《２００９中國(guó)員工健康福利調(diào)查報(bào)告》

長(zhǎng)久以來(lái)，“健康福利”這個(gè)概念在中國(guó)沒(méi)有得到足夠的重視——這當(dāng)然有一部分國(guó)家醫(yī)療體制及社會(huì)保障體制方面的限制原因，但更多的是企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題重要性的認(rèn)識(shí)度不夠。盡管它們中的大多數(shù)表現(xiàn)出了一個(gè)很正確的態(tài)度：明確健康福利對(duì)員工和企業(yè)發(fā)展的重要性，但卻缺乏一個(gè)有效的“惠及手段”。為了了解當(dāng)下員工健康福利的現(xiàn)狀以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)員工健康福利的影響，《職場(chǎng)》雜志通過(guò)新浪網(wǎng)展開(kāi)了一系列關(guān)于員工健康福利的調(diào)查，該調(diào)查分為兩套問(wèn)卷，分別針對(duì)企業(yè)雇員和企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。截止到6月8日，共有2135人參與了此次調(diào)查，其中普通員工1349名。企業(yè)負(fù)責(zé)人786名。

近八成雇員對(duì)企業(yè)健康福利計(jì)劃不滿

調(diào)查顯示，79％的雇員對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的福利計(jì)劃并不滿意，甚至有26％的受訪者給出了“太差”的評(píng)價(jià)，這種不滿主要來(lái)自兩方面，一方面員工缺乏最基本的法定醫(yī)療福利。另一方面，企業(yè)只給員工提供最基本的法定醫(yī)療福利，或者提供的健康福利缺乏吸引力。當(dāng)然。與此對(duì)應(yīng)的是仍然有7％的受訪者對(duì)自己企業(yè)的健康福利很滿意。認(rèn)為“基本上能想到的都有了”。

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》(國(guó)發(fā)[1998]44號(hào))，用人單位應(yīng)繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。是按全部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的9％繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。這是其員工享受社會(huì)醫(yī)療福利保障的前提，企業(yè)拒絕繳納則導(dǎo)致其員工不能享受任何醫(yī)療保障。通常情況下，民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)這種“違法”問(wèn)題的情況居多。此次調(diào)查中，江蘇南京的一位民企受訪人發(fā)出這樣的感嘆：“老板恨不得把你的工資都剝削掉，還談什么健康福利?！?/p>

美世亞太區(qū)醫(yī)療和員工福利咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)Amy Laverock表示，“亞洲許多國(guó)家和地區(qū)在醫(yī)療保健方面的開(kāi)支低得驚人。加拿大人口為3300萬(wàn)，但該國(guó)在醫(yī)療保健方面的開(kāi)支(包括公共和私營(yíng)部門的開(kāi)支)與擁有13億人口的中國(guó)持平?！逼髽I(yè)投入成本微薄顯然也是促成雇員對(duì)健康福利計(jì)劃不滿的原因之一。

還有一個(gè)普遍的現(xiàn)象是，“在中國(guó)，健康福利基本是普惠制，企業(yè)對(duì)所有員工一視同仁，沒(méi)有根據(jù)員工在企業(yè)的職位、工作年限和貢獻(xiàn)程度來(lái)量身定做，且缺乏彈性，因此員工對(duì)福利的感知度比較差。”翰威特福利咨詢高級(jí)顧問(wèn)蔣彤說(shuō)。

擁有法定基本醫(yī)療保險(xiǎn)的雇員與2005年相比下降15％

調(diào)查發(fā)現(xiàn)。26％的受訪者所在企業(yè)“基本沒(méi)有健康福利”可言，連基本醫(yī)療保險(xiǎn)都沒(méi)有。換句話說(shuō)。26％的被調(diào)查者所在企業(yè)缺乏基本的法定醫(yī)療福利保障。尤其值得注意的是，這其中有5％的雇員是在2009年才失去了該項(xiàng)基本醫(yī)療保障。

