淺析電子商務(wù)盈利模式

電子商務(wù)在我國的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了10個(gè)年頭了，然而其發(fā)展現(xiàn)狀并不十分令人滿意，其中原因很多，如安全性、消費(fèi)習(xí)慣、信用、基礎(chǔ)設(shè)施等，但對于實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)來說，大多是不可控因素。其實(shí)，企業(yè)完全可以對可控的因素進(jìn)行優(yōu)化，這當(dāng)中，選擇適當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)盈利模式最為重要。

一、電子商務(wù)盈利模式分類

所謂電子商務(wù)盈利模式，就是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制，是企業(yè)能為客戶提供價(jià)值、同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系。根據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，以及對不同參與者的角色描述以及收益劃分，它主要可分為以下三種類型:

1.產(chǎn)品交易型

采用這類模式的主要有兩種企業(yè)，一種是以制造業(yè)為主導(dǎo)，即傳統(tǒng)制造企業(yè)通過在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，把客戶、供應(yīng)商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用;另一種是以交易業(yè)為主導(dǎo)，如各種在線零售商。這類模式其收入來源與傳統(tǒng)商業(yè)交易的收入來源在本質(zhì)上是完全相同的，不同的只是實(shí)現(xiàn)收入的方式:節(jié)省了傳統(tǒng)交易中間環(huán)節(jié)賺取的利潤和在中間環(huán)節(jié)發(fā)生的部分費(fèi)用，企業(yè)收入的來源即在于此。

2.服務(wù)型

采用這類模式的大都屬于服務(wù)提供商，他們通過提供與客戶的需要相適應(yīng)的、能夠帶來難忘的體驗(yàn)的服務(wù)來創(chuàng)造價(jià)值，獲得利潤。由于這種服務(wù)是獨(dú)特的，因此該模式的收入方式屬于差別化，其收入來源的穩(wěn)定性取決于客戶的忠誠度，所以劃分客戶范圍并提供有相當(dāng)差別的服務(wù)尤為重要。企業(yè)的收入一般來源于服務(wù)費(fèi)、會員費(fèi)、廣告費(fèi)，以及與運(yùn)營商合作的業(yè)務(wù)分成收入。

3.信息交互型

這種盈利模式的企業(yè)提供的價(jià)值包括兩方面——給買者帶來的價(jià)值和給賣者帶來的價(jià)值，如果買賣雙方都能感覺到中介商帶來的價(jià)值，那么中介商就可以獲利。而這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一方面可能是通過差別，提供的商品或者服務(wù)確實(shí)是獨(dú)一無二的，另一方面，可能通過向交易雙方提供交易平臺而使雙方同時(shí)得利(降低成本)。利潤的來源是參與網(wǎng)上交易的買賣雙方的傭金、交易費(fèi)、租金等，而且其數(shù)量的多寡對于盈利與否有著重要影響。

二、常見電子商務(wù)盈利模式考查

按參與電子商務(wù)交易涉及的對象分類，電子商務(wù)大體可以歸納出五種模式，即B2B、B2C、C2B、C2C以SEO，下面分別論述它們的盈利模式。

1.B2B——企業(yè)間電子商務(wù)

B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兩種盈利模式:

(1)面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B

垂直B2B可以分為上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商兩個(gè)方向，主要有以下具體方式:一是通過建立行業(yè)網(wǎng)站，提供及時(shí)的行業(yè)信息，吸引相關(guān)人員訪問，信息內(nèi)容則需要收費(fèi)，收費(fèi)模式有3種:新聞和信息內(nèi)容打包向其他網(wǎng)站或媒體銷售、用戶付費(fèi)才能瀏覽網(wǎng)站、用戶付費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫查詢;二是為企業(yè)提供信息化服務(wù)，包括幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)推廣網(wǎng)站、提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)(如域名注冊、服務(wù)器托管等)、提供網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問、提供在線廣告服務(wù)等;三是直接代理銷售大公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

(2)面向中間交易市場的水平B2B

水平B2B是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供一個(gè)交易的機(jī)會，盈利方式主要是通過提供不同的服務(wù)內(nèi)容發(fā)展付費(fèi)會員，收取會員費(fèi)。這其中也包括廣告中介，利用廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長服務(wù)，差價(jià)銷售廣告。

2.B2C——網(wǎng)上商城

B2C即企業(yè)通過網(wǎng)上商店這一平臺，直接面向消費(fèi)者，將現(xiàn)實(shí)中的零售活動移交給互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。

(1)目前企業(yè)B2C盈利模式的類型

目前企業(yè)采用的B2C可以分為以下兩種盈利模式:一是實(shí)體企業(yè)通過建立網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)在線營銷，此種方式的盈利模式主要是通過在線銷售企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)(包括彩鈴和彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式的服務(wù)，也包括網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營、虛擬裝備和道具買賣等)獲得收入;二是面向中間交易市場的B2C，目前此類B2C網(wǎng)站上出售的商品特征非常明顯，僅僅局限于圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等一些特殊商品。

(2)B2C盈利模式的改進(jìn)

作為以消費(fèi)者為核心的電子商務(wù)平臺，B2C面臨著來自安全認(rèn)證體系、電子支付體系、上網(wǎng)速度與費(fèi)用、配送系統(tǒng)等方面的瓶頸限制，需要借鑒傳統(tǒng)的銷售行業(yè)的眾多運(yùn)作模式，這里特別討論一下收費(fèi)會員制度和特許加盟在B2C中的運(yùn)用。

