知識(shí)持續(xù)優(yōu)勢(shì)的來源

知識(shí)管理不是一個(gè)新概念，50年前，管理大師彼得德魯克就提出預(yù)言，未來企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，很重要的要素依賴于知識(shí)。50年過去了，在中國，很多企業(yè)還是依賴于知識(shí)之外的一些要素在市場(chǎng)上樹立其地位。但是我們也非常欣喜地看到很多優(yōu)秀的知識(shí)型企業(yè)在茁壯成長(zhǎng)。就知識(shí)管理而言，AMT成立最初幾年跟企業(yè)界交流時(shí)還是具有非常大的挑戰(zhàn)的。很多高層認(rèn)為知識(shí)管理是一個(gè)比較虛無、比較遙遠(yuǎn)的事情，在他們的日程表里，知識(shí)管理屬于重要但不緊急的一個(gè)事項(xiàng)。但是近幾年來，我們看到越來越多的企業(yè)已經(jīng)把知識(shí)管理作為一個(gè)非常重要的議題來考慮。根據(jù)AMT的不完全統(tǒng)計(jì)，大概有70％－80％的公司(尤其是大型公司)，會(huì)把知識(shí)管理作為戰(zhàn)略規(guī)劃里面一個(gè)非常重要的策略來提出，并且在戰(zhàn)略規(guī)劃的報(bào)告里面有專門的篇章來描述。

知識(shí)管理在企業(yè)中被應(yīng)用的時(shí)候，面臨兩大挑戰(zhàn)：

第一，很多企業(yè)所謂的組織學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享都是在部門層面、團(tuán)隊(duì)層面或者項(xiàng)目層面。在一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)里，知識(shí)分享一般會(huì)做得非常出色，然而在公司層面、集團(tuán)層面、甚至整個(gè)組織層面，如何把組織的知識(shí)進(jìn)行非常分分的積累和分享，卻是很大的困難。這個(gè)困難的解決依賴于我們企業(yè)的決策層，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)知識(shí)管理有非常充分的信心和決心。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)管理的念度和重視程度也直接決定了知識(shí)管理在公司或者集團(tuán)層面貫徹、推廣和執(zhí)行的好壞。

第二個(gè)大的挑戰(zhàn)是企業(yè)的知識(shí)管理在公司推進(jìn)的時(shí)候，剛性系統(tǒng)做得比較好，比如制度建設(shè)、規(guī)范的要求、軟件的支撐等，而軟性的因素相對(duì)欠缺，如文化、分享的精神、企業(yè)的價(jià)值觀等。這個(gè)是目前我們看到的中國企業(yè)在知識(shí)分享和知識(shí)管理的議題下面，所面臨的兩個(gè)比較人的挑戰(zhàn)。

我們?cè)u(píng)選出的一系列知識(shí)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，在公司整體知識(shí)推動(dòng)、在軟性的文化層面上表現(xiàn)非常出色，這也恰恰是我們?cè)谠u(píng)選的時(shí)候著重考慮的兩個(gè)因素。

在今天的會(huì)議上，我們發(fā)布了一個(gè)知識(shí)管理的白皮書，把中國企業(yè)在知識(shí)管理方面的一些實(shí)踐、和工具的應(yīng)用進(jìn)行了整理、整合，形成一個(gè)大的架構(gòu)，希望能夠幫助中國企業(yè)在知識(shí)分享、知識(shí)積累這個(gè)領(lǐng)域有所突破。這個(gè)方法論包括三個(gè)層面：

第一，戰(zhàn)略層面。企業(yè)如何在知識(shí)以及知識(shí)管理這個(gè)體系里面把大的思路、大的策略運(yùn)作得規(guī)范、目標(biāo)和愿景界定得很清楚——這對(duì)于任何工具在企業(yè)的推動(dòng)都是非常重要的。戰(zhàn)略制定的合適與否，直接決定了未來執(zhí)行后的收效，因此在制定針對(duì)知識(shí)管理這個(gè)體系中大的策略、方向和目標(biāo)時(shí)，一定要把手中可用資源梳理清楚，將運(yùn)作的規(guī)范以及未來希望達(dá)成的目標(biāo)都界定清楚，從而促成戰(zhàn)略的形成。在推進(jìn)過程中，這些因素反過來也會(huì)成為其推進(jìn)順利與否的重要借助因素。

第二，具體到實(shí)施的內(nèi)容層面，涉及到顯性知識(shí)，以及隱性知識(shí)管理模式。

第三，流程應(yīng)用層面。

通過這三個(gè)層面，我們把歐美企業(yè)的最佳實(shí)踐同中國企業(yè)最佳的做法結(jié)合在一起，形成知識(shí)管理在中國企業(yè)應(yīng)用的一個(gè)特別的方法論，以期推動(dòng)中國企業(yè)在知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)分享這一領(lǐng)域的最佳表現(xiàn)，并在整個(gè)公司組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)作，收到好的績(jī)效。

祝愿更多的企業(yè)在知識(shí)管理這條路上可以走得更遠(yuǎn)、收獲更多!謝謝大家!