ＡＴＡ：“選才”ＶＳ“選財(cái)”

作為開(kāi)辟了中國(guó)一個(gè)嶄新行業(yè)的先行者，ATA選擇了“考試服務(wù)專家”的商業(yè)財(cái)富之路。如今，被ATA總裁王林稱之為“一次華麗轉(zhuǎn)身”的“選才”業(yè)務(wù)和“以考選才”理念的推出，無(wú)疑為其專注的“選財(cái)”之道增加了又一注腳

“選才”VS“選財(cái)”

說(shuō)來(lái)奇怪，發(fā)明了歷史上最悠久、并創(chuàng)立同時(shí)代最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬胚x拔制度——科舉制的中國(guó)，卻并沒(méi)有成為將考試這一領(lǐng)域納入商業(yè)模式運(yùn)作的先行者，走在前面的反而是歐美國(guó)家。當(dāng)歐美企業(yè)已經(jīng)將“以考選才”的理念深入到HR的各個(gè)角落時(shí)，我們卻還在懵懂之中。

曾有專家表示，“國(guó)際化并非僅僅指學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)制度、先進(jìn)理念，有時(shí)候所觸動(dòng)神經(jīng)的僅僅是一個(gè)思維的方式，而它所落地的條件其實(shí)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)具備，只不過(guò)熟悉的地方我們?nèi)狈α税l(fā)現(xiàn)商業(yè)風(fēng)景的眼光?！弊鳛閯?chuàng)立一個(gè)新的商業(yè)模式的ATA，其成功恰恰印證了這一觀點(diǎn)。當(dāng)年王林和馬肖風(fēng)(ATA創(chuàng)始人之一，現(xiàn)任ATA董事局主席兼CEO)正是受到美國(guó)人的啟發(fā)，回國(guó)創(chuàng)立了專注考試服務(wù)的ATA公司，并將這個(gè)國(guó)內(nèi)最大的考試服務(wù)公司在其成立十年后，又帶回美國(guó)，登陸納斯達(dá)克。“選才”歸來(lái)

“如今我們推出‘以考選才’理念，推出‘選才’服務(wù)平臺(tái)，期望它是ATA的一次華麗轉(zhuǎn)身?！盇TA總裁王林告訴《當(dāng)代經(jīng)理人》，“某種程度上說(shuō)，它也是ATA的一種回歸?！?/p>

其實(shí)，在王林和馬肖風(fēng)1999年創(chuàng)立ATA公司之初，按照當(dāng)時(shí)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，目標(biāo)顧客群就應(yīng)鎖定在企業(yè)、個(gè)人用戶。然而，市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果卻與設(shè)想大相徑庭，“中國(guó)的市場(chǎng)是因?yàn)榫哂刑厥庑?，?dāng)時(shí)尚不成熟，所以只能先從政府和行業(yè)考試方面人手。如今，已經(jīng)到了需要深挖的時(shí)候了?！蓖趿指嬖V記者，“只有企業(yè)、個(gè)人客戶的認(rèn)可，只有這個(gè)市場(chǎng)的興起，才意味著中國(guó)考試服務(wù)市場(chǎng)的真正成熟。”

此次推出的“選才”業(yè)務(wù)就是要承擔(dān)起深挖企業(yè)、個(gè)人用戶的角色，ATA對(duì)其寄予厚望?！昂?jiǎn)單來(lái)說(shuō)，‘選才’的價(jià)值在于通過(guò)為企業(yè)提供高性價(jià)比、精準(zhǔn)、高效的人才測(cè)評(píng)的綜合解決方案，以幫助企業(yè)HR實(shí)現(xiàn)工作效率與質(zhì)量的雙提高，并為企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力——人才提供考試測(cè)評(píng)服務(wù)，最大限度地降低企業(yè)的錯(cuò)誤雇傭比率?！蓖趿纸榻B說(shuō)，“以考選才”的人才測(cè)評(píng)理念在國(guó)外已被廣泛認(rèn)可，且現(xiàn)代測(cè)評(píng)技術(shù)在歐美企業(yè)人才甄選中的利用率達(dá)到了71％以上，它不僅是企業(yè)招聘的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)人員考核、升遷、外派等人力資源管理工作的重要參考。“在中國(guó)，現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)已越來(lái)越被企業(yè)認(rèn)可和接受，在我們前期的客戶調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，有60％的企業(yè)已經(jīng)在招聘過(guò)程中加入筆試環(huán)節(jié)；同時(shí)從很多不同類型的人才測(cè)評(píng)技術(shù)和機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)就能看出一些趨勢(shì)?！?/p>

