通過開展QC小組活動推動企業(yè)創(chuàng)新

雒文博 季 寧 趙國良

摘要:推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè),提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力,是建設(shè)創(chuàng)新型國家的有力舉措。承德供電公司根據(jù)QC小組活動與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系把二者有機(jī)地結(jié)合起來,并且以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的手段、創(chuàng)新的思路從四個方面加強(qiáng)QC小組活動的實際效果,推動企業(yè)創(chuàng)新的持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞:企業(yè)創(chuàng)新;QC小組活動;自主創(chuàng)新能力

中圖分類號:F832文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-2374(2009)21-0098-03

建設(shè)創(chuàng)新型國家,是全面落實科學(xué)發(fā)展觀、開創(chuàng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新局面的重大戰(zhàn)略舉措,也是我國要努力達(dá)到的宏偉目標(biāo)。企業(yè)作為自主創(chuàng)新的主體,是建設(shè)創(chuàng)新型國家的決定性力量。推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè),提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力,是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),解決前進(jìn)中各種矛盾和問題的根本所在。

企業(yè)創(chuàng)新實質(zhì)上是指企業(yè)的創(chuàng)造力,是企業(yè)文化的一個制高點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉,是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。在知識經(jīng)濟(jì)時代,更需要通過開發(fā)各種資源獲取新的信息、新的理論、新的知識,把提高創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂。

近年來承德供電公司在各項工作中一直堅持創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新,不斷增強(qiáng)創(chuàng)新的自覺性、主動性,樹立創(chuàng)新理念,增強(qiáng)創(chuàng)新意識,提高創(chuàng)新能力,以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的手段、創(chuàng)新的思路,加快公司持續(xù)健康發(fā)展。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效組織形式,也是多年全面質(zhì)量管理活動積累下來的寶貴資源。把QC小組活動導(dǎo)入到企業(yè)創(chuàng)新中去有著事半功倍的作用。

一、QC小組活動與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系

企業(yè)創(chuàng)新一定要有一套機(jī)制來保證。創(chuàng)新機(jī)制包括三要素:(1)必須要有創(chuàng)新主體,就是要有一支創(chuàng)新人才隊伍;(2)要有創(chuàng)新動力,就是要有能夠不斷職工的調(diào)動積極性、能動性的創(chuàng)新文化氛圍;(3)要有正確的創(chuàng)新方法,就是怎樣科學(xué)的進(jìn)行創(chuàng)新。QC小組的活動實際上正好具備這三個要素。

建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的核心,就是堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,激發(fā)全員創(chuàng)新精神,大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新,全面增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力,不斷提高企業(yè)市場競爭力。而QC小組活動就是一種尊重人、開發(fā)智慧、調(diào)動人的積極性的活動。人是生產(chǎn)力諸要素中最重要、最活躍、最起作用的要素。所以要始終堅持QC小組活動與培養(yǎng)企業(yè)崗位人才相結(jié)合。開展QC小組活動只是手段,不是目的,目的就在于提高人的素質(zhì),在調(diào)動職工參與活動的積極性和創(chuàng)造性的同時,使更多的員工在崗位上成才。為達(dá)到這一目的,在組織管理上要實施職能部門、工會、基層部門齊抓共管,把QC小組活動同班組建設(shè)、崗位技術(shù)比武、青年文明號建設(shè)、青年技術(shù)能手等活動結(jié)合起來,達(dá)到幾項活動相互促進(jìn),使更多的職工在崗位上成才。通過QC小組活動,將QC原理、應(yīng)用工具方法等培訓(xùn)內(nèi)容融入到QC小組活動中去,使小組成員帶著實際問題邊干邊學(xué),取得很好的學(xué)習(xí)效果。還有通過QC小組的形式進(jìn)行職工自我學(xué)習(xí)、互相啟發(fā),小組成員不僅自己理解并掌握了現(xiàn)場管理的知識,還接受了其他技能的培訓(xùn)、教育,從而形成了一支人員數(shù)量可觀的人才隊伍。

