淺談企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部社會資本構建

[摘 要] 社會資本理論提供了一個觀察和分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的獨特視角。本文在對企業(yè)內(nèi)部社會資本進行界定的基礎上，重點探討了企業(yè)文化對于構建企業(yè)內(nèi)部社會資本的積極作用。

[關鍵詞] 社會資本 企業(yè)社會資本 企業(yè)內(nèi)部社會資本構建 企業(yè)文化

一、企業(yè)內(nèi)部社會資本的內(nèi)涵

1.社會資本

在20世紀70年代末80年代初，出現(xiàn)了一種一般性的社會科學理論，即社會資本理論。社會資本指的是社會結構中的特征，主要是指社會網(wǎng)絡中接觸到的資源。但學者們對此有不同的看法。有人認為是社會資本是指社區(qū)規(guī)范，有人認為是群體團結，還有人認為是對自愿性組織和公民組織的參與。Edwards認為，廣義的社會資本是指嵌入民眾之中、并為民眾所擁有的準則和價值觀，它們是維系集體和社會約定關系的結果；也就是說，只要民眾分享一致性(identity)，擁有類似的價值觀，彼此誠信和互惠的來往，都可以稱之“社會資本”。雖然在社會資本概念的具體界定上存在分歧，上述定義各自強調(diào)了社會資本的一種或幾種形式，但無論社會資本的形式如何，我們可以概括出定義社會資本與“社會網(wǎng)絡”、“信任”、“合作”、“規(guī)則”有關。

2.企業(yè)社會資本和企業(yè)內(nèi)部社會資本

現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，一個企業(yè)的成敗往往與其是否擁有廣泛的社會網(wǎng)絡緊密相關。通過交往和聯(lián)系，企業(yè)可以獲得稀缺的資源和重要的信息，以及發(fā)展的機遇，從而使自身在激烈的市場競爭中立于不敗之地。這種交往與聯(lián)系所獲取資源的能力被視為一種企業(yè)社會資本。Burt與Koka、Prescott率先將社會資本引入到企業(yè)，認為“企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的關系是社會資本，它是競爭成功的最后決定者”。此后，一些學者從不同的角度對企業(yè)社會資本的概念進行了界定。Nahapiet 與Ghoshal認為企業(yè)社會資本是嵌入于可利用的資源或社會單元擁有的關系網(wǎng)絡中的實際的和潛在的資源；Leenders 與Gabbay則提出，企業(yè)社會資本是企業(yè)擁有的有形或虛擬的資源，這些資源是可通過促進目標達成的社會關系而獲??；Seung Ho Park 等則將企業(yè)社會資本簡單地定義為一種社會關系。國內(nèi)學界基本上是延續(xù)上述學者的觀點，比如，邊燕杰、丘海雄、張方華等人認為，企業(yè)社會資本是企業(yè)通過與經(jīng)濟領域中的各個方面建立起的各種網(wǎng)絡來攝取稀缺資源的一種能力，而這種網(wǎng)絡關系是建立在信任和規(guī)范基礎上的。我們認為，企業(yè)社會資本是企業(yè)運用其內(nèi)部和外部人與人、人與組織，以及組織與組織之間的關系網(wǎng)絡中的稀缺資源以達到自己生產(chǎn)經(jīng)營目的的能力，這些資源鑲嵌在各種關系中，而企業(yè)運用這些資源的能力則建立在信任和規(guī)則的基礎之上。

企業(yè)的社會資本包括企業(yè)的外部部社會資本和企業(yè)的內(nèi)部社會資本。企業(yè)外部社會資本則指建立在信任基礎上的企業(yè)與外部組織、機構及個人之間的社會關系網(wǎng)絡和社會結構， 這些社會網(wǎng)絡和結構有助于企業(yè)獲取各種外部資源。企業(yè)內(nèi)部社會資本是指企業(yè)內(nèi)部存在的，蘊含于企業(yè)不同層級的員工之間的人際關系網(wǎng)絡之中的資源。企業(yè)內(nèi)部社會資本涵蓋了企業(yè)管理者與員工、員工與員工之間的社會關系，這些關系的優(yōu)劣與企業(yè)管理者，以及員工的個人品行呈正相關。企業(yè)內(nèi)部相互信任、理解與支持是企業(yè)發(fā)展不可缺少的動力。企業(yè)的經(jīng)營與管理能否成功，不僅僅取決于物質(zhì)資本和人力資本，更重要的是還要取決于企業(yè)擁有的社會資本。企業(yè)內(nèi)部社會資本的積聚，有利于彌補正式制度安排的不足，克服企業(yè)成員的機會主義行為，保證契約關系的自我實現(xiàn)；有利于減少企業(yè)內(nèi)耗現(xiàn)象，降低企業(yè)的管理成本，從而有利于增強企業(yè)的凝聚力，有效發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，構建企業(yè)內(nèi)部社會資本，對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。