在對(duì)一些企業(yè)包括跨國(guó)公司的人力資源主管的采訪中也發(fā)現(xiàn)，公司在招聘時(shí)都變得越來(lái)越謹(jǐn)慎，而且設(shè)計(jì)的招聘環(huán)節(jié)與內(nèi)容也越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)，從個(gè)人的性格測(cè)試、心理測(cè)試，到崗位的匹配程度等都有考核，“沒(méi)有辦法，現(xiàn)在的招聘成本越來(lái)越高，別看應(yīng)聘者的基數(shù)在不斷地?cái)U(kuò)大，可招到合適的人真的很難，能夠讓他們留下來(lái)那就更難了?！币晃辉诙嗉铱鐕?guó)公司擔(dān)任過(guò)人力資源主管的HR總監(jiān)無(wú)奈地告訴《當(dāng)代經(jīng)理人》，“現(xiàn)在不是招不起人，而是錯(cuò)不起，成本太高了”。而哈佛商學(xué)院的一份調(diào)查也正印證了他的直觀感覺(jué)。根據(jù)哈佛商學(xué)院的數(shù)據(jù)和調(diào)查顯示，錯(cuò)誤招聘錄用造成的成本損失是該員工全年薪酬總和的3～5倍(根據(jù)崗位的重要性和組織影響力而定)，而高管的錯(cuò)誤雇用所造成的成本損失更是高達(dá)其年薪總和的10倍。

“市場(chǎng)的無(wú)奈恰好是財(cái)富的機(jī)遇，服務(wù)缺位的時(shí)候正是企業(yè)搶占藍(lán)海的時(shí)機(jī)。”一位業(yè)內(nèi)人力資源專家指出，在對(duì)人才進(jìn)行精準(zhǔn)選拔，縮短從簡(jiǎn)歷篩選到初試，再到最終面試的環(huán)節(jié)成本和時(shí)間，這些方面，目前的人力資源服務(wù)領(lǐng)域還很薄弱，零零散散的評(píng)測(cè)公司的服務(wù)很難形成一個(gè)整體解決方案提供商的合力。因?yàn)槠髽I(yè)要招聘的職位千差萬(wàn)別、行業(yè)眾多，一個(gè)人力資源總監(jiān)不可能是各方面的通才，所以必須借助外腦。而這個(gè)外腦的提供者，必須具有先進(jìn)的考試技術(shù)、豐富的考試資源和強(qiáng)大的考試組織和管理經(jīng)驗(yàn)，并能整合國(guó)內(nèi)外考試機(jī)構(gòu)的權(quán)威內(nèi)容資源。

“十余年來(lái)，ATA只做了一件事，就是考試，從測(cè)評(píng)技術(shù)研發(fā)、權(quán)威內(nèi)容整合到考試組織、渠道建設(shè)，我們已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大也是最好的考試服務(wù)公司，也成為以考選才的理念的推動(dòng)者?！蓖趿直硎?。

“新鮮”的挑戰(zhàn)

“無(wú)疑，ATA在考試服務(wù)市場(chǎng)推廣‘以考選才’的理念，并推動(dòng)‘選才’業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一點(diǎn)在中國(guó)的人力資源服務(wù)市場(chǎng)上，走在了眾人的前面?？陀^的講，‘以考選才’一定是未來(lái)人力資源領(lǐng)域被廣為接受的理念和方式，只不過(guò)，新鮮事物的接受程度總是需要一個(gè)過(guò)程，而如何熬過(guò)這個(gè)痛苦的過(guò)程，將成為能否破繭成蝶的關(guān)鍵?！币晃豢鐕?guó)公司的人力資源總監(jiān)對(duì)記者表示了他對(duì)ATA超前意識(shí)的擔(dān)憂，而更有一位招聘網(wǎng)站的老總表示，“這個(gè)業(yè)務(wù)的推出，至少提前了五年?！?/p>

