高校學(xué)生管理工作的人本理念

摘 要：本文通過對\"以人為本\"理念內(nèi)涵的闡釋，分析了高校學(xué)生管理工作面臨的形勢與挑戰(zhàn)，對高校學(xué)生管理工作中如何更好地體現(xiàn)\"以人為本\"進(jìn)行了深入探討，提出高校學(xué)生管理工作堅持\"以人為本\"的基本策略。

關(guān)鍵詞：高校 學(xué)生管理 人本理念

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-1875(2009)07-093-02

高校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地，而高校學(xué)生管理工作是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要保證。堅持以人為本是高校學(xué)生管理工作在新形勢下的必然選擇，這既是堅持科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)教育終極目的的必由之路。堅持以人為本，就是堅持以學(xué)生為本，把人性化管理思想貫穿于學(xué)生教育管理的全過程，把學(xué)生的利益作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生成人成才和全面發(fā)展。

一、“以人為本”的內(nèi)涵

“以人為本”的管理理念在中西方都有悠久緣起。古希臘哲學(xué)家普羅泰戈拉提出：“人是萬物的尺度”[1]充溢著以人為本精神的哲理。以人為本作為西方文藝復(fù)興時期的人文主義的口號，強(qiáng)調(diào)人的生存權(quán)利、提倡人性解放、個性自由。[2]《管子》“霸言”篇中說：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危。”[3]著名學(xué)術(shù)大師張岱年在《中國文化概論》一書中說：“中國傳統(tǒng)中‘以人為本’的精神，激勵人們尊重人的價值和尊嚴(yán)，努力在現(xiàn)實(shí)生活中去發(fā)現(xiàn)人，實(shí)現(xiàn)人的價值”。[4]無論是東方或是西方，都把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。

以人為本是現(xiàn)代管理科學(xué)的一個重要思想。由于管理的對象是人，因而古今中外管理理論的建立都無法回避對于人的基本看法或人性觀這個根本問題。從根本說，所有管理都是為了人自身發(fā)展的需要，把人的長遠(yuǎn)發(fā)展和長期生存當(dāng)作管理的根本所在。高校學(xué)生管理工作也有很多具體目標(biāo)，但是這些具體目標(biāo)都必須圍繞一個根本目標(biāo)，朝向一個價值中心即學(xué)生的全面發(fā)展這個方向努力。

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。堅持以人為本，高校學(xué)生管理工作就必須確立有利于學(xué)生全面持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的培養(yǎng)目標(biāo)，既要把學(xué)生造就成社會需要之“才”，也要把學(xué)生培養(yǎng)成各種能力協(xié)調(diào)發(fā)展之“人”，要牢固樹立一切發(fā)展都是為了人，一切發(fā)展中人的發(fā)展是最重要的科學(xué)發(fā)展理念，把學(xué)生的教育管理立足于學(xué)生的健康成長

和可持續(xù)發(fā)展。

二、高校學(xué)生管理工作面臨的形勢與挑戰(zhàn)

1、從工作模式來看，傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作模式相對滯后于新時期高等教育發(fā)展的要求[5]

隨著高等教育改革的迅猛發(fā)展，高校學(xué)生管理面臨著許多新的形勢和新的問題。比如：學(xué)生就業(yè)方式向自主擇業(yè)轉(zhuǎn)化，學(xué)生就業(yè)壓力增大和自我發(fā)展的定位要求問題；經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生日漸增多，采取的資助形式和解決措施怎樣變化的問題；學(xué)生追求高質(zhì)量服務(wù)的主體意識增強(qiáng)問題；學(xué)生法律意識的畸形發(fā)展和法規(guī)不明晰的現(xiàn)狀等等。高校學(xué)生管理工作日趨復(fù)雜，多年來形成的較為單一的高校學(xué)生管理機(jī)制面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要順應(yīng)新形勢的發(fā)展，就急需建立全新的、較為科學(xué)完整的學(xué)生管理工作系統(tǒng)。

2、從工作對象來看，學(xué)生管理工作的客體已經(jīng)發(fā)生了很大的變化

當(dāng)代大學(xué)生的身份是雙重的，他們不僅具有受教育者的身份，而且還是與管理者具有平等地位的權(quán)利主體，因此，他們需要學(xué)校為他們提供更加人性化的服務(wù)，更加注重他們的合法權(quán)益。而以人為本正是從學(xué)生主體需要出發(fā)，把學(xué)生作為一個平等的主體，作為一個服務(wù)的對象，站在學(xué)生的角度，以學(xué)生的利益為中心來實(shí)施管理，這樣管理者與被管理者之間的界限就模糊了，管理者的價值和目標(biāo)也就是被管理者的價值和目標(biāo)，他們之間的共同點(diǎn)則被強(qiáng)調(diào)和擴(kuò)大，利益目標(biāo)一致，有利于形成合力實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

