QC小組在高職《質(zhì)量管理》課程教學(xué)評價(jià)中的應(yīng)用

[摘 要] 課程考核評定是高職教育環(huán)節(jié)不可或缺的重要組成部分，而目前絕大多數(shù)高職院校在這一過程中依然存在各種問題，如何改革高職課程的評價(jià)模式，使之與高職人才培養(yǎng)要求相適應(yīng)成為改革的重點(diǎn)。文章結(jié)合筆者教學(xué)過程中的實(shí)踐，就《質(zhì)量管理》課程教學(xué)評價(jià)方法進(jìn)行了一定的探索。

[關(guān)鍵詞] 質(zhì)量管理 課程 高職 教學(xué)評價(jià)

傳統(tǒng)職業(yè)教育由于過分強(qiáng)調(diào)知識本位，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)際工作能力的缺乏;在缺乏與實(shí)際工作過程相聯(lián)系的條件下，學(xué)生往往對知識本位的學(xué)習(xí)不感興趣。課程考核評定是高職教育環(huán)節(jié)不可或缺的重要組成部分，是教學(xué)完成的重要保證和評價(jià)手段，對整個(gè)教學(xué)過程起到導(dǎo)向、檢驗(yàn)診斷、反饋調(diào)節(jié)等多種作用。目前絕大多數(shù)高職院校在課程成績評定的過程中依然存在諸如成績評定單一;理論考試為主，實(shí)際應(yīng)用較少等問題。因此，如何改革高職課程的教學(xué)評價(jià)模式，真實(shí)反映學(xué)生掌握知識情況，更注重學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的顯著提高，是高職課程教學(xué)改革的重點(diǎn)。

《質(zhì)量管理》課程因其強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理理論知識與專業(yè)技能的契合，強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識在崗位群中的具體應(yīng)用，是一門典型的具有高職特色的工商管理類專業(yè)課程。質(zhì)量管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性專業(yè)，必須通過大量的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)來鞏固課堂知識。本文就《質(zhì)量管理》課程教學(xué)評價(jià)方法進(jìn)行一定的探索，就QC小組在高職《質(zhì)量管理》課程教學(xué)評價(jià)中的應(yīng)用作簡要闡述。

一、《質(zhì)量管理》課程與QC小組

《質(zhì)量管理》課程內(nèi)容的確定，應(yīng)與本專業(yè)結(jié)合，培養(yǎng)服務(wù)于社會(huì)的應(yīng)用型人才。因此，課程內(nèi)容既要能反映專業(yè)特色，又要讓學(xué)生學(xué)到的知識、技能能夠滿足崗位要求。《質(zhì)量管理》課程內(nèi)容如“全面質(zhì)量管理”、“統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識與老七種統(tǒng)計(jì)工具”、“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”、“常用的質(zhì)量控制技術(shù)與方法”、“過程質(zhì)量控制”、“質(zhì)量檢驗(yàn)”等知識點(diǎn)，都是與實(shí)踐緊密結(jié)合的知識，也是今后從事有關(guān)工作必備的知識。

QC小組又稱品質(zhì)管理小組，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前QC小組在全國各大企業(yè)應(yīng)用較為廣泛，特別是制造業(yè)。

二、QC小組在教學(xué)評價(jià)中的應(yīng)用

1.傳統(tǒng)職業(yè)教育考核評價(jià)方法及不足

對學(xué)生學(xué)習(xí)成果的考核評價(jià)，對整個(gè)教學(xué)過程起到導(dǎo)向、檢驗(yàn)診斷、反饋調(diào)節(jié)等作用。從這個(gè)意義上來講，考核評價(jià)環(huán)節(jié)是整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的指揮棒。而目前絕大多數(shù)高職院校課程考核基本上仍然采用筆試、口試、實(shí)操考核及課程設(shè)計(jì)等，基本上“筆試為主，實(shí)操、口試為輔，少數(shù)課程應(yīng)用課程設(shè)計(jì)”?？偨Y(jié)一下，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)筆試是高職教育中大量使用的考核評價(jià)方法

這樣的考核觀念落后，與現(xiàn)代職業(yè)教育人才觀、教育觀、質(zhì)量觀不協(xié)調(diào)。主要體現(xiàn)在筆試難以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，基本上臨考前以劃重點(diǎn)的形式讓學(xué)生死記硬逼，這樣削弱了平時(shí)授課時(shí)學(xué)生的聽課參與積極性，且接受知識非常被動(dòng)，制約學(xué)生發(fā)散性思維、創(chuàng)造性思維的發(fā)揮。

(2)考核環(huán)節(jié)理論與實(shí)踐分離，不符合高職人才培養(yǎng)的目標(biāo)

