代理人的前景

代理人作為工業(yè)時(shí)期以來(lái)分工細(xì)化的特征之一，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下。有著何種的前世、今生和來(lái)世?在昨天和今天的發(fā)展中已經(jīng)窺見(jiàn)了其明天的脈絡(luò)。

1月23日在長(zhǎng)江商學(xué)院IT班上，做了關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)的昨天、今天和明天”的報(bào)告。在一個(gè)小時(shí)里要說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)的昨天(1990～1999)、今天(2000～2009)和明天(2010～2019)，每個(gè)十年就只能用一句話來(lái)概括。當(dāng)時(shí)許多觀點(diǎn)無(wú)法展開(kāi)，這里想延展其中一個(gè)細(xì)小分支，談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)條件下代理人角色轉(zhuǎn)變問(wèn)題。

發(fā)生于昨天的明天

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的昨天，特別是昨天中包含的明天，如果只能用一句話概括將是，財(cái)富之道發(fā)生顛覆性變化。其中代理人角色變化是重中之重。

道一般是不會(huì)變的。按董仲舒定理(“天不變，道亦不變”)推論，只有天變了，道才能變。天就是指那種順之者昌、逆之者亡的東西。人類迄今歷史只發(fā)生過(guò)兩次商道顛覆，都是由于“天”變?cè)斐傻摹Ｉ弦淮问莵啴?dāng)，斯密時(shí)，工業(yè)生產(chǎn)力這個(gè)“天”變了，導(dǎo)致自然經(jīng)濟(jì)的商道(“自給自足”)被顛覆，轉(zhuǎn)向分工創(chuàng)造財(cái)富(他給他足)；第二次商道顛覆則萌生于比爾·蓋茨、戴爾領(lǐng)潮的90年代，信息生產(chǎn)力這個(gè)“天”變了，顛覆了工業(yè)化的商道，從分工創(chuàng)造財(cái)富轉(zhuǎn)向融合創(chuàng)造財(cái)富；工業(yè)化的迂回經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)向信息化的直接經(jīng)濟(jì)。

然而，分歧與爭(zhēng)議也由此產(chǎn)生。上世紀(jì)我從戴爾的實(shí)踐中提出“融合創(chuàng)造財(cái)富”這種直接經(jīng)濟(jì)理論，其中“融合”是指生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系，從分工走向一體化(即產(chǎn)消合一)，其中“直接”是指相對(duì)于龐巴維克的迂回經(jīng)濟(jì)(中間人經(jīng)濟(jì))而言，財(cái)富從中間人轉(zhuǎn)回了生產(chǎn)者與消費(fèi)者(或產(chǎn)消者)。雖然這種說(shuō)法，有戴爾的直銷作為實(shí)踐根據(jù)，而且戴爾也很爭(zhēng)氣，從默默無(wú)聞長(zhǎng)成參天大樹(shù)，但“相反”的事實(shí)畢竟大量存在，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展道路上，仍可以看到不斷分工的勢(shì)頭、新的中間人(代理人)不斷涌現(xiàn)且日益壯大。以往我給出的解釋是，必須聯(lián)系交易費(fèi)用看中間代理問(wèn)題，傳統(tǒng)商道之下，代理人邊際成本隨交易范圍擴(kuò)大而遞增，新代理人邊際成本隨交易范圍擴(kuò)大而遞減；所以交易費(fèi)用作為中間代理人的標(biāo)志，相對(duì)于產(chǎn)消關(guān)系，是在縮小乃至消亡之中。這個(gè)觀點(diǎn)我現(xiàn)在仍然堅(jiān)持，但需要完善。

從代理人這個(gè)角度觀察商道，可以將分工創(chuàng)造財(cái)富，轉(zhuǎn)述成“委托一代理”二分，它是商業(yè)現(xiàn)代性的起點(diǎn)。類似公共管理把政治行政二分，作為現(xiàn)代性的起點(diǎn)。融合意味著“委托代理”二分的終結(jié)，是現(xiàn)代性的終點(diǎn)。這是商道顛覆之所在。

發(fā)生于今天的明天

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的今天，特別是今天中包含的明天來(lái)說(shuō)，最有意義的商業(yè)事實(shí)是什么呢?單從代理人這一個(gè)角度來(lái)講，我認(rèn)為是出現(xiàn)了代理人向最終價(jià)值回歸的萌芽因素，這就是以消費(fèi)者為中心的商業(yè)，它特指互聯(lián)網(wǎng)支持下的品種多樣化，即范圍經(jīng)濟(jì)占上風(fēng)的先兆。這是融合的真正意義所在。

融合從表層意義看，是指技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)業(yè)融合。例如三網(wǎng)融合，就是由電子、郵電、廣電分別專業(yè)化發(fā)展，變?yōu)槟阒杏形?、我中有你的融合發(fā)展。而融合作為專業(yè)化的逆趨勢(shì)，深層表現(xiàn)是以品種多樣化，逆轉(zhuǎn)專業(yè)化帶來(lái)的品種單一化的商業(yè)總潮流。為避免無(wú)謂爭(zhēng)論，我界定品種多和少，前提是聯(lián)系于成本。品種越多，成本越低，才稱為品種多樣化；品種越少，成本越低，只能稱為品種單一化。

在現(xiàn)實(shí)商業(yè)中，代理人會(huì)呈現(xiàn)兩種狀態(tài)，一種仍是以代理為中心的代理人，另一種是以最終消費(fèi)者為中心的代理人。今天的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，正好處在這兩種代理人代際更迭的拐點(diǎn)上。

