組織自主創(chuàng)新:理論觀點與研究視角述評

[摘要]文章認為，創(chuàng)新與企業(yè)家精神是知識經(jīng)濟時代組織發(fā)展與經(jīng)濟成長的重要動力。作者從組織創(chuàng)新理論與創(chuàng)造力理論相結(jié)合的角度，對組織自主創(chuàng)新的理論觀點和研究視角進行了全面的分析與考察，探索了構(gòu)建組織自主創(chuàng)新的理論框架，并討論了網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的網(wǎng)絡化創(chuàng)新問題。

[關鍵詞]創(chuàng)新;自主創(chuàng)新;組織自主創(chuàng)新;網(wǎng)絡化創(chuàng)新

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-0461(2010)01-0007-08

[收稿日期]2009-04-24

[作者簡介]羅 珉(1954-)，男，四川成都人，西南財經(jīng)大學工業(yè)經(jīng)濟研究所副所長，教授、博士研究生導師，研究方向:后現(xiàn)代管理，管理學方法論。

“創(chuàng)新”(innovation)與“企業(yè)家精神”(entrepreneurship)向來被認為是社會與經(jīng)濟成長的重要動力。約瑟夫·熊彼特(Schumpeter，1911)[1]在其名著《經(jīng)濟發(fā)展理論》中認為，創(chuàng)新的過程是來自于企業(yè)家的創(chuàng)造性破壞，“企業(yè)家精神”是把一些嶄新的生產(chǎn)要素的“新組合”引入到生產(chǎn)體系中，其目的是實現(xiàn)超額利潤。從那時以來，有關創(chuàng)新與企業(yè)家精神成為組織發(fā)展的重要問題，并成為20世紀80年代以來大多數(shù)組織的最重要課題(Van de Ven，1986)[2]。今天，“不創(chuàng)新即滅亡”(innovation or die)或“創(chuàng)新范式”(innovation paradigm)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)營者的共識。

一、創(chuàng)新與自主創(chuàng)新概述

迄今為止，有關“創(chuàng)新”的概念并不能統(tǒng)一，形成了不同視角的創(chuàng)新定義。主要視角有:

(1)將創(chuàng)新視為是一個新主意(idea)，它可能是現(xiàn)有事物的組合，以一種新而獨特的架構(gòu)取代既有的形式，被當事人認知為新(Zaltman， Duncan and Holbek，1973[3]; Rogers，1982)[4]，雖對他人而言，可能僅是一種模仿。這個視角強調(diào)創(chuàng)新是“認知上的更新”。

(2)將創(chuàng)新視為是一個新奇的想法并付諸行動(Altshuler and Zegans，1997)[5]。這個視角強調(diào)創(chuàng)新應為“全新”的想法，并且已付諸行動。

(3)將創(chuàng)新視為改變資源的產(chǎn)出，這個觀點是按照法國經(jīng)濟學家賽伊(Jean-Baptiste Say，1767年～1722年)所界定的創(chuàng)業(yè)精神的方式來定義創(chuàng)新的。①應當這樣說，這是供給面的視角，相對應的是需求面的視角。從需求面視角定義創(chuàng)新，將為“改變資源給消費者的價值與滿足”。因此，這兩種視角都強調(diào)“創(chuàng)新”是一個經(jīng)濟性或社會性的用語，而非技術性用語(Drucker，1985;20)[6]。

(4)將創(chuàng)新與發(fā)明嚴格區(qū)分開來。強調(diào)創(chuàng)新不同于發(fā)明(invention)，后者常是靈機一動而生的，或鉆研而得的新事物，但不具備經(jīng)濟性或社會性的價值創(chuàng)造能力。而系統(tǒng)性創(chuàng)新是有目的、且有組織地尋求改變，以及對改變本身所可能提供的經(jīng)濟性或社會性創(chuàng)新機會，進行分析并加以運用(Drucker，1985) [6]。

筆者認為，對于“創(chuàng)新”一詞，所注重的是創(chuàng)新概念具體獲得成功實踐的整個過程。阿瑪比爾(Amabile， 1997)[7]認為，創(chuàng)新就是“個體新奇與適切觀念的實踐過程”(the implementation of those novel， appropriate ideas)。而“企業(yè)家精神”(entrepreneurship)的主要核心概念是強調(diào)一種創(chuàng)新的過程。哈佛大學商學院露薩貝絲·墨思·坎特(Kanter，1988)[8]則認為，創(chuàng)新是將新奇的觀念或問題解決策略加以實踐的集體過程(collective process)。而對于組織的自主創(chuàng)造性活動，多稱為組織創(chuàng)新。

筆者認為，理解自主創(chuàng)新的概念的關鍵在于理解“自主”這個詞，作為定語的“自主”(independent)這個詞，它強調(diào)創(chuàng)新不依賴于他人，重點是強調(diào)創(chuàng)新主體的積極性和主動性。如果自主創(chuàng)新作為復合名詞，“自主創(chuàng)新”更強調(diào)的是創(chuàng)新者自己主動地進行創(chuàng)新決策(decide for oneself)。強調(diào)“自主”，核心的問題是授權(quán)(empowerment)問題。授權(quán)是指給予下屬更大的自主權(quán)，不但有既定下放的決策權(quán)，甚至有改變公司既定政策來辦事的可能;同時，在心理上，被授權(quán)的人會感到非常有意義、有自信心、有毅力，并且感到自己對工作的結(jié)果是有影響力的(Spreitzer，1995)[9]。降低創(chuàng)新活動時間的關鍵在于團隊領導者授予明確的任務與必要的職權(quán)，并給予完全的支持。