營造生機(jī)勃勃、健康向上的創(chuàng)新文化是推動企業(yè)自主創(chuàng)新的原動力。創(chuàng)新型企業(yè)文化就是要積極培養(yǎng)全員的創(chuàng)新意識,采取多種措施,激勵員工參與,集中民智,尊重員工的首創(chuàng)精神,形成人人創(chuàng)新的良好氛圍。QC小組作為群眾性質(zhì)量管理的一種形式,其著眼點(diǎn)就是提高員工素質(zhì),最大程度的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,是企業(yè)管理從以物為中心的傳統(tǒng)管理向以人為中心的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。在QC活動中,QC小組成員自選課題,一起進(jìn)行研究分析,解決問題,從而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的樂趣,體會到自身的價值和工作的意義,人們有了這樣的感受,于是產(chǎn)生更高的工作熱情,自身潛在的智力和能力得到更大限度的發(fā)揮。通過開展QC小組活動,不僅完成了QC小組的課題,而且為員工們提供一個心情舒暢,勇于展示自我才華的平臺,在工作中獲得更大的滿足感與成就感。這樣有助于使職工們產(chǎn)生向心力與歸屬感,進(jìn)而做到“以企為家”,在為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益的同時也形成良好的親和氛圍,促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。

創(chuàng)新不是口號,也不僅僅是一種精神,它更是一種技巧,需要科學(xué)的方法來支持。而QC小組活動的特點(diǎn)之一就是具有嚴(yán)密的科學(xué)性。首先,從QC小組活動基本要求來看,它是以提高質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合,通過QC小組活動,把職工組織起來,根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo),針對自己身邊共同關(guān)心的問題,選定課題,運(yùn)用科學(xué)的管理方法和專業(yè)知識,自己動手,調(diào)查研究,制訂對策,組織實施,運(yùn)用PDCA循環(huán),完成課題要求,為企業(yè)創(chuàng)造效益;其次,從QC小組活動方法上看,QC小組活動通過與合理化建議相結(jié)合,與技術(shù)攻關(guān)相結(jié)合,與節(jié)能降耗相結(jié)合,推動了企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和成本的降低。特別是近年中國質(zhì)量協(xié)會倡導(dǎo)開展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動,對于激勵和培育創(chuàng)新思維、造就創(chuàng)新人才、推出創(chuàng)新成果和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,具有更積極的促進(jìn)作用。所以說QC小組活動是順利推進(jìn)知識創(chuàng)新工程、全面提高企業(yè)整體創(chuàng)新力的有效保證。

二、QC小組活動如何在實踐中創(chuàng)新并發(fā)展

那么如何推動QC小組活動,在實踐中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中發(fā)展呢?在具體操作上應(yīng)當(dāng)注意以下四個方面:

(一)QC小組成果要有技術(shù)含量,要有創(chuàng)新理念,要有精品意識

優(yōu)秀的QC小組,要能反映本單位有關(guān)生產(chǎn)工作的最新成果,因此必須具有較強(qiáng)的實用性和理論性。不能只憑經(jīng)驗想當(dāng)然地分析問題,制定對策;而是要有理論上的支撐,要能反映出基本概念、原理,揭示客觀規(guī)律和一般特性;優(yōu)秀QC成果應(yīng)言之有理,要求材料和數(shù)據(jù)真實可靠,概念和術(shù)語運(yùn)用準(zhǔn)確,論證和推理合乎邏輯,結(jié)論經(jīng)得起實踐考驗。因此QC小組成員對成果不能只滿足于“能發(fā)表”就行,不能只為了完成任務(wù),應(yīng)付上級而活動。大家都具備相當(dāng)?shù)呢?zé)任感把QC活動當(dāng)成一項工程來搞,強(qiáng)調(diào)精品意識和創(chuàng)新精神。要上水平,出亮點(diǎn)。并把這些意識貫穿于工作的整個流程,包括選題的策劃、原因分析、對策與實施和效果等各個環(huán)節(jié),還堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,對每個環(huán)節(jié)都要精雕細(xì)刻、精益求精、求新出新。