不過(guò)，ATA顯然對(duì)市場(chǎng)和業(yè)內(nèi)的反應(yīng)有著充分的估量，“雖然‘以考選才’的理念在國(guó)外已經(jīng)被普遍接受，但是在國(guó)內(nèi)還是新鮮事物，所以遇到挑戰(zhàn)是正常的?！盇TA一位負(fù)責(zé)“選才”業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人告訴《當(dāng)代經(jīng)理人》，“從我們前期的客戶調(diào)查來(lái)看，已經(jīng)印證了人們對(duì)這一新鮮事物的快速認(rèn)可。我們剛剛推出不久，很多公司包括跨國(guó)公司、大型國(guó)內(nèi)企業(yè)都開(kāi)始接受并認(rèn)可這一服務(wù)，中國(guó)人壽、華夏銀行、中國(guó)銀行等公司的業(yè)務(wù)反饋都超過(guò)了我們的預(yù)想?！?/p>

根據(jù)ATA的后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“選才”現(xiàn)在的客戶涵蓋了22個(gè)行業(yè)。其中，計(jì)算機(jī)、IT行業(yè)的用戶占比最大。至于企業(yè)規(guī)模，500人以下的中小企業(yè)占比超過(guò)2／3，但也有不少全球性的500強(qiáng)企業(yè)用戶。

據(jù)王林介紹，ATA前不久針對(duì)100家前鋒使用客戶的調(diào)研結(jié)果顯示，超過(guò)半數(shù)的企業(yè)HR最滿意的是選才的簡(jiǎn)歷篩選功能。同時(shí)，他們還表示因?yàn)檫€不到招聘旺季，所以對(duì)招聘考試的需求并不強(qiáng)烈。但根據(jù)現(xiàn)在已使用該平臺(tái)客戶的反饋情況來(lái)看，普遍反應(yīng)選才的考核結(jié)果相當(dāng)客觀。

選才能夠在短時(shí)間內(nèi)從一個(gè)新鮮的事物，逐漸被人們認(rèn)識(shí)并認(rèn)可，從某種程度上說(shuō)，也是對(duì)王林和馬肖風(fēng)這十余年來(lái)專注考試服務(wù)的商業(yè)模式的認(rèn)可。

王林表示，當(dāng)初和馬肖風(fēng)一起創(chuàng)立ATA時(shí)，就確立四字原則——FAME?！癋就是Focus，專注，我們只做考試服務(wù)業(yè)務(wù)；A是Alliance，合作，錢不是一個(gè)人可以賺得完的，你一定要和別人合作，而且愿意跟別人合作，比如說(shuō)在招聘服務(wù)上，我們就非常愿意跟51job、智聯(lián)招聘、中華英才這樣的招聘網(wǎng)站合作；M就是Major account，大客戶，這是利潤(rùn)的穩(wěn)定保障；E就是Expert，一定要做專家?！?/p>

十余年來(lái)ATA的專注、深耕，顯然為今天完成又一次轉(zhuǎn)身儲(chǔ)備了足夠的內(nèi)功——從技術(shù)、渠道到測(cè)評(píng)內(nèi)容整合。

“技術(shù)是我們的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)。”王林說(shuō)，從創(chuàng)業(yè)之初引進(jìn)美國(guó)的技術(shù)，到如今自主研發(fā)能力已經(jīng)得到了國(guó)際的認(rèn)可，以微軟為例，ATA是惟一一家向這個(gè)軟件巨頭提供軟件服務(wù)的中國(guó)公司。“我們技術(shù)的先進(jìn)，是中國(guó)特殊的需求與市場(chǎng)給逼出來(lái)的?！痹趪?guó)外，考試服務(wù)公司是被動(dòng)型的，企業(yè)如果要使用考試服務(wù)公司的服務(wù)，必須得使自己的業(yè)務(wù)能夠與考試服務(wù)公司提供的相一致。也就是鞋的號(hào)碼放在了那里，你的腳必須長(zhǎng)到了這個(gè)尺碼才能用，但在中國(guó)，這顯然是不適合的。ATA必須根據(jù)中國(guó)的特殊市場(chǎng)要求，進(jìn)行主動(dòng)型的服務(wù)，為不同的腳提供合適的鞋。這就逼迫企業(yè)在技術(shù)上進(jìn)行不斷的創(chuàng)新改進(jìn)?！敖衲?月初，我們承擔(dān)了銀行系統(tǒng)的資格考試，一天要考50萬(wàn)人，要?jiǎng)佑?0多萬(wàn)臺(tái)電腦，然后有6700個(gè)監(jiān)考老師，還有2000多個(gè)巡考，所以每一個(gè)教室電腦都不同，電腦的品牌不同，主板不同，硬盤不同，光驅(qū)不同，顯示器不同，操作的人也不同，并且要求一個(gè)錯(cuò)誤都不能出現(xiàn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)錯(cuò)誤對(duì)于考生來(lái)說(shuō)都是致命的?！?/p>