現(xiàn)有教學(xué)計(jì)劃中常常以理論課程、實(shí)踐課程的形式將理論與實(shí)踐環(huán)節(jié)分離，理論課程單純考查學(xué)生的理論知識掌握情況，實(shí)踐課程單純考核學(xué)生的實(shí)踐操作情況。這種理論實(shí)踐分離的做法往往培養(yǎng)出一批理論課程好，在校排名靠前的學(xué)生，但在面對就業(yè)時(shí)卻顯示出了實(shí)踐能力的缺乏，動(dòng)手能力極差。

(3)考核的內(nèi)容不能覆蓋全部教學(xué)目標(biāo)

傳統(tǒng)的考核方式由于考核卷面、形式的限制，導(dǎo)致考核內(nèi)容相對較少且片面，不能覆蓋全部教學(xué)目標(biāo)，如知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、德育目標(biāo)，長此以往導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)過程中片面追求知識的應(yīng)試性，側(cè)重于某一方面目標(biāo)而忽視其他方面。

2.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

在介紹QC小組在《質(zhì)量管理》課程教學(xué)評價(jià)中的應(yīng)用之前，首先引入有關(guān)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的概念。

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，是通過實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法不把教師掌握的現(xiàn)成知識技能傳遞給學(xué)生作為追求的目標(biāo)，而是在教師的指導(dǎo)下由學(xué)生通過組成團(tuán)隊(duì)去尋找得到結(jié)果的途徑，并獲得這個(gè)結(jié)果，同時(shí)進(jìn)行展示和自我評價(jià)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)工作過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，在工作過程中鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作、與人溝通等各種能力。這種模式旨在把學(xué)生融入有意義的任務(wù)完成的過程中，以現(xiàn)實(shí)的、學(xué)生生成的知識和培養(yǎng)起來的能力為最高成就目標(biāo)。

3.QC小組在《質(zhì)量管理》課程評價(jià)應(yīng)用

在《質(zhì)量管理》課程開始，引入相應(yīng)的QC基本知識之后，要求學(xué)生以小組進(jìn)行組合，主要由個(gè)人意愿，結(jié)合考慮小組成員交流及進(jìn)行項(xiàng)目的便利性進(jìn)行組合。教師要求每組針對身邊(宿舍、課堂、學(xué)校相關(guān)部門等)存在的質(zhì)量問題確定改善主題，其目的是在完成實(shí)際QC小組項(xiàng)目任務(wù)的過程中引導(dǎo)學(xué)生對單項(xiàng)技能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

為更好地檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，在整個(gè)考核評價(jià)過程中應(yīng)始終堅(jiān)持弱化對記憶性知識的考核，注重過程性考核。過程性考核是指學(xué)生在進(jìn)行QC小組項(xiàng)目的過程中的任意時(shí)段里給學(xué)生進(jìn)行合理、公正、全面的定性及定量的評定，包括學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂提問、各關(guān)鍵過程完成情況、成果展出、書面報(bào)告等。

在專業(yè)課開始時(shí)，首先介紹本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)能力、核心能力及主要就業(yè)崗位要求，然后介紹本課程在專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中的地位、作用和要求，然后結(jié)合該專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，提出本課程的具體要求。在整個(gè)QC小組階段性活動(dòng)過程中，定期組織成果匯報(bào)交流，委派一位發(fā)言人交流匯報(bào)團(tuán)隊(duì)成果(2分鐘～3分鐘)，每次記錄階段工作成績。學(xué)期結(jié)束最終成績評定采用項(xiàng)目答辯的方式進(jìn)行，每小組10分鐘匯報(bào)，5分鐘小組交流答辯，回答老師和學(xué)生提出的問題，其他小組成員可根據(jù)實(shí)際工作中自己的角色分配進(jìn)行補(bǔ)充，最后結(jié)合QC小組項(xiàng)目的難易程度和匯報(bào)答辯情況給每小組綜合評價(jià)，以及各小組成員的實(shí)際表現(xiàn)做出最終的考核成績。

三、課程評價(jià)模式改革效果展示

1.QC小組運(yùn)作形式及課題選擇

筆者抽取06～07級共計(jì)6個(gè)班級專業(yè)學(xué)生樣本進(jìn)行分析，以下數(shù)據(jù)均針對該6個(gè)班級學(xué)生做出。每個(gè)班級學(xué)生人數(shù)在38人～50人不等，小組成員要求5人～10人，表1為分組情況。

在分組的基礎(chǔ)上，各小組結(jié)合具體情況選擇身邊的QC改善課題。綜合可見，課題主要集中在對學(xué)校周邊、教學(xué)系統(tǒng)、后勤系統(tǒng)等部分的改善，本文列舉部分課題如下(此處不再分班級列出QC課題)。

