眼力·魅力·魄力·能力·約束力

中國(guó)企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)及遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)不能僅僅依靠企業(yè)家個(gè)人的能力，必須有一支有遠(yuǎn)大抱負(fù)和共同目標(biāo)追求的具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的管理團(tuán)隊(duì)，要靠高素質(zhì)的企業(yè)家群體來(lái)完成。

從過(guò)河到步入深水區(qū)

過(guò)去，中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)，更多的是一種機(jī)會(huì)主義市場(chǎng)，公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境尚未形成，競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則還沒有確立。在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的成功主要是企業(yè)家憑借個(gè)人敏銳的洞察力、很好的直覺和感知力，以及非凡的魄力和創(chuàng)新精神，抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的機(jī)會(huì)，快速?zèng)Q策，運(yùn)用獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理方式，使企業(yè)迅速做大。

隨著中國(guó)企業(yè)真正融入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)也步入了一個(gè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的深水區(qū)，不能再像過(guò)去那樣摸著石頭、靠著感覺過(guò)河。從企業(yè)自身的發(fā)展階段看，許多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，面臨組織整體效能低下、利益群體沖突等一系列問題與矛盾。這些問題和矛盾對(duì)企業(yè)家角色的轉(zhuǎn)換與能力的提升提出了新的挑戰(zhàn)。從領(lǐng)導(dǎo)者角度來(lái)講，需要完成從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家向職業(yè)型企業(yè)家的轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)家不再是企業(yè)的沖鋒隊(duì)長(zhǎng)、救火隊(duì)長(zhǎng)，而是企業(yè)的領(lǐng)航員和戰(zhàn)略家;意味著企業(yè)家不再是孤獨(dú)的斗士，而是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者;意味著企業(yè)家不再是單一的憑感覺去抓機(jī)會(huì)，而是要在完成企業(yè)系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上去整合資源;意味著企業(yè)內(nèi)在的變革與創(chuàng)新不再是企業(yè)家個(gè)人去推動(dòng)，而是依靠從組織遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀到員工行為與理念的系統(tǒng)變革與創(chuàng)新。

四個(gè)轉(zhuǎn)型與三個(gè)傾向

轉(zhuǎn)型的核心是領(lǐng)導(dǎo)能力的提升與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的培育。具體說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型，注意三個(gè)方面的傾向，解決兩個(gè)方面的融合。

第一個(gè)轉(zhuǎn)型:如何將個(gè)體的思維轉(zhuǎn)化為組織的思維，即如何將企業(yè)家個(gè)人對(duì)企業(yè)未來(lái)的前途、使命、內(nèi)部游戲規(guī)則等的思考，真正在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)?！度A為基本法》、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》等企業(yè)文化綱領(lǐng)性文件的起草，實(shí)際上正是企業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)此種轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)。通過(guò)企業(yè)文化綱領(lǐng)的提煉與梳理，將高層的思維真正轉(zhuǎn)化為大家能夠看得見、摸得著的東西，使彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)。這是一個(gè)權(quán)利智慧化、理念規(guī)范化、企業(yè)行為規(guī)范化、員工行為職業(yè)化的過(guò)程。

第二個(gè)轉(zhuǎn)型:將個(gè)人的能力轉(zhuǎn)化為組織能力。一次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，企業(yè)家就是沖鋒隊(duì)長(zhǎng)、救火隊(duì)長(zhǎng)，身先士卒，憑借的是個(gè)人能力。二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，需要企業(yè)家依靠組織的力量，整體反應(yīng)的速度與執(zhí)行力，獲得市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就需要企業(yè)建立理性權(quán)威，開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，培育和引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。

第三個(gè)轉(zhuǎn)型:將個(gè)體的理性與激情轉(zhuǎn)化為組織的理性與激情。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理就像一個(gè)陰陽(yáng)八卦，兩者之間要有一個(gè)平衡。管理要的是效率，經(jīng)營(yíng)要的是效益。有效率就必須有秩序、有規(guī)則、有理性權(quán)威等;有效益就要有新的發(fā)展機(jī)會(huì)，就要有活力和創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)與管理同樣也存在一個(gè)陰和陽(yáng)的關(guān)系。從陰的方面來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)和管理是一門藝術(shù)，要有直覺思維和質(zhì)感，也就是要有感知力和洞察力;從陽(yáng)的方面來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)和管理是一門科學(xué)，要有理性思維，要關(guān)注事實(shí)和數(shù)據(jù)，要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考。如何將個(gè)體的理性與激情轉(zhuǎn)化為組織的理性與激情，就是要在科學(xué)與藝術(shù)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，一方面要保持創(chuàng)業(yè)者的激情，另一方面又要建立理性權(quán)威。過(guò)去企業(yè)在人治的條件下，是情、理、法，未來(lái)企業(yè)要走向法、理、情。這就要求我們正確處理好經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系，把握好科學(xué)與藝術(shù)之間的關(guān)系。

