SAP的成功復制術

從世界最成功的企業(yè)中吸收管理需求和管理模式，再將其植入軟件的DNA，這條“個性一共性一個性”的路線圖，讓SAP最佳業(yè)務實踐為中國企業(yè)在邁向信息化的道路提供了更好的選擇。AP只適合世界500強?答案是否定的。

一直以來，SAP都被稱作“世界財富500強背后的管理大師”。利用“榜樣的力量”，SAP正不斷開拓出新的市場，并把高端的管理思想輻射到財富500強以外的用戶。“SAP最佳業(yè)務實踐(SAP Best Practice)，就是把1972年開始至今30多年來在不同行業(yè)的實施經(jīng)驗總結規(guī)劃起來，讓更多的新客戶和中小企業(yè)用戶了解同一行業(yè)內較通用的先進業(yè)務流程?！盨AP中國研究院最佳業(yè)務實踐團隊研發(fā)總監(jiān)池松對本刊記者說道，“對于任何一個企業(yè)，當他看到SAP最佳業(yè)務實踐的時候，那已經(jīng)足同一行業(yè)內被優(yōu)化過的方案，既節(jié)約很多時間，降低了實施風險，也省去很多咨詢成本?！敝行∑髽I(yè)軟件項目往往“實施難，成本高”，如果有了一條可參照的路徑，實施起來就容易得多。通過SAP最佳業(yè)務實踐，SAP把來自財富500強的寶貴經(jīng)驗服務于中小企業(yè)，企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時找到了成本、時間和風險三者之間的最佳平衡點。企業(yè)應用SAP的助推器

SAP最佳業(yè)務實踐是可重復使用的業(yè)務流程和系統(tǒng)配置，囊括了行業(yè)里的最佳業(yè)務流程模板，同時符合不同國家特定的法規(guī)及商務要求。易于學習，易于使用，還可以根據(jù)特殊業(yè)務要求進行調整。SAP從1998年開始深度探索并逐步完善SAP最佳業(yè)務實踐，現(xiàn)在已經(jīng)成為各個國家和地區(qū)在展示SAP系統(tǒng)能力和實施基于SAP系統(tǒng)的企業(yè)信息化項目時廣泛應用的解決方案。目前，SAP最佳業(yè)務實踐已經(jīng)覆蓋了20多個行業(yè)，包括服裝鞋帽業(yè)、汽車、化工、消費品、離散制造、電子行業(yè)、紡織業(yè)、高科技、機械制造、礦業(yè)、制藥業(yè)、鋼鐵行業(yè)、零售業(yè)以及公用事業(yè)(電力)等。

SAP最佳業(yè)務實踐包括為不同行業(yè)的最佳業(yè)務流程所做的系統(tǒng)設定和如何安裝及使用這些最佳業(yè)務流程的相關文檔。其中有按照國家區(qū)分的通用解決方案，和基于通用解決方案之上的行業(yè)解決方案。以中國為例，就有SAP最佳業(yè)務實踐中國通用版和不同的行業(yè)版本。SAP最佳業(yè)務實踐中國通用版包括了典型的企業(yè)組織結構、財務分析、成本會計、物料管理、生產(chǎn)計劃、銷售與分銷等等，其中科目表及稅務的處理都已經(jīng)根據(jù)中國的相關法定要求來設置。而SAP最佳業(yè)務實踐行業(yè)版本則進一步包括了該行業(yè)所需的相應的業(yè)務流程。

SAP最佳業(yè)務實踐團隊成員平均工作年限長、經(jīng)驗豐富。作為全球SAP最佳業(yè)務實踐的三個主力開發(fā)團隊(亞太，歐洲和美國)之一，SAP中國研究院的最佳業(yè)務實踐團隊負責亞太區(qū)的產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣、客戶和合作伙伴的培育，同時也參與業(yè)務合作伙伴的一些銷售支持活動。

一切為了降低TCO

SAP最佳業(yè)務實踐的一個重要貢獻就是降低企業(yè)應用SAP軟件的難度，同時降低企業(yè)的軟件的總擁有成本TCO(Toral Cost of Ownership)。

ERP信息系統(tǒng)從開發(fā)、實施、應用到升級再到最后被替代這樣一個生命周期中，成本不只是項目實施時的投入，同時也包括了其在生命周期內所發(fā)生的其他成本，如系統(tǒng)管理成本，系統(tǒng)維護成本，對最終用戶的培訓成本等。

