Google言退之謎

Google為什么要重新考量其在中國(guó)的商業(yè)運(yùn)作?日前，Google高級(jí)副總裁和首席法律官大衛(wèi)·杜魯蒙透過(guò)博文稱(chēng)，Google不再愿意繼續(xù)對(duì)谷歌中國(guó)的搜索結(jié)果進(jìn)行審查。未來(lái)幾周，谷歌將與中國(guó)政府就在法律框架下如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)不過(guò)濾搜索結(jié)果的引擎網(wǎng)站進(jìn)行討論，如果不能成功，谷歌可能關(guān)閉google.cn站點(diǎn)和在中國(guó)的辦公室。

這個(gè)消息不論對(duì)于中國(guó)還是美國(guó)，對(duì)于用戶(hù)以及業(yè)界乃至于谷歌中國(guó)的合作伙伴，都非常出乎意料。正當(dāng)國(guó)外企業(yè)都大舉進(jìn)入中國(guó)之際，Google為何言退?此消息發(fā)布后，當(dāng)日，Google股價(jià)下跌了1.3％。在種種原因的猜測(cè)之后，回顧一下Google作為商業(yè)公司這4年來(lái)在中國(guó)的戰(zhàn)略進(jìn)展，或許能找到一些端倪。

商業(yè)坎坷路

谷歌正式進(jìn)入中國(guó)4年來(lái)，在這個(gè)被其他外資企業(yè)看做“金礦”的市場(chǎng)上，走得并不坦蕩。

2006年，谷歌在同意審查其搜索結(jié)果的情況下正式推出中文搜索引擎Google.cn，正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。隨后，在中國(guó)開(kāi)始發(fā)布其一系列戰(zhàn)略計(jì)劃，并試圖逐步在中國(guó)市場(chǎng)上打敗其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一百度。但事實(shí)并不如意。

進(jìn)入中國(guó)不久，谷歌在領(lǐng)導(dǎo)層就發(fā)生了巨變。三位副總裁中的周韶寧、王懷南先后離去，剩下李開(kāi)復(fù)一人獨(dú)掌大局。谷歌的中國(guó)之路陷入更加撲朔迷離，人們對(duì)于谷歌在中國(guó)的前景也不敢樂(lè)觀。

隨后，谷歌原大中華區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)憑借其個(gè)人在商界、學(xué)界的影響力，以及極強(qiáng)的政府公關(guān)能力，帶領(lǐng)谷歌做出了本地化方面的多項(xiàng)努力。陸續(xù)推出了本地化公交搜索、整合搜索、正版音樂(lè)搜索及下載服務(wù)、搜索百寶箱、生活信息搜索等服務(wù)。這其中，整合搜索被認(rèn)為是谷歌中國(guó)最重要的本地化步驟。但自其實(shí)施以來(lái)，仍然沒(méi)有在與百度的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

因此，谷歌又在整合搜索之后，推出了另一個(gè)被其看做可能會(huì)搶眼的產(chǎn)品——個(gè)性化首頁(yè)。2009年4月，谷歌又發(fā)布了其個(gè)性化首頁(yè)iGoogle，并在其中加入多項(xiàng)中國(guó)元素。這也是谷歌中國(guó)推出整合搜索產(chǎn)品方向后，提出的另一中文搜索發(fā)展方向。就在前不久，谷歌還對(duì)其個(gè)性化首頁(yè)增添了10項(xiàng)新功能，聲稱(chēng)為中國(guó)用戶(hù)提供更加本土化的服務(wù)。谷歌希望這個(gè)產(chǎn)品能在本地化方面取得新一步的進(jìn)展。不過(guò)，目前為止，中國(guó)網(wǎng)民認(rèn)為谷歌中國(guó)仍然沒(méi)能研發(fā)出能讓其眼前一亮的產(chǎn)品，其本地化還需要努力。