第四個(gè)轉(zhuǎn)型:由單一點(diǎn)的創(chuàng)新走向持續(xù)的系統(tǒng)變革與創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展到二次創(chuàng)業(yè)，開始進(jìn)入到一個(gè)系統(tǒng)調(diào)節(jié)、系統(tǒng)創(chuàng)新的階段，必須把科學(xué)與藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)與管理有效地結(jié)合在一起，也就是要學(xué)會(huì)系統(tǒng)變革的思考，搭建系統(tǒng)變革的框架。企業(yè)各層管理者要思考如何在企業(yè)的價(jià)值樹上找到自己的位置，并站在企業(yè)整體的角度思考整個(gè)戰(zhàn)略如何在治理結(jié)構(gòu)與組織、產(chǎn)品與市場(chǎng)、文化與人力資源上落地。同時(shí)，企業(yè)要為每一個(gè)員工提供多種職業(yè)通道，提供他們發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。這樣才能系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的變革與創(chuàng)新。

企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與管理提升的過(guò)程中，要注意避免三種傾向。

避免管理層的平庸化。企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)要為企業(yè)轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)力的形成提供內(nèi)在的機(jī)制與制度，引入競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、評(píng)價(jià)與約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，完善人力資源管理的各個(gè)系統(tǒng)，真正使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，形成優(yōu)化的人才梯隊(duì)，保證領(lǐng)導(dǎo)力的延續(xù)與更新。

避免管理職務(wù)的過(guò)度膨脹。有些企業(yè)在強(qiáng)化管理、提升專業(yè)職能的同時(shí)，也產(chǎn)生了部門設(shè)置過(guò)于煩瑣、管理職位過(guò)度膨脹的問題，流程不暢、人浮于事，導(dǎo)致整體運(yùn)作效率低下，部門之間、員工之間相互制造工作，搞不清楚顧客是誰(shuí)、要為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，導(dǎo)致管理職務(wù)的過(guò)度膨脹。

避免管理層對(duì)權(quán)力的掠奪與追求。如果一個(gè)企業(yè)形成了對(duì)權(quán)力的掠奪與追求，必然導(dǎo)致每個(gè)人自我利益導(dǎo)向，難以達(dá)成共識(shí)，內(nèi)耗嚴(yán)重，形成信息孤島。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，必須強(qiáng)化每一位管理者的責(zé)任意識(shí)，而不是對(duì)權(quán)力的掠奪與追求。

此外，還要解決好兩個(gè)有效的融合。一要解決地面部隊(duì)與空降部隊(duì)的融合，二要解決新老創(chuàng)業(yè)者之間的融合。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培育

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培育是一個(gè)系統(tǒng)工程。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培育目前有兩種不同的理念，一種是全面領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)理念，一種是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)理念。

高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。摩托羅拉的“4e's+1E”領(lǐng)導(dǎo)力模型最為典型。摩托羅拉針對(duì)高層管理者及領(lǐng)導(dǎo)人設(shè)計(jì)了專門的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃，并提出了“4e`s+1E”的領(lǐng)導(dǎo)力模型，也就是高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)主要培養(yǎng)的五種能力:眼力(Envision)、魅力(Energize)、魄力(Edge)、能力(Execute)、約束力(Ethics)。

——眼力。

領(lǐng)導(dǎo)者能否為組織決策、設(shè)計(jì)建立一個(gè)合理有效的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，直接關(guān)系到組織群體的發(fā)展績(jī)效。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有眼光，要有境界，要有追求。所謂眼光，實(shí)際上就是能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)有利于利潤(rùn)增長(zhǎng)的有意義、有新意的變革及其征兆，同時(shí)能夠提出實(shí)現(xiàn)這一變革的設(shè)想、戰(zhàn)略和切實(shí)可行的計(jì)劃，也就是要有戰(zhàn)略思維。