(二)創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式,確保小組活動持續(xù)發(fā)展

在知識經(jīng)濟(jì)時代,科學(xué)技術(shù)日新月異,不但為企業(yè)提供了先進(jìn)的工具裝備,同時也促進(jìn)了質(zhì)量管理理論、知識、方法的發(fā)展,需要通過學(xué)習(xí)來不斷更新觀念,不斷掌握現(xiàn)代科技和業(yè)務(wù)管理技能,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,因此需要不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)方式。特別是水平較低的單位采取將請進(jìn)來與走出去相結(jié)合、課堂授課與單體教練相結(jié)合、案例分析與成果點(diǎn)評相結(jié)合、互動教育與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,加大教育培訓(xùn)力度。有效解決了普遍性和具體性之間的矛盾。主管部門也經(jīng)常舉辦高水平的QC小組骨干培訓(xùn)班,推進(jìn)提高小組活動水平,同時推薦一些QC骨干參加QC小組活動診斷師考評班,擴(kuò)大QC小組活動師資隊伍。另外通過QC小組活動,將QC原理、應(yīng)用工具方法等培訓(xùn)內(nèi)容融入到小組QC活動中去,使他們帶著實際問題邊干邊學(xué)。還有通過QC小組的形式進(jìn)行員工自我學(xué)習(xí)、互相啟發(fā),小組成員不僅自己理解并掌握了現(xiàn)場管理的新知識和新技能,還通過公司局域網(wǎng)、公告欄等宣傳陣地向其他人進(jìn)行培訓(xùn)、教育。

(三)要堅持“小、實、活、新”,在求實創(chuàng)新上下功夫

創(chuàng)新對規(guī)律的發(fā)現(xiàn)首先來自對規(guī)律的尊重。從形式上看,創(chuàng)新表現(xiàn)為標(biāo)新立異,但精神實質(zhì)恰恰是求真務(wù)實。因此求實創(chuàng)新不但是QC小組活動的靈魂,也是持續(xù)健康發(fā)展的生命源泉。所有QC小組都要從本單位的實際出發(fā),緊緊圍繞方針目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營中的實際問題,遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)方法開展活動,決不圖表面,講形式,事后編造,真正做到小組活動的全過程都是實實在在的。其中選題要實際,目標(biāo)要證實,工具要實用,材料要核實,記錄要真實,發(fā)表要樸實,成果要扎實,效益要實在,這樣的QC成果不但受到大家的青睞,也得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持;另外QC活動還要緊跟公司的需要,不斷創(chuàng)新,小組活動還參與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,使QC小組成果更加體現(xiàn)科技含量和技術(shù)進(jìn)步,也為企業(yè)、社會做出了更大貢獻(xiàn)。

(四)拓展新途徑,推動QC小組活動更加廣泛深入地發(fā)展

QC小組活動能夠長盛不衰,生機(jī)勃勃地向前發(fā)展,還需在各方面齊心協(xié)力,密切合作下,廣泛動員更多的職工參加到QC小組活動中來。拓寬活動領(lǐng)域,擴(kuò)大選題范圍,向多方延伸。比如:優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛心活動、平安工程都要有開展活動的項目。機(jī)關(guān)、后勤、多經(jīng)等部門也需要開展QC活動。主管部門應(yīng)該各部門之間架好橋梁,大家在信任和理解的基礎(chǔ)上,進(jìn)行無障礙溝通?？鐛徫籕C小組在實施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動時,參與QC小組活動的員工比其他員工能更快的了解新組織結(jié)構(gòu)下的業(yè)務(wù)流程,能很快消除本部門與其他部門之間,本崗位與其他崗位之間因溝通不充分而產(chǎn)生的合作障礙,為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

總而言之,企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展與QC小組活動存在著非常緊密的聯(lián)系,都具有相當(dāng)豐富內(nèi)涵的人本特征,與現(xiàn)代經(jīng)營的戰(zhàn)略思想——“人的管理”是不謀而合的。應(yīng)把QC小組活動與企業(yè)創(chuàng)新很好地結(jié)合起來,重視企業(yè)職工整體素質(zhì)的提高,從而推動了企業(yè)的科學(xué)健康發(fā)展。這樣,企業(yè)開展的QC小組活動才會更廣泛、更深入、更持久,而企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)也將更富活力,更符合時代的潮流。

作者簡介:雒文博(1962-),男,承德供電公司高級工程師,研究方向:高壓送電技術(shù);季寧(1971-),男,承德供電公司工程師,國家級QC小組活動診斷師,研究方向:質(zhì)量管理;趙國良(1968-),男,承德供電公司技師,研究方向:高壓送電技術(shù)。