3、從工作現(xiàn)狀來看，學(xué)生管理工作主體與客體之間的矛盾有所激化

近年來，大學(xué)生法律意識逐漸增強(qiáng)，大學(xué)生針對學(xué)校管理行為提起訴訟的案件增多。這些矛盾產(chǎn)生的緣由比較復(fù)雜，但從高校學(xué)生管理工作方面進(jìn)行反思，學(xué)生與學(xué)校之間的糾紛，問題可能多出在我們的管理方面。高校學(xué)生與學(xué)校之間的訴訟官司面從表面上是處分權(quán)限和處分程度之爭，實(shí)際上是管理理念之爭。高校學(xué)生的教育管理是堅持以人為本，還是堅持以管為本，這是兩種不同的理念，這兩種不同的理念直接導(dǎo)致不同的管理行為。事實(shí)證明，堅持以人為本，實(shí)施人性化管理，不僅可以有效化解高校與學(xué)生之間的很多矛盾，降低學(xué)校管理成本，而且有利于構(gòu)建一個民主健康的師生關(guān)系。

三、以人為本要貫穿學(xué)生管理工作的全過程

1、創(chuàng)新管理理念

一是要樹立人本意識：作為一種價值觀，就是要以人為基礎(chǔ)，以人為動力，以人為目的，強(qiáng)調(diào)喚醒人的自我意識，尊重人的主體地位；滿足人的主體需要，尊重人的精神訴求，肯定人的自我價值，強(qiáng)調(diào)人的全面進(jìn)步。作為一種工作方法，就是要堅持以學(xué)生的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，既嚴(yán)格教育管理，又注重人文關(guān)懷；既嚴(yán)格紀(jì)律要求，又注重道德教化；既嚴(yán)格程序規(guī)范，又注重內(nèi)容效果。作為一種思維方式，就是要轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，堅持“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切”，逐步實(shí)現(xiàn)民主交流、平等溝通、相互理解、和諧統(tǒng)一。

二是要樹立服務(wù)意識。其一，要服務(wù)于學(xué)生的身心。服務(wù)于學(xué)生的身心其實(shí)質(zhì)就是我們學(xué)生管理工作者身體力行，為人師表，率先垂范，言傳身教，自覺履行職責(zé)，使自己所從事的工作服務(wù)于學(xué)生的成長成才；其二，要服務(wù)于學(xué)生的學(xué)業(yè)。學(xué)生管理工作者服務(wù)于學(xué)生的學(xué)業(yè)就是要引導(dǎo)他們樹立起終身學(xué)習(xí)的思想，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力；其三，要服務(wù)于學(xué)生的生活。由于招生收費(fèi)制度的改革加上國內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，在校學(xué)生中的特困生現(xiàn)象也將長期存在，如何保證他們不因經(jīng)濟(jì)上的暫時困難而輟學(xué)，這是學(xué)生管理工作中的重要問題。如何協(xié)助他們以平和心態(tài)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)也是學(xué)生管理工作者的重要任務(wù)；其四，服務(wù)于學(xué)生的就業(yè)。這不僅要求加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)，更需要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能和主動精神，給他們提供充分施展才能的機(jī)會，教育引導(dǎo)他們充分地參與民主社會生活。

三是要樹立法制意識。從學(xué)生管理的角度而言，首先要根據(jù)“依法治校、科學(xué)管理”的要求，明確告訴學(xué)生，他們在學(xué)校里享有什么樣的權(quán)利，在充分享有權(quán)利的同時不能忽視應(yīng)盡的義務(wù)；同時對學(xué)生的合法權(quán)益要予以維護(hù)，針對學(xué)生的決定，要做到程序正當(dāng)、證據(jù)充足、依據(jù)明確、定性準(zhǔn)確、處分恰當(dāng)，學(xué)生對學(xué)校的處理享有陳述、申辯和申訴權(quán)，加強(qiáng)學(xué)生參與制度、監(jiān)督制度、保護(hù)性制度、救助制度、預(yù)警制度等制度的建設(shè)，建立暢通的申訴制度和其他有關(guān)獎懲制度。大學(xué)生在發(fā)展個性自由、實(shí)現(xiàn)自我價值的同時，必須尊重他人的個性自由和價值，更不能損害他人的自由權(quán)利和價值；尊重公平競爭的法律秩序，理解他人的合法利益并取得自己的合法利益。