根據(jù)中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)“2005年中國(guó)企業(yè)員工福利保障現(xiàn)狀調(diào)查”發(fā)布的數(shù)據(jù)：“調(diào)查中89％的企業(yè)為員工提供了法定醫(yī)療保險(xiǎn)”來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)與4年前相比，受訪者供職企業(yè)所提供的法定基本醫(yī)療保險(xiǎn)有15％的下降。下降原因可能來(lái)自三個(gè)方面：第一，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的沖擊，致使一些民企，尤其是中小企業(yè)沒(méi)有能力支付法定醫(yī)保費(fèi)用；第二。兩個(gè)調(diào)查的主體對(duì)象不同，《職場(chǎng)》對(duì)該問(wèn)題的調(diào)查對(duì)象為1349名普通雇員，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)的調(diào)查對(duì)象為企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，因此不排除有企業(yè)或個(gè)人的主觀因素——在《職場(chǎng)》針對(duì)負(fù)責(zé)人所做的調(diào)查中，得到的數(shù)據(jù)為87％的企業(yè)負(fù)責(zé)人為其員工購(gòu)買了法定醫(yī)療保險(xiǎn)——即便拿此數(shù)據(jù)同比，也與2005年有2％的下降；第三，企業(yè)對(duì)“為員工進(jìn)行法定醫(yī)療保險(xiǎn)”的意識(shí)亟待增強(qiáng)，根據(jù)美世2007年《總體福利趨勢(shì)調(diào)研(TBTS)：中國(guó)福利趨勢(shì)研究》的數(shù)據(jù)顯示，受訪企業(yè)中僅有64％的公司認(rèn)為審核和補(bǔ)充法定福利非常重要。

四成雇員認(rèn)為企業(yè)“完全不重視”員工健康福利

39％的受訪雇員認(rèn)為其供職企業(yè)“完全不重視”員工的健康福利，“估計(jì)老板連什么是健康福利都不知道”，23％的雇員則認(rèn)為“企業(yè)也許重視，但是作為員工感覺(jué)不到”，這62％的雇員所代表的“觀點(diǎn)”或許給了企業(yè)相關(guān)部門一記改革健康福利的當(dāng)頭棒喝。在2009年人力資源公司Kelly Services針對(duì)工作和員工壓力與健康為主題的調(diào)查中，“三分之一的中國(guó)員工深信目前的工作對(duì)健康造成了負(fù)面影響。三分之二的中國(guó)員工認(rèn)為雇主應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)合中的健康問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。”有些企業(yè)也許會(huì)想：我承擔(dān)責(zé)任了呀?為什么員工看不到呢?

原因是當(dāng)國(guó)內(nèi)的企業(yè)還把焦點(diǎn)放在“對(duì)員工健康福利投入了多少成本”“比去年增加了多少投入”這些用數(shù)字衡量業(yè)績(jī)的方法上時(shí)，歐美企業(yè)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閺娜说慕嵌瘸霭l(fā)，考量“個(gè)性化定制的彈性健康福利計(jì)劃對(duì)留住人才起到了多大的作用”。事實(shí)是，這種量身定做的福利方案更利于同員工溝通，而且花費(fèi)的成本似乎更少。而在亞洲，正如美世亞太區(qū)醫(yī)療和員工福利咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)Amy Laverock所說(shuō)，“令人遺憾的是，大量資金用在了不，必要的醫(yī)療服務(wù)和復(fù)雜的管理工作上?！?/p>

