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      企業(yè)信息化環(huán)境下員工信息素質(zhì)研究

      2009-12-31 00:00:00陳顯中
      商場現(xiàn)代化 2009年8期

      [摘 要] 企業(yè)信息化的本質(zhì)是人的思維、意識(shí)的信息化。沒有人的信息化,整個(gè)企業(yè)信息化就無從談起,沒有人員普遍掌握和運(yùn)用信息化工具,信息化就不可能在企業(yè)發(fā)揮整體作用,員工的信息素質(zhì)成為企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。

      [關(guān)鍵詞] 信息化 信息素質(zhì) 培養(yǎng)

      人在任何生產(chǎn)方式下都是最重要的生產(chǎn)要素,企業(yè)信息化的核心是信息系統(tǒng)建設(shè),而企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)由人與計(jì)算機(jī)組成的、以人為核心的系統(tǒng)。因此,企業(yè)信息化建設(shè)的主導(dǎo)因素也必然是人。

      一、員工信息素質(zhì)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響

      企業(yè)信息化能否成功,員工的信息素質(zhì)起著關(guān)鍵性的作用。企業(yè)信息化使得員工可以在一定的時(shí)間和空間范圍獲得所需要的信息,并且可以利用信息更好地開展工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而能否準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)地獲得需要的信息并加以利用,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和競爭力的提升,關(guān)鍵要看企業(yè)員工是否具備良好的信息素質(zhì)。由于各種原因,我國企業(yè)員工的信息素質(zhì)普遍較低,對(duì)信息技術(shù)缺乏必要的了解,對(duì)信息的重要性認(rèn)識(shí)不足,造成企業(yè)投入巨資建成了技術(shù)上先進(jìn)的信息系統(tǒng),而員工采用的仍然是最原始的工作方式,信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)來說是一種用來延伸員工的五官、四肢和大腦功能的工具,如果員工不去使用或者不會(huì)使用,信息技術(shù)的作用就無法發(fā)揮。

      員工對(duì)信息化的認(rèn)同度決定了企業(yè)信息化的成敗。企業(yè)高層對(duì)信息化所具有的作用和優(yōu)勢(shì)理解不深,則企業(yè)信息化基礎(chǔ)不存在;企業(yè)中層人員對(duì)信息化作用及對(duì)其自身管理權(quán)限和職業(yè)生涯影響理解不深,則其所管理部門的信息化貫徹力度就不會(huì)大,或是陽奉陰違,使信息化效果大打折扣;基層人員對(duì)信息化作用、信息化對(duì)其崗位的影響、信息化對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣的沖擊程度、信息化對(duì)事務(wù)處理的影響、信息化提高的效率與工作量等方面理解不深,則信息化肯定會(huì)曲高和寡,最終埋葬掉企業(yè)所有的信息化激情。

      二、現(xiàn)代企業(yè)員工信息素質(zhì)內(nèi)涵

      1.員工信息知識(shí)。員工信息知識(shí)指有關(guān)信息、信息技術(shù)、企業(yè)信息化、信息社會(huì)方面的基本知識(shí)。員工在對(duì)信息化、信息社會(huì)了解的基礎(chǔ)上,需要掌握的具體知識(shí)是:(1)企業(yè)信息的基本內(nèi)涵。如信息與企業(yè)、個(gè)人發(fā)展的關(guān)系,企業(yè)應(yīng)該建立怎樣的信息結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),企業(yè)信息如何流動(dòng)以實(shí)現(xiàn)價(jià)值等問題;(2)應(yīng)用信息系統(tǒng)的知識(shí)。熟練掌握個(gè)人所處層次應(yīng)用系統(tǒng)的功能及構(gòu)成原理,并對(duì)其他層次應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行與功能有基本了解;(2)本企業(yè)應(yīng)用到的信息技術(shù)知識(shí);第四,有關(guān)信息方法與信息檢索的知識(shí)。即指導(dǎo)員工用信息的觀點(diǎn)來分析思維中的問題和矛盾,以求解決問題和矛盾的最佳方案、方法。

      2.員工信息能力。員工信息能力是指運(yùn)用各種方式發(fā)現(xiàn)與解決工作中實(shí)際問題的能力。主要包括信息獲取能力、信息處理能力、信息交流能力以及信息工具與信息技術(shù)使用能力。