2、明確管理原則

在學(xué)生管理工作中充分實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念，需要把握下幾個原則[6]：

一是個性化發(fā)展原則：高等教育培養(yǎng)的是多層次多元化的社會主義建設(shè)人才，所以我們的教育更要為學(xué)生創(chuàng)造不斷發(fā)展自己個性的條件，創(chuàng)設(shè)能夠展示個性的舞臺。個性化發(fā)展的原則要求我們的教育按學(xué)生的特性潛質(zhì)發(fā)揮，以及按他長遠(yuǎn)的發(fā)展考慮，決不是僅僅按照我們慣有的模式培養(yǎng)“千人一面”的所謂人才。

二是引導(dǎo)性管理原則：引導(dǎo)性管理原則要求學(xué)生管理工作者改變原有的角色，老師對待學(xué)生應(yīng)是建議和引導(dǎo)。在態(tài)度上，做到信任、尊重、理解學(xué)生，主要體現(xiàn)出一個“愛”字，在行為上，要求采取激勵、寬容、提醒等手段，主要體現(xiàn)出一個“導(dǎo)”字，只有這樣，才能使學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性得到充分激發(fā)，學(xué)生的個性、潛能得到最大限度發(fā)展。

三是環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則：環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則要求學(xué)校努力創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，為學(xué)生建立良好的生活環(huán)境，學(xué)習(xí)環(huán)境，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍；制定相關(guān)的規(guī)章制度；樹立榜樣作用，創(chuàng)造良好的環(huán)境才更有利于學(xué)生的個性化發(fā)展和學(xué)會自我管理。

四是個人與組織共同成長準(zhǔn)則：學(xué)生的發(fā)展不能脫離整個組織——班級、年級的發(fā)展，不能單方面的要求學(xué)生改變自己的行為模式、價值理念等來適應(yīng)集體，在全體同學(xué)的一致性上面再做發(fā)展的考慮。個人與組織的共同成長準(zhǔn)則的最終目標(biāo)實(shí)質(zhì)是在學(xué)生的個性化全面發(fā)展的基礎(chǔ)上建立一個真正的以人為本管理的組織。

3、轉(zhuǎn)變管理方式和手段

從制度設(shè)計來看，規(guī)章制度一旦制定就具有剛性，誰違反了誰就會受到處罰。學(xué)生管理工作要以人為本，就必須在制度設(shè)計初始以學(xué)生為本。從現(xiàn)有的高校管理制度體系來看，如果有規(guī)章制度與學(xué)生的利益不符合，不適應(yīng)以人本為的管理思路，就應(yīng)該與時俱進(jìn)，大膽改革。所有的規(guī)章制度也都應(yīng)該是為了保證學(xué)生自我管理和學(xué)校的人本管理思想的實(shí)現(xiàn)。要注意建立暢通的反饋渠道，保證給學(xué)生一個充分說話的權(quán)利。在重大管理決定之前，要建立學(xué)生參與制度，尤其是重大處分之前，一定要給予學(xué)生申訴的機(jī)會，這是一項(xiàng)重要的民主權(quán)利。在管理中一定要堅持公開、公正和公平，凡與學(xué)生相關(guān)的規(guī)章制度都要讓學(xué)生知曉，凡與學(xué)生利益相關(guān)的事項(xiàng)要實(shí)行公示制度。從管理手段來看，學(xué)生管理手段有教育手段、激勵手段和行政處分手段，管理手段的選擇要以人為本，教育手段和激勵手段應(yīng)是我們主要的管理方式，而處分手段則是前面兩者的補(bǔ)充。高校的管理手段還要多用正面激勵方法，少用批評方法，這樣可能效果會更好。

著名管理學(xué)家陳怡安先生將以人為本的管理理念提煉為三句話：點(diǎn)亮人性的輝煌，回歸生命的價值，共創(chuàng)繁榮和幸福。人既是發(fā)展的第一主角，又是發(fā)展的終極目標(biāo)。堅持以人為本將為高校學(xué)生管理工作不斷上層次、上水平提供應(yīng)有的保證。

參考文獻(xiàn)：

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[3]管仲.管子(“萬有文庫”版本)[M].北京：商務(wù)印書館，1936.

[4]張岱年.《中國文化概論》[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，1994.

[5]薛浩，張桂華.高校學(xué)生管理工作中的人本理念[J]. http：//www.cycs.org/Article.asp?Category=1Column=92ID=4346，2005-11-10

[6]Jucky.“以人為本”的管理理念與高校學(xué)生管理工作淺探[J].http：//bbs.chinaxgw.com/dispbbs.asp?boardid=12id=4566，2006-5-16.