如何讓員工覺(jué)得企業(yè)“開(kāi)始重視”他們的健康呢?或許可以從兩組數(shù)據(jù)中找尋端倪，一組數(shù)據(jù)來(lái)自《職場(chǎng)》雜志此次的調(diào)查：超過(guò)半數(shù)(54％)的中國(guó)雇員認(rèn)為“醫(yī)療健康保險(xiǎn)”對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要，16％的雇員認(rèn)為“彈性工作時(shí)間”對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要，9％的員工則選擇了“帶薪病假”，這是雇員認(rèn)為對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的健康福利的前三甲。再來(lái)看一下企業(yè)負(fù)責(zé)人給出的企業(yè)提供給員工的前三位健康福利，分別是“基本的醫(yī)療保險(xiǎn)保障(87％)、個(gè)人健康檢查(46％)、帶薪病假(38％)，很好，至少在現(xiàn)階段企業(yè)有了一個(gè)小小的努力方向：可以在除了法定醫(yī)保之外的“補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”和“彈性工作”兩方面努力一下。

另一組數(shù)據(jù)來(lái)自美世，對(duì)于歐美國(guó)家的雇員來(lái)說(shuō)，他們的企業(yè)為其提供的健康福利前三位主要是帶薪病假(71％)、私營(yíng)健康計(jì)劃，包括強(qiáng)制和自愿的補(bǔ)充計(jì)劃(65％)、彈性工作時(shí)間(57％)，盡管有醫(yī)療體制不同的限制原因，但這組數(shù)據(jù)至少可以成為中國(guó)企業(yè)的參考。

三成企業(yè)“2009健康福利投入成本”降低，許因經(jīng)濟(jì)危機(jī)

調(diào)查顯示，有三分之一(32％)的企業(yè)在2009年降低或直接取消了健康福利方面的投入，主要取消的項(xiàng)目(可多選)為“除基本醫(yī)療保障外的健康福利都取消(80％)、取消免費(fèi)健康體檢(30％)、不再為員工請(qǐng)健身教練(25％)不再定期安排健身活動(dòng)(20％)。等等”。這在一定程度上可能與經(jīng)濟(jì)危機(jī)有關(guān)。

翰威特福利咨詢高級(jí)顧問(wèn)蔣彤認(rèn)為選擇“降低健康福利投入”企業(yè)的百分比也許會(huì)在明年出現(xiàn)進(jìn)一步漲幅，“因?yàn)橛腥种钠髽I(yè)都是按自然年來(lái)做下一年的計(jì)劃。有不少企業(yè)的自然年在每年的8月，也就是說(shuō)經(jīng)濟(jì)危機(jī)還沒(méi)真正大規(guī)模爆發(fā)時(shí)已經(jīng)做好了下一年的支出預(yù)算，所以經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)‘健康福利成本投入’的影響也許會(huì)在2010年真正體現(xiàn)出來(lái)?！?/p>

不過(guò)，相對(duì)應(yīng)的一個(gè)利好消息是近七成企業(yè)并未因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)減少健康福利方面的成本投入，65％的受訪雇員明確自己供職企業(yè)在2009年并未縮減健康福利方便的投入，“跟原來(lái)一樣”，甚至有3％的企業(yè)追加了該項(xiàng)投入。

調(diào)查中，67％的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示自己企業(yè)的健康福利平均開(kāi)支相當(dāng)于總工資成本的1％-3％，這個(gè)數(shù)據(jù)與美世發(fā)布的“2007年歐洲境內(nèi)企業(yè)的健康福利平均開(kāi)支相當(dāng)于總工資成本的53％”相比低至少2.3個(gè)百分點(diǎn)——中國(guó)目前的情況與2007年捷克共和國(guó)、波蘭和德國(guó)的投入成本差不多。此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)在中國(guó)有近80％的受調(diào)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示“員工健康福利成本低于企業(yè)收入增長(zhǎng)水平”，而這與歐洲“福利成本以高于收入增長(zhǎng)水平的速度增長(zhǎng)”的情況正好相反，因此對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在健康福利方面的投入和管理還有很大的靈活增長(zhǎng)空間。

“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”會(huì)加速員工對(duì)健康福利重要性的認(rèn)知進(jìn)程

