ERP在制造業(yè)中的問題剖析與對(duì)策

[摘要] 針對(duì)制造企業(yè)的特點(diǎn)，深入剖析ERP在實(shí)施和使用過程中出現(xiàn)的問題，并提出了可操作的建議和對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] ERP 制造業(yè) 剖析 對(duì)策

制造業(yè)是ERP的重要運(yùn)用領(lǐng)域。由于制造業(yè)自身的特點(diǎn)，使得企業(yè)在使用ERP的過程中遇到更多的問題，這些問題對(duì)企業(yè)形成巨大的挑戰(zhàn)，能否順利解決這些問題關(guān)系到企業(yè)能否從傳統(tǒng)的制造企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變，關(guān)系到能否抓住信息化提供的機(jī)遇并趕上國際先進(jìn)制造企業(yè)。目前，一些制造企業(yè)對(duì)ERP的理解存在一些誤區(qū)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)過分依賴ERP，期望ERP能給企業(yè)帶來脫胎換骨的改變;(2)認(rèn)為ERP就是模擬企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營管理方式，要求ERP按照企業(yè)現(xiàn)有的管理習(xí)慣來定制;(3)認(rèn)為ERP太死板，束縛了企業(yè)的經(jīng)營管理。

一、制造企業(yè)的特點(diǎn)

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，產(chǎn)品款式、變形較多。復(fù)雜機(jī)械產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次較多，零件數(shù)量龐大，如典型的家用4門轎車一般包括6000多個(gè)零部件。由于客戶的不同需求，提供給客戶產(chǎn)品款式較多，同一產(chǎn)品可能派生出若干不同的變形產(chǎn)品。

2.經(jīng)營管理難度大。機(jī)械制造業(yè)生產(chǎn)是以離散為主、流程為輔、裝配為重點(diǎn)的生產(chǎn)方式，離散型的生產(chǎn)方式使得企業(yè)經(jīng)營管理難度更大。圖展示了ERP系統(tǒng)支撐下現(xiàn)代制造企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)，通過ERP系統(tǒng)我們可以知道企業(yè)經(jīng)營的過去、現(xiàn)狀以及對(duì)未來的預(yù)測。

3.零部件工藝路線靈活，制造資源協(xié)調(diào)困難。每個(gè)零部件的工藝過程可能不一樣，根據(jù)零部件的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)數(shù)量、交付時(shí)間，以及設(shè)備的生產(chǎn)能力等信息，制定排產(chǎn)計(jì)劃。在零部件加工過程中，需要對(duì)加工的零部件進(jìn)行調(diào)度，搬運(yùn)中間品。

二、ERP在制造業(yè)中的問題剖析

ERP為制造企業(yè)提高管理效率和競爭力提供了有力工具，但是現(xiàn)實(shí)中不少企業(yè)的在ERP實(shí)施和使用過程中遭遇挫折，暴露出方方面面的問題，以下幾方面最典型，也是導(dǎo)致ERP項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。

1.根據(jù)企業(yè)的管理習(xí)慣定制ERP。企業(yè)現(xiàn)有的管理水平達(dá)不到先進(jìn)ERP系統(tǒng)的高度，由于制造企業(yè)的特點(diǎn)，國內(nèi)制造企業(yè)更要迫切地學(xué)習(xí)國際的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。ERP中蘊(yùn)涵先進(jìn)的管理理念和管理方法，如果制造企業(yè)根據(jù)企業(yè)的管理習(xí)慣定制ERP，當(dāng)企業(yè)的管理流程和管理方法優(yōu)化時(shí)，原有的ERP系統(tǒng)面臨被淘汰和不斷修改的境地。

2.企業(yè)自己開發(fā)ERP。首先，ERP是專業(yè)性很強(qiáng)的管理軟件，制造型企業(yè)的專長不在龐大復(fù)雜的管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)上，單個(gè)企業(yè)開發(fā)出來的ERP產(chǎn)品很有可能落入定制ERP的怪圈。其次，開發(fā)過程難度大、周期長，開發(fā)的效果難以預(yù)見。開發(fā)一個(gè)小程序，程序員或許能快速地開發(fā)出來，但幾十個(gè)系統(tǒng)分析員和程序員協(xié)作開發(fā)一套ERP系統(tǒng)時(shí)，必須按照軟件工程的要求進(jìn)行開發(fā)，溝通和整合的難度相當(dāng)大，支撐ERP開發(fā)的費(fèi)用也相當(dāng)可觀。最后，ERP系統(tǒng)實(shí)施的專業(yè)化程度高，需要有縝密的實(shí)施方案和有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員，如果前面兩條還有問題的話，那么ERP的實(shí)施和完善更是漫長而痛苦的過程。