在此期間，谷歌也遭遇了不少波折。經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)站牌照不全被封停、搜狐狀告谷歌拼音抄襲、網(wǎng)友曝光李開(kāi)復(fù)偷漏個(gè)人所得稅等危機(jī)；2009年6月，谷歌因網(wǎng)站涉黃，被要求內(nèi)容過(guò)濾。而目前，谷歌中國(guó)還陷入了谷歌圖書(shū)館賠償問(wèn)題的糾紛中，相關(guān)方案還沒(méi)有取得最終定論。這些事件在一定程度上影響了谷歌在中國(guó)網(wǎng)民中的品牌形象，為其本土化道路增設(shè)了障礙。

事實(shí)上，在近4年的發(fā)展中，谷歌在中國(guó)的表現(xiàn)并未像其在全球市場(chǎng)上那樣風(fēng)光。來(lái)自艾瑞最新的報(bào)告顯示，2009年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)69.5億元，其中百度占據(jù)了63.1％的市場(chǎng)營(yíng)收份額，谷歌中國(guó)占33.2％。至今，谷歌中國(guó)對(duì)其全球收入的貢獻(xiàn)還不到2％。大衛(wèi)·杜魯蒙在聲明里也承認(rèn)，“我們中國(guó)業(yè)務(wù)的收入確實(shí)不算什么?！?/p>

戰(zhàn)略動(dòng)蕩

四年來(lái)，沒(méi)有看到谷歌商業(yè)上的成功，Google在戰(zhàn)略層面也做出了一些影響谷歌發(fā)展的抉擇。迄今為止，這樣的抉擇為其中國(guó)之路增添更多的懸疑。

2009年9月，谷歌中國(guó)管理層再次發(fā)生劇烈動(dòng)蕩，李開(kāi)復(fù)離職，劉允和楊文洛分別接任運(yùn)營(yíng)和研發(fā)方面的工作，其管理結(jié)構(gòu)再次與全球同步，兩架馬車(chē)并駕齊驅(qū)。

在谷歌四年的發(fā)展中，李開(kāi)復(fù)可謂功不可沒(méi)。其在技術(shù)、產(chǎn)品特別是品牌影響力和政府公關(guān)方面都在為谷歌的發(fā)展極力爭(zhēng)取良好的環(huán)境。所以，李開(kāi)復(fù)的離職，被認(rèn)為是“谷歌中國(guó)”的結(jié)束，以及“谷歌在中國(guó)”時(shí)代的到來(lái)。在戰(zhàn)略層面，谷歌已然從全球市場(chǎng)整體來(lái)考慮中國(guó)市場(chǎng)，而不是從中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際環(huán)境出發(fā)。這為其谷歌前景又蒙上了一層陰影。

擅長(zhǎng)產(chǎn)品推廣的劉允在接任之后，立即啟動(dòng)了一項(xiàng)5000萬(wàn)元人民幣的中小企業(yè)激勵(lì)計(jì)劃，開(kāi)始了在商業(yè)方面的大幅推廣。然而，與李開(kāi)復(fù)在高校中的強(qiáng)大個(gè)人品牌和政府公關(guān)能力相比，劉允在接任后依然面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)。

最近，谷歌數(shù)字圖書(shū)館陷入與中國(guó)著作權(quán)協(xié)會(huì)的官司，接連被央視等媒體曝光等事件，都被分析認(rèn)為是劉允在公關(guān)方面的不力。這更加證明了網(wǎng)民關(guān)于谷歌高層調(diào)整戰(zhàn)略的失敗，其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的不重視、不熟悉，被認(rèn)為是Google中國(guó)戰(zhàn)略的一大失誤。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是全球最大的市場(chǎng)，也是潛力最大的市場(chǎng)。在中國(guó)市場(chǎng)上，雖然谷歌的搜索沒(méi)有占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等其他方面，谷歌還是有很大發(fā)展?jié)摿Φ?。其中，谷歌手機(jī)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合被認(rèn)為是谷歌在中國(guó)市場(chǎng)上發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，中國(guó)聯(lián)通與谷歌公司攜手推出的首批GPhone手機(jī)將于本月正式在湖南上市。