因此，自主創(chuàng)新與“自組織”(to self-organize， self-organization)這個概念有關。所謂的“自組織”，是指事物通過自己的自發(fā)、自行、自我組織起來，走向組織化或有序化的一個過程。即一個自組織系統(tǒng)無需外部指令而自行組織、自行創(chuàng)生、自行]化、自行創(chuàng)新、自行發(fā)展，它是一個不斷地從無序走向有序的過程?！叭绻粋€系統(tǒng)在獲得空間的、時間的或功能的結(jié)構(gòu)過程中，沒有外界的特定干預，我們便說該系統(tǒng)是自組織的。這里‘特定’一詞是指，那種結(jié)構(gòu)或功能并非外界加給系統(tǒng)的，而且外界是以非特定的方式作用于系統(tǒng)的?！?Haken，1988)[10] 筆者認為，自組織概念是一個動態(tài)的、]化的和自我進化的概念，本身就包含主體的自我激勵、自我發(fā)展、動力或動機的意思。這可以從兩個方面來看:一方面組織內(nèi)部產(chǎn)生的特定隱性知識本身具有一種創(chuàng)造新知識的能力，這種新知識推動了組織功能結(jié)構(gòu)的變化;另一方面組織內(nèi)部的要素構(gòu)成也隨著環(huán)境變化而變化。所謂的組織自主創(chuàng)新能力是指組織體通過自組織方式利用知識創(chuàng)造新知識，以提升組織的適應力、創(chuàng)造力和競爭力的能力。

因此，自主創(chuàng)新是專業(yè)(expertise)、創(chuàng)造性思維(creative thinking)與內(nèi)在工作動機(intrinsic task motivation)的綜合，而社會和組織語境(context)則強烈地影響到創(chuàng)新主體的自主創(chuàng)新的動力或動機，形成了所謂的組織創(chuàng)造力(organizational creativity)(Amabile，1988)[11]。

從組織系統(tǒng)的視角看，自主創(chuàng)新包含三個子系統(tǒng):領域(domain)、場域(field)與個體(individual)。領域代表著創(chuàng)新所在的知識系統(tǒng)、象征符號系統(tǒng)。在特定知識領域的]化與創(chuàng)造過程中，創(chuàng)新主體首先需要學習與內(nèi)化該領域的知識、技能與內(nèi)在標準。一項重大的創(chuàng)新，該創(chuàng)新的個體當然是很重要，但并不完全決定于那個有自主創(chuàng)造力的個體。對某個特定知識領域的]進而言，當一個有創(chuàng)造力的創(chuàng)新主體產(chǎn)生出一個創(chuàng)新時，就產(chǎn)生出一種不同于已有事物的變異，但這樣的變異是否會保留下來，并改變該領域或成為該領域的重要成果時，還必須經(jīng)過一種選擇過程。在這個選擇過程中，主導該領域的“場域”(field)的“守門人機制”(guarder mechanism)則是另一個重要的子系統(tǒng)。如果個體的創(chuàng)新可以通過守門人的選擇，則可以進入該知識領域，成為特定知識領域中的一個創(chuàng)新成果，得以繼續(xù)衍生下去。需要說明的是，自主創(chuàng)新不僅僅只是個體現(xiàn)象，創(chuàng)新主體所處社會和組織語境、領域的可接近性(accessible)與可取得性(available)、以及場域的積極主動傾向、守門人機制、與場域的開放性與聯(lián)結(jié)性等，都是構(gòu)成自主創(chuàng)新能力的重要成分。

一般來說，自主創(chuàng)新能力在總體層次上是由總體自主創(chuàng)新能力的組成，總體自主創(chuàng)新能力不僅僅是個體自主創(chuàng)新能力的集合，總體系統(tǒng)本身的知識密度、知識狀態(tài)的可接近與可取得性、文化傾向、守門人的選擇機制與結(jié)構(gòu)、開放性與聯(lián)結(jié)性的社群結(jié)構(gòu)等，都影響著總體自主創(chuàng)新能力。個體創(chuàng)新的過程是創(chuàng)新活動的核心要素，但是個體的創(chuàng)新表現(xiàn)僅是一個必要因素，而非充分因素，必須還要能夠達到成功的實踐(implementation)(Arad， Hanson， Schneider，1999)[12]。

應當強調(diào)的是，自主創(chuàng)新領域存在著一個理論之迷:組織自主創(chuàng)新能力并不等于個體自主創(chuàng)新能力的簡單加總，因為它存在著屬于組織層面的一些獨特概念、活動或機制，但組織自主創(chuàng)新卻脫離不了個體自主創(chuàng)新(Csikszentmihalyi，1997)[13]。這如同組織學習(organizational learning)不等于個體學習的簡單加總一樣，有屬于組織層面的一些獨特概念、活動或機制存在，但組織學習卻脫離不了個體學習一樣(Argyris Sch■n， 1996[14]; Senge， 1990[15]; Lipshitz， Popper Oz， 1996) [16]。

