office緊急事件:上司需要你這樣效忠

Casel：直屬上司在你面前被更高層領(lǐng)導(dǎo)刁難，救還是不救?

做完產(chǎn)品展銷會(huì)的布置工作，經(jīng)理帶著項(xiàng)目負(fù)責(zé)人windy向副總匯報(bào)工作。經(jīng)理詳細(xì)地介紹了部門的創(chuàng)意、人員安排、參展客戶以及成本核算。作為下屬，windy自然是本分地站在一旁。沒(méi)想到，一直和顏悅色的副總，突然發(fā)難責(zé)問(wèn)經(jīng)理。身為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的windy當(dāng)然對(duì)問(wèn)題了如指掌。但經(jīng)理卻顯得無(wú)法應(yīng)付。眼看著自己的上司被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，windy該怎么處理呢?她可以這樣做：

●馬上向副總承認(rèn)是自己的錯(cuò)誤。

這樣做也許能讓經(jīng)理了解自己的忠心，但是對(duì)于副總來(lái)說(shuō)，他責(zé)問(wèn)的是經(jīng)理，你的認(rèn)錯(cuò)并不能抵消經(jīng)理的過(guò)錯(cuò)，因此對(duì)改變經(jīng)理的處境毫無(wú)作用。

●為經(jīng)理說(shuō)話向副總解釋為什么要這么做，并請(qǐng)求副總寬容經(jīng)理的失誤。

這樣做是能說(shuō)清楚問(wèn)題。但是，你解釋的越圓滿，副總越滿意，就越說(shuō)明經(jīng)理的無(wú)能，他反而會(huì)怨恨你。從此，你就不可能在他手下有好日子過(guò)了。

●一不做二不休，先分析清楚經(jīng)理是什么地方出了問(wèn)題，然后向副總說(shuō)出問(wèn)題所在?？赡艿脑?，提出解決之道。既獲得副總賞識(shí)，又動(dòng)搖了經(jīng)理的地位。

確實(shí)是一石二鳥(niǎo)之計(jì)，但即便真的撼動(dòng)了經(jīng)理的位置。在副總心里你也是個(gè)不忠心的人。身為下屬，關(guān)鍵時(shí)刻不顧上司反而落井下石，即便他想用你，但心里能沒(méi)芥蒂嗎?

本刊建議：

身為下屬，在這樣的時(shí)刻，勇于站出來(lái)替頂頭上司承擔(dān)罪責(zé)是必須的。同時(shí)，說(shuō)話還要有一定的技巧。在解釋的時(shí)候必須是站在頂頭上司的角度，然后將相關(guān)的失誤歸納為自己的疏忽，比如沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚，或者在傳達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候有點(diǎn)小誤解等。當(dāng)你解釋完之后，一定要邀請(qǐng)頂頭上司來(lái)做補(bǔ)充，以他的發(fā)言結(jié)束整個(gè)解釋過(guò)程。牢記效忠上司的首要準(zhǔn)則——讓你的上司知道你效忠他，并且愿意信任你。

case2：服從頂頭上司OR更高層的領(lǐng)導(dǎo)

自從Dora的部門“空降”來(lái)一位總監(jiān)，她就有了源源不斷的煩惱。新來(lái)的總監(jiān)有著高昂的工作熱情，以至于常常直接對(duì)她這個(gè)銷售代理下指令，擾亂主管的安排。偏偏原來(lái)的主管是個(gè)牛脾氣的主，說(shuō)話也很硬氣。這就導(dǎo)致一件事情，她常常收到兩個(gè)指令，主管要求她向東，總監(jiān)卻告訴她應(yīng)該往西，選哪種都意味著要得罪人，Dora覺(jué)得自己的日子是一天慘似一天。她可以這樣做：

●服從主管，因?yàn)樗侵苯宇I(lǐng)導(dǎo)，一旦得罪，可能立馬就被Fire了。

雖然省事，可后患無(wú)窮。這樣做的結(jié)果就是，你最好祈禱主管前途無(wú)限，否則“樹(shù)倒”之后，自然有人收拾“猢猻”。

●收到總監(jiān)的指令后，向他解釋主管的思路。由總監(jiān)做最后決定并服從，畢竟他的職位高。

思路沒(méi)有錯(cuò)，作為三者中職位最低的人，努力去溝通矛盾雙方的意見(jiàn)，最后服從職位最高的人。這樣做可以使自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任降到最低，但是也絕對(duì)是一個(gè)會(huì)惹惱頂頭上司的錯(cuò)誤之舉。

本刊建議：

當(dāng)你接到總監(jiān)給予的指令后，作為下屬，絕對(duì)有義務(wù)向主管匯報(bào)這個(gè)情況。如果總監(jiān)非常堅(jiān)持自己的方案，那你應(yīng)該向主管解釋清楚總監(jiān)的思路，并最終請(qǐng)主管定奪。因?yàn)樽鳛樗闹苯酉聦伲銘?yīng)該做到對(duì)主管負(fù)責(zé)。

對(duì)于主管來(lái)說(shuō)，他會(huì)認(rèn)為你對(duì)他忠心，因?yàn)槟氵x擇了服從他的指令。而在總監(jiān)看來(lái)，你對(duì)雙方的溝通做出了努力，雖沒(méi)有貫徹他的方案，那也是受地位和權(quán)力所限。一般來(lái)說(shuō)，他并不會(huì)遷怒于你。讓頂頭上司滿意之余，尚能全身而退，這樣的結(jié)果無(wú)疑是最佳選項(xiàng)。

Tips

“效忠≠拍馬屁，效忠≠愚忠，扮演好自己的角色，善盡職責(zé)，這才是效忠。每一位上司都希望下屬忠心，但身為下屬，你要做的不僅是效忠上司，還應(yīng)該讓上司了解你的效忠。在他危急時(shí)刻，你勇于挺身，并且服從于他，能不讓他信任嗎?”

可是，如果這樣的緊急事件中，各守一方的是兩位上司，你要何去何從呢?

6種方案，讓上司覺(jué)察你的效忠

1 他是你的最終請(qǐng)示對(duì)象或報(bào)告對(duì)象。

2 不在他的管轄范圍里搬弄是非、興風(fēng)作浪。

3 維護(hù)他的權(quán)力，不讓外界人士介入他管理部門的事項(xiàng)。

4 當(dāng)有第三方在場(chǎng)的時(shí)候，絕對(duì)不能抗命，可以事后再商議。

5 在他即將犯錯(cuò)的時(shí)候，勇于提醒。 (當(dāng)然溝通方式很重要)

6 不談?wù)撍拈e話，維護(hù)甚至美化他的形象。

7 在部門或組織內(nèi)容，和他有保持高度的認(rèn)同。

效忠上司，并讓他了解你的效忠，你最終獲得的足他的信任，這意味著你將在工作中獲得更多的機(jī)會(huì)、更多的支持。獲取信任是奠定職場(chǎng)成長(zhǎng)階梯的基石。下一步要考慮的，是提升上司對(duì)你的依賴度，為自己創(chuàng)造一個(gè)不可取代的地位，這樣你的愿望會(huì)變得越來(lái)越容易實(shí)現(xiàn)。敬請(qǐng)關(guān)注下期雜志!