年輕企業(yè)的全球化

“如今，班加羅爾、新加坡、東京、特拉維夫這些地方不再只是旅游勝地，而是已經(jīng)成為客戶、合伙人和員工的聚集地”

制約跨境貿(mào)易與投資的障礙正逐漸消除，人們對于國外客戶、供應(yīng)商和人才的關(guān)注也正日益增強(qiáng)。與之相應(yīng)，越來越多的新興企業(yè)在其發(fā)展初期便開始了全球化進(jìn)程。其中部分企業(yè)，甚至從誕生的第一天起便是“全球企業(yè)”，并且，這一類型的企業(yè)正在不斷增加。注意，這類情況并非僅限于資訊和網(wǎng)上服務(wù)企業(yè)（如門戶網(wǎng)站和搜索引擎供應(yīng)商），許多銷售有形產(chǎn)品（例如：蠟燭、臥室裝飾品甚至大型家具）的企業(yè)，也不例外。上述現(xiàn)象是否表明：空間距離已經(jīng)毫無意義？對于絕大多數(shù)的年輕企業(yè)而言，強(qiáng)調(diào)全球化戰(zhàn)略是否便能獲得更好的發(fā)展前景？如果不是的話，那么全球化可能帶來什么問題？企業(yè)家如何判定在企業(yè)成長初期進(jìn)行是否適合于本企業(yè)的發(fā)展？

弗里德曼指出，整個(gè)世界確實(shí)正呈現(xiàn)扁平化的發(fā)展趨勢，無論是對已有建樹的大型公司而言，還是對年輕企業(yè)來說，跨境商業(yè)交易的障礙正日益減少。

企業(yè)初期全球化的推動(dòng)要素

新興市場的爆發(fā)性增長。新興市場的增長速度較快，為發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體的兩倍之多，由此形成了一個(gè)幾乎稱得上是“全球共識(shí)”的概念：潛在的客戶和供應(yīng)商可能遍布世界各地，而并非僅存在于發(fā)達(dá)國家。這一新的現(xiàn)狀增加了發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家新興企業(yè)在發(fā)展初期進(jìn)行全球化的可能性。

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的威力快速增長與成本迅速下降。高速的寬帶連接迅速普及，不但在發(fā)達(dá)國家如此，在許多發(fā)展中國家也是如此。中國的寬帶用戶已經(jīng)超過7000萬人，占網(wǎng)絡(luò)連接用戶總數(shù)的50%。其他相關(guān)技術(shù)也已經(jīng)或即將投入使用，其中包括：移動(dòng)電話（中國的手機(jī)用戶超過5億，印度超過1.5億）、IP語音和視頻技術(shù)（如Skype）、移動(dòng)電話寬帶連接、廣域網(wǎng)以及家庭和辦公室之間的光纖連接。

英語的快速普及。盡管在許多國家遭遇了強(qiáng)烈的民族主義情緒，但如今英語還是在許多非英語國家中成為了部分頂級(jí)商學(xué)院的教學(xué)語言，包括法國、韓國和日本。占全球人口總數(shù)20%的中國，甚至將在全國范圍內(nèi)普及英語作為一項(xiàng)國策。通用語言的普及，加速了相互間的交流，增強(qiáng)了非官方社會(huì)關(guān)系的培育，提升了透明度，從而減少了跨境合作的摩擦。

貨物運(yùn)輸和人員出行的速度提高與成本降低。如今，利用水路將一只裝滿貨物的40英尺長的集裝箱從上海運(yùn)送到洛杉磯所需要的時(shí)間不到兩周，費(fèi)用僅為2800美元。而將滿載的集裝箱沿水路從洛杉磯運(yùn)輸?shù)缴虾５馁M(fèi)用更低，這是因?yàn)橹袊蛎绹隹诘呢浳锪恳h(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國向中國出口的貨物量。因此，從美國返回中國的集裝箱數(shù)量較為充裕，收費(fèi)因此而變得低廉，僅略高于其可變成本。

全球交易平臺(tái)（如“易趣”和“阿里巴巴”）的廣泛適用。這類全球貿(mào)易平臺(tái)為年輕企業(yè)提供了一個(gè)完善的營銷和買賣體系，使其固定成本微乎其微，并能以“日”而非“周”或“月”為單位對跨境銷售進(jìn)行測量統(tǒng)計(jì)。

全球網(wǎng)上支付系統(tǒng)（如“貝寶”）的引入。這類支付系統(tǒng)大幅度減少了年輕企業(yè)從顧客手中獲得銷售款額所需的時(shí)間，同時(shí)也極大地降低了顧客不支付的風(fēng)險(xiǎn)。

媒體的快速全球化。全球化媒體的出現(xiàn)，如美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）、世界消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC World）、“谷歌”編輯器，使得年輕企業(yè)能更為方便、快速地針對某一特定顧客群或國家進(jìn)行較低成本的廣告宣傳和促銷。