可以這樣說，強調(diào)自主創(chuàng)新更能夠使組織及其知識型員工適應后現(xiàn)代的挑戰(zhàn)，自主創(chuàng)新是獲得競爭優(yōu)勢的關鍵，并且有效的創(chuàng)新可以提高股東、員工及顧客的滿意度(Kuczmarski，1996)[17]。在以知識員工為主的后現(xiàn)代組織中，知識主要存在于基層，存在于知識員工的頭腦里。這些知識型員工在基層從事不同的工作，自主管理與自主決策(Drucker，1988)[18]。由于知識重新實現(xiàn)了從管理層到員工的回歸，組織的權(quán)力也相應地實現(xiàn)了分散化，因而知識型員工的自主創(chuàng)新能力的開發(fā)顯得尤為重要。

自主創(chuàng)新的主體是企業(yè)員工或稱為“內(nèi)部企業(yè)家”，他們是組織創(chuàng)新的推動者。甚至有些時候，組織的創(chuàng)新就開始于他們的自我激化活動，這些人感受到了或抓住了一個新的機會。創(chuàng)新激化活動最初的動因可能來自于:①內(nèi)部企業(yè)家所在位置的職責;②直接的命令;③環(huán)境或“激勵事件”的刺激;④自我激勵的、具有創(chuàng)新精神的行為;⑤組織的獎勵和報酬;⑥偶然的情況。

二、組織的自主創(chuàng)新

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)組織是進行市場經(jīng)營活動的主體，因而有關創(chuàng)新的問題往往是圍繞著組織來展開的，組織的自主創(chuàng)新具有決定性的作用。在實踐中，出于管理創(chuàng)新的角度，創(chuàng)新(innovations)和變革(transformation)這兩個詞是可以替換使用的，因為無論一項變革對于外界其他組織是早還是晚，組織內(nèi)的變革過程是趨于一致的。但是，組織創(chuàng)新的分析單位還是組織本身(Wolfe，1994)[19]。

從某種意義上說，組織創(chuàng)新是一種推行組織變革的管理概念和方法。組織創(chuàng)新的主要目的是利用行為科學的方法來提高組織的管理效能，往往通過周詳?shù)囊?guī)劃和良好的執(zhí)行，使組織更有彈性地適應外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變(羅珉，2004)[20]。

所有的管理學者都強調(diào)組織的自主創(chuàng)新思想。理查德·達夫特(Daft，1982)[21]認為，組織創(chuàng)新是采納一些對于組織所在的行業(yè)、市場或一般環(huán)境來講是全新的構(gòu)思或行為。阿瑪比爾(Amabile，1996)[22]把組織創(chuàng)新定義為“在組織內(nèi)部成功地實施創(chuàng)造性觀念”。阿瑪比爾強調(diào)，組織的管理層必須采取措施開發(fā)有利于激勵和實現(xiàn)創(chuàng)造性觀念的資源，注重實用性和行動在組織創(chuàng)新過程中的核心作用。阿瑪比爾認為，人們的相關領域的專業(yè)知識、強大的內(nèi)在興趣以及創(chuàng)造性的思維過程相互交織在一起，導致新觀念的形成和新產(chǎn)品的生產(chǎn)。對組織來說，關鍵在于善于識別每一個人的“創(chuàng)新交叉點”(creative intersection)，以便使每一個人的技能、思維過程以及動機獲得同步發(fā)展并釋放出創(chuàng)新潛能。露薩貝絲·墨思·坎特(Kanter，1988)[8]認為，組織創(chuàng)新包括產(chǎn)生觀念、建立結(jié)合、觀念的實現(xiàn)、產(chǎn)品或技術的轉(zhuǎn)換或傳播。實現(xiàn)創(chuàng)新不僅需要具備雄厚的知識，而且容易導致爭議，難以預測確定性的結(jié)果。因此，坎特認為，只有當組織加強管理，各組成要素之間密切合作，團結(jié)一致且能做出迅速和靈活的反應時，組織的發(fā)展才能走向繁榮?？蔡刂赋?，具有創(chuàng)新性的組織應該具備的特征是:①具有整體性的結(jié)構(gòu);②強調(diào)多樣性;③在組織內(nèi)外有多元性結(jié)構(gòu)聯(lián)系;④具有相互交叉的區(qū)域;⑤具有集體榮譽感和對個人潛力的信任感;⑥強調(diào)合作氛圍及團隊精神?？傊?，一個具有自主創(chuàng)新意識的組織必須認識到，雖然創(chuàng)新來自于個體的能力和創(chuàng)造力，但組織環(huán)境促使個人的潛能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性產(chǎn)品，并以此作為組織運行的基本理念。

筆者認為，從強調(diào)組織自主創(chuàng)新的視角看，組織的自主創(chuàng)新是指組織采用自行研發(fā)而得，或經(jīng)由外購而得的新設備(device)、新系統(tǒng)(system)、新政策(policy)、新制度(program)、新流程(process)、新產(chǎn)品(product)或新服務(service)，并與組織系統(tǒng)的結(jié)合。從這個視角看，導入新產(chǎn)品、新流程或新服務、開發(fā)出新設備或新系統(tǒng)、采用新政策或新制度的第一個組織被認為是自主創(chuàng)新者，而模仿的企業(yè)被認為是進行了變革。按照約瑟夫·熊彼特(Schumpeter，1939)[23]的經(jīng)典定義，自主創(chuàng)新是指將一種從來沒有過的、關于生產(chǎn)要素“新組合”引入生產(chǎn)體系。這種新組合包括以下內(nèi)容:①引進新產(chǎn)品;②引用新技術;③開辟新市場;④控制原材料新的供應來源;⑤實現(xiàn)工業(yè)的新組織。顯然，熊彼特的定義是廣義的。但熊彼特強調(diào)，企業(yè)家能夠執(zhí)行新的組合，也就是說，企業(yè)家具有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新與發(fā)明的代理者是企業(yè)家。