摩托羅拉就眼力提出了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一，要能將復(fù)雜的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)內(nèi)容，用以指導(dǎo)員工的行動(dòng)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只是理解戰(zhàn)略思想，沒有推動(dòng)能力，不能說(shuō)具有領(lǐng)導(dǎo)能力。第二能夠提出改進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)的突破性設(shè)想。要能夠?qū)ふ业焦疚磥?lái)運(yùn)營(yíng)的瓶頸，找出突破瓶頸的途徑和方法，領(lǐng)導(dǎo)者必須有這種意識(shí)和感知能力。第三要密切注意顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化和動(dòng)向，以發(fā)現(xiàn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。也就是高層經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員，要從過(guò)去的埋頭拉車走向一個(gè)抬頭看左右、看前方，帶領(lǐng)大家朝著一個(gè)方向努力的領(lǐng)路人。第四要對(duì)臆斷和常規(guī)思維提出疑問，向現(xiàn)狀發(fā)出挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于打破常規(guī)。

——魅力。

所謂有魅力，就是要有熱情，要能夠激勵(lì)員工、顧客和合作者對(duì)組織目標(biāo)的熱情，對(duì)一切工作都注入極為高漲的個(gè)人熱情，創(chuàng)造一個(gè)人人都滿懷激情工作、有機(jī)會(huì)做出貢獻(xiàn)的環(huán)境。

摩托羅拉就領(lǐng)導(dǎo)者的魅力提出了六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。第一要表現(xiàn)出對(duì)美好設(shè)想的熱情，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境。也就是要對(duì)公司的遠(yuǎn)景、設(shè)想傾注熱情，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)積極的工作環(huán)境。第二要向下屬放權(quán)，掃除障礙，提供他們工作所需要的資源。作為集權(quán)力、責(zé)任、服務(wù)于一體的領(lǐng)導(dǎo)者，要會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)資源，為下屬的成功提供資源和條件，這就是我們所講的雙向承諾。第三要承認(rèn)和表彰人們的貢獻(xiàn)，使他們感到自己得到尊重。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要真正能夠帶動(dòng)大家，就要善于承認(rèn)和表彰人們的貢獻(xiàn)，使每個(gè)人都感覺自己受到了尊重，尤其是人格上的尊重。第四要通過(guò)對(duì)下屬的輔導(dǎo)、指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)人才。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是能帶隊(duì)伍，能培養(yǎng)人才。第五要滿懷感情和熱情地與人交流，要學(xué)會(huì)溝通;學(xué)會(huì)能夠把公司整體的戰(zhàn)略意識(shí)傳遞到下面去。第六要在工作中投入高度的個(gè)人熱情，去創(chuàng)造性的開展工作。

——魄力。

魄力，就是果斷力。摩托羅拉認(rèn)為，所謂魄力和果斷力就是一針見血地切中問題的要害，做出大膽和及時(shí)的決定，堅(jiān)持用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求本組織，以實(shí)事求是的方式表示善意的不滿。當(dāng)業(yè)務(wù)或個(gè)人表現(xiàn)不佳時(shí)，給予警告。

摩托羅拉就領(lǐng)導(dǎo)者的魄力提出了七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。第一要做出以事實(shí)為基礎(chǔ)的判斷，在決策過(guò)程中采用嚴(yán)格的方法。第二要督促個(gè)人和本組織充分發(fā)揮潛力，制定有發(fā)揮余地的目標(biāo)。第三要使人們承擔(dān)義務(wù)，在他們的業(yè)績(jī)未達(dá)到期待值時(shí)采取行動(dòng)。第四當(dāng)某一個(gè)人、職能單位、創(chuàng)意或系統(tǒng)表現(xiàn)不佳時(shí)，要給予警告。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠建立自己的預(yù)警系統(tǒng)，不斷提示下面各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)單位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中隱含的重大問題，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。第五要以適當(dāng)?shù)木o迫感和重要感保持對(duì)首要工作的重視，不分散注意力，即領(lǐng)導(dǎo)者要懂得抓主要工作，分清主次。第六要有挺身而出的勇氣，提出敏感問題或發(fā)表與眾不同的意見。第七要為本組織所出現(xiàn)的問題承擔(dān)責(zé)任。

——能力。

所謂有能力，就是要有執(zhí)行能力。目標(biāo)不能永遠(yuǎn)停留在紙上、口中、腦中，必須轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)和成果。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠自身和組織成員的行動(dòng)，采用可行、有效的管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。

