淺析我國(guó)服裝電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

本文受“首都服飾文化與服裝產(chǎn)業(yè)研究基地”開(kāi)放課題(JD2009-09)的資助

[摘 要] 服裝電子商務(wù)作為服裝企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段之一，由于它的經(jīng)濟(jì)性和便捷性，近年越來(lái)越受到服裝企業(yè)的重視。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)服裝電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行分析和研究，指出了服裝電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)網(wǎng)民、中小服裝企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)提出一些建議，希望我們的研究對(duì)服裝電子商務(wù)和服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。

[關(guān)鍵詞] 服裝 電子商務(wù) 應(yīng)用

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)普及，電子商務(wù)以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性在我國(guó)取得了極大的發(fā)展。作為電子商務(wù)中堅(jiān)力量之一的服裝電子商務(wù)的異軍突起標(biāo)志著一種新興的服裝商務(wù)模式的產(chǎn)生。在服裝電子商務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的同時(shí)，有必要對(duì)我國(guó)服裝電子商務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行分析，加深我們對(duì)服裝電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，并認(rèn)清服裝電子商務(wù)的發(fā)展方向。

眾所周知，我國(guó)是服裝生產(chǎn)大國(guó)，也是服裝出口和消費(fèi)大國(guó)，服裝產(chǎn)業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位，因此，對(duì)服裝電子商務(wù)的分析和研究不僅具有重要的理論意義，而且對(duì)于我國(guó)的服裝企業(yè)，特別是中小服裝企業(yè)的發(fā)展也具有一定的指導(dǎo)價(jià)值。

一、服裝電子商務(wù)發(fā)展回顧

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的報(bào)告:我國(guó)服裝電子商務(wù)經(jīng)歷了4個(gè)階段，分別是孕育期、起步期、發(fā)展期和成熟期。

從20世紀(jì)90年代開(kāi)始到2003年之前，我國(guó)服裝電子商務(wù)處于孕育期。當(dāng)時(shí)人們對(duì)電子商務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，開(kāi)始了嘗試和摸索;同期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和上網(wǎng)的便利也給電子商務(wù)的發(fā)展提供了外部條件。這段時(shí)間真正從事電子商務(wù)的企業(yè)很少，并且主要以B2B電子商務(wù)為主。

2003年由于非典的爆發(fā)和淘寶網(wǎng)大量的廣告效應(yīng)，使得越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)了網(wǎng)購(gòu)并培養(yǎng)了大量的用戶(hù)，服裝服飾類(lèi)產(chǎn)品成了網(wǎng)絡(luò)熱購(gòu)的產(chǎn)品之一。這個(gè)階段可以說(shuō)是服裝電子商務(wù)的起步期，C2C電子商務(wù)得到了發(fā)展。

2005年P(guān)PG公司將傳統(tǒng)服裝零售和電子商務(wù)結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)了男裝B2C直銷(xiāo)的新模式，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)男裝電子商務(wù)的空白，并以其獨(dú)特的商業(yè)模式吸引了資本市場(chǎng)的關(guān)注和青睞，服裝電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展期。此后涌現(xiàn)出了大量的服裝直銷(xiāo)電子商務(wù)平臺(tái)，比如凡客(Vancel)、麥網(wǎng)等等。

從2007年開(kāi)始服裝電子商務(wù)步入了成熟期，服裝服飾類(lèi)產(chǎn)品成了網(wǎng)購(gòu)的第一大商品，無(wú)論從數(shù)量上還是交易額上都是最大，大大小小的服裝電子商務(wù)平臺(tái)總計(jì)達(dá)幾千家。

二、服裝電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購(gòu)人數(shù)迅猛增加

電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及，網(wǎng)絡(luò)的普及造就了一定數(shù)量的網(wǎng)民，而一定數(shù)量網(wǎng)民是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提和保證。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì):今年上半年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.38億，繼續(xù)領(lǐng)跑全球互聯(lián)網(wǎng);其中，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民也已達(dá)到1.55億，約占我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的一半(46%)。

值得注意的是，面對(duì)金融危機(jī)的影響，互聯(lián)網(wǎng)交易應(yīng)用得到了迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)規(guī)模在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆勢(shì)上揚(yáng)，達(dá)到8788萬(wàn)，半年增加了近1400萬(wàn)用戶(hù)，而網(wǎng)上支付用戶(hù)半年使用率增加4.8個(gè)百分點(diǎn)。