達曼普爾(Damanpour，1987)[24]指出，創(chuàng)新會帶來組織產(chǎn)出、結(jié)構(gòu)或流程改變，但組織只有在自主創(chuàng)新時，才有可能改變績效。達曼普爾(Damanpour，1991)[25]事實上是將組織的自主創(chuàng)新的定義擴大了。他認為組織的自主創(chuàng)新可以是新計劃、新產(chǎn)品、 新服務、新生產(chǎn)技術、新管理架構(gòu)或新管理制度的采用。這里所謂的“新”，并不僅僅限于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的創(chuàng)舉，而是泛指對組織而言是“新”的事物。對于組織創(chuàng)新能力或創(chuàng)新性的衡量，通常是以一定期間內(nèi)，組織所采用的創(chuàng)新數(shù)目作為指標。當然，組織的自主創(chuàng)新能力，也可以用一定期間的產(chǎn)品獲獎數(shù)或?qū)＠麛?shù)來衡量。

組織自主創(chuàng)新強調(diào)創(chuàng)新活動在組織內(nèi)自主地進行。因此，研究組織自主創(chuàng)新可以分為以下四個視角:

(1)產(chǎn)品創(chuàng)新視角。這個視角是以具體的結(jié)果，如所設計、生產(chǎn)、上市或獲獎的新產(chǎn)品、新技術的數(shù)量或?qū)＠麛?shù)來衡量組織自主創(chuàng)新的程度(Burgess，1989[26]; Kochhar and David，1996)[27]。產(chǎn)品創(chuàng)新視角一般可分類為“全球首創(chuàng)的革命性創(chuàng)新”、“公司內(nèi)的新產(chǎn)品線”、“既有產(chǎn)品線的延伸”、“現(xiàn)有產(chǎn)品之改良更新”、“重新定位”及“降低成本”(多半須由過程創(chuàng)新或材料來源創(chuàng)新著手)，等等(Booz， Allen and Hamilton，1982)[28]，這種創(chuàng)新分類反映了產(chǎn)品創(chuàng)新工作的困難度、復雜度和風險性。

(2)過程創(chuàng)新視角。這個視角強調(diào)引進新流程、新工藝或加工方法，任何改變現(xiàn)有資源、財富創(chuàng)造潛力的方式，過程創(chuàng)新的目的在于創(chuàng)造及引進新的以及有用的某些事物(Drucker，1985[6]; Johannessen and Dolva，1994) [29]。

(3)融合產(chǎn)品及過程的創(chuàng)新視角。這個視角將組織自主創(chuàng)新視為一個復雜性系統(tǒng)，強調(diào)復雜性問題的解決過程，涉及的活動包括產(chǎn)品設計，產(chǎn)品創(chuàng)新功能部門之間的協(xié)調(diào)，組織環(huán)境、資源、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略和制度之間的配合(Dougherty and Bowman，1995)[30]。

(4)多元視角。這一視角將管理創(chuàng)新也納入自主創(chuàng)新的定義中，認為自主創(chuàng)新是同時包括產(chǎn)品創(chuàng)新、新的生產(chǎn)過程技術、新的結(jié)構(gòu)及管理系統(tǒng)、新的商業(yè)模式或市場經(jīng)營方式、新的計劃及管理方案，等等。

綜上視角，可以說組織自主創(chuàng)新所包含范圍甚廣。凡是新產(chǎn)品創(chuàng)意、新生產(chǎn)方式、新市場、新顧客層、新員工雇用、新業(yè)務、新戰(zhàn)略方向、推出舊產(chǎn)品的新的商業(yè)模式或新方法、新服務、新領導結(jié)構(gòu)、新研究技術、新的薪酬制度、評估創(chuàng)新的新方法都包括在內(nèi)(Kuczmarski，1996) [17]。

一般而言，決定組織自主創(chuàng)新的因素包括:組織的外部環(huán)境;組織自身的特征(結(jié)構(gòu));組織管理者的行為特征(Russell，1990)[31]。

就組織的外部環(huán)境而言，研究者認為，環(huán)境的不確定性與組織自主創(chuàng)新密切相關，因為外部環(huán)境變化的速度越快，越要求組織有意識地進行自主創(chuàng)新，以適應環(huán)境的變化(Tomatzky et al.，1983)[32]。當外部環(huán)境發(fā)生變化或與更為敏捷的對手競爭時，組織必須學會快速調(diào)整自身的行為特征。