以代理為中心的代理人，雖然名義上也要以最終消費(fèi)者為轉(zhuǎn)移，但實(shí)際做不到(指在消費(fèi)者選擇多樣化這個(gè)水平上做不到)，因此商業(yè)重心主要放在中間環(huán)節(jié)專業(yè)化本身?；ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊表現(xiàn)在通過(guò)減少內(nèi)外層級(jí)，削除暴利。從流通來(lái)看，就是批零中間環(huán)節(jié)減少，價(jià)格戰(zhàn)趨向成本線。“中國(guó)制造”就面對(duì)這樣一種局面。我們稱之為規(guī)模經(jīng)濟(jì)，它是存在于今天的昨天。而以最終消費(fèi)者為中心的代理人，則是存在于今天的明天，其主導(dǎo)傾向是逃離價(jià)格戰(zhàn)，方法是通過(guò)服務(wù)差異化、品種多樣化(包括品牌化)、個(gè)性化定制，以最終消費(fèi)者多樣化選擇為導(dǎo)向加成定價(jià)。它們都指向同一個(gè)方向，即范圍經(jīng)濟(jì)。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)正出現(xiàn)三分天下態(tài)勢(shì)，范圍經(jīng)濟(jì)在美國(guó)企業(yè)的利潤(rùn)中占有了三分之一天下，對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，這三分之一的新利潤(rùn)空間，相當(dāng)于魏蜀吳中的蜀，是有待互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家新開(kāi)發(fā)的處女地。習(xí)慣了熱門(mén)貨生產(chǎn)的中國(guó)廠商，要開(kāi)始學(xué)會(huì)做小批量多品種生意，代理人正面臨著繼續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)，還是利用差異化加成定價(jià)的空前選擇。這就是人類商業(yè)出現(xiàn)復(fù)歸總趨勢(shì)的階段性征兆。發(fā)生于明天的明天

互聯(lián)網(wǎng)的明天中，仍然會(huì)存在大量的昨天和今天，但對(duì)于代理人來(lái)說(shuō)，真正的明天是什么呢?

互聯(lián)網(wǎng)引起的商道革命，實(shí)質(zhì)意思是說(shuō)代理人復(fù)歸委托人。當(dāng)前它表現(xiàn)為兩種形態(tài)，一是在過(guò)渡階段，即新舊經(jīng)濟(jì)混合的今天，代理人仍然大量存在，但從以自我為中心的異化狀態(tài)，轉(zhuǎn)向以最終消費(fèi)者為中心；二是在高級(jí)發(fā)展的明天，即純粹的新經(jīng)濟(jì)階段，代理人逐漸消失，生產(chǎn)者與消費(fèi)者逐漸合一。不打價(jià)格戰(zhàn)，就是這一變化的起點(diǎn)。不打價(jià)格戰(zhàn)，意味著多樣化增值致勝。如果明天的寶押在多樣化之上，代理人為中心的末日就到了。因?yàn)榇砣藦?qiáng)勢(shì)在專業(yè)化，而多樣化是專業(yè)化的反面。專業(yè)化適合方向既定的生存環(huán)境，所以強(qiáng)者生存，多樣化適合方向不定的生存環(huán)境，所以適者生存。

《眾包》介紹哈佛的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)表明，多樣化成為勝負(fù)關(guān)鍵時(shí)，精英會(huì)系統(tǒng)地輸給草根、專業(yè)化的會(huì)系統(tǒng)輸給業(yè)余化的。而系統(tǒng)的高度復(fù)雜化(超過(guò)人算，變成天算)，是多樣化成為勝負(fù)關(guān)鍵的條件。

明天，“天”變了，從工業(yè)化這個(gè)簡(jiǎn)單系統(tǒng)世界，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)世界。專業(yè)化之道，就可能轉(zhuǎn)向多樣化之道。代理人為中心的生存競(jìng)爭(zhēng)策略，就可能系統(tǒng)地?cái)〗o權(quán)力復(fù)歸委托人的生存競(jìng)爭(zhēng)策略。草根化就是生產(chǎn)世界向生活世界復(fù)歸的一種表現(xiàn)。

股市就是一例，因?yàn)楣墒刑珡?fù)雜了，超過(guò)理性經(jīng)濟(jì)人的算計(jì)，結(jié)果專業(yè)人士反而有可能斗不過(guò)猴子，因?yàn)楹镒幼畲髢?yōu)勢(shì)就是沒(méi)準(zhǔn)，莊家沒(méi)法套牢它。孟嘗君過(guò)函谷關(guān)，救命的也不是專業(yè)化的武學(xué)精英，而是多樣化的人才(雞鳴狗盜之徒，相當(dāng)于今天的博客)。

草根整體比精英整體有一個(gè)突出的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)，就是具有多樣性。眾包的實(shí)質(zhì)就是利用這種智力上的生物多樣性，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜叢林條件下的高級(jí)問(wèn)題。專業(yè)化趨勢(shì)的逆轉(zhuǎn)，不等于專業(yè)能力的消失，而是人在業(yè)余狀態(tài)就可能產(chǎn)生超過(guò)專業(yè)人員的能力，而且這種現(xiàn)象日趨普遍。

互聯(lián)網(wǎng)在其中的作用在于，提供資源充分融合共享的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資本，以解放節(jié)點(diǎn)上個(gè)性化的生產(chǎn)力。以生產(chǎn)者節(jié)點(diǎn)的多樣性能力，匹配消費(fèi)者節(jié)點(diǎn)的多樣性需求，越貼越近的結(jié)果，就是將代理制和專業(yè)化變?yōu)榇蛳率值膩單幕a(chǎn)消直接融為一體，實(shí)現(xiàn)高度社會(huì)化條件下的自給自足，不再產(chǎn)生過(guò)剩與不足。