辯證處理矛盾 促進(jìn)高校圖書(shū)館發(fā)展

摘 要：本文對(duì)高校圖書(shū)館目前存在的主要矛盾問(wèn)題及其不利影響進(jìn)行了分析，并據(jù)此提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 矛盾 調(diào)適

中圖分類號(hào)：G719文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-1875(2009)10-025-01

當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的日益開(kāi)放、體制改革的步步深入給人們帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了各種各樣的矛盾和沖突。作為文獻(xiàn)信息集散地的圖書(shū)館，在我國(guó)高等教育蓬勃發(fā)展的今天，其事業(yè)在進(jìn)入快速發(fā)展階段的同時(shí)，也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)：信息情報(bào)數(shù)量的大量增加，館員被賦予了多重角色的同時(shí)，他們之間的相互溝通、相互依賴性逐漸加大，圖書(shū)文獻(xiàn)、閱讀空間、經(jīng)費(fèi)等資源問(wèn)題，再加上員工個(gè)人的個(gè)性差異，使得矛盾現(xiàn)象在高校圖書(shū)館不僅無(wú)法回避，而且更為多樣化和復(fù)雜化，這對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)。

一、高校圖書(shū)館面臨的主要問(wèn)題

（一）資金短缺導(dǎo)致資源不足

目前，資金短缺一直是困擾高校圖書(shū)館的首要問(wèn)題。第一，多年來(lái)，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，一些高校對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展重視不夠，使得一些學(xué)校對(duì)圖書(shū)館的資金投入較謹(jǐn)慎和保守。第二，有些高校對(duì)圖書(shū)館的下?lián)芙?jīng)費(fèi)雖然每年都在增加，但資金的增加跟不上文獻(xiàn)資源市場(chǎng)價(jià)格的上漲，導(dǎo)致圖書(shū)館資源建設(shè)資金依然相對(duì)短缺。

（二）職責(zé)歸屬不清，角色不穩(wěn)

多年來(lái)，一些高校圖書(shū)館總是憑借經(jīng)驗(yàn)和慣例制訂崗位職責(zé)和進(jìn)行工作分析，由此造成部門(mén)設(shè)置繁瑣和人員配置失衡，崗位職責(zé)模糊，缺乏針對(duì)性。結(jié)果是員工角色定位不準(zhǔn)或自我定位不穩(wěn)。造成的后果一方面是某些工作沒(méi)有人做，另一方面出現(xiàn)工作崗位交叉，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，則互相推諉，無(wú)人承擔(dān)責(zé)任。另外，有的高校圖書(shū)館雖然有較明確而適用的崗位職責(zé)，但由于崗位職責(zé)的貫徹力度不夠，員工沒(méi)有按照崗位職責(zé)的要求進(jìn)行工作，也會(huì)產(chǎn)生矛盾。

（三）利益、權(quán)力分配的問(wèn)題

高校圖書(shū)館的一部分內(nèi)部矛盾，歸根結(jié)底，離不開(kāi)利益和分配。我們知道，現(xiàn)行的高校圖書(shū)館工資制度主要與職稱評(píng)定掛鉤，而目前的職稱評(píng)定模式卻不能全面反映員工的工作質(zhì)量，使得工資不能完全與崗位績(jī)效統(tǒng)一。

二、高校圖書(shū)館矛盾的影響及調(diào)適

為了更好地調(diào)適矛盾，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的又好又快發(fā)展，筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)各種問(wèn)題和不足，采取相應(yīng)對(duì)策措施，協(xié)調(diào)好部門(mén)、個(gè)人之間的關(guān)系，以構(gòu)建和諧圖書(shū)館。

第一，采取有效措施，加快圖書(shū)館資源建設(shè)。首先，爭(zhēng)取上級(jí)和學(xué)校加大對(duì)圖書(shū)館的資金投入。從目前來(lái)看，在其他投資模式還不成熟、也不現(xiàn)實(shí)的情況下，這不失為高校圖書(shū)館增加資金的一種選擇。其次，高校圖書(shū)館不僅要精打細(xì)算，更要認(rèn)真研究，根據(jù)圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)和本館的實(shí)際情況，做到科學(xué)規(guī)劃，合理分配，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，并積極開(kāi)展人文服務(wù)，提高“一切為了讀者”的服務(wù)意識(shí)，以加快資源建設(shè)，最大限度地提高資源利用率。