而目前Google對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度，將對(duì)其在中國(guó)市場(chǎng)上的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。這將在更大程度上影響到其中國(guó)戰(zhàn)略甚至關(guān)系到其今后在全球市場(chǎng)的發(fā)展。

摩根大通預(yù)測(cè)如果谷歌退出中國(guó)市場(chǎng)，2010年將減少6億美元的損失。同時(shí)，華爾街分析師估計(jì)，2010年谷歌中國(guó)營(yíng)收將約占到谷歌總營(yíng)收的2％。不過(guò)，整個(gè)華爾街分析師對(duì)谷歌退出中國(guó)的共識(shí)是：退出中國(guó)對(duì)谷歌2010年的收入影響甚微，但影響到長(zhǎng)期戰(zhàn)略問(wèn)題。

谷歌中國(guó)的前途被牢牢掌握在Google的中國(guó)戰(zhàn)略之中，戰(zhàn)略層面的抉擇可以說(shuō)是谷歌言退的原因之一，也關(guān)系到谷歌中國(guó)未來(lái)的發(fā)展。

一走工之?

目前，中國(guó)網(wǎng)民、谷歌中國(guó)的員工、客戶(hù)、合作伙伴對(duì)谷歌考慮撤出中國(guó)的消息都感到震驚，而谷歌也受到了各方在社會(huì)責(zé)任方面的考量，甚至受到了來(lái)自輿論的譴責(zé)。

從網(wǎng)友的評(píng)論和聚集在谷歌大樓前的G粉那里可以看到，他們對(duì)于谷歌中國(guó)離去的悲痛和無(wú)奈。如果谷歌撤出中國(guó)市場(chǎng)，利益受到最大損失的將是其中國(guó)用戶(hù)。谷歌離開(kāi)之后，其中國(guó)用戶(hù)的服務(wù)怎么辦?由此可見(jiàn)，數(shù)億網(wǎng)民利益和權(quán)益沒(méi)有得到最基本的尊重。

另外，谷歌中國(guó)員工在事先不知情的情況下，被告知將考慮撤出，很多員工感到?jīng)]有被重視。谷歌在中國(guó)近700名員工將何去何從?他們?cè)谥袊?guó)四年來(lái)所做的努力，豈不等于白費(fèi)?

同時(shí)，根據(jù)業(yè)內(nèi)的估計(jì)，如果谷歌退出中國(guó)市場(chǎng)，估計(jì)5萬(wàn)以上從事谷歌廣告代理及搜索引擎優(yōu)化的人員將失業(yè)、20萬(wàn)以上的個(gè)人站長(zhǎng)將失去網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)的渠道、100萬(wàn)以上的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣將受影響。

安徽互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟站長(zhǎng)管鵬在接受本刊記者采訪時(shí)表示，谷歌如果真的退出中國(guó)，將對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生很大影響?！肮雀鑿V告聯(lián)盟已經(jīng)是很多站長(zhǎng)的生存之本了。”管鵬預(yù)計(jì)，中國(guó)目前有50％以上的站長(zhǎng)依靠谷歌帶來(lái)收入流量。他表示：從IDC的角度來(lái)說(shuō)，個(gè)人站長(zhǎng)的生存危機(jī)越來(lái)越加重，IDC企業(yè)也會(huì)損失大批用戶(hù)。

在事先沒(méi)有得到通知的情況下，谷歌中國(guó)的代理商們正忙于應(yīng)付不斷打來(lái)電話(huà)甚至登門(mén)造訪的廣告客戶(hù)，他們與廣告客戶(hù)的合同，以及他們自己在代理谷歌廣告的投入都將是未知數(shù)。谷歌在中國(guó)的客戶(hù)以及其在國(guó)外的客戶(hù)，都在密切關(guān)注谷歌中國(guó)的走向。