摩托羅拉對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力提出五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。第一要能夠按期完成工作，遵守對(duì)顧客和內(nèi)部同事的承諾，即領(lǐng)導(dǎo)者首先要守信。第二要通過(guò)適當(dāng)?shù)木o迫感將全團(tuán)隊(duì)的注意力集中到執(zhí)行計(jì)劃取得成果上，也就是說(shuō)見利見效上。這里，領(lǐng)導(dǎo)者首先要懂得哪些工作是見利見效的。第三要能夠根據(jù)需要參與運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)。這并不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者要事無(wú)巨細(xì)，什么都管，但一定要有質(zhì)感，要貼近運(yùn)營(yíng)，懂得什么時(shí)候參與具體運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)。第四要能夠采用創(chuàng)新性的實(shí)踐方法，持續(xù)改進(jìn)工作和工作流程，即領(lǐng)導(dǎo)者要具有變革的意識(shí)，不斷改進(jìn)工作流程。第五要在保證質(zhì)量的前提下，按時(shí)間和預(yù)算規(guī)定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。第六要能夠錄用和選拔來(lái)自各種背景的、其才能可以滿足業(yè)務(wù)需要的優(yōu)秀人才。第七要在團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)之間鼓勵(lì)合作。

——約束力。

約束力也叫自律能力(自我管理能力)，指領(lǐng)導(dǎo)者要有道德，要隨時(shí)隨地以道德的方式開展業(yè)務(wù)，尊重所有的人和文化，不讓個(gè)人的志向和情緒反應(yīng)干擾工作。領(lǐng)導(dǎo)者特殊的地位和權(quán)力使其行為能夠?qū)ζ髽I(yè)及其成員的利益帶來(lái)決定性的影響，再加上信息不對(duì)稱、約束機(jī)制不完善，個(gè)人的自律意義與職業(yè)道德，成為領(lǐng)導(dǎo)者首要的素質(zhì)之一。

第一，作為一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)者，要將公司的利益放在個(gè)人志向之前，要確保個(gè)人的目標(biāo)和利益服從組織的目標(biāo)和利益。對(duì)于高層管理者，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要以德為先，以能為基，也就是要提高忠誠(chéng)度。第二，要公平對(duì)待、尊重所有的人和文化，即領(lǐng)導(dǎo)者要有一種公平感，要尊重人性，要尊重大多數(shù)人在合法條件下對(duì)利益的追求。第三，要克制，控制自己的情緒反應(yīng)。也就是要注意培養(yǎng)和開發(fā)高層管理者的情商和逆境情商，培養(yǎng)他在關(guān)鍵時(shí)刻，在真正艱難困苦的過(guò)程中的一種自控能力。第四，要表現(xiàn)出敬業(yè)的精誠(chéng)。我們常說(shuō)，工作有三種境界，即用力工作、用心工作、用命工作。對(duì)于基層管理者就是要用力工作，即勤奮。對(duì)于中層管理者，要用心工作，即不僅要勤奮，而且要?jiǎng)幽X子。對(duì)于高層管理者，要用命工作。就是要保持自己的激情和敬業(yè)精神，真正把工作作為自己生命、生活的重要組成部分。第五，要建立個(gè)人信譽(yù)，獲得他人的信任。第六，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，要選擇對(duì)顧客和企業(yè)最為有利的行動(dòng)。第七，與人打交道時(shí)有禮貌、周到，有涵養(yǎng)。第八，制定決策時(shí)考慮到員工的個(gè)人條件。也就是要個(gè)性化，要發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)每個(gè)人內(nèi)在的潛能。第九，要表現(xiàn)出言行的一貫性。如果領(lǐng)導(dǎo)者知行不合一，就建立不起信譽(yù)來(lái)。第十，要以道德的方式開展業(yè)務(wù)，遵守《員工操行守則》、公司的政策、職業(yè)道德規(guī)范、本國(guó)和國(guó)際法律，同時(shí)要保證直接的下屬也能做到這一點(diǎn)。作為高層管理者，對(duì)員工既要遠(yuǎn)又要近。所謂遠(yuǎn)，就是要保持領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)道德的約束力;所謂近，就是要貼近一線，要尊重人，尊重人的個(gè)性。

當(dāng)然，就領(lǐng)導(dǎo)力的概念來(lái)講，不同的企業(yè)有不同的理解。這也與企業(yè)的文化和管理現(xiàn)狀有關(guān)。對(duì)大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)來(lái)講，一方面要強(qiáng)調(diào)員工的自我開發(fā)與管理，另一個(gè)方面要加強(qiáng)培養(yǎng)高層經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，建立高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力模型，研究高層管理者的素質(zhì)和能力要求，進(jìn)行高層管理者的能力建設(shè)。只有通過(guò)制度化、系統(tǒng)化的建設(shè)提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，才能推動(dòng)企業(yè)的整體管理能力。