，盡可能使每個(gè)人的工作都與其特長(zhǎng)、興趣匹配，進(jìn)而激發(fā)其內(nèi)在工作熱情。

2 增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性

知識(shí)型員工把克服挑戰(zhàn)看作一種樂(lè)趣，是為體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。而要增強(qiáng)知識(shí)型員工工作的挑戰(zhàn)性可以對(duì)知識(shí)型員工委以重任，以激發(fā)其內(nèi)在潛力使之煥發(fā)出巨大的創(chuàng)造力。此外，企業(yè)還可以通過(guò)工作輪換，工作豐富化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3 充分授權(quán)，鼓勵(lì)員工參與管理

首先，知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的自主性和專(zhuān)業(yè)權(quán)威性；再次，充分下放決策權(quán)，滿足了知識(shí)型員工被組織委以重任的成就感需要，使他們對(duì)工作抱有更大的熱情。一般來(lái)講，技術(shù)決策下放的程度可以高一些，而管理決策和戰(zhàn)略決策下放的程度應(yīng)該低一些。

4 實(shí)行彈性工作制

知識(shí)型員工更多從事思維性工作，固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間對(duì)他們沒(méi)有多大的意義，而且知識(shí)型員工也更喜歡獨(dú)自工作的自由和刺激以及具有張力的工作時(shí)間安排，因此，工作設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)知識(shí)型員工的個(gè)人意愿和特征，實(shí)行可伸縮的工作時(shí)間和靈活多變的工作地點(diǎn)。

三、環(huán)境激勵(lì)——民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)營(yíng)造良好的環(huán)境

1 條件優(yōu)越的工作環(huán)境

知識(shí)型員工主要從事知識(shí)性、創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，優(yōu)越的辦公條件是必不可少的。一方面。企業(yè)應(yīng)為知識(shí)型員工提供工作所必需的辦公條件，比如現(xiàn)代化的設(shè)備，安靜的辦公環(huán)境等。另一方面，企業(yè)應(yīng)允許知識(shí)型員工的工作環(huán)境更富有個(gè)性化和人情化，這樣將更有利于其創(chuàng)造力和想象力的發(fā)揮。

2 和諧舒心的人際環(huán)境

盡管知識(shí)員工的工作獨(dú)立性強(qiáng)，但是其大部分時(shí)間同樣是在職業(yè)群體中度過(guò)的。因此，如果在職業(yè)群體中既有相互支持、體諒、尊重的同事，又有能理解、同情、關(guān)心鼓勵(lì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者，那么這種具有和諧的人際關(guān)系的環(huán)境本身就是對(duì)知識(shí)型員工無(wú)形的激勵(lì)。

3 建立透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

與普通員工相比，知識(shí)型員工更加重視企業(yè)的公平與公正，當(dāng)他們感到企業(yè)的待遇不公時(shí)，就會(huì)另謀出路。因此，在企業(yè)內(nèi)建立起公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓所有員工在既定的、大家認(rèn)同的規(guī)則面前公平競(jìng)爭(zhēng)就顯得尤為重要。

四、文化激勵(lì)——民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)培育優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有的價(jià)值觀、信念及行為準(zhǔn)則的總稱(chēng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠使企業(yè)形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，使知識(shí)型員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵(lì)，有利于提高知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。對(duì)于民營(yíng)中小企業(yè)而言，首先要樹(shù)立“以人為本，尊重人性”的價(jià)值理念?！耙匀藶楸?，尊重人性”的價(jià)值理念是優(yōu)秀企業(yè)文化的重要組成部分。它強(qiáng)調(diào)管理行為不再是冷冰冰的命令型或強(qiáng)制型，而是貫穿著激勵(lì)、信任、關(guān)心、情感，充分體現(xiàn)著管理者對(duì)人性的高度理解和重視。要注重員工的自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需求，將外部控制轉(zhuǎn)化為自我控制，使每個(gè)員工自發(fā)地形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和責(zé)任感。其次，培育“學(xué)習(xí)、合作、創(chuàng)新、共享”型的企業(yè)文化。知識(shí)型員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，需要一個(gè)自主創(chuàng)新、有團(tuán)體精神的文化氛圍，企業(yè)有責(zé)任為他們提供這樣一個(gè)平臺(tái)。企業(yè)要建立創(chuàng)新型文化，把創(chuàng)新的意識(shí)植入到員工的心中，并以此來(lái)指導(dǎo)他們的行為方式；建立學(xué)習(xí)型文化，就是不斷推動(dòng)企業(yè)組織和員工的持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，營(yíng)造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境；建立共享型文化，就是努力創(chuàng)造有利于知識(shí)共享的企業(yè)氛圍，進(jìn)行有效的知識(shí)共享激勵(lì)，消除不同階層員工知識(shí)共享的界面障礙；建立合作型文化，就要加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和精神，鼓勵(lì)員工與他人合作，彼此依賴(lài)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為。

五、成就激勵(lì)——民營(yíng)中小企業(yè)更應(yīng)該重視員工個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃

1 開(kāi)辟多元化的職業(yè)生涯路徑

不同的員工有不同的發(fā)展意向，一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展道路通常有橫向與縱向兩種。為了促進(jìn)知識(shí)員工的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)根據(jù)知識(shí)員工的年齡、特長(zhǎng)、興趣和心理需要的不同，建立多元化職業(yè)發(fā)展路徑，即每一位知識(shí)型員工可選擇成為企業(yè)中的管理者，也可選擇成為具有核心專(zhuān)長(zhǎng)和技能的專(zhuān)家，專(zhuān)家在企業(yè)中可以獲得和管理者同樣的待遇、權(quán)限、地位和尊重。多元化的職業(yè)生涯路徑為知識(shí)型員工提供了更廣闊的發(fā)展空間，能夠增加他們自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，提高他們的滿意度。

2 建立完備的職業(yè)培訓(xùn)和終身教育體系

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新很快，知識(shí)型員工的知識(shí)、技能會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸老化，跟不上時(shí)代的節(jié)拍。因此，知識(shí)型員工更渴望組織能提供更多的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使自己在新的時(shí)代下、新的領(lǐng)域中有更佳的適應(yīng)能力，從而具備一種終身就業(yè)的能力。所以，民營(yíng)中小企業(yè)更應(yīng)加大對(duì)知識(shí)型員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的投資，為知識(shí)型員工充電，不斷提高他們的知識(shí)和技能水平，為其個(gè)體成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。組織對(duì)知識(shí)型員工培訓(xùn)的具體方式，可以根據(jù)自己的情況靈活把握。如果企業(yè)的實(shí)力很強(qiáng)，有充足的資金，那么它可以像海爾那樣——籌建屬于自己的、用于內(nèi)部員工培訓(xùn)的大學(xué)。對(duì)于民營(yíng)中小型企業(yè)而言，他們的資源相對(duì)較少，則可以選送部分員工去大學(xué)和各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，等他們回來(lái)后再教導(dǎo)其他員工。