陳 瑛

公共關(guān)系四步工作法是具體展開公共關(guān)系活動時,所需要進行的四個步驟,分別是調(diào)查分析,策劃方案,實施計劃和評價效果。它自上世紀60年代被提出后,至今無人推翻,可以稱得上是公共關(guān)系的精華。從“世界萬事萬物都是相關(guān)聯(lián)的”方面看,這個精華也可以被應用于教師說課之中。

說課是近年來興起的一種教研形式,能加深教師對教材的理解,促進其對教法與學法的探究,幫助理清教學思路,提高教學水平。因此,說課比賽正如火如荼地在各條教育戰(zhàn)線上開展起來。別看只有短短15分鐘的說課,卻是對教師基本功的嚴峻考驗,有許多人覺得說課很難,筆者認為如果能借鑒公共關(guān)系四步工作法的原理,很多難題都能迎刃而解。

一、調(diào)查分析

公共關(guān)系調(diào)查指的是通過收集公眾的意見和態(tài)度,使組織了解自身存在的問題,從而為其策劃形象與設計公關(guān)方案提供依據(jù)。它是公關(guān)活動的起點,也應是教師準備說課的起點。對說課新手而言,調(diào)查的目的有兩個,一是了解說課,二是了解自己,只有知己知彼,才能攻克難關(guān)。

先了解說課,它是執(zhí)教者在特定場合中,向同行或教研人員闡述某節(jié)課的教學設想和理論依據(jù),然后由聽者評議,說者答辯,共同研討進一步改進和優(yōu)化教學設計的過程。我們可以通過各種媒介查閱說課的內(nèi)容,步驟,方法和要點等。掌握這些信息非常必要,特別對說課新手更是一個啟蒙教育,為下一步寫說課稿做好充分的資料鋪墊。

再了解自己,認真總結(jié)平時的教學經(jīng)驗,了解自己的優(yōu)勢,從中提煉出獨樹一幟的教學風格,并將這個風格始終貫穿于說課之中;同時也要正視缺點,特別注重收集教學中的失誤之處,例如對教材的誤解,或?qū)W法指導上的欠缺,對學情的錯誤判斷等,這些課堂反思不僅能避免重復犯錯,還能促使教師對某個教學環(huán)節(jié)進行深思,常能取得意想不到的好效果。

二、策劃方案

公共關(guān)系策劃是在充分調(diào)查分析的基礎上,為組織設計形象,確定公關(guān)目標,制定公共關(guān)系工作規(guī)劃,使工作有計劃地實施。它是四步工作法中最重要的一個內(nèi)容,對說課而言,同樣是取勝的關(guān)鍵。

撰寫說課稿與策劃方案很相似,既要講究規(guī)范,又不能過于死板。提到說課,大家都知道要說教材、說教學目標、說重點難點與關(guān)鍵點突破、說學情、說教法,說教學過程等內(nèi)容,結(jié)果有些人就把這個格式硬生生地模仿下來,其中最常見的就是生搬硬套大段教學理論,或為求結(jié)構(gòu)完整而加大課程容量,或為普通的知識點硬貼上重點難點的標簽等。如此設計只能讓說課失去特色,聽起來味同嚼蠟。

策劃的生命是創(chuàng)新,而說課的生命則寄托于對教學設計的創(chuàng)新,但這必須基于扎實的理論基礎與豐富的實踐經(jīng)驗,對此筆者有著切身感受。本人曾經(jīng)參加浙江省文秘專業(yè)教師說課比賽,并為此準備了好幾篇“正規(guī)”的《公共關(guān)系基礎》說課稿,但總覺得無法擺脫框架的限制,不能突出“人無我有,人有我優(yōu)”的特點,在苦思冥想了幾天后,終于一個大膽的想法在腦海中閃現(xiàn):為什么一定要說新課?為什么不能突破教材的限制,用筆者最擅長的實訓課的方式來展現(xiàn)教學過程?于是,筆者決定重新組合教材,把整本書的要點串聯(lián)起來,設計了一堂以學生活動為主的公關(guān)實訓課。同時,為了獲得最真實的課堂體驗,筆者把這個教學設計應用于實踐之中,結(jié)果反響強烈,筆者也由此得到了寶貴的素材,進一步完善說課稿的設計。最終,憑借這個創(chuàng)新之舉,筆者榮獲了說課比賽一等獎。

三、實施計劃

公關(guān)策略制定好后,就可以開始具體實施各類活動來為組織塑造良好的形象,這也是實現(xiàn)公共關(guān)系目標的過程。同樣道理,成功的說課是科學性與藝術(shù)性的結(jié)合,不能光靠紙上談兵,一定要進行演練,在實踐中提高說課水平。