對(duì)于ATA來(lái)說(shuō)，遍布全國(guó)的5000多個(gè)考試站是其又一大優(yōu)勢(shì)，“有些地方的名字甚至很多人都不知道，曾經(jīng)有一次考試要在安徽的一個(gè)山區(qū)進(jìn)行，而要到那里的話，必須得坐了火車，再換汽車，然后還得坐牛車才能到?！蓖趿指嬖V記者，這樣的渠道優(yōu)勢(shì)是很難超越的。在考點(diǎn)的建設(shè)上，ATA采取的都是加盟的方式，與各地區(qū)大專和高職院校合作，利用他們的機(jī)房做考點(diǎn)。據(jù)了解，各高校只需要交給ATA2萬(wàn)元特許加盟費(fèi)，ATA負(fù)責(zé)安裝系統(tǒng)、培訓(xùn)人員。

“我們?cè)凇x才’中引入了ETS的英語(yǔ)測(cè)評(píng)資源，微軟的IT測(cè)評(píng)資源，SHL的崗位測(cè)評(píng)等，可以準(zhǔn)確衡量應(yīng)聘者在這些方面的能力，我們還和北京大學(xué)中國(guó)職業(yè)研究所建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作，在職業(yè)測(cè)評(píng)方面進(jìn)行專門的研究和開(kāi)發(fā)?！蓖趿直硎?，這些國(guó)內(nèi)外先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的整合，是“選才”能夠?yàn)榭蛻羲J(rèn)可的重要保障。

做伙伴，不做對(duì)手

“選才”平臺(tái)的推出，對(duì)于業(yè)內(nèi)來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的不僅僅是新鮮的理念，同時(shí)還有競(jìng)爭(zhēng)的憂慮和震動(dòng)。因?yàn)椤斑x才”具備了簡(jiǎn)歷篩選、人才測(cè)評(píng)、能力分析報(bào)告等功能，而這些功能現(xiàn)在正在被其他的公司所具備。比如招聘網(wǎng)站已經(jīng)增加了簡(jiǎn)歷的篩選功能；很多專業(yè)人才測(cè)評(píng)公司專做某一類能力測(cè)評(píng)；還有更為專業(yè)的獵頭公司等。業(yè)內(nèi)人士表示，“選才”作為一個(gè)能夠通過(guò)初篩和細(xì)篩來(lái)幫助企業(yè)解決人才挑選問(wèn)題的綜合方案提供商，將會(huì)對(duì)業(yè)內(nèi)產(chǎn)生連鎖的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)。

事實(shí)倘若真是如此，那無(wú)疑于ATA為自己四面樹(shù)敵?！巴耆喾矗覀兣c招聘網(wǎng)站、專業(yè)測(cè)評(píng)公司、獵頭公司等，不僅不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是很好的伙伴?！蓖趿直硎荆捌鋵?shí)，‘選才’系統(tǒng)相當(dāng)于完成了招聘網(wǎng)站的第二步工作，它是把各個(gè)網(wǎng)站的招聘信息進(jìn)行篩選，與單一招聘網(wǎng)站的業(yè)務(wù)不沖突。在國(guó)外，考試服務(wù)公司的客戶中，獵頭公司是其中很大一塊。由于獵頭公司不可能針對(duì)每個(gè)行業(yè)都很精通，不可能對(duì)所有的崗位能力要求很了解，所以，他們就需要通過(guò)我們的涵蓋全面的題庫(kù)，能夠?qū)ζ渌C取的對(duì)象進(jìn)行篩選，這樣，我們的業(yè)務(wù)就有了互補(bǔ)性?！?/p>