①收費(fèi)會員制度:能提供與免費(fèi)會員差異化的服務(wù)，其優(yōu)點(diǎn)在于:一是吸引更多長期客戶，由于收費(fèi)會員可以享受更為優(yōu)惠的VIP會員價(jià)，以及參加各種會員的活動，所以能吸引會員在閑的時(shí)候光顧企業(yè)的網(wǎng)站;二是具有宣傳推廣作用，收費(fèi)會員制度適當(dāng)?shù)娜谌敕e分制度，就可以讓會員幫助企業(yè)宣傳推廣;三是售賣會員卡本身就會增加不少的收入。

②加盟連鎖制度:一是能形成品牌，輕松地獲得潛在客戶的信任;二是更好地解決了配送問題，因?yàn)榧用说瓯仨氊?fù)責(zé)本地區(qū)的產(chǎn)品送貨上門;三是為加盟者提供很好的低成本創(chuàng)業(yè)機(jī)會，只要交一定的加盟費(fèi)，就可以解決貨源，技術(shù)，營銷策略等等眾多問題;四是可以輕松的收取一定的加盟費(fèi);五是可以迅速壯大事業(yè)。

3.C2B——集體議價(jià)

這種模式就是將零散的消費(fèi)者及其購買需求聚合起來，形成類似集團(tuán)采購的龐大訂單，使得買方定價(jià)成為現(xiàn)實(shí):單個(gè)消費(fèi)者通過聚合成為強(qiáng)大采購集團(tuán)的一分子，充分享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的實(shí)際利益，而商家也能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”的好處，從而形成消費(fèi)者與商家雙贏的結(jié)果。

4.C2C——網(wǎng)上拍賣

所謂C2C就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者，實(shí)質(zhì)上就是建立一個(gè)消費(fèi)者之間交易的平臺，買賣公平并建立在完全自愿的基礎(chǔ)上。目前C2C可以分為以下兩種盈利模式:

(1)特殊傳統(tǒng)行業(yè)的C2C業(yè)務(wù)

如保險(xiǎn)從業(yè)人員為聯(lián)系客戶而創(chuàng)建的C2C網(wǎng)站、出國留學(xué)中介人員C2C網(wǎng)站等，此種模式的盈利主要是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來吸引潛在的客戶，進(jìn)而擴(kuò)大消費(fèi)者在原有領(lǐng)域的業(yè)務(wù)量來實(shí)現(xiàn)。這種模式可通過電子商務(wù)論壇或簡單實(shí)用的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利。

(2)為買賣雙方搭建平臺的C2C業(yè)務(wù)

目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的典型運(yùn)作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供平臺方便個(gè)人開店鋪，以會員制的方式收費(fèi)，主要包括交易服務(wù)費(fèi)(包括商品登錄費(fèi)、成交手續(xù)費(fèi)、底價(jià)設(shè)置費(fèi)、預(yù)售設(shè)置費(fèi)、額外交易費(fèi)、安全支付費(fèi)、在線店鋪費(fèi))，特色服務(wù)費(fèi)(包括字體功能費(fèi)、圖片功能費(fèi)、推薦功能費(fèi))，增值服務(wù)費(fèi)(包括信息發(fā)布費(fèi)、輔助信息費(fèi))以及網(wǎng)絡(luò)廣告等。

5.SEO——搜索引擎營銷

電子商務(wù)企業(yè)也可以通過搜索競價(jià)排名、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，實(shí)現(xiàn)付費(fèi)推薦和抽成盈利。當(dāng)用戶填入關(guān)鍵詞訪問搜索列表時(shí)，企業(yè)不僅出售廣告空間盈利，而且希望得到推廣的商業(yè)網(wǎng)站可以通過購買較前的排序獲得更大的訪問量，又是一項(xiàng)利潤來源。

當(dāng)然，根據(jù)參與對象的不同，電子商務(wù)還可以分類為B2G、C2G、G2G模式，但這些模式主要以提供信息、加強(qiáng)與政府的交流為主，目前基本不涉及盈利。

三、電子商務(wù)盈利模式的新變化

在未來的電子商務(wù)世界里，僅依照現(xiàn)有的電子商務(wù)盈利模式而不求創(chuàng)新，是不能保證企業(yè)生存的，因此綜合、創(chuàng)新的電子商務(wù)模式現(xiàn)在已經(jīng)開始出現(xiàn)端倪:

1.復(fù)合型的B2B(C)2C模式

這是一種同時(shí)具有B2B和B2C經(jīng)營特征的電子商務(wù)企業(yè)，它往往是由某種單一B2B或B2C企業(yè)拓展而成的，如淘寶網(wǎng)以前是典型的C2C網(wǎng)站，但由于一直免費(fèi)，沒有相關(guān)營業(yè)收入，由此淘寶推出了品牌商城等新業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為B2C2C;而DELL的企業(yè)網(wǎng)站既可以與相關(guān)的上、下游商家聯(lián)系，又可以與個(gè)人消費(fèi)者直接聯(lián)系，轉(zhuǎn)型為B2B2C。

2.創(chuàng)新的BAB模式

BAB(Business—Agent—Business)是基于B2B提出的新的電子商務(wù)模式，該模式把網(wǎng)絡(luò)提供的技術(shù)手段和依靠有信譽(yù)的Agent提供保證結(jié)合起來，把身份認(rèn)證、信息服務(wù)、網(wǎng)上支付、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來，提供統(tǒng)一的、可靠的平臺，從而真正實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流、物流“三流合一”，如中國商務(wù)港。

總之，誰擁有最佳的電子商務(wù)盈利模式，誰就搶到了電子商務(wù)市場的制高點(diǎn)。如果想做一個(gè)有別于其他網(wǎng)站的企業(yè)，其“風(fēng)格”或“原生態(tài)文化”是很重要的。其實(shí)真正能盈利的企業(yè)就要做到把非盈利性放在第一位、把盈利性放在第二位，做成一個(gè)專業(yè)的特色網(wǎng)站。

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