二、企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部社會資本構建積極作用

企業(yè)文化是指在特定的歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它包括價值觀、行為規(guī)范、道德倫理、風俗習慣、規(guī)章制度、精神風貌等，而價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化具有導向功能、約束功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能和激勵功能。福山認為社會資本建立在信任基礎上，而信任以文化為基礎，因而文化是社會資本的深層決定條件。企業(yè)文化要求企業(yè)成員誠實、互相信賴、公平對待、尊重他人等，從而使企業(yè)成員之間能有持續(xù)的信賴和協(xié)作，使得企業(yè)內(nèi)部社會資本的構建成為必然。因此，致力于企業(yè)信任水平提升的企業(yè)建設是企業(yè)社會資本積累的有效途徑。

企業(yè)要適應社會經(jīng)濟的發(fā)展，必須不斷揚棄傳統(tǒng)的社會資本，構建新型的企業(yè)社會資本，豐富和發(fā)展企業(yè)社會資本的內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部社會資本構建主要包括三個方面，即企業(yè)內(nèi)成員的網(wǎng)絡關系構建能力、網(wǎng)絡資源的運用能力，以及企業(yè)成員的合作傾向和忠誠度的培養(yǎng)。下面從企業(yè)文化功能的角度，分析企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部社會資本的積極作用:

1.企業(yè)文化的導向功能和約束功能增強了企業(yè)內(nèi)成員網(wǎng)絡關系的構建能力

企業(yè)文化規(guī)定了企業(yè)行為的價值取向，把作為其核心內(nèi)容的價值觀滲透和融匯其中，為企業(yè)員工提供了共同的觀念。這種共同觀念將企業(yè)內(nèi)部的員工緊密地團結在一起，從而增進了員工之間的相互理解和信任，必然進一步加強員工之間的聯(lián)系。企業(yè)價值觀的具體表現(xiàn)是企業(yè)目標。企業(yè)文化把全體員工導向共同的企業(yè)目標，以一種意念信號來鼓舞全體員工為這個目標共同努力。而企業(yè)文化的約束功能主要是通過企業(yè)制度和道德規(guī)范發(fā)生作用的。企業(yè)制度可以有效約束員工的行為，保證員工的工作主動性和積極性，促進企業(yè)價值觀和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目的的實現(xiàn)。企業(yè)道德則以意念、情感等柔性方式讓企業(yè)員工的對自己的行為進行自我約束和調(diào)節(jié)，并通過輿論去譴責危害企業(yè)的行為。通過企業(yè)文化的導向和約束，可以使企業(yè)內(nèi)部人際關系由生疏到密切，由生硬到順暢，這對于構建企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡關系，起到的作用是非常正面的。它提升了企業(yè)內(nèi)部員工之間相互關系的質(zhì)量，從而增加了企業(yè)內(nèi)部社會資本的存量。

2.企業(yè)文化的協(xié)調(diào)和激勵功能提高了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡資源的運用能力

所謂協(xié)調(diào)就是有秩序地安排團體力量，統(tǒng)一行動以達成共同目標。企業(yè)文化能為企業(yè)全體成員創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，在員工中能起到溝通協(xié)調(diào)的作用。這種協(xié)調(diào)順暢了企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡，在企業(yè)試圖通過調(diào)動內(nèi)部網(wǎng)絡資源達到生產(chǎn)經(jīng)營的目標時，減少了阻力。同時，共同的目標也使員工的使命感和責任感得到加強，對員工的行為形成有效的激勵。企業(yè)文化管理模式同傳統(tǒng)的的管理模式相比較，其激勵手段更注重精神的方面，激勵的落腳點也從個體轉向了群體。每一個員工都會感覺到，自己的努力和其他成員的努力是結合在一起的，自己的力量要在整個企業(yè)人際網(wǎng)絡的相互連接中才能有效發(fā)揮。每個員工都這么想、這么做的時候，企業(yè)內(nèi)部的人際網(wǎng)絡資源就會發(fā)揮出合力，取得1＋1＞2的效果。

3.企業(yè)文化的導向功能和凝聚功能促進了企業(yè)成員合作傾向和忠誠度的培養(yǎng)

培育企業(yè)文化，可以建立企業(yè)員工群體共識的價值觀，以共同的觀念、理想和目標引導企業(yè)的發(fā)展，從而增強員工對企業(yè)的向心力。優(yōu)秀的企業(yè)文化，特別重視企業(yè)內(nèi)部的人際關系，把文化信息作為企業(yè)職工感情溝通的紐帶；為職工塑造了一種建立在共同價值觀、理想信念基礎上的行為模式，形成了一種無形的內(nèi)在凝聚力；為職工樹立追求的目標，形成群體的向心力和對企業(yè)的忠誠。同時，在實現(xiàn)企業(yè)目標的過程中，企業(yè)全體員工需要一致行動，這會培育出員工的合作意識。企業(yè)員工合作意識的增強和對企業(yè)忠誠度的提高，都會提升企業(yè)內(nèi)部社會資本的品質(zhì)。

總之，企業(yè)文化的提升，有利于企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡的構建，因而增加了企業(yè)內(nèi)部社會資本的存量，提高了企業(yè)內(nèi)部社會資本的品質(zhì)。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)，提高了企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡資源的運用能力，調(diào)動其內(nèi)部員工整體的生產(chǎn)效率，給企業(yè)帶來增量收益。

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