組織的結(jié)構(gòu)也與組織自主創(chuàng)新相關，這主要是因為組織結(jié)構(gòu)提供了創(chuàng)新賴以產(chǎn)生的組織內(nèi)部的正式條件。組織的正式結(jié)構(gòu)決定了誰有權(quán)做出與自主創(chuàng)新有關的決策以及組織內(nèi)管理者實施新思維的靈活度和控制權(quán)，并影響著創(chuàng)新過程中信息在參與者之間交流的方向和數(shù)量(Russell，1990)[31]。組織自主創(chuàng)新的一個重要問題是如何激勵新構(gòu)思的條件，并非是為了例行生產(chǎn)。而實施這些構(gòu)思的最好條件是一個創(chuàng)新型組織，其特征有:靈活性、向員工授權(quán)、沒有嚴格的工作規(guī)則(Merrifield，1993)[33]。一個有機的自由流動的組織往往與自主創(chuàng)新相聯(lián)系，并被認為是適應動蕩環(huán)境的最好組織形式。理查德·達夫特(Daft，2003)[34]強調(diào)指出，一個有機組織的靈活性源于人們產(chǎn)生和導入新構(gòu)思的自由。有機型組織鼓勵那種由下而上的創(chuàng)新過程。構(gòu)思由中下層的員工提出是因為他們可以自由地提出構(gòu)思并進行試驗。另一方面，一種機械結(jié)構(gòu)，由于其強調(diào)規(guī)章制度，遏制了創(chuàng)新，但它往往卻是有效生產(chǎn)例行產(chǎn)品的最佳結(jié)構(gòu)形式。后現(xiàn)代組織面臨的挑戰(zhàn)是同時在內(nèi)部創(chuàng)造有機的和機械的兩種條件，以便于同時獲得創(chuàng)新與效率。

組織管理者的行為特征影響著組織本身的結(jié)構(gòu)，間接影響著組織創(chuàng)新。但在識別與組織自主創(chuàng)新相關的管理者行為特征等方面的研究，進展緩慢(Tornatzky et al.，1983)[32]。

三、網(wǎng)絡化創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟時代，自主創(chuàng)新的重點已經(jīng)不是集中于離散經(jīng)營實體(Disperse Reality)自身的組織自主創(chuàng)新上了，而是集中于組織間合作網(wǎng)絡的相互關系的創(chuàng)新上。組織自主創(chuàng)新的概念已經(jīng)擴大到包含企業(yè)外部的商業(yè)伙伴——包含供貨商及客戶在內(nèi)。這是因為制造商效率低下的從發(fā)明到創(chuàng)新的進程已經(jīng)遠不能滿足不斷增長的創(chuàng)新需求。為了適應需求，企業(yè)必須采用一種新興的市場模式——網(wǎng)絡化創(chuàng)新，這種創(chuàng)新使得從業(yè)者和消費者以及各種渠道一起發(fā)揮創(chuàng)造能力，將創(chuàng)新廣泛地推向市場，預見市場供求變化并做出快速反應。

隨著新經(jīng)濟的出現(xiàn)，企業(yè)必須通過網(wǎng)絡化創(chuàng)新迅速地生產(chǎn)出的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，才能使他們的收益獲得增長。因而，創(chuàng)新的定義正在發(fā)生改變。Forrester研究所把創(chuàng)新定義為“當發(fā)明介入商業(yè)過程并且使得某種產(chǎn)品的生產(chǎn)、過程和創(chuàng)造方式發(fā)生改變?！?Forrester，2005)[35] 筆者認為，網(wǎng)絡打破了企業(yè)組織中時間序列和空間組合絕對化、靜止化的傳統(tǒng)觀念，使時間和空間的觀念變得相對化，網(wǎng)絡化創(chuàng)新可以將組織自主創(chuàng)新定格于一個全新的時空范圍——網(wǎng)絡空間域和網(wǎng)絡時間態(tài)。

Forrester(2005)[35]對一些制造企業(yè)訪談的結(jié)果證明:來自于消費者、競爭對手和政府法規(guī)的壓力使自主創(chuàng)新的需求正在不斷增長。但是在它們之中，三分之二的企業(yè)認為自己進行自主創(chuàng)新使自己有所進步，僅僅只有7%的企業(yè)認為自己能夠很成功地完成自主創(chuàng)新目標。影響自主創(chuàng)新的這些因素歸納起來，主要有:一是企業(yè)對市場變化反應緩慢影響到自主創(chuàng)新的能力。調(diào)查表明僅僅有16%的企業(yè)認為自主創(chuàng)新進程能夠?qū)οM者需求的變化做出靈活的反應，67%的企業(yè)表達了它們針對市場進行自主創(chuàng)新的關心和欲望，但對自己能否滿足不斷增長的自主創(chuàng)新需求能力信心不足。二是技術應用的失敗影響到自主創(chuàng)新的能力。所有的被調(diào)查企業(yè)都不能確定它們現(xiàn)有的技術能否有助于滿足創(chuàng)新需求。這些企業(yè)承認他們目前的信息技術限制了從發(fā)明到創(chuàng)新的速度;妨礙了知識的發(fā)現(xiàn)和傳播;損害整個企業(yè)的創(chuàng)新管理。從總體上看，被調(diào)查的企業(yè)并沒有將研究和開發(fā)的主動性看作一種完整的、整個企業(yè)的資本。僅僅有35%的企業(yè)擁有正式的管理委員會或者專門負責整個企業(yè)的創(chuàng)新資本和創(chuàng)新動力管理的高級經(jīng)理。而且它們?nèi)狈δ軌蛴涗洶l(fā)明到創(chuàng)新進程中重要進展或者報道過去和未來創(chuàng)新投資所取得的市場成功的機制(Forrester，2005)[35]。