《職場(chǎng)》雜志針對(duì)786名企業(yè)健康福利方面相關(guān)負(fù)責(zé)人的定向調(diào)查顯示，57％的受訪者認(rèn)為“如果沒(méi)有提供目前的所有健康福利，企業(yè)將難以保留優(yōu)秀員工”，其中50％的負(fù)責(zé)人“非常同意”該觀點(diǎn)——這與“美世2008年泛歐企業(yè)健康和福利調(diào)研”的數(shù)據(jù)相對(duì)一致：“我們要求企業(yè)對(duì)提供健康福利和服務(wù)關(guān)鍵目標(biāo)的重要性進(jìn)行排序，‘吸引和保留關(guān)鍵人才’成為最重要的目標(biāo)，62％的參加調(diào)研企業(yè)認(rèn)為這一點(diǎn)‘非常重要’或‘重要’”，且“69％的參加調(diào)研企業(yè)同意，如果他們未曾提供目前提供的所有健康福利，他們將難以保留優(yōu)秀員工”。

回到《職場(chǎng)》的調(diào)查，出乎意料的是，同一問(wèn)題在雇員心目中的認(rèn)同率僅為36％，超過(guò)六成的受訪雇員相對(duì)于健康福利來(lái)說(shuō)，更看重企業(yè)平臺(tái)、發(fā)展機(jī)會(huì)以及實(shí)際薪酬等因素。好像，企業(yè)又一次表錯(cuò)了情?

“就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，健康福利并不是企業(yè)吸引和保留人才的主要手段?！焙餐馗＠稍兏呒?jí)顧問(wèn)蔣彤認(rèn)為，“它在目前來(lái)說(shuō)更像是一道涼菜，有自然好，稍微差一點(diǎn)甚至沒(méi)有好像也沒(méi)那么不能忍受。這有歷史上的原因，絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)健康福利不夠重視，福利方案長(zhǎng)年累月一個(gè)樣。沒(méi)有變化，企業(yè)也不追加投入，于是這種‘有’并沒(méi)有太‘討好’。”

但蔣彤認(rèn)為經(jīng)濟(jì)危機(jī)會(huì)加速中國(guó)雇員對(duì)“健康福利”重要性的認(rèn)知進(jìn)程，他說(shuō)，“因?yàn)槲C(jī)影響并限制了一部分企業(yè)的薪酬增速。甚至導(dǎo)致減薪，因此企業(yè)往往希望通過(guò)改變別的福利，特別是改變健康福利來(lái)讓員工更多地感受到企業(yè)在這個(gè)時(shí)期希望留下人才的強(qiáng)烈意愿。對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，改善員工健康福利體系需要投入的成本與增加員工薪酬幅度比起來(lái)要低得多——甚至無(wú)須追加投入，只需優(yōu)化，引起國(guó)外的健康福利體系，進(jìn)行員工的差異化彈性健康福利管理。”也許最快的健康福利改革會(huì)從國(guó)有企業(yè)開(kāi)始，“因?yàn)橹醒雵?guó)資委此前召開(kāi)的會(huì)議要求用工資總額預(yù)算制來(lái)限制國(guó)有企業(yè)職工的薪酬漲幅，一旦漲幅被限制住以后，未來(lái)健康福利這一塊的改革就會(huì)突出?！笔Y彤說(shuō)。

呼應(yīng)這個(gè)觀點(diǎn)的一個(gè)調(diào)查來(lái)自上海外服電子雜志的“跨國(guó)公司福利調(diào)研報(bào)告”，它得到的結(jié)論是“相較于高薪，(跨國(guó))公司組織的各具特色的休閑健身活動(dòng)以及茶歇、健康卡等高福利更能吸引和留住核心員工”。

《職場(chǎng)》雜志此次的調(diào)查結(jié)論也表明，“提升員工的健康福利”對(duì)留住人才來(lái)說(shuō)的確是一個(gè)好辦法，如果其他福利方面的投入與其他企業(yè)差不多的話，74％的受訪雇員愿意因此被企業(yè)“套牢”，其百分比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)仍舊接受“提高工資和獎(jiǎng)金”這個(gè)誘惑的受訪人48個(gè)百分點(diǎn)。