關(guān)于高職商務(wù)英語聽說測試的幾點(diǎn)思考

摘 要： 本文作者通過對一份期末試卷的分析，對商務(wù)英語聽說測試進(jìn)行了思考，同時(shí)也提出了一些設(shè)想，使其能更好地發(fā)揮對教學(xué)的反撥作用。

關(guān)鍵詞： 高職商務(wù)英語聽說測試 商務(wù)英語聽說期末試卷 分析

語言測試是語言教學(xué)的重要手段之一，它可以為教學(xué)提供目標(biāo)，檢測學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果及教師的授課手段和方法的效果。在高職商務(wù)英語聽說教學(xué)中，聽說測試在一定程度上影響著聽說教學(xué)的方向、內(nèi)容和方法。要使商務(wù)英語聽說測試能更好地為學(xué)生商務(wù)英語聽說能力的發(fā)展服務(wù)，就必須在測試的內(nèi)容和設(shè)計(jì)方面不斷探索。下面我就來分析我校的一份商務(wù)英語聽說期末試卷。

一、試卷分析

1.試卷特點(diǎn)

從試卷結(jié)構(gòu)來看，本試卷分兩大部分：第一部分為聽力測試，共5大題，題型分別為：聽寫、判斷正誤、填空、多項(xiàng)選擇和一道視聽題，總共60分；第二部分為口試，分為兩部分：第一部分是口述，第二部分是對話，共40分。試卷題型豐富，考查方式靈活。

2.試卷內(nèi)容

本試卷覆蓋的內(nèi)容包括商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面，既體現(xiàn)了商務(wù)性，又考查了學(xué)生英語聽說能力。試卷的第五部分是一套《大學(xué)英語應(yīng)用能力B級》的聽力測試題。因?yàn)楦呗毟邔W(xué)生要求通過《大學(xué)英語應(yīng)用能力B級》，所以在聽力測試中加入這部分是符合大綱要求，也是符合學(xué)生需要的。

3.題型分析

（1）詞匯聽寫。本題所涉及的詞匯都是商務(wù)英語對話中出現(xiàn)頻率較高的詞匯，學(xué)生對其較為熟悉，因此，要完成本題難度不大。就分值來看，本題8分，分值偏少，可以上調(diào)到10分左右。將本題放在試卷的第一大題，從心理角度來看是比較科學(xué)的，因?yàn)楸绢}可以作為考試的熱身部分，從語言較小的單位詞匯開始過渡，能幫助學(xué)生盡快進(jìn)入考試狀態(tài)。

（2）判斷正誤。本題主要考查學(xué)生對一篇聽力文章的整體理解，所涉及的內(nèi)容為工作描述。聽力材料的難度中等，答案并沒有全部在原文中直接出現(xiàn)，但學(xué)生通過所聽到的內(nèi)容結(jié)合自己的分析能較容易地對所給的句子作出正確判斷。但應(yīng)將本題放后一些，因?yàn)槁犃?nèi)容應(yīng)從詞匯過渡到句子或短對話，再到短文理解，這樣的順序更科學(xué)。

（3）補(bǔ)全對話。本題的兩段對話涉及的內(nèi)容為電話用語，其中包括電話找人和電話預(yù)定。本題要求學(xué)生熟悉電話用語和預(yù)定房間時(shí)涉及的飯店用語，并在只聽一遍的情況下將所缺的詞或者短語補(bǔ)充完整。就難度而言，本題相對容易，因?yàn)樗钡脑~或短語為電話和酒店英語最常用的，學(xué)生對其比較熟悉。但是聽力材料不應(yīng)只放一篇，而應(yīng)稍微增加難度，要求學(xué)生有較快的反應(yīng)能力及筆記能力。

（4）視聽題。本題所涉及內(nèi)容為商務(wù)接待，分為兩個(gè)部分：多項(xiàng)選擇和連線。多選題部分要求學(xué)生看懂并聽懂視頻內(nèi)容，并能了解其中的細(xì)節(jié)，連線要求學(xué)生對視頻中人物所提的問題找到相應(yīng)的回答，這不僅考查聽力，而且要求學(xué)生熟悉商務(wù)接待的流程和各種情形下的用語。本題所選的材料結(jié)合聲音和圖像，具有真實(shí)性的特點(diǎn)。

（5）B級聽力。本題選用了2006年6月B級真題的聽力部分作為考試內(nèi)容。因?yàn)椤洞髮W(xué)英語應(yīng)用能力B級》是高職高專學(xué)生必須通過的能力考試，所以平時(shí)上課教師會(huì)將這一內(nèi)容結(jié)合到教學(xué)中去，因此將B級的聽力放進(jìn)期末試卷也有一定的意義。

