軟實力，中國企業(yè)的“成人禮”

是到了要改變的時候了，中國企業(yè)應當將企業(yè)升級的重點從“硬實力”的擴張，進化到追求“軟實力”的階段

“如果從企業(yè)的發(fā)展史來看，中國的很多企業(yè)確實發(fā)展很快。但很多企業(yè)往往在前面的90%做得很好，但卻缺乏后面10%的部分。那么德國公司的管理方式，就是在最后的10%特別全面，特別詳細，特別注重?！痹谏蜿枴暗轮型小钡幕顒蝇F場，DHL高級副總裁唐珧偉在接受《當代經理人》采訪時，如此說道。

是什么造成了這“最后10%”的差距?是軟實力。

“硬”的誤區(qū)

在《財富》雜志最新發(fā)布的世界500強榜單中，最大的一個亮點即是中國企業(yè)的異軍突起，躋身500強的中國企業(yè)達到了43家，上榜總數穩(wěn)居全球第三位，而中國石化更是名列十甲之內。

長久以來，進入世界500強一直是不少中國企業(yè)的夢想，現在這個夢想已經有了現實的“標桿”，我們卻很難興奮起來。因為，經過研究發(fā)現，中國內地進入榜單的大多是國有特大型企業(yè)，而且分屬石油、電力、電信、銀行等壟斷性和特殊性行業(yè)，與進入500強的競爭性行業(yè)排頭兵企業(yè)形成了令人慚愧的對比?！敦敻弧冯s志就很不客氣地點評說，“中國著名的國有金融企業(yè)和石油公司紛紛上榜，這些公司并非以其創(chuàng)新能力或擅長營銷著稱”。

比如說排名第9的中石化幾乎每年都會以“政策性虧損”的名義從國家那里領取幾百億元補貼，其不時的背離國際油價價格漲價的行為也時常引發(fā)輿論的討伐。而號稱最賺錢的中國銀行巨頭們則常常以提高服務為名，行漲價之實。這種類型的企業(yè)，即使再強大，也很難說是成功的。

改革開放三十年來，中國企業(yè)已經積累起了足夠強大的勢能，但也陷入了“為大而大”的誤區(qū)，中國企業(yè)的追求層次，至今仍然停留在追求規(guī)模、資本、設備等“硬實力”的層次上。時至今日，鼓勵“做大做強”的口號還在不少地區(qū)蔓延——但在實際執(zhí)行中，“做大”成了最容易衡量的標準，真正靠自己的實力以令人尊敬的方式走向“做強”之路的中國企業(yè)卻并不多，能夠構建起具有強大影響力和吸引力的“軟實力”的企業(yè)更是鳳毛麟角。而具有100多年歷史的通用汽車的破產求生已預示著一個舊時代的結束——規(guī)模其實并不最重要。是到了要改變的時候了，中國企業(yè)應當將企業(yè)升級的重點，從“硬實力”的擴張，進化到“軟實力”的追求階段。

何謂“軟實力”

20 世紀 90 年代初，哈佛大學教授約瑟夫·奈首創(chuàng)“軟實力”概念，從此啟動了“軟實力”與應用的潮流。按照他的觀點，軟實力是一種與硬實力相對應的無形的能力，是一種精神力量，它通過吸引力和影響力而非強制或支配達到目的，是一國綜合實力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經濟實力的硬實力之外的另一組成部分。這一概念的提出，明確了軟實力的重要價值，將它提高到了與傳統(tǒng)的“硬實力”同等甚至比其更為重要的位置。

近年來，諸多學者開始將“軟實力”理論應用到企業(yè)層面上。比較令人信服的觀點是:軟實力是指企業(yè)以直接訴諸心靈的方式，對外影響利益相關方的心靈，對內依靠運用員工心智能量以達到企業(yè)目標的能力。其本質是——源自心靈，訴諸心靈所產生的影響力，歸根結底，軟實力的核心是人——人的價值觀與聰明才智——和制度(包括作為非正式制度的文化的制度)。

在中國企業(yè)“軟實力”研究方面頗有建樹的博斯公司認為，企業(yè)的軟實力有四個維度:成為技術和創(chuàng)新的領導者;建立獨具魅力的管理和領導體制;成為有責任感和影響力的企業(yè)公民;抓住客戶在物質和精神上的渴望。而支撐軟實力四個維度的關鍵的公共平臺，則是價值觀。

但是很可惜，那些具有超級規(guī)模的中國企業(yè)，幾乎沒有幾個達標的。不少大公司不僅沒能做到“吸引”，反而一直在引發(fā)民眾的排斥。中國不缺乏超級規(guī)模的恐龍級企業(yè)，但缺少令人尊敬的公司;中國不缺乏產品線和技術的引進，但缺少真正屬于自己的“技術標準”;中國不缺乏能賺錢的企業(yè)家，但缺少具有強大影響力的“超級CEO”;中國不缺乏廉價的勞動力，但缺少高素質的員工;中國不缺乏規(guī)模和產能，但缺少創(chuàng)造的能力;中國不缺乏洋洋灑灑的權謀哲學，但缺少能在世界上立足的管理標桿;中國不缺乏迅速崛起的富豪階層，但缺少引領社會方向的“企業(yè)教父”。中國企業(yè)在追求方向上不應再在規(guī)模的大小上糾葛不清，而應該是在“硬實力”和“軟實力”的融合上做比拼。

“軟實力”的社會土壤

一個可以樹立的榜樣是德國。德國經濟真正的支柱在于富有活力的中小企業(yè)，有一組數據為人所熟知:中小企業(yè)占到了德國企業(yè)總數的99.7%，就業(yè)人數占到全國總數的70%，公司凈產值占到全國總量的近一半，而且，德國中小企業(yè)的輝煌已經延續(xù)了60余年的時間。

談起德國中小企業(yè)興旺發(fā)達的秘訣，德國商會駐中國執(zhí)行總經理魯玉堂女士在接受《當代經理人》采訪時這樣表示:“很重要的一點是透明度，包括市場透明度和政府監(jiān)管措施的透明度。另外的一個方面就是企業(yè)本身的管理和財政的信譽度已經良好的建立起來了。所以，對于德國的中小企業(yè)而言，得到銀行的貸款并非難事。因為人們都可以清楚的看到他們的管理和賬務，他們的管理和賬務制定得非常嚴格可靠。此外，我們還有很多政府運行的項目，涵蓋各個行業(yè)領域，用來促進中小企業(yè)進一步發(fā)展。這些項目都是針對中小型企業(yè)的，不僅僅局限于財務方面，還包含研發(fā)和貿易推廣?！?/p>

依德國的狀況而做比較的話，在構建企業(yè)“軟實力”的外部環(huán)境上，中國社會依舊有著很大的距離。據中國社科院中小企業(yè)研究中心的調研報告顯示，中國有40%的中小企業(yè)已經在此次金融危機中倒閉，40%的企業(yè)目前正在生死線上徘徊，只有20%的企業(yè)沒有受到此次金融危機的影響。另一方面，據今年已經公布出的數字，金融業(yè)人均年收入高者45萬元，低者15萬元;石油石化移動通訊等壟斷部門的人均年收入都在十幾萬元以上，有的大型壟斷企業(yè)給職工發(fā)汽車，分房子，發(fā)東西，把壟斷利潤盡量在企業(yè)內部消化。而占就業(yè)人口比例80%的中小企業(yè)的職工年收入僅有不足2萬元。這還沒把優(yōu)厚的福利待遇納入評比的范圍。

構建令人尊敬的、深具吸引力和影響力的軟實力，中國社會和中國企業(yè)都任重而道遠。