任勇：合格企業(yè)公民的四種人格

7月9日，東風(fēng)日產(chǎn)在廣州向全國媒體發(fā)布了“東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)公民戰(zhàn)略報告”，把企業(yè)公民責(zé)任上升到東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。據(jù)悉，這是國內(nèi)汽車合資企業(yè)第一次發(fā)布企業(yè)公民戰(zhàn)略報告。這份報告折射出汽車企業(yè)的一個發(fā)展趨勢—在遵守企業(yè)商業(yè)倫理的同時，系統(tǒng)地推進企業(yè)公民體系的建立和完善。

何謂“企業(yè)公民”?按美國波士頓學(xué)院給出的定義是:“企業(yè)公民是指一個公司將社會基本價值與日常商業(yè)實踐、運作和政策相整合的行為方式。一個企業(yè)公民認為公司的成功與社會的健康和福利密切相關(guān)，因此，它會全面考慮公司對所有利益相關(guān)人的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境?！?/p>

“做企業(yè)就像做人一樣，一個合格的企業(yè)公民，需要有四種人格:負責(zé)任的人格、有影響力的人格、會感動別人的人格和樂于幫助別人的人格?！睎|風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇在接受《新營銷》記者采訪時如此解釋“企業(yè)公民”的含義。他把東風(fēng)日產(chǎn)成立至今6年來對企業(yè)公民的實踐過程用三個“一”做了詮釋。

他說:“首先是‘一脈相承’，東風(fēng)日產(chǎn)從成立之初就樹立了自覺承擔(dān)更多責(zé)任、不斷挑戰(zhàn)目標、超越自我的企業(yè)文化;其次是‘一以貫之’，把‘共創(chuàng)價值、共謀福祉’的理念貫穿到我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)中;最后是‘一如既往’，無論在任何時候，東風(fēng)日產(chǎn)所追求的信念，從未懈怠，也從未放棄?！?/p>

“東風(fēng)日產(chǎn)在成功跨越了起步期的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展期的高增長之后，目前進入到一個新的發(fā)展階段。這個階段就是成為行業(yè)第一集團，成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。領(lǐng)先，不僅僅標志著實力的強大，更意味著要承擔(dān)更多的社會責(zé)任?！比斡抡f。

事實上，任勇的話是有所指的。在市場經(jīng)濟發(fā)育和成熟的過程中，社會上出現(xiàn)了太多的明星企業(yè)，它們一方面以一種百無禁忌的勇氣創(chuàng)造和放大了市場需求，成就了一個個充滿激情的創(chuàng)業(yè)神話，但另一方面，它們的百無禁忌也極大地破壞了市場的道德規(guī)則，使得如今的中國市場變成一個流淌著無限商機卻缺乏秩序感與道德感的競技場。比較典型的例子有偽劣奶粉事件、蘇丹紅事件、濫用公益活動進行欺詐、惡意詆毀競爭對手等，其道德的淪喪、良知的泯滅引起了全社會的深思和憂慮。

“當經(jīng)濟利益與社會責(zé)任發(fā)生沖撞時，一些企業(yè)往往片面追求經(jīng)濟利益，忽視和故意逃避自己應(yīng)當承擔(dān)的社會責(zé)任。如果大家連起碼的道德和法治都不講了，和諧社會又從何談起呢?”任勇說，正是因為如此，他始終對東風(fēng)日產(chǎn)倡導(dǎo)企業(yè)公民戰(zhàn)略持積極和肯定的態(tài)度。

在任勇看來，能否做一個合格的企業(yè)公民體現(xiàn)了一個企業(yè)的價值取向和長遠追求?！捌髽I(yè)公民蘊含著社會對企業(yè)提出的要求，意味著企業(yè)是社會公民，應(yīng)承擔(dān)起對社會各方的責(zé)任和義務(wù)。例如，為員工提供更好的工作環(huán)境和福利，為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會和為社會發(fā)展做出更大的貢獻，為消費者提供更安全可靠的產(chǎn)品，同經(jīng)營合作伙伴建立良好的關(guān)系，關(guān)注環(huán)境和社會公益事業(yè)?！?/p>

他以環(huán)保為例，從一個側(cè)面說明東風(fēng)日產(chǎn)擔(dān)當?shù)纳鐣?zé)任。他說，成立伊始，東風(fēng)日產(chǎn)便將環(huán)保作為企業(yè)的第一要務(wù)，以“綠色加速夢想”為口號，將“人·車·環(huán)境的和諧統(tǒng)一”作為環(huán)保理念，以技術(shù)創(chuàng)新與全價值鏈綠色革命應(yīng)對企業(yè)的環(huán)境責(zé)任。

幾年來，東風(fēng)日產(chǎn)先后獲得“循環(huán)經(jīng)濟特別貢獻獎”、“廣東省清潔生產(chǎn)企業(yè)”、“政府綠色采購清單入選企業(yè)”等榮譽。特別是2008年8月，東風(fēng)日產(chǎn)獲得“國家環(huán)境友好企業(yè)”榮譽稱號，成為廣東省第一家、國內(nèi)第二家獲此殊榮的汽車企業(yè)。截至2008年，東風(fēng)日產(chǎn)在環(huán)境改造、環(huán)境保護等方面的投入多達2億元。