2.學(xué)生最終成績比例構(gòu)成

學(xué)習(xí)成績評定體系在評定內(nèi)容上應(yīng)該重視學(xué)生解決實(shí)際問題的能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐和動(dòng)手能力的體現(xiàn)，應(yīng)該重視學(xué)生良好的心理素質(zhì)、科學(xué)精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、積極向上的學(xué)習(xí)熱情等方面的表現(xiàn)。對于學(xué)生中出現(xiàn)的閃光點(diǎn)，教師更應(yīng)積極評價(jià)并加以肯定。采用將QC小組引入到《質(zhì)量管理》課程評價(jià)中去，不僅僅貫穿了整個(gè)《質(zhì)量管理》課程的教學(xué)內(nèi)容，循序漸進(jìn)地讓學(xué)生接受知識，并且在QC小組項(xiàng)目實(shí)施過程中，及時(shí)將所學(xué)知識與實(shí)際項(xiàng)目操作相結(jié)合，鞏固知識的同時(shí)鍛煉了學(xué)生各方面的能力，如團(tuán)隊(duì)合作，人員溝通，數(shù)據(jù)收集整理，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，戶外調(diào)查，軟件應(yīng)用，口才交流等能力。

筆者在該課程的教學(xué)中，學(xué)生最終成績比例構(gòu)成主要包含了兩大知識模塊，一部分如全面質(zhì)量管理、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)等知識的考核采用平時(shí)穿插授課形式，考核方式有小測驗(yàn)、案例分析討論、小組角色扮演、課堂提問積分等多種方式，以40%計(jì)入最終成績。另一部分為QC小組活動(dòng)分，教學(xué)中以QC活動(dòng)過程所需知識點(diǎn)為依據(jù)進(jìn)行授課，做到教學(xué)內(nèi)容貼近工作實(shí)際所需，知識點(diǎn)如QC小組基本知識、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識與統(tǒng)計(jì)工具、質(zhì)量控制技術(shù)與方法、過程質(zhì)量控制等知識點(diǎn)，成績評定主要包含QC小組活動(dòng)全過程中的綜合測評分。圍繞QC小組活動(dòng)過程:“QC小組組建階段→選擇課題階段→設(shè)定目標(biāo)階段→原因分析→要因確定→對策制定→對策實(shí)施→效果檢查→制定鞏固措施→總結(jié)”，要求學(xué)生掌握有關(guān)QC小組在質(zhì)量管理領(lǐng)域的作用，并對QC小組運(yùn)作模式有概括性了解;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通協(xié)調(diào)的能力;基本采用自行選擇課題的方式，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，在此過程中采用頭腦風(fēng)暴法、親和圖、水平對比、流程圖等工具;除專業(yè)知識的應(yīng)用，學(xué)生普遍體會(huì)溝通協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)工作的魅力，這與實(shí)際工作情境更加吻合，更有利于學(xué)生情操的培養(yǎng)。主要穿插部分QC統(tǒng)計(jì)工具的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)在于培養(yǎng)工商類學(xué)生定量化分析及問題處理的能力;利用各種辦公軟件的能力等。QC小組活動(dòng)部分及最終成果發(fā)表成績共占總成績的60%，其中過程完成情況、最終成果匯報(bào)、角色重要性、小組成員相互評價(jià)等在該60%中分別占去相應(yīng)的比例。最終兩部分成績成為學(xué)生《質(zhì)量管理》課程的最終成績。

四、小結(jié)

將QC小組融入《質(zhì)量管理》課程的授課及考核過程中去，不僅有利于教學(xué)環(huán)節(jié)的整合，而且可以極大促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)知識、掌握技能的積極性，對實(shí)際學(xué)習(xí)效果進(jìn)行有效評價(jià)。

1.主要通過讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期初首先進(jìn)行該課程知識方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)讓每位同學(xué)融入到企業(yè)質(zhì)量改善小組的角色中去，讓學(xué)生對今后可能從事的崗位有一個(gè)具體的認(rèn)識。

2.任務(wù)導(dǎo)向的課程教育模式，將理論知識融入到小組任務(wù)中去，在小組任務(wù)進(jìn)行的過程中灌輸知識，學(xué)中用，用中學(xué)，無論從學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、課堂教學(xué)效果來看，都有高于傳統(tǒng)教學(xué)方法的明顯優(yōu)勢，通過實(shí)踐引導(dǎo)促進(jìn)對理論知識的掌握。

3.此外，在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，仍然包含如全面質(zhì)量管理、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)等關(guān)鍵質(zhì)量知識的教學(xué)，這些教學(xué)內(nèi)容仍然可采用傳統(tǒng)教學(xué)考核模式加案例、情境模擬等形式，更進(jìn)一步豐富了該課程考核的內(nèi)容。具體考核內(nèi)容所占比例可由教師在教學(xué)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上自行調(diào)節(jié)。

這樣，通過對《質(zhì)量管理》課程考核環(huán)節(jié)的改革，對學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來明顯的沖擊力，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，提高了對知識、技能的應(yīng)用能力，開拓了創(chuàng)新精神，真正達(dá)到了考核目的。

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