對(duì)于專業(yè)的人才測(cè)評(píng)公司，ATA則認(rèn)為與他們有著更多的合作空間，“我所要強(qiáng)調(diào)的是，ATA與人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)絕不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，兩方的側(cè)重面并不相同。雖然ATA也擁有自己的測(cè)評(píng)研究院，也為企業(yè)提供專業(yè)測(cè)評(píng)，但我們的核心仍然在‘考’。也正是這十幾年的考試服務(wù)積累，使我們有了別人無(wú)法比擬的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)不僅僅成功案例，還有對(duì)考試技術(shù)的不斷完善以及全國(guó)考試渠道、關(guān)系網(wǎng)的建立。包括這次‘選才’平臺(tái)的推出，ATA首先想推廣的是一個(gè)‘以考選才’的理念；其次才是為企業(yè)提供的整體選才服務(wù)?！?/p>

現(xiàn)在，考試已是全世界各國(guó)最重要的選拔方式，歐美公務(wù)員、知名企業(yè)、大學(xué)等都通過(guò)考試篩選人才。業(yè)內(nèi)人士指出，考試最關(guān)鍵的問(wèn)題是考什么和怎么考，設(shè)計(jì)科學(xué)的考試就像一把尺子，可以測(cè)量一個(gè)人某個(gè)方面的知識(shí)或技能，水平高的人對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)就高，考試組織者可以通過(guò)分?jǐn)?shù)很容易的把高水平的參考者過(guò)濾出來(lái)。

針對(duì)ATA的考試是否能夠準(zhǔn)確地告知人力資源總監(jiān)哪個(gè)人合適哪個(gè)不合適的質(zhì)疑，王林表示，“其實(shí)，我們并不是承擔(dān)HR的標(biāo)準(zhǔn)制定的角色，我們只是為他們提供招聘決策的參考。舉例說(shuō)，“比如我們公司研發(fā)部門想招一個(gè)C++編程工程師，僅把所有的應(yīng)聘者都測(cè)試一遍顯然還沒(méi)有形成客觀的篩選依據(jù)。那么，這就需要研發(fā)部門的主管先做一次內(nèi)部測(cè)試，根據(jù)內(nèi)部人員的得分，最高的是多少，最低的是多少，平均分是多少，這樣在對(duì)新員工的考核中，主管就做到心中有數(shù)，有了標(biāo)準(zhǔn)。這就等于是先通過(guò)客觀考核使該把尺子的衡量標(biāo)準(zhǔn)更加清晰、公正，再拿這把標(biāo)尺去選拔人才?！辈粌H如此，ATA在提供了600余種崗位測(cè)評(píng)內(nèi)容的同時(shí)，還向企業(yè)用戶開(kāi)放了自定義題庫(kù)功能，即企業(yè)不僅可以在ATA的題庫(kù)中選擇適合的內(nèi)容，也可以自主命題，自主定義試卷結(jié)構(gòu)用于人才考核。結(jié)語(yǔ)

北京貢院六號(hào)，E座。這是ATA的總部所在地。

同處一地，除了E座是作為寫(xiě)字樓外，ATA所在的貢院六號(hào)都是高檔住宅，這里是北京房?jī)r(jià)最高的地方之一，楊瀾等名人們都在這里安家筑巢。除了好的地段，或許書(shū)香文氣也是其中因素之一，“ATA在這里或許更符合它的氣質(zhì)，”ATA公關(guān)經(jīng)理李佳告訴記者。的確，這個(gè)曾經(jīng)為無(wú)數(shù)八股學(xué)子所夢(mèng)寐以求而要到此一游的貢生院落，凝聚著無(wú)數(shù)人的“才氣”。

前不久，ATA首席財(cái)務(wù)官楊家康在接受路透社采訪時(shí)曾表示，隨著公司專門針對(duì)企業(yè)客戶的“選才”產(chǎn)品等發(fā)布，下一財(cái)年企業(yè)客戶收入占比將提升至10～15％，“ATA未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)希望是兩條線并進(jìn)，企業(yè)客戶和政府的大型標(biāo)準(zhǔn)考試項(xiàng)目?！比缃?，ATA——中國(guó)最大的考試服務(wù)公司、全球惟一家以考試服務(wù)為主業(yè)的上市公司，正借助“選才”平臺(tái)釋放著十余年來(lái)所積攢的“才氣”，王林說(shuō)，從上世紀(jì)八十年初創(chuàng)業(yè)至今，他早已歷盡滄桑，如今要做的，“就是做一件別人都沒(méi)做過(guò)和做不了的事?！?/p>