“一個有社會責(zé)任感的企業(yè)，消費者對其產(chǎn)品也就更加信賴，從而提高企業(yè)的銷售額和顧客的回頭率，贏得市場?！比斡聢孕胚@一點。

企業(yè)要有社會責(zé)任，但更要創(chuàng)造價值，實現(xiàn)盈利。一個虧損的企業(yè)，一個還不了銀行貸款、無力繳納稅款、養(yǎng)活不了為企業(yè)辛勤勞動的員工的企業(yè)，是沒有能力承擔(dān)社會責(zé)任的。正如“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克所說:“企業(yè)首先是做得好，然后是做好事?！背錾慕?jīng)營業(yè)績，是企業(yè)承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任的基石。

對此，任勇自信地說，東風(fēng)日產(chǎn)的這塊“基石”很堅固。

任勇說，東風(fēng)日產(chǎn)一直致力于“向中國消費者提供最有價值的品牌”，“成為中國乘用車市場的最佳品牌之一”，公司成立至今僅6年時間，卻取得了輝煌的業(yè)績，實現(xiàn)了高速發(fā)展。2003年，東風(fēng)日產(chǎn)作為華南地區(qū)汽車行業(yè)的后起之秀，起點僅僅是生產(chǎn)、銷售不足6萬輛汽車;2008年，東風(fēng)日產(chǎn)的銷售數(shù)字為35萬輛，市場占有率達到6.3%。今年，東風(fēng)日產(chǎn)將超額完成年初制定的38.8萬輛銷售目標，進入中國乘用車市場第一軍團。

任勇說:“我剛剛拿到了公司和行業(yè)數(shù)據(jù):上半年我們的銷售總量為225074輛，完成了全年目標的58%，同比增長41.32%，是行業(yè)增速的2.3倍。按照目前的增長速度，我們預(yù)計將提前完成全年38.8萬輛的產(chǎn)銷目標，銷量勢頭迅猛的新天籟和新軒逸，連同TIIDA、驪威，正在成為東風(fēng)日產(chǎn)的明星車型?！?/p>

“從品牌建設(shè)的角度看，一個好的企業(yè)品牌應(yīng)該由內(nèi)而外，員工應(yīng)該成為企業(yè)公民的主體，這對于塑造企業(yè)的公民形象非常重要;從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度看，企業(yè)的公民價值觀一定要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，把履行社會責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分?！?/p>

任勇認為，從另一個角度看，企業(yè)公民的文化理念視員工就業(yè)保障猶如公民選舉權(quán)，并不是企業(yè)對員工的恩賜。作為“公民”，員工是企業(yè)社會的全權(quán)成員，享受雙向的承諾。作為回應(yīng)，員工以某種方式承諾遵守企業(yè)章程，忠于企業(yè)。

“對員工，我們努力打造‘快樂工作，快樂生活，快樂成長’的企業(yè)文化。東風(fēng)日產(chǎn)的飛速發(fā)展與員工的個人成長相互促進，員工與公司之間始終保持著一種彼此感恩的心態(tài)，一種相互尊重、彼此欣賞的氛圍?！比斡抡f。

“對合作伙伴，東風(fēng)日產(chǎn)致力于構(gòu)建和諧卓越的合作伙伴價值生態(tài)圈。截至今年6月，東風(fēng)日產(chǎn)的專營店為365家、直營二級網(wǎng)點為165家、供應(yīng)商為400多家。在經(jīng)銷商管理方面，東風(fēng)日產(chǎn)專門成立了經(jīng)銷商支持部，對客戶需求做出快速反應(yīng)，對價格和區(qū)域進行精細化管理，為經(jīng)銷商提供管理與培訓(xùn)服務(wù);在供應(yīng)商管理方面，東風(fēng)日產(chǎn)以QCDDS評價原則建設(shè)和維護有競爭力的供應(yīng)商平臺。在東風(fēng)日產(chǎn)的帶動與引導(dǎo)下，已經(jīng)有十多家本土供應(yīng)商進入到國際汽車巨頭的全球采購體系?！?/p>

“對股東，經(jīng)過6年多發(fā)展，在日產(chǎn)全球的市場份額中，中國市場的份額占比由最初的3%上升到 14%，日產(chǎn)全球增長最快、經(jīng)營最好的就是中國市場。2008年，東風(fēng)日產(chǎn)總資產(chǎn)與合資企業(yè)建立之初相比翻了兩番，是業(yè)內(nèi)國有資產(chǎn)保值、增值方面的典范，也是東風(fēng)旗下成長最快、最具魅力的業(yè)務(wù)單元。

企業(yè)公民行為的另一種人格體現(xiàn)，就是要有愛心，要幫助別人，多做善事和福利事業(yè)。

“雖然企業(yè)是以贏利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營組織，企業(yè)短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的力量卻只能從人類幾千年來的價值公理中追尋，這種公理就包括了樂于助人?！?/p>

任勇說，東風(fēng)日產(chǎn)先后設(shè)立了“陽光關(guān)愛基金會”、“安全駕駛訓(xùn)練營”、“陽光關(guān)愛·教育援川”、“南極科考項目”等公益項目，從成立至今投入的專項資金超過了3億元。

“窮則獨善其身，富則達濟天下。社會責(zé)任應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的舉動，而不是做給別人看的，說給別人聽的，當你真正付出了，你就會生活得踏實，你的精神就會愉悅，你的人格魅力就會彰顯?！比斡抡f。