總之，企業(yè)如果不是十分有把握，不要輕易開發(fā)ERP，否則浪費(fèi)了時(shí)間和金錢，同時(shí)耽誤了企業(yè)的成長。

3.制造企業(yè)ERP選型不切實(shí)際。企業(yè)在ERP選型時(shí)要關(guān)注制造企業(yè)的特點(diǎn)，特別要考察ERP系統(tǒng)中產(chǎn)品配置管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、車間管理、采購管理等核心模塊能否滿足企業(yè)的經(jīng)營管理需要，能否有利于企業(yè)管理水平和管理效率的提升。在ERP選型時(shí)首先根據(jù)企業(yè)的實(shí)力制定ERP項(xiàng)目預(yù)算;然后了解同行業(yè)其他企業(yè)ERP的使用情況，有條件可以到這些企業(yè)中參觀訪問，聽取ERP在這些企業(yè)中使用優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析報(bào)告，篩選出幾種適合本企業(yè)ERP產(chǎn)品;與ERP開發(fā)或代理公司接觸，詳細(xì)了解EPR產(chǎn)品的功能、操作流程、價(jià)格、實(shí)施和售后服務(wù)等情況，經(jīng)過綜合的評(píng)價(jià)，選擇ERP產(chǎn)品在企業(yè)中實(shí)施。部分企業(yè)在ERP選型時(shí)好大喜功，希望ERP產(chǎn)品的功能面面俱到，忽視功能的適用性和操作的簡約性，這樣不僅不利于企業(yè)ERP的實(shí)施，還在細(xì)節(jié)方面加大的實(shí)施的難度，增大了企業(yè)實(shí)施和使用ERP的成本。

4.流程再造與ERP使用關(guān)系顛倒?，F(xiàn)有的管理理念和管理方法和ERP中蘊(yùn)涵的管理理念和管理方法有一定的落差。ERP要順利的實(shí)施和使用，就必須在ERP實(shí)施前就消除這種落差，流程再造就是消除這種落差的方法。因此，在ERP實(shí)施前需要改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。在流程再造中，會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等復(fù)雜因素，如果企業(yè)不能妥當(dāng)處理這些問題，將會(huì)給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素。

5.ERP項(xiàng)目組溝通和執(zhí)行能力較弱。企業(yè)沒有對(duì)ERP項(xiàng)目組充分授權(quán)，使得ERP在部門實(shí)施時(shí)遭到抵觸和怠慢，耽誤了實(shí)施時(shí)間，影響了實(shí)施效果。項(xiàng)目組成員要積極做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通工作，遇到重大問題要及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保ERP在企業(yè)的順利實(shí)施。

6.ERP日常維護(hù)管理隊(duì)伍不穩(wěn)定。有的企業(yè)ERP實(shí)施結(jié)束了，參與實(shí)施的企業(yè)員工也辭職了，ERP面臨無人維護(hù)的狀態(tài)，用不了多久ERP將會(huì)癱瘓，給企業(yè)造成重大的損失。造成人員流動(dòng)頻繁的原有很多，員工享受的待遇和工作環(huán)境是重要的因素，當(dāng)員工掌握一技之長，并且其他企業(yè)給出的條件高出本企業(yè)很多時(shí)，企業(yè)將留不住這樣的人才。因此，企業(yè)在ERP實(shí)施前就要考慮好ERP維護(hù)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性問題。

三、建議和對(duì)策

對(duì)上述ERP在制造業(yè)中暴露的問題，給出如下建議和對(duì)策:

1.制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于拋棄不合理、落后的管理方法，勇于學(xué)習(xí)國際先進(jìn)管理理念和管理方法，提高自身的管理修養(yǎng)，并動(dòng)員全體員工更新觀念，提升企業(yè)競爭能力。ERP的管理流程和方法比較成熟，不要輕易修改ERP的管理流程和方法，對(duì)于企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢分析，可以要求軟件提供商根據(jù)需求定制。

2.有實(shí)力的大型制造企業(yè)，以行業(yè)內(nèi)知名的ERP系統(tǒng)為樣板，在ERP管理咨詢專家的指導(dǎo)下，組織專業(yè)的系統(tǒng)分析和開發(fā)人員從事ERP系統(tǒng)的研發(fā)。在國內(nèi)有這樣的ERP成功開發(fā)先例，但是投入的成本很大，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也很大，不是一般制造企業(yè)所能承擔(dān)的。一般來說，制造企業(yè)通過購買ERP系統(tǒng)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。

3.制造企業(yè)ERP選型時(shí)從以下方面考核:(1)采用先進(jìn)的管理思想，流程清晰流暢，易于軟件的實(shí)施和用戶的使用;(2)具備開放的開發(fā)環(huán)境，可擴(kuò)展性強(qiáng)，能根據(jù)用戶的需求，修改、增加模塊，定制客戶化的產(chǎn)品;(3)具有較高的成熟程度，易學(xué)好用，使用穩(wěn)定、安全，流程清晰，模塊功能健全，用戶自定義功能強(qiáng);(4)具有完備的實(shí)施方案和完善的軟件服務(wù)體系，提供軟件升級(jí)服務(wù)。

四、結(jié)束語

ERP進(jìn)入中國制造業(yè)已有30年，有的企業(yè)得益于ERP相助，煥然一新，有的企業(yè)固守傳統(tǒng)的觀念和方法，新瓶裝舊酒。但不管怎樣ERP在中國的制造業(yè)中的運(yùn)用已深入人心，為中國制造業(yè)的騰飛提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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