（6）口語題。本題分為兩個(gè)部分：Statement和Dialogue。第一部分主要考查學(xué)生對商務(wù)知識的掌握情況和他們組織語言的情況；第二部分不僅考查學(xué)生對商務(wù)用語的掌握情況，而且考查學(xué)生對商務(wù)禮儀的熟悉程度和商務(wù)交際的能力。本題所涉及的話題都是本學(xué)期學(xué)過的內(nèi)容，學(xué)生都進(jìn)行過類似的操練，所以難度不大。

4.綜合評價(jià)

本套試卷總的來說，內(nèi)容覆蓋了本學(xué)期的內(nèi)容，題型靈活，難易適中，符合大綱要求和學(xué)生情況。但是在題型順序的安排上不夠科學(xué)，在聽力題型的設(shè)計(jì)上可以適當(dāng)增加問答式和總結(jié)式，以便更好地測試學(xué)生的聽力水平；口語部分采取的主要是直接口試，雖然這一方式能直接反映學(xué)生的口語能力，對教學(xué)也有良好的反駁作用，但是這種方式比較耗費(fèi)資源，也存在一定的主觀性，所以有一定的局限性，建議采用直接和半直接結(jié)合的口試方式。本套試卷依然采用傳統(tǒng)的模式，創(chuàng)新不多，隨著技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)對商務(wù)英語人才聽說能力的要求逐漸提高，而作為技術(shù)學(xué)院的需要掌握語言的技能，并培養(yǎng)實(shí)際操作、實(shí)地運(yùn)用的能力，所以在測試中如果能設(shè)計(jì)一些相關(guān)題型，改進(jìn)測試的方式就會(huì)更好。

二、對高職商務(wù)英語聽說測試的思考

1.對聽力測試的設(shè)想

自20世紀(jì)80年代以來，教育界普遍認(rèn)為提高聽力理解能力是提高口語表達(dá)能力的基礎(chǔ)。聽是接收口頭語言，只有聽懂對方的口頭語言，才能表達(dá)自己的語言，同時(shí)，只有表達(dá)得正確才能使自己被對方理解，從而達(dá)到交流的目的。這就為聽力和口語測試的結(jié)合奠定了理論基礎(chǔ)。教師在設(shè)計(jì)試卷的時(shí)候，可以將聽力測試與口語測試結(jié)合起來。

鑒于聽力與口語測試各自的特點(diǎn)，筆試與口試兩種形式都是必要的。教師在結(jié)合聽說設(shè)計(jì)試卷時(shí)，可以嘗試以下方法：

（1）聽對話錄音，用口語回答教師所提出的與對話有關(guān)的問題，或者聽短文錄音，用口語回答短文后所提出與短文有關(guān)的問題或復(fù)述短文內(nèi)容。一般的聽力測試基本上采用的是聽錄音，然后從試卷上找到相應(yīng)問題的答案。這是單純的聽力測試，不涉及口語部分。當(dāng)我們采取了讓學(xué)生用口語回答教師的問題的方法時(shí)，就不僅僅要求學(xué)生聽懂錄音的內(nèi)容和問題，還要在很短的時(shí)間內(nèi)在理解語音信息后組織語言，以語音的形式對問題作出回答。這樣，既對學(xué)生的聽力理解作了測試，又對口語能力作了測試。當(dāng)然這種測試的方法對學(xué)生的要求較高，測試時(shí)需要用到的設(shè)備和人力也比一般測試要多，但是預(yù)測這種形式的測試效果，是值得一試的。

（2）兩個(gè)學(xué)生分別準(zhǔn)備同一個(gè)主題的內(nèi)容，然后進(jìn)行對話，或者，教師將同一主題的資料分為兩部分，分別發(fā)給兩個(gè)學(xué)生，要求他們在一定的時(shí)間內(nèi)記熟，然后以口語的形式與另外一個(gè)學(xué)生交換信息，將這一主題的所有信息補(bǔ)充完整。這樣可以使學(xué)生在對話過程中盡可能地集中注意力，理解對方的口語內(nèi)容，然后從自己已有的信息中組織相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行對話。這種方式可以同時(shí)考查學(xué)生的聽力理解能力和口語表達(dá)能力，達(dá)到交際的目的，是英語聽說教學(xué)的目標(biāo)所在。

2.對口語測試的設(shè)想

大多數(shù)英語口語測試，尤其是學(xué)校的英語口語都是在教室內(nèi)進(jìn)行的，這樣就無法為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)真實(shí)的語境，也很難判斷其測試是否達(dá)到相應(yīng)情景下英語口語的相應(yīng)水平。從口語測試的原則來看，我們要做到：真實(shí)性原則，即測試者為被測試者提供真實(shí)的交際場景，貼近被測試者學(xué)習(xí)英語的目的，在這種特定的語境中，判定其測試是否能達(dá)到相應(yīng)情景下英語口語的相應(yīng)水平；交互性原則，即被測試者之間、測試者與被測試者、被測試者與特定場景信息進(jìn)行充分交流和互動(dòng)，從而將被測試者的能力充分外顯，為評分提供一個(gè)客觀、公正的依據(jù)。這兩個(gè)原則都要求在進(jìn)行英語的口語測試時(shí)，尤其是在進(jìn)行商務(wù)英語口語測試時(shí)，為學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的語境或場景，以使學(xué)生能充分發(fā)揮本身的語言和交際能力。