事實上，在討論企業(yè)自主創(chuàng)新問題時，過去所面臨的一個棘手問題是供給方面的不足或者無效率阻礙了很多企業(yè)將發(fā)明轉(zhuǎn)化為有利的創(chuàng)新的能力。但在今天組織間合作網(wǎng)絡的發(fā)展使這一問題得到了有效的解決。企業(yè)生態(tài)學者詹姆斯·摩爾(Moore，1999)[36]指出，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)疆界正經(jīng)歷解構(gòu)，取而代之的是“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”:即一個以互動的組織與個人為基礎而構(gòu)成的經(jīng)濟群落。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的公司以創(chuàng)意為核心，進而協(xié)同進化公司的能力，以合作和競爭兼具的經(jīng)營形態(tài)共事，提供新產(chǎn)品、滿足顧客需求，并推動了下一波創(chuàng)新。在這種系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)相互合作，將科研單位、生產(chǎn)企業(yè)、金融系統(tǒng)和中介機構(gòu)的作用結(jié)合起來，滿足在世界范圍內(nèi)供給的共同的創(chuàng)新需求。

企業(yè)有效地利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新網(wǎng)絡，可以縮短發(fā)明到創(chuàng)新的周期，從而對機會和挑戰(zhàn)做出快速反應。今天，追求發(fā)展的企業(yè)必須引入一種新的技術使能型戰(zhàn)略(technical enabling strategy)，F(xiàn)orrester(2005)[35]稱之為網(wǎng)絡化創(chuàng)新。所謂的網(wǎng)絡化創(chuàng)新是將內(nèi)部和外部現(xiàn)有的發(fā)明和創(chuàng)新服務網(wǎng)絡化以開發(fā)出消費者認為有價值的產(chǎn)品和服務，并將其推向市場。

網(wǎng)絡化創(chuàng)新包括科研單位和生產(chǎn)企業(yè)在金融系統(tǒng)和中介機構(gòu)提供的便利條件下，將創(chuàng)新推向市場，從而推動不斷的期望循環(huán)、快速反應和連續(xù)科研這種氛圍的形成。通過下述網(wǎng)絡化創(chuàng)新的三條原則，企業(yè)將能夠使得發(fā)明到創(chuàng)新循環(huán)重新恢復活力。

1.將消費者視作合作伙伴

通過收集消費者的觀點，企業(yè)可以在適當?shù)臅r機生產(chǎn)出滿足消費者需要的新產(chǎn)品或者服務。這樣，企業(yè)將使得消費者在整個發(fā)明到創(chuàng)新過程中發(fā)揮積極作用，而不再僅僅被視作企業(yè)創(chuàng)新的被動接受者。網(wǎng)絡化的創(chuàng)新要求企業(yè)從一些高級用戶身上尋找靈感。例如，3M公司放棄了Cookie-Cutter創(chuàng)新方式，開始將客戶價值作為研發(fā)的目標?，F(xiàn)在，3M采用客戶價值解決方案，不再依靠銷售代表而是讓消費者和研發(fā)中心互動。通過將研究成果轉(zhuǎn)化成市場需要的創(chuàng)新成果，2003年，3M公司的純收益增長了21.7%(Radjou，2005)[37]。

2.廣羅人才，收集建議，擴大市場的范圍

在企業(yè)內(nèi)外廣泛地挖掘人才和收集建議的同時，企業(yè)將通過投資和合作關系尋求它們沒有合理利用的市場機會，而不是避開破壞性的創(chuàng)新。網(wǎng)絡化創(chuàng)新會為企業(yè)的知識財產(chǎn)帶來重要影響。調(diào)查表明，有40%的新消費品一經(jīng)推出即宣告失敗，而70%的化工發(fā)明從未推向市場。這種現(xiàn)狀得到改觀的方法之一就是創(chuàng)新市場。例如，Yet2.com.為了擴張人才儲備和利用現(xiàn)有研究成果獲得更大的市場利益，波音公司設立了兩個組織，Boeing Ventures收集到的外部發(fā)明的成果(Radjou，2005)[37]。

3.預見消費者需求的變化并快速反應

企業(yè)要學會通過培養(yǎng)起發(fā)明到創(chuàng)新進程中的靈活性以預見消費者不斷變化的需求和競爭威脅，并搶先做出反應。有遠見的企業(yè)會通過派出一組情報員，跟蹤主要的因素變化。例如:某個競爭對手和好萊塢簽訂某個協(xié)議即預示著一組新的推銷行動或是一個能夠開辟新市場的會議提案。這些情報員利用技術和個人關系跟蹤破壞性發(fā)明并運用各個行業(yè)和領域現(xiàn)有的發(fā)明。

在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，企業(yè)進行自主創(chuàng)新具有一些新的特點，它們是:

1.網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的組織自主創(chuàng)新主要是運用高效率的信息技術，不斷重組企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務系統(tǒng)，構(gòu)建一個由利益相關者組成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關系和結(jié)構(gòu)——戰(zhàn)略網(wǎng)絡(strategic networks)，重新排列各個經(jīng)營關系要素在自己價值星系(value constellation)中地位和作用。古拉提等人(Gulati et al.，2000)[37]認為，越來越多的企業(yè)處于顧客、供應商和競爭對手組成的戰(zhàn)略網(wǎng)絡中，其本質(zhì)是在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務模式和相應的網(wǎng)絡治理框架下，通過一定的價值傳遞機制，使處于價值鏈上不同階段和具有某種專用資產(chǎn)的相對固化的企業(yè)及利益相關者彼此組合在一起，共同為顧客創(chuàng)造價值。諾曼和拉米雷茲(Normann and Ramirez，1993) [38]指出:“更多的是，成功的公司不僅僅是增加價值，他們重新發(fā)明價值。一個成功的企業(yè)，戰(zhàn)略分析的重心，并非只界定某特定產(chǎn)業(yè)或企業(yè)，而是必須聚焦于創(chuàng)造價值的系統(tǒng)(the value-creating system)本身。在系統(tǒng)內(nèi)不同的經(jīng)濟行為主體——供應商、商業(yè)伙伴、同盟者、顧客等一起工作，共同創(chuàng)造價值。通過‘成員組合’方式進行角色與關系的重塑，經(jīng)由新的角色，以新的協(xié)同關系再創(chuàng)價值(reinvest value)?！敝Z曼和拉米雷茲主張，以Internet為“促成技術”(enabling technology)進行知識交流，廠商與顧客的關系重新組合(reconfiguration)，與供應商、合作者、戰(zhàn)略聯(lián)盟、競爭對手、員工、顧客等共同創(chuàng)造價值(together to co-produce value)，各產(chǎn)業(yè)成員組成共創(chuàng)價值、共享成果，如星系四周密布網(wǎng)狀價值鏈的價值星系。這就形成了橫向、縱向交織的網(wǎng)狀形態(tài)的、全社會各行各業(yè)的價值鏈交織在一起的更為復雜的價值星系。

2.在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)組織必須吸納包括顧客在內(nèi)的所有利益相關者(stakeholders)共同進行創(chuàng)新。美國密西根大學教授普拉哈拉德和拉馬斯瓦密(Prahalad and Ramaswamy，2004)[39]相信，顧客是一個重要的技術來源，他們稱此技術為核心能力(competence)，所以組織必須把顧客納入組織系統(tǒng)的創(chuàng)新?！罢J清消費者是核心能力的來源，”他們說:“會強迫經(jīng)理人撒下一張更大的網(wǎng)?，F(xiàn)在組織的核心能力，與整個系統(tǒng)可使用的集體知識息息相關，整個系統(tǒng)則是—個包括傳統(tǒng)供應商、制造者、合伙人、投資者和顧客的延伸網(wǎng)絡?！?/p>

今天，顧客已經(jīng)成為企業(yè)自主創(chuàng)新主體的一個重要組成部分。C.K.普拉哈拉德和文卡特·拉馬斯瓦密(Prahalad and Ramaswamy，2004)說:“消費者愈來愈常與產(chǎn)品制造者與服務提供者進行積極坦率的對話。更有甚者……現(xiàn)在消費者可以主動挑起話頭，他們已經(jīng)從觀眾席跳上舞臺了?！盵40]他們在《競爭的未來:與消費者一同創(chuàng)造獨特價值》(The Future of Competition: Co-Creating Unique Value with Customers)一書中指出，為了對形成消費者行為的力量作出反應，公司或許需要與消費者結(jié)成伙伴關系。只有讓公司客戶和消費者參與產(chǎn)品的改變，企業(yè)領導人才能逃脫其產(chǎn)品與眾不同之處僅在于價格的陷阱。②不少管理學家指出，如消費者、供應商和政府部門等利益相關者也應當參與到創(chuàng)新的決策中，這有助于使組織的創(chuàng)新決策增加問題的辨析、爭議的界定、問題的解決所必須考慮的復雜性和層次性。面對這種情況，馮·赫佩爾(Von Hippel，1988) [41]感嘆地說到，在知識經(jīng)濟時代，出其不意的“創(chuàng)新者”越來越多，組織的用戶成為了組織創(chuàng)新的源泉。

3.企業(yè)自主創(chuàng)新的重要內(nèi)容是必須改變企業(yè)的各項職能，從產(chǎn)品開發(fā)到銷售以至市場推廣?！渡虡I(yè)周刊》的評論家史蒂夫·哈姆(Hamm，2004)[42]發(fā)現(xiàn)，普拉哈拉德和拉馬斯瓦密的《競爭的未來:與消費者一同創(chuàng)造獨特價值》這本“引起爭議的著作”(provocative book)設計了“如何改變組織行為，以使共同創(chuàng)造成為順理成章的事，而不是一種孤立而極端的行為”。企業(yè)各項職能的改變主要包括:

(1)企業(yè)與顧客一起創(chuàng)造出價值增值和為顧客提供創(chuàng)造價值的服務設計決策。這些服務價值來源于:超級服務、便利的客戶解決方案和個性化定制。超級服務是指具有快捷、可靠特征的產(chǎn)品交付。方便完整的客戶解決方案是指致力于滿足廣泛顧客需求的完全、定向的服務。個性化是指獨一無二的定制產(chǎn)品和服務。這三種價值定位都需要組織間合作網(wǎng)絡的構(gòu)建才能超過行業(yè)中其他同行而獲得競爭優(yōu)勢(Bovet et al.，2000)[43]。

