企業(yè)信息化環(huán)境下員工信息素質(zhì)研究

[摘 要] 企業(yè)信息化的本質(zhì)是人的思維、意識(shí)的信息化。沒有人的信息化，整個(gè)企業(yè)信息化就無從談起，沒有人員普遍掌握和運(yùn)用信息化工具，信息化就不可能在企業(yè)發(fā)揮整體作用，員工的信息素質(zhì)成為企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。

[關(guān)鍵詞] 信息化 信息素質(zhì) 培養(yǎng)

人在任何生產(chǎn)方式下都是最重要的生產(chǎn)要素，企業(yè)信息化的核心是信息系統(tǒng)建設(shè)，而企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)由人與計(jì)算機(jī)組成的、以人為核心的系統(tǒng)。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的主導(dǎo)因素也必然是人。

一、員工信息素質(zhì)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響

企業(yè)信息化能否成功，員工的信息素質(zhì)起著關(guān)鍵性的作用。企業(yè)信息化使得員工可以在一定的時(shí)間和空間范圍獲得所需要的信息，并且可以利用信息更好地開展工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而能否準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)地獲得需要的信息并加以利用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和競爭力的提升，關(guān)鍵要看企業(yè)員工是否具備良好的信息素質(zhì)。由于各種原因，我國企業(yè)員工的信息素質(zhì)普遍較低，對(duì)信息技術(shù)缺乏必要的了解，對(duì)信息的重要性認(rèn)識(shí)不足，造成企業(yè)投入巨資建成了技術(shù)上先進(jìn)的信息系統(tǒng)，而員工采用的仍然是最原始的工作方式，信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)來說是一種用來延伸員工的五官、四肢和大腦功能的工具，如果員工不去使用或者不會(huì)使用，信息技術(shù)的作用就無法發(fā)揮。

員工對(duì)信息化的認(rèn)同度決定了企業(yè)信息化的成敗。企業(yè)高層對(duì)信息化所具有的作用和優(yōu)勢(shì)理解不深，則企業(yè)信息化基礎(chǔ)不存在；企業(yè)中層人員對(duì)信息化作用及對(duì)其自身管理權(quán)限和職業(yè)生涯影響理解不深，則其所管理部門的信息化貫徹力度就不會(huì)大，或是陽奉陰違，使信息化效果大打折扣；基層人員對(duì)信息化作用、信息化對(duì)其崗位的影響、信息化對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣的沖擊程度、信息化對(duì)事務(wù)處理的影響、信息化提高的效率與工作量等方面理解不深，則信息化肯定會(huì)曲高和寡，最終埋葬掉企業(yè)所有的信息化激情。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工信息素質(zhì)內(nèi)涵

1.員工信息知識(shí)。員工信息知識(shí)指有關(guān)信息、信息技術(shù)、企業(yè)信息化、信息社會(huì)方面的基本知識(shí)。員工在對(duì)信息化、信息社會(huì)了解的基礎(chǔ)上，需要掌握的具體知識(shí)是：(1)企業(yè)信息的基本內(nèi)涵。如信息與企業(yè)、個(gè)人發(fā)展的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該建立怎樣的信息結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)信息如何流動(dòng)以實(shí)現(xiàn)價(jià)值等問題；(2)應(yīng)用信息系統(tǒng)的知識(shí)。熟練掌握個(gè)人所處層次應(yīng)用系統(tǒng)的功能及構(gòu)成原理，并對(duì)其他層次應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行與功能有基本了解；(2)本企業(yè)應(yīng)用到的信息技術(shù)知識(shí)；第四，有關(guān)信息方法與信息檢索的知識(shí)。即指導(dǎo)員工用信息的觀點(diǎn)來分析思維中的問題和矛盾，以求解決問題和矛盾的最佳方案、方法。

2.員工信息能力。員工信息能力是指運(yùn)用各種方式發(fā)現(xiàn)與解決工作中實(shí)際問題的能力。主要包括信息獲取能力、信息處理能力、信息交流能力以及信息工具與信息技術(shù)使用能力。