現(xiàn)在幾乎所有的大學(xué)都建立了語音試驗(yàn)室，在一些大學(xué)，特別是高職院校還有模擬實(shí)訓(xùn)室。這些設(shè)備的建立為教師們在進(jìn)行口語測試時(shí)設(shè)計(jì)仿真的場景創(chuàng)造了條件。教師在測試前可以對這些實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行布置，使其看起來就像真實(shí)的場景一樣，使學(xué)生有一種身臨其境的感覺，對他們能力的發(fā)揮有一定的作用。

教師們?nèi)绻袡C(jī)會(huì)，可以將學(xué)生帶到真實(shí)的場景中進(jìn)行測試?，F(xiàn)在很多高職院校都會(huì)有一些實(shí)訓(xùn)基地，如公司、工廠、酒店，等等。這也是很好的一種資源，不僅是測試的時(shí)候可以到這些場景里去，在平時(shí)的教學(xué)中，涉及相關(guān)的內(nèi)容時(shí)教師也可以將學(xué)生領(lǐng)入實(shí)地，進(jìn)行實(shí)地教學(xué)。

3.在教學(xué)中合理利用測試的積極反撥作用

英語測試對英語教學(xué)的正反撥作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）信息反饋。英語測試的信息是師生掌握教學(xué)兩方面成功與不足的最直接也最有說服力的材料，可以對英語的教與學(xué)起到檢測、反饋和指引的作用。（2）確立目標(biāo)。測試結(jié)果提供的信息可以給師生一個(gè)參考，從而制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)。教師可針對學(xué)生的答卷情況，適當(dāng)調(diào)整以后的教學(xué)計(jì)劃并及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，對其進(jìn)行分析，鼓勵(lì)并幫助他們克服困難；學(xué)生則可查漏補(bǔ)缺，調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。（3）教師自我評估。英語測試檢測的是學(xué)生和教師兩方面的能力：學(xué)生學(xué)習(xí)的知識和能力及英語教師的素質(zhì)和能力。因此，教師通過英語測試可以了解自己的能力，及時(shí)地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，提高教學(xué)質(zhì)量。

4.充分結(jié)合“終結(jié)性評估”和“形成性評估”

英語聽說測試由于其考試的形式，主觀因素較多，學(xué)生在考試的時(shí)候有可能受到考試內(nèi)容、本身心理素質(zhì)和教師評分時(shí)的主觀因素的影響，會(huì)在一定程度上影響教師對學(xué)生作出客觀、合理的評價(jià)。商務(wù)英語聽說由于其實(shí)踐性較強(qiáng)，更需要教師在評價(jià)學(xué)生的時(shí)候結(jié)合各方面的表現(xiàn)，而不僅僅是一次終結(jié)性的考試。形成性評估有利于全面整體性地評價(jià)學(xué)生，在很大程度上沖淡了主觀性極強(qiáng)的終結(jié)性口語測試。它還可以診斷教學(xué)活動(dòng)中的問題，發(fā)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的癥結(jié)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)，所以在整體的教學(xué)活動(dòng)中它應(yīng)該發(fā)揮重要的作用。筆者認(rèn)為，在商務(wù)英語聽說的測評當(dāng)中，終結(jié)性評估和形成性評估的比例可以盡可能拉近。平時(shí)成績算入測試成績，尤其是口語測試。教師還可以建立學(xué)生的個(gè)人口語活動(dòng)檔案，對學(xué)生在口語學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行必要的觀察、記錄和分析，再將這些平時(shí)成績與將期末考試成績結(jié)合起來進(jìn)行綜合評估，從而更客觀地反映出學(xué)生的真實(shí)英語水平。

三、結(jié)語

英語聽說測試需要一個(gè)逐漸完善的過程。在試卷的設(shè)計(jì)和測試的方式上，如何體現(xiàn)測試的科學(xué)性、客觀性、創(chuàng)新性、交際性和真實(shí)性，是英語教育者需要解決的問題。但是教育理念的不斷更新和先進(jìn)教育設(shè)備的不斷發(fā)展為語言測試的完善提供了越來越有利的條件。教師要不斷提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)踐能力，思想要緊跟教育發(fā)展的步伐，使測試能更好地檢測學(xué)生的水平和能力，也能更好地發(fā)揮其對教學(xué)的積極反撥作用。

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本文為廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2007年立項(xiàng)課題“高職商務(wù)英語聽說能力測評研究”下論文，課題編號：19。