(2)創(chuàng)新主體要注重顧客選擇，其管理的重心被轉(zhuǎn)移到與顧客加強合作和信息交流的關系管理上來。例如，針對由來已久的顧客需求與供應商供應的極不匹配情況，現(xiàn)在有了一種可供選擇的解決方法。顧客正在獲得準確描述他們自己需求的能力，供應商在沒有爭議與延誤的情況下，交付顧客所需要的產(chǎn)品。這種轉(zhuǎn)變的契機就是選擇板(choice board)的廣泛使用。選擇板是一種交互作用工具，它允許顧客在零部件和服務選項集內(nèi)進行選擇，并描述和設計他們自己所需要的產(chǎn)品或服務。顧客的選擇信息被發(fā)送給供應商，使其開始采購、裝配、交貨等一系列活動，每一活動都被委派給最有效地完成它的合作伙伴(Slywotzky，2000)[44]。

(3)構(gòu)建一致的B2B電子商務平臺與所有供應商、銷售商伙伴進行設計、生產(chǎn)和交貨等活動的整體性協(xié)調(diào)。交易伙伴集成必須具備可視性(visibility)、速度(velocity)和粘度(viscosity)?？梢曅允侵缚蛻粜枨蟆a(chǎn)品和生產(chǎn)計劃、能力和存貨、成本和價格等信息的同步和共享能力;速度是指供應鏈各成員對變化的響應能力。粘度是指成員間信息溝通的廣度和深度(Ogilvie，2002)[45]。Internet的出現(xiàn)為可視性、速度和粘度提供了有力的手段，新價值創(chuàng)造模式能按照顧客要求以“端對端”的方式減少物流和信息流的某個冗余層次，在不影響服務結(jié)果的情況下使得流程時間和步驟壓縮(Hammer and Quinn，1999) [46]。

(4)構(gòu)建“市場需求拉動供應，而不是供應控制需求”的上下游合作關系。在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，新利潤和競爭優(yōu)勢的贏得要素關鍵在于企業(yè)間供應鏈的變革，形成一種能為獲得市場份額、顧客親和力和持續(xù)優(yōu)勢提供有效手段的新型供應鏈業(yè)務模式(Copacino and Byrnes，2001)[47]。

(5)構(gòu)建組織間關系的界面規(guī)則(interface rules)，或者說是組織間合作網(wǎng)絡的內(nèi)部制度性標準或市場“規(guī)則”，以處理組織間關系的各結(jié)點關系，解決界面各方在專業(yè)分工與協(xié)作需要之間的矛盾，實現(xiàn)組織間關系整體控制、協(xié)作與溝通，提高組織間關系效能的制度性規(guī)則(羅珉，2006)[48]。

四、結(jié)束語

通過以上對自主創(chuàng)新理論的討論，可以歸納出自主創(chuàng)新理論發(fā)展的四個趨勢:

1.自主創(chuàng)新并非僅僅是個體現(xiàn)象，社會和組織語境(context)是自主創(chuàng)新的重要成分，同樣一個個體(個人或小團隊)，在不同的社會和組織語境下，將表現(xiàn)出不同的自主創(chuàng)新能力。自主創(chuàng)新能力不僅是個體的人格、認知與經(jīng)歷的函數(shù)，更是其社會和組織語境的函數(shù)。

2.組織自主創(chuàng)新雖脫離不了個人自主創(chuàng)新，但組織自主創(chuàng)新并不等同于個人自主創(chuàng)新的簡單加總，在組織層面上存在著一些獨特的概念、活動或機制，這些概念、活動或機制可以通過人際社會互動條件下的意義感知，有助于我們理解組織自主創(chuàng)新總體層面的運作。

3.從個人自主創(chuàng)新發(fā)展到群體自主創(chuàng)新時，屬于群體(group)層級的單位，至少存在團隊(team)與社群(community)兩類自主創(chuàng)新主體。這兩者雖然共享一些自主創(chuàng)新的維度，但其運作機制與中介途徑卻有相當差異，而且與此相關的自主創(chuàng)新理論的一些基本假設也有所差異。

4.當今經(jīng)濟發(fā)展中的兩大資源是企業(yè)組織的知識能力(或能力要素)和企業(yè)的關系要素(顧客)，網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的組織自主創(chuàng)新就是要運用高效率的信息技術，不斷重組企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務系統(tǒng)，構(gòu)建一個由利益相關者組成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關系和結(jié)構(gòu)——戰(zhàn)略網(wǎng)絡(Strategic networks)，重新排列各個經(jīng)營關系要素在自己價值星系(Value Constellation)中地位和作用。

[注 釋]

①“賽伊法則”(Say’s Law)認為是供給創(chuàng)造出需求。

②C. K.普拉哈拉德(CK Prahalad)與文卡特#8226;拉馬斯瓦米(Venkat Ramaswamy)于2004年出版的《未來的競爭:與消費者一同創(chuàng)造獨特價值》(The Future of Competition)，該書專門探討了共同創(chuàng)造價值的問題。

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Organizational Independent Innovation: Reviews on Theoretical Ideas and Its Research Perspectives

Luo Min

(Institute of Industrial Economics， Southwestern University of Economics and Finance， Chengdu 610074， China)

Abstract: The author thinks that innovation and entrepreneurship are very important drivers for organizational development and economic growth in the era of knowledge economy. The paper discusses the theoretical ideas and its research perspectives of organizational independent innovation from the views of organizational innovation theory and the theory of creativity. The article also establishes the theoretical framework of organizational independent innovation and discusses the network innovation in the era of network economy.

Key words: innovation; independent innovation; organizational independent innovation; network innovation

(責任編輯:張積慧)