2.網(wǎng)商數(shù)量數(shù)量增長(zhǎng)迅速

阿里巴巴集團(tuán)研究中心發(fā)布的報(bào)告稱(chēng):截至2009年上半年，中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴(kuò)大至6300萬(wàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力也越來(lái)越大。主流的電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)等，已成為近年來(lái)最受歡迎的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年9月以后的一段時(shí)間里，每天新增的網(wǎng)店超過(guò)5000家。

3.服裝電子商務(wù)交易規(guī)模

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的調(diào)研數(shù)據(jù):2008年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)最多的產(chǎn)品為服裝鞋帽類(lèi)，占比64.9%。并且2008年中國(guó)時(shí)尚商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng)，環(huán)比增長(zhǎng)136.8%達(dá)到274.6 億元，這主要是因?yàn)榉b服飾類(lèi)商品已發(fā)展成為網(wǎng)購(gòu)交易第一大類(lèi)商品，用戶(hù)需求旺盛。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，包括服飾、化妝品等在內(nèi)的時(shí)尚商品的需求未來(lái)會(huì)持續(xù)旺盛，時(shí)尚商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額09年有望實(shí)現(xiàn)接近翻倍的增長(zhǎng)。

4.服裝電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量

據(jù)中國(guó)B2B研究中心相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達(dá)6962家，特別是自進(jìn)入2008年來(lái)，呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)、乃至井噴之勢(shì)。在行業(yè)分布中，紡織服裝行業(yè)所在比重最大，為14.32%。

5.采用第三方電子支付規(guī)模顯著增大

網(wǎng)民對(duì)第三方支付的安全性的信任度明顯提高，網(wǎng)民采用第三方支付的交易量顯著增加。

中國(guó)B2B研究中心的研究報(bào)告:2008年網(wǎng)上支付市場(chǎng)交易額規(guī)模達(dá)到3000億元，相比2007年不到1000億，同比增長(zhǎng)200%，而2009年的交易額，預(yù)計(jì)全年有望逼近5000億“大關(guān)”。

三、服裝電子商務(wù)表現(xiàn)特點(diǎn)

近年來(lái)，我國(guó)服裝電子商務(wù)取得了很大的進(jìn)展，無(wú)論從交易規(guī)模、網(wǎng)購(gòu)人數(shù)，還是從專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在所有行業(yè)中都名列前茅。但也表現(xiàn)出以下一些特點(diǎn):

1.電子商務(wù)地區(qū)分布不均衡

根據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)報(bào)告:2008年21城市中共有1564萬(wàn)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了172億元的服裝，增長(zhǎng)127.6%，其中京滬穗深四地有759萬(wàn)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了87億元的服裝，交易額和購(gòu)物人數(shù)都大概占50%。其他地區(qū)也大多集中在東部沿?；騼?nèi)陸發(fā)達(dá)地區(qū)。

而隨著我國(guó)中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們上網(wǎng)意識(shí)的增強(qiáng)，中西部地區(qū)將有很大的擴(kuò)展空間，增長(zhǎng)潛力大。

2.網(wǎng)購(gòu)熱衷于名牌產(chǎn)品

由于網(wǎng)民的總體特征是年輕，學(xué)歷相對(duì)較高，所以運(yùn)動(dòng)休閑品牌在網(wǎng)民中最受歡迎。無(wú)論是男性網(wǎng)民還是女性網(wǎng)民，品牌提及率前三名均為耐克、阿迪達(dá)斯和李寧，無(wú)一例外全是運(yùn)動(dòng)品牌。男性網(wǎng)民品牌提及率第十一位為波司登，女性網(wǎng)民品牌提及率第十一名為艾格。不過(guò)艾格在女性網(wǎng)民中2008年購(gòu)買(mǎi)過(guò)的服裝品牌中位居第一。

另外由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)民對(duì)名牌產(chǎn)品的質(zhì)量一般有較高的信任度，所以也助推了網(wǎng)購(gòu)名牌的熱情。

3.參與網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民比例還不是很大

根據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)報(bào)告:服裝是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)人數(shù)最多，金額也最高的商品。接近六成(57.8%)的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)服裝，服裝也占到了全部網(wǎng)購(gòu)金額的約四分之一(23.5%)。也應(yīng)清醒地看到:中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例已經(jīng)超過(guò)三分之二。各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站致力于打造更加簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門(mén)檻越來(lái)越低，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

4.網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)突出問(wèn)題

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心指出:2009年上半年內(nèi)有1.95億網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)遇到過(guò)病毒和木馬的攻擊，1.1億網(wǎng)民遇到過(guò)賬號(hào)或密碼被盜的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全隱患使網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度下降，僅有29.2%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上交易是安全的。網(wǎng)絡(luò)和信息安全制約了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付等交易類(lèi)應(yīng)用的發(fā)展。

四、發(fā)展趨勢(shì)