第二，精確定位，明晰責(zé)權(quán)關(guān)系。高校圖書(shū)館要在館員中完善崗位分析和員工評(píng)價(jià)制度，依據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)設(shè)置崗位，精確評(píng)價(jià)員工，將工作細(xì)化、量化，以給員工必要的角色定位，確保事事有人做，人人有專業(yè)做；同時(shí)還要根據(jù)員工個(gè)人的素質(zhì)、能力、業(yè)績(jī)等，幫助員工制訂較詳細(xì)的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，根據(jù)崗位職責(zé)的具體要求，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)與約束，確保員工們科學(xué)定位、明晰責(zé)權(quán)關(guān)系，既各司其職，又互相協(xié)作，共同為公共目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。另外，要制訂相應(yīng)的規(guī)章，加大對(duì)崗位職責(zé)的貫徹力度，并嚴(yán)格按照崗位職責(zé)來(lái)進(jìn)行考核，以免造成制度、職責(zé)形同虛設(shè)的問(wèn)題。

第三，注重個(gè)性差異，合理配置人才。在人力資源配置時(shí)，既要強(qiáng)調(diào)員工與工作的相互匹配，又要注重群體成員之間的結(jié)構(gòu)合理和個(gè)性相容。因此，除了按照專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的不同進(jìn)行優(yōu)化配置外，還要充分考慮員工在氣質(zhì)、性格、志趣、觀念等方面的差異及年齡結(jié)構(gòu)，充分運(yùn)用能級(jí)對(duì)應(yīng)、群體相容和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，把具有不同個(gè)性、知覺(jué)、年齡特征和素質(zhì)水平的員工有機(jī)組合成團(tuán)體，從而形成團(tuán)體成員之間個(gè)性、素質(zhì)差異的互補(bǔ)關(guān)系和良好的群體結(jié)構(gòu)，使他們互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和合作，避免矛盾和內(nèi)耗，以促進(jìn)整個(gè)圖書(shū)館群體的和諧統(tǒng)一。

第四，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)分配制度改革。首先，按照公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入高校圖書(shū)館的人才管理，徹底打破終生制、“鐵飯碗”，實(shí)行全員聘任制，通過(guò)人事制度改革，推行業(yè)務(wù)崗位雙向選擇。其次，積極推進(jìn)高等學(xué)校分配制度改革，在國(guó)家政策指導(dǎo)下，根據(jù)“效率優(yōu)先”的原則，探索建立以崗定薪、按勞取酬、優(yōu)勞優(yōu)酬為主要內(nèi)容的分配辦法，進(jìn)一步加大搞活內(nèi)部分配的力度，建立重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、向高層次人才和重點(diǎn)崗位傾斜的分配獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以克服利益分配不公的矛盾。

綜上所述，隨著高等教育的蓬勃發(fā)展，圖書(shū)館在教育職能、信息服務(wù)方面所起的作用日益擴(kuò)大，但同時(shí)暴露出的問(wèn)題也不容樂(lè)觀，并且這些問(wèn)題已引發(fā)了多種矛盾。其中，有的已經(jīng)對(duì)高校圖書(shū)館的發(fā)展產(chǎn)生了影響。對(duì)此，我們不能等閑視之。

參考文獻(xiàn)：

[1]程風(fēng)剛.論沖突對(duì)圖書(shū)館影響的二重性[J].圖書(shū)館建設(shè)，2005，（4）：25

[2]孔冬.管理沖突與沖突管理[J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2004，（3）：37

[3]Dean Tjosvold，胡君辰，陳弋風(fēng).沖突管理—學(xué)會(huì)在一起工作[M].上海:上海遠(yuǎn)東出版社，2005