信息獲取能力指員工在實(shí)際工作中以合法、道德手段搜集到符合個(gè)人需求的、有價(jià)值的信息?，F(xiàn)代意義上的信息獲取能力更加注重借助信息技術(shù)獲取網(wǎng)絡(luò)信息的能力；信息處理能力指員工對(duì)所獲得的企業(yè)內(nèi)外信息在評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)符合需要的信息進(jìn)行綜合加工，使之系統(tǒng)有序化；信息交流能力指員工將自己擁有的信息，通過各種形式納入信息交流渠道的能力；信息技術(shù)是員工獲取、傳遞信息所依賴的手段，其對(duì)信息能力的具有重要意義。

3.員工信息意識(shí)。員工信息意識(shí)是指其是否有利用信息解決工作中問題的潛在需求，并能將這種潛在信息需求顯性化，進(jìn)而充分、正確表達(dá)出來，員工的信息意識(shí)通常表現(xiàn)在對(duì)信息的敏感度上。

信息敏感度需要三種意識(shí)作支撐：尊重知識(shí)的意識(shí)、信息主體意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)。尊重知識(shí)的意識(shí)，即樹立尊重知識(shí)、尊重人才的觀念，推行“知識(shí)就是財(cái)富，信息就是資本”的新觀念；信息主體意識(shí)，即員工應(yīng)該以自我為中心，進(jìn)行信息的搜集、加工與創(chuàng)新；創(chuàng)新意識(shí)是創(chuàng)新活動(dòng)的助推器。如果員工沒有創(chuàng)新意識(shí)，就不可能把企業(yè)需求與技術(shù)上的可能性結(jié)合起來，利用得到的資源，產(chǎn)生新思想、新技術(shù)。

4.員工信息道德。員工信息道德是員工在整個(gè)信息過程中的行為準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息傳遞者及信息使用者之間關(guān)系的行為規(guī)范。員工信息道德主要包括信息生產(chǎn)道德、信息使用道德和信息傳播道德。

信息生產(chǎn)道德指員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中不制造、生產(chǎn)虛假的信息；信息傳播道德指員工必須保持信息交流、傳遞目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致。

三、現(xiàn)代企業(yè)員工信息素質(zhì)培養(yǎng)

1.員工信息知識(shí)培養(yǎng)。對(duì)員工要進(jìn)行的信息知識(shí)的培養(yǎng)包括：信息及其運(yùn)行的基礎(chǔ)知識(shí)、信息技術(shù)及其應(yīng)用知識(shí)、信息檢索知識(shí)，以及信息化、信息社會(huì)發(fā)展基本規(guī)律方面的知識(shí)等。

2.員工信息能力培養(yǎng)。培養(yǎng)員工信息獲取能力必須首先使他們學(xué)會(huì)界定信息需求，即要知道自己需要哪些信息；其次要使員工全面掌握各種信息源，并能從中獲取有價(jià)值的信息。信息處理能力的培養(yǎng)需要提高員工對(duì)信息的分類、概括水平。員工信息交流能力受兩方面因素制約：一是員工現(xiàn)代信息技術(shù)掌握程度；二是員工信息表達(dá)能力。

3.員工信息意識(shí)培養(yǎng)。企業(yè)要從三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行信息意識(shí)的培養(yǎng)，一是強(qiáng)化聯(lián)想和推導(dǎo)意識(shí)。二是強(qiáng)化綜合和分析能力。三是對(duì)信息形成持久注意力。

4.員工信息道德培養(yǎng)。培養(yǎng)員工信息道德就是使其養(yǎng)成在從事信息活動(dòng)時(shí)遵循必要行為準(zhǔn)則的習(xí)慣。信息道德培養(yǎng)關(guān)鍵要讓員工認(rèn)可企業(yè)內(nèi)外信息法律、法規(guī)，依靠內(nèi)在的自覺性，主動(dòng)規(guī)范自身的信息行為方式。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)、保密法規(guī)和現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)他們的信息法規(guī)意識(shí)。

參考文獻(xiàn):

王海英:我國企業(yè)信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀及對(duì)策[J].價(jià)格月刊，2008(4)