1.服裝電子商務(wù)繼續(xù)顯著增長(zhǎng)

隨著網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)意識(shí)的進(jìn)一步增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，除了2009年受金融危機(jī)的影響，相信在隨后的幾年里，我國(guó)服裝電子商務(wù)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將繼續(xù)保持2位數(shù)的增長(zhǎng)。

2.一些企業(yè)利用C2C模式進(jìn)行交易逐步向B2C模式轉(zhuǎn)換

C2C模式雖然經(jīng)濟(jì)便利，但一些企業(yè)為了樹(shù)立自己的品牌，給客戶(hù)一個(gè)更加誠(chéng)信的形象，它們會(huì)投資建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，從而過(guò)渡到B2C模式。

3.服務(wù)更加多元化，個(gè)性更加復(fù)雜化

由于服裝本身代表的就是一個(gè)人的個(gè)性，而每個(gè)人的個(gè)性是不同的，所以不同個(gè)性的人需要不同的個(gè)性服務(wù)，這就要求服裝電子商務(wù)網(wǎng)站提供多種個(gè)性化的服務(wù)。

4.計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和服裝技術(shù)將更加緊密結(jié)合

比如三維動(dòng)畫(huà)技術(shù)可以更加有效的展示服裝的設(shè)計(jì)理念，網(wǎng)上試衣系統(tǒng)可以讓網(wǎng)購(gòu)人員對(duì)所選擇的進(jìn)行“親身體驗(yàn)”。

5.B2B電子商務(wù)網(wǎng)站將大力發(fā)展商務(wù)SNS

SNS(Social Networking Services)，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高網(wǎng)站用戶(hù)粘性。近年來(lái)，SNS發(fā)展火熱，阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、淘寶等也紛紛涉足商務(wù)SNS領(lǐng)域，欲將眾多的會(huì)員資源轉(zhuǎn)化為會(huì)員間的人脈網(wǎng)絡(luò)，以此提高網(wǎng)站用戶(hù)粘性。

6.移動(dòng)電子商務(wù)將不可忽視

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，2008年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為2.1億元，2009年隨著3G商用時(shí)代到來(lái)，以及無(wú)線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的紛紛試水，預(yù)計(jì)交易規(guī)模將達(dá)6.4億，同比增長(zhǎng)約205%。艾瑞預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到108億元，發(fā)展?jié)摿薮?。?duì)服裝電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)盡快為移動(dòng)用戶(hù)定制服務(wù)。

7.誠(chéng)信交易規(guī)則需要完善

誠(chéng)信交易規(guī)則的建設(shè)，如何讓交易對(duì)象放心大膽的使用，如何規(guī)避“機(jī)會(huì)主義”，如何繼續(xù)降低交易成本，成為B2B交易平臺(tái)思考的方向，也是成功的關(guān)鍵。

五、幾點(diǎn)建議

基于以上服裝電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)，我們認(rèn)為有必要針對(duì)網(wǎng)民、企業(yè)和服務(wù)企業(yè)提出以下幾點(diǎn)建議:

1.對(duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，主要是要甄別電子商務(wù)網(wǎng)站真?zhèn)魏驼\(chéng)信度，同時(shí)也要注意自己支付的安全性，比如所用電腦是否有病毒。采購(gòu)的網(wǎng)民還需要注意出售商(或個(gè)人)的誠(chéng)信度。

2.服裝企業(yè)尤其是中小企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，積極開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)。中小企業(yè)一般可以先通過(guò)B2B或C2C的模式開(kāi)展電子商務(wù)。此外，中小服裝企業(yè)應(yīng)該充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，比如成本、價(jià)格和經(jīng)營(yíng)靈活等優(yōu)勢(shì)來(lái)滿(mǎn)足人們的不同需求。

3.電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站功能更加優(yōu)化，為不同的客戶(hù)提供不同個(gè)性的服務(wù)。比如男裝和女裝發(fā)布時(shí)所選用的描述詞是不一樣的，能不能針對(duì)男裝和女裝采用不同的描述詞等等。

4.服裝也是時(shí)尚，時(shí)尚和個(gè)人心情是緊密相關(guān)的。電子商務(wù)網(wǎng)站在提供電子商務(wù)服務(wù)的同時(shí)，也可以提供一些娛樂(lè)節(jié)目。比如服裝欣賞視頻。

六、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)服裝電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、特點(diǎn)進(jìn)行了分析和研究，指出了我國(guó)服裝電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)網(wǎng)民、服裝企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提出了幾點(diǎn)建議。希望我們的研究對(duì)促進(jìn)我國(guó)服裝電子商務(wù)和服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。

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