      信息獲取能力指員工在實(shí)際工作中以合法、道德手段搜集到符合個(gè)人需求的、有價(jià)值的信息?,F(xiàn)代意義上的信息獲取能力更加注重借助信息技術(shù)獲取網(wǎng)絡(luò)信息的能力;信息處理能力指員工對(duì)所獲得的企業(yè)內(nèi)外信息在評(píng)估的基礎(chǔ)上,對(duì)符合需要的信息進(jìn)行綜合加工,使之系統(tǒng)有序化;信息交流能力指員工將自己擁有的信息,通過各種形式納入信息交流渠道的能力;信息技術(shù)是員工獲取、傳遞信息所依賴的手段,其對(duì)信息能力的具有重要意義。

      3.員工信息意識(shí)。員工信息意識(shí)是指其是否有利用信息解決工作中問題的潛在需求,并能將這種潛在信息需求顯性化,進(jìn)而充分、正確表達(dá)出來,員工的信息意識(shí)通常表現(xiàn)在對(duì)信息的敏感度上。

      信息敏感度需要三種意識(shí)作支撐:尊重知識(shí)的意識(shí)、信息主體意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)。尊重知識(shí)的意識(shí),即樹立尊重知識(shí)、尊重人才的觀念,推行“知識(shí)就是財(cái)富,信息就是資本”的新觀念;信息主體意識(shí),即員工應(yīng)該以自我為中心,進(jìn)行信息的搜集、加工與創(chuàng)新;創(chuàng)新意識(shí)是創(chuàng)新活動(dòng)的助推器。如果員工沒有創(chuàng)新意識(shí),就不可能把企業(yè)需求與技術(shù)上的可能性結(jié)合起來,利用得到的資源,產(chǎn)生新思想、新技術(shù)。

      4.員工信息道德。員工信息道德是員工在整個(gè)信息過程中的行為準(zhǔn)則,是調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息傳遞者及信息使用者之間關(guān)系的行為規(guī)范。員工信息道德主要包括信息生產(chǎn)道德、信息使用道德和信息傳播道德。

      信息生產(chǎn)道德指員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中不制造、生產(chǎn)虛假的信息;信息傳播道德指員工必須保持信息交流、傳遞目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致。

      三、現(xiàn)代企業(yè)員工信息素質(zhì)培養(yǎng)

      1.員工信息知識(shí)培養(yǎng)。對(duì)員工要進(jìn)行的信息知識(shí)的培養(yǎng)包括:信息及其運(yùn)行的基礎(chǔ)知識(shí)、信息技術(shù)及其應(yīng)用知識(shí)、信息檢索知識(shí),以及信息化、信息社會(huì)發(fā)展基本規(guī)律方面的知識(shí)等。

      2.員工信息能力培養(yǎng)。培養(yǎng)員工信息獲取能力必須首先使他們學(xué)會(huì)界定信息需求,即要知道自己需要哪些信息;其次要使員工全面掌握各種信息源,并能從中獲取有價(jià)值的信息。信息處理能力的培養(yǎng)需要提高員工對(duì)信息的分類、概括水平。員工信息交流能力受兩方面因素制約:一是員工現(xiàn)代信息技術(shù)掌握程度;二是員工信息表達(dá)能力。

      3.員工信息意識(shí)培養(yǎng)。企業(yè)要從三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行信息意識(shí)的培養(yǎng),一是強(qiáng)化聯(lián)想和推導(dǎo)意識(shí)。二是強(qiáng)化綜合和分析能力。三是對(duì)信息形成持久注意力。

      4.員工信息道德培養(yǎng)。培養(yǎng)員工信息道德就是使其養(yǎng)成在從事信息活動(dòng)時(shí)遵循必要行為準(zhǔn)則的習(xí)慣。信息道德培養(yǎng)關(guān)鍵要讓員工認(rèn)可企業(yè)內(nèi)外信息法律、法規(guī),依靠內(nèi)在的自覺性,主動(dòng)規(guī)范自身的信息行為方式。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)、保密法規(guī)和現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育學(xué)習(xí),增強(qiáng)他們的信息法規(guī)意識(shí)。

      參考文獻(xiàn):

      王海英:我國企業(yè)信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀及對(duì)策[J].價(jià)格月刊,2008(4)

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