團(tuán)隊建設(shè)的非團(tuán)隊建議

制圖 武蕾蕾

當(dāng)你合上管理書本，信心百倍地開始著手團(tuán)隊建設(shè)時，很快發(fā)現(xiàn)自己四周其實(shí)都是一些書中沒有提到的各懷鬼胎的張三李四，要把他們鍛造成佛，建立團(tuán)隊成員彼此間的能力互補(bǔ)、認(rèn)同感、責(zé)任感的目標(biāo)，基本能讓—個新手上任的小團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)灰心至絕望。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，在我們這些普通人看來，定義通常是精誠合作，蕩氣回腸。不過有時看到太多先進(jìn)的東西也會令人絕望。那些關(guān)于管理的大部頭著作中，一個個從優(yōu)秀到卓越的成功經(jīng)理人侃侃而談經(jīng)驗(yàn)分享：團(tuán)隊需要建立規(guī)范、真誠溝通、鼓舞士氣、共創(chuàng)愿景。問題是當(dāng)你合上管理書本，信心百倍地開始著手團(tuán)隊建設(shè)時，很快發(fā)現(xiàn)自己四周其實(shí)都是一些書中沒有提到的各懷鬼胎的張三李四，要把他們鍛造成佛，建立團(tuán)隊成員彼此間的能力互補(bǔ)、認(rèn)同感、責(zé)任感的目標(biāo)，基本能讓一個新手上任的小團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)灰心至絕望。

不過好在我們可以從最熟悉的開始做起，暫時忘了那些玄而又玄的團(tuán)隊建設(shè)理論吧，當(dāng)你走馬上任開始第一次面對“團(tuán)隊建設(shè)”時，也許可以先從工作組做起。

工作組所謂工作組就是你領(lǐng)到一個任務(wù)，找到幾個人，在規(guī)定的時間內(nèi)完成這個任務(wù)。這樣的事情在《潛伏》里面。就是余則成和翠平開始合作的初級階段。他們各懷不同的心思，背景不同。來到天津的理由也不同，對未來的憧憬和向往更加不同。他們唯一相同的是，這段時間內(nèi)有一個共同的任務(wù)要完成，所以只能互相磕磕絆絆地配合。但是無論多么磕磕絆絆，只要配合去完成任務(wù)，就是一個成功的工作組。

管理學(xué)家會說：團(tuán)隊的最大特點(diǎn)是每個成員都能分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用、自發(fā)產(chǎn)生工作目的、共同制定決策。工作組只不過是‘一言堂+協(xié)同作業(yè)’，連團(tuán)隊的雛形還沒摸到。

但事實(shí)上，很多團(tuán)隊領(lǐng)袖就是在這樣的“工作組”雛形中漸漸百煉成鋼的，只不過他們自己沒有意識到，其實(shí)當(dāng)初做的只是一個工作組。

所以我們建議，當(dāng)你第一次帶領(lǐng)一組下屬時，先不要去恐懼團(tuán)隊建設(shè)，先從一個成功的工作組開始吧。

偽團(tuán)隊好，在工作組完成了一個個小任務(wù)之后。你發(fā)現(xiàn)自己的工作組運(yùn)轉(zhuǎn)得還不錯，你是位有野心的主管，積累了一些組織經(jīng)驗(yàn)后。就會開始籌建真正的團(tuán)隊。

你召集成員。根據(jù)技能和潛力對他們重新分組，鼓勵他們分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用。多自行討論、解決問題，重新制定業(yè)績評定標(biāo)準(zhǔn)?？粗窒伦谝黄鸷秃湍滥馈歌言歡，你以為團(tuán)隊建設(shè)終于有效形成了。

不久，你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員雖然也在尋求發(fā)展，但他們的配合并不默契。相互的影響常常是負(fù)面的，沖突使他們抵消了個人業(yè)績。碰到困難或者障礙之后，他們沒有什么雄心壯志去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

你會驚訝，因?yàn)闀细嬖V你的團(tuán)隊的定義絕不是這樣的。驚訝是對的，因?yàn)槟隳壳靶纬傻膱F(tuán)隊還只是個“偽團(tuán)隊”。這個詞很好玩吧?秘密就在這個“偽”，“偽”就是“貌似”。“貌似”是一個非常害人的概念，我們生活和工作中太多的災(zāi)難就是因?yàn)檫@個“貌似”引起的。如果不“貌似”，我們肯定能眼明心亮地發(fā)現(xiàn)錯誤并改正；但是事情如果一“貌似”了，很多問題就被掩蓋了。其實(shí)有諸多的組織就一直停留在“偽團(tuán)隊”的階段。所以如果以后又有貌似精英的團(tuán)隊領(lǐng)袖來介紹經(jīng)驗(yàn)。你可以和本文的圖表一核對下，然后大聲告訴他，對不起。您的那個不是團(tuán)隊，而是“偽團(tuán)隊”。

