互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也要“在地化”經(jīng)營(yíng)

“入境隨俗”這一句古老的諺語(yǔ)。卻是現(xiàn)代跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行全球業(yè)務(wù)擴(kuò)展必須奉為圭臬的箴言。

最近在網(wǎng)上看了一部日劇叫做《上海潮》。劇集一開(kāi)始，女主角被她在日本工作的知名內(nèi)衣品牌公司，派到上海出差，與當(dāng)?shù)氐暮腺Y商針對(duì)即將在上海推出的該品牌的產(chǎn)品及專(zhuān)門(mén)店，進(jìn)行開(kāi)幕前的最后確認(rèn)。沒(méi)想到一到上海，她就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐暮腺Y商，未經(jīng)溝通即擅自將其中一款原本應(yīng)該是粉紅色的內(nèi)衣，改成紅色大花的款式，原因是中國(guó)人喜歡紅色，紅色才能大賣(mài)，粉紅色是賣(mài)不出去的。為此，雙方發(fā)生各執(zhí)己見(jiàn)的爭(zhēng)吵，當(dāng)然，其中還有許多因?yàn)橛^念及看法不同的爭(zhēng)執(zhí)。最后，合資商給了這位日本女孩一句話(huà)：“在中國(guó)人的地方，就要照中國(guó)人的方法辦事?！苯Y(jié)果，這位日本女孩回到日本后，不僅對(duì)中國(guó)留下厭惡的印象，并憤而向公司辭職。但在日本幾經(jīng)求職碰壁之下，她反而來(lái)到上海找工作創(chuàng)事業(yè)，幾經(jīng)挫折之后，從討厭上海變成了將上海當(dāng)作第二故鄉(xiāng)，不僅成功創(chuàng)業(yè)，并與當(dāng)初那位合資商結(jié)婚生子。這一部日劇的內(nèi)容令我好生感觸。劇中的日本女主角，從因?yàn)橹心康奈幕尘安町惻c中國(guó)格格不入，到入境隨俗、完全融入中國(guó)的文化與價(jià)值體系，并因此在上海自行開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)服飾品牌?！霸谥袊?guó)人的地方，就要照中國(guó)人的方法辦事”，這句話(huà)是劇中的臺(tái)詞，卻也是現(xiàn)實(shí)的寫(xiě)照。

許多來(lái)自西方的國(guó)際企業(yè)，進(jìn)入到東方來(lái)，并在東方的各個(gè)國(guó)家獲得成功的發(fā)展，大抵都會(huì)依照當(dāng)國(guó)的文化，價(jià)值觀及風(fēng)土民情，進(jìn)行合適的“在地化”調(diào)整，包含策略、經(jīng)營(yíng)方式以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也不例外，即便我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)無(wú)疆界，即便我們說(shuō)地球村的時(shí)代來(lái)臨，但，一個(gè)產(chǎn)業(yè)一個(gè)公司要在當(dāng)國(guó)當(dāng)?shù)匕l(fā)展，就必須發(fā)展出符合當(dāng)?shù)匚幕?、價(jià)值觀與風(fēng)俗的營(yíng)運(yùn)方式，不論是搞互聯(lián)網(wǎng)媒體、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或者是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，都應(yīng)如此。很多跨國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，動(dòng)不動(dòng)就將Global Policy掛在嘴上，而無(wú)法確實(shí)配合當(dāng)?shù)厍闆r做營(yíng)運(yùn)方法上的調(diào)整。結(jié)果鎩羽而歸的大有所在。

eBay憑著當(dāng)年在美國(guó)的輝煌成就，很早就進(jìn)入亞洲各地，但最后，陸續(xù)退出了中國(guó)大陸、臺(tái)灣、日本等各地市場(chǎng)；韓國(guó)最大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及最大的搜索引擎，不是Yahoo也不是Google，是Naver，在日本，Yahoo若不是當(dāng)初與Softbank合資經(jīng)營(yíng)，要成為日本最大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，相信也是非常困難；在臺(tái)灣，Yahoo當(dāng)初進(jìn)入的時(shí)候，也是經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)辛苦，直到并購(gòu)了當(dāng)時(shí)臺(tái)灣最大的奇摩站，并且采取“在地化”的經(jīng)營(yíng)方針，才有今日傲人的成績(jī)?！叭刖畴S俗”這一句古老的諺語(yǔ)，卻是現(xiàn)代跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行全球業(yè)務(wù)擴(kuò)展必須奉為圭臬的箴言。不同國(guó)家、不同地區(qū)，代表著不同的語(yǔ)言、不同的文化、不同的社會(huì)環(huán)境、不同的收入水平、不同的消費(fèi)習(xí)慣，尤其到了中國(guó)幅員如此廣大、種族如此眾多、城市與鄉(xiāng)村間經(jīng)濟(jì)發(fā)展與各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)還有相當(dāng)大落差的地方，如何能用一套標(biāo)準(zhǔn)與方法，通行于天下?不管是互聯(lián)網(wǎng)的媒體內(nèi)容也好，廣告業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方法也好，代理商與經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)合作與管理方法也好，唯有靈活應(yīng)付當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境進(jìn)行合適的調(diào)整，才能有機(jī)會(huì)成功發(fā)展在當(dāng)?shù)氐氖聵I(yè)。

“在中國(guó)人的地方，就要照中國(guó)人的方法辦事”，這句話(huà)，同時(shí)可以換成“在日本人的地方，就要照日本人的方法辦事”、“在美國(guó)人的地方，就要照美國(guó)人的方法辦事”，不只是這些西方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極進(jìn)軍中國(guó)及亞洲各地，絕對(duì)需要奉為圭臬的箴言，也是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備走向國(guó)際化的路途上，必須永記在心的老祖宗的智慧。