首先,要掌握火候。說課是有時限要求的,一般要控制在15分種之內(nèi)。比賽中最忌諱超時,但也不能少于10分鐘,在12到14分鐘之間完成為最佳。所以在平時訓練中就要掐時,而且經(jīng)驗告訴我們,一般人在比賽中語速都會加快,說課新手更要引起重視。

其次,要胸有成竹。許多說課比賽都是當場抽簽,然后給選手20分鐘的準備時間,教案一般不能帶入準備室。顯然,把整本書的教案都寫成說課稿不太現(xiàn)實,為此要抓重點來準備,至少撰寫5到6篇說課稿并把它們爛熟于胸,那么即便沒有被抽中,也能在短時內(nèi)依樣畫葫蘆。除此之外,熟背的意義還在于脫稿說課。羅馬教皇庀護十二曾說過:演講不能用稿子,如果演講者自己都記不住,怎么能要求聽眾記住呢?成功的說課也應如此,它是優(yōu)秀的說課者在比賽中脫穎而出的法寶。

再次,要多照鏡子。成功的說課是一種具有感染力的藝術(shù),說課者的氣質(zhì)、語言、風度、舉止對激發(fā)聽課人的情感起著潛移默化的作用。但有些人在說課時常抬不起頭,或面無表情,或過于嚴肅呆板,使效果大打折扣。因此,有必要照著鏡子練說課。一練眼神,眼睛是心靈的窗口,通過眼神可以表達你的情感,實驗證明當你的眼睛盯著對方眉毛到額頭之間的區(qū)域看時,別人能感覺到你的自信,而且也能消除對視他人的眼睛所帶來的緊張感,所以用這樣的方法在說課中環(huán)顧評委和聽眾,可以給人留下從容大方的印象。二練表情,說課不是激情洋溢的表演,當然不需要過分夸張的表情,略帶微笑就能給人自然親切的感覺。但遇到忘詞的時候,你會有怎樣的表情呢?很多人會翻白眼,抓頭發(fā),一副茫然,因此練習的關(guān)鍵就在此:如何在突發(fā)情況下能保持神情的鎮(zhèn)定,巧妙地掩飾內(nèi)心的不安。三練手勢,有人認為手勢是多余的,但其實只要設計得好,就能起到畫龍點睛的作用。筆者認為最好不要自發(fā)地運用手勢,一定要經(jīng)過練習與設計。例如有些教師在說課時手勢特別多,但大都只重復一個動作,讓人頗感沉悶,也暴露了他的緊張心情,所以要有意識地訓練自己的手勢,改掉那些不必要的小動作,爭取達到“說”與“做”的完美結(jié)合。

最后,要會“唱卡拉OK”。在一些示范性的說課中,常常需要借助多媒體課件的演示來配合“說”。課件的制作一定要簡潔明快,有三個忌諱不能犯:一是不能把所有的內(nèi)容全部放在課件上,否則“說”就變得多此一舉了;二是課件的版面不能過于花哨,以免喧賓奪主;三是課件的設計不能過于復雜,要便于操作。在練習中,教師就像唱卡拉OK一樣,和著課件一起說,并注意掌握說的節(jié)奏和操作的連貫性。另外,必須強調(diào)的是千萬別把說課準備的重心放在制作課件上,它只是一個輔助手段而已。

四、評價效果

公共關(guān)系的評價指對已經(jīng)實施公關(guān)活動的所有內(nèi)容予以實際的衡量,并正確評估公關(guān)活動的效果。這是公共關(guān)系工作的最后一個階段,對于總結(jié)經(jīng)驗、指導今后工作有著十分重要的意義。效果評價由自我評價,專家評價,輿論評價三方面構(gòu)成。評價對說課而言同樣重要,切勿閉門造車,想要取得進步就必須“以人為鏡”。

一是在練習說課時給自己錄音或錄像,并通過回放對自己的表現(xiàn)給予評價,發(fā)現(xiàn)問題及時更正;二是多請富有經(jīng)驗的同事或?qū)＜襾砺犠约赫f課,虛心接受他們的評價與指導,獲得最寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗;三是把說課中的理論設計應用于課堂實踐之中,并在課后認真聽取學生的意見與評價,這對教師完善說課方案大有裨益。

總之,說課不僅是教師能力展現(xiàn)的過程,也是一個能力完善的過程。公共關(guān)系的四步工作法的理論既不深奧,也不復雜,只要合理運用就能助說課者一臂之力,但若求達到絕佳境地,則是“運用之妙,存乎一心”了。

(作者單位:浙江省寧波經(jīng)貿(mào)學校)