池松介紹說，從系統(tǒng)選型開始，SAP最佳業(yè)務實踐就可以幫助企業(yè)進行很明確的系統(tǒng)功能和模擬實施方案的比較。由于SAP最佳業(yè)務實踐包含了如何安裝及使用這些最佳業(yè)務實踐的相關文檔，從一開始的系統(tǒng)功能選擇方面就已極大地降低了企業(yè)投入成本的風險。也因此，使用SAP最佳業(yè)務實踐的項目評估時間也比傳統(tǒng)的評估時間縮短了38％。

另外，一般項目實施的過程中，實施費用往往比軟件許可費用高許多，為什么實施費用這么昂貴，其實企業(yè)所支付的其中很大一部分是培訓和溝通費用(例如業(yè)務藍圖設計)。可以說，很多企業(yè)的SAP實施都是從一個空白的SAP系統(tǒng)基礎上開始的。而現(xiàn)在，有了SAP最佳業(yè)務實踐，幾乎做到了“所見即所得”，極大地提高了溝通的效率，當然項目實施過程中的風險也大為降低。

可以說，從項目準備階段，可以利用已有的SAP最佳業(yè)務實踐演示系統(tǒng)；到了業(yè)務藍圖階段，討論中自然地把系統(tǒng)使用和培訓結合起來；接著在系統(tǒng)實現(xiàn)階段，由于之前在業(yè)務藍圖討論過程中確認的系統(tǒng)設計和文檔都可以加以利用，又極大縮減了時間投入；到了最后的上線準備階段，由于用戶已經(jīng)熟悉了學習軟件界面，用戶培訓變得更為順利。SAP最佳業(yè)務實踐也提供了一個數(shù)據(jù)遷移功能包(Data Migration)，可以幫助項目組更有效地收集、清理及上傳數(shù)據(jù)到SAP系統(tǒng)。

對于池松的團隊來說，ERP只是一個開始。對于一個企業(yè)而言，ERP往往是信息化的第一步。CRM、資金管理、全面預算管理、績效管理、商務智能等通常是企業(yè)信息化的下一個目標。同樣的，在企業(yè)實施這些系統(tǒng)時也會碰到類似ERP實施過程中的問題。成本和收益是企業(yè)永恒的話題。SAP最佳業(yè)務實踐針對企業(yè)這方面的需求，開發(fā)TSAP客戶關系管理(CRM)最佳業(yè)務實踐，SAP商務智能(BI)最佳業(yè)務實踐，SAP治理，風險績效與合規(guī)(GRC)最佳業(yè)務實踐等。

中國模板

隨著對行業(yè)的積累的深入，SAP中國研究院越來越多地將中國企業(yè)的成功管理經(jīng)驗帶向世界。

據(jù)池松介紹，SAP中國研究院的最佳業(yè)務實踐團隊做了一個中國版的鋼鐵行業(yè)的解決方案?！白屛覀兏械綒g欣鼓舞的是，半年后墨西哥SAP團隊告訴我們說，謝謝你們的鋼鐵行業(yè)最佳業(yè)務實踐，我們給客戶做了演示后，得到了訂單?！睆娜虻街袊購闹袊ラ_拓全球的市場，對于SAP來說，這樣的開發(fā)模式已經(jīng)成為很大的優(yōu)勢。類似的案例還很多，如SAP電力行業(yè)最佳業(yè)務實踐，SAP采礦行業(yè)最佳業(yè)務實踐，SAP治理，風險績效與合規(guī)(GRC)最佳業(yè)務實踐等等。

對于產(chǎn)品團隊而言，開發(fā)出客戶需要的產(chǎn)品固然是最重要的任務。但是一味的埋頭開發(fā)顯然不是一個好的選擇。圍繞著開發(fā)出用戶需要的產(chǎn)品這個最終目的，SAP最佳業(yè)務實踐的專門設置了一個市場推廣團隊來進行產(chǎn)品需求的分析、收集和產(chǎn)品開發(fā)結束之后的推廣工作。

“對于我們部門而言，實際上我們要做的是更緊密地跟蹤市場的發(fā)展方向，更密切地做好跟我們的合作伙伴和客戶的溝通，保持一個相對開放的態(tài)度，這樣才能夠響應更快，一般我們一個項目就是三個月，比傳統(tǒng)的SAP軟件開發(fā)要短很多?！背厮烧f。最佳業(yè)務實踐團隊首要的工作內容就是開發(fā)不同國家本地化方案的開發(fā)。其次是做本地市場的培育，包括對于合作伙伴的培育，來讓合作伙伴了解業(yè)務流程需求，并及時了解客戶的反饋意見隨著SAP對中國市場的重視，并且把中國作為重要的研發(fā)基地，越來越多的中國元素也不斷地被注入到SAP最佳業(yè)務實踐的大寶庫之中。