“偽團(tuán)隊”的工作效用在某些時候可能還比不上工作組，在整個組織的發(fā)展過程中也是最低效、影響最壞的階段。所以作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，要快快地把這頁翻過去。因?yàn)楹竺孢€有兩種狀態(tài)可以去進(jìn)步，那就是一

潛在的團(tuán)隊和真正的團(tuán)隊現(xiàn)在，你的“偽團(tuán)隊”中的成員互相已經(jīng)比較了解了，他們開始尋求共同的工作方法，不斷尋求改善。他們的內(nèi)耗已經(jīng)比較少了，能夠順利地共同完成目標(biāo)和產(chǎn)品，也在追求更優(yōu)秀的業(yè)績。而且，你驚喜地發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊創(chuàng)造的效益已經(jīng)可以基本等同于機(jī)械完成指令的工作組。

這時。你的團(tuán)隊已經(jīng)形成了“潛在的團(tuán)隊”。難道這還不算真正的團(tuán)隊?因?yàn)閳F(tuán)隊還缺少關(guān)鍵的一點(diǎn)：責(zé)任感——他們還不夠主動。你還需要向員工明確什么是他的個人責(zé)任、什么是大家的共同責(zé)任；加強(qiáng)團(tuán)隊之間的溝通，激勵大家愿意為團(tuán)隊的目標(biāo)和產(chǎn)品擔(dān)負(fù)責(zé)任；指導(dǎo)大家理解并接受一致的工作方法。這或許將是一個靜水流深，要求你比較細(xì)膩的過程了。

你的團(tuán)隊終于在目標(biāo)和方法上都達(dá)成了一致，他們至此才形成了一個“真正的團(tuán)隊”。這時你可以輕松一些。不必事必躬親，生產(chǎn)力也可以繼續(xù)維持。團(tuán)隊也將積極回報給你他們的潛力，創(chuàng)造非凡的業(yè)績。

當(dāng)然，看到這里你千萬不要誤會，以為管理的目標(biāo)、建設(shè)出一支優(yōu)秀團(tuán)隊的目標(biāo)或者說優(yōu)秀團(tuán)隊形成之后，你就可以高枕無憂了，可以輕松打高爾夫的同時，拿到驕人的業(yè)績。直接告訴你吧，那樣的事情基本不可能發(fā)生。這個世界上大部分人的工作只能選擇三種狀態(tài)，一種是勞力，一種是勞心。第三種最優(yōu)秀的當(dāng)然是既勞心又勞力，不過這樣優(yōu)秀的人出現(xiàn)的概率，和全國勞模的比例差不多。而如果你想又不勞力又不勞心，還有優(yōu)秀的團(tuán)隊跟著你，那個概率。就基本和李敖差不多，屬于前50年和后500年都只有他老人家一個。

所以回到我們的題目，團(tuán)隊還是要建設(shè)的，不建設(shè)是不可能有團(tuán)隊的。

秘密就在這個“偽”，“偽”就是“貌似”?！懊菜啤笔且粋€非常害人的概念，我們生活和工作中太多的災(zāi)難就是因?yàn)檫@個“貌似”引起的。其實(shí)有諸多的組織就一直停留在“偽團(tuán)隊”的階段。

表1不同群體的特點(diǎn)

工作組

◎沒有重大的業(yè)績增量要求；

◎成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法，也表現(xiàn)在作出決定、幫助每個人盡職盡則上：

◎沒有實(shí)際的或真正符合理想的方法，也沒有共同的目的、業(yè)績目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品。

偽團(tuán)隊

◎或許有重大業(yè)績增量要求或機(jī)會；

◎成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業(yè)績，也沒有產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個人的潛力；

◎成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績。

潛在的團(tuán)隊

◎有重大業(yè)績增量需要，也確實(shí)想改善其業(yè)績成果：

◎只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品，也要求更多的約束以形成共同的工作方法：

◎沒有建立起共同的責(zé)任感。

真正的團(tuán)隊

◎有重大業(yè)績增量需要，也確實(shí)想改善其業(yè)績成果；

◎成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、目標(biāo)和工作方法而彼此負(fù)責(zé)。

績優(yōu)團(tuán)隊

◎具有團(tuán)隊?wèi)?yīng)有的一切特點(diǎn)，同時能對成員的個人成長和成功給予極大支持；

◎團(tuán)隊的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人能力的總和。