潛在貿(mào)易雙方間的信息更趨透明。如今，無論大小，幾乎所有的企業(yè)都擁有相關(guān)的網(wǎng)頁，潛在的買方和賣方可以借助搜索引擎收集對方的大量重要信息，然后再?zèng)Q定是否進(jìn)行某項(xiàng)商業(yè)交易。信息的高度透明大大減少了搜尋的成本，降低了可能同某個(gè)不適合的買家或賣家進(jìn)行協(xié)商所耗費(fèi)的時(shí)間與精力。

初期全球化是一把雙刃劍

盡管上述因素有助于年輕企業(yè)的全球化，但需要特別關(guān)注的是，全球化的道路并非只是一片光明，它同時(shí)也布滿荊棘。

初期全球化的獲益

初期全球化重要的潛在獲益之一是企業(yè)的快速發(fā)展，甚至是將某個(gè)有趣但經(jīng)濟(jì)上不可行的商業(yè)理念轉(zhuǎn)變?yōu)榭尚械默F(xiàn)實(shí)。例如，假設(shè)某一產(chǎn)品或者服務(wù)的目標(biāo)客戶群是一小部分患罕見疾病的人群，就算在美國這樣的人口大國中，這一產(chǎn)品或服務(wù)的市場規(guī)模也僅為數(shù)千人。然而，如果拿到全球市場上，其市場規(guī)?？赡軙?huì)增加10～20倍，從而為企業(yè)發(fā)展提供了經(jīng)濟(jì)上的可能性。

第二個(gè)獲益是：在大多數(shù)潛在客戶基本為跨國公司、并且對于某個(gè)全球化產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商有著強(qiáng)烈偏好的情況下，初期全球化能夠幫助新興企業(yè)快速積累競爭優(yōu)勢。這一點(diǎn)對于那些專門為大型的全球化公司提供企業(yè)應(yīng)用軟件或網(wǎng)上服務(wù)的新企業(yè)而言尤為典型。大型全球化企業(yè)的商業(yè)流程通?；谌驑?biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行國際化的整合。因此，為了能充分引起潛在客戶強(qiáng)烈而持續(xù)的興趣，軟件或網(wǎng)上服務(wù)企業(yè)可能需要全球化的運(yùn)作模式。

第三個(gè)重要獲益是：既不影響產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，又能獲得低廉的勞動(dòng)力、資金或物資資源。眾所周知，幾乎每一家新興企業(yè)都有資源（包括資金和人力）短缺的問題。將一項(xiàng)高成本的商業(yè)活動(dòng)置于某個(gè)成本相對較低的地區(qū)會(huì)對新企業(yè)的燒錢速度（資金消耗速率）產(chǎn)生巨大的影響。不僅能使企業(yè)在價(jià)格上更具有競爭優(yōu)勢，而且能減少企業(yè)資金過早陷入困境的風(fēng)險(xiǎn)?？紤]到數(shù)字技術(shù)的高能力和低成本，能在這類成本相對較低的地區(qū)開展的商業(yè)活動(dòng)范圍正在快速擴(kuò)大，不僅包括數(shù)據(jù)錄入等日常工作，而且也涉及數(shù)據(jù)開采、戰(zhàn)略分析等更為專業(yè)的任務(wù)。年輕企業(yè)也能將研發(fā)活動(dòng)設(shè)置與某些國家劃定的科技園區(qū)中，以此來降低資金成本。年輕企業(yè)可以從當(dāng)?shù)卣@得無息或低息貸款，具體情況當(dāng)然取決于各國、各個(gè)園區(qū)的不同政策。

最后，初期全球化還能成為新企業(yè)開闊視野、獲取新知的潛在來源。與更具同質(zhì)性的國內(nèi)市場相比，市場和文化的多元能促使年輕企業(yè)吸收或創(chuàng)造出更多的技術(shù)、產(chǎn)品和流程革新。

初期全球化所帶來的挑戰(zhàn)

首先，年輕企業(yè)在管理、組織和資金等方面的資源通常并不充分。在跨境擴(kuò)張的過程中，年輕企業(yè)面對更為廣闊的市場和更加多元的文化，更增加了商業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜性。在多個(gè)地區(qū)設(shè)立辦事處（分公司）開展業(yè)務(wù)營運(yùn)所帶來的固定成本的增加，常常也會(huì)超過高收入或低成本所帶來的經(jīng)濟(jì)收益。實(shí)際上，年輕企業(yè)經(jīng)常面臨管理、組織和資金資源極度短缺的困境，而初期全球化可能會(huì)加劇這一困境。

第二，年輕企業(yè)常常缺乏國外市場的知識(shí)、渠道和人脈。正如沃爾瑪在全球化過程中的經(jīng)歷所示：在發(fā)展初期，即便是大企業(yè)也面臨著缺乏當(dāng)?shù)刂R(shí)和人脈的困境。對于年輕企業(yè)而言，在當(dāng)?shù)孬@得這類知識(shí)并建立起渠道和人脈關(guān)系并不容易，而當(dāng)企業(yè)必須在屬國同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)，他們面臨的挑戰(zhàn)無疑是巨大的。

第三，年輕企業(yè)可能難以在國外建立起營運(yùn)所需的“本地能力”。在就業(yè)市場上，年輕企業(yè)歷來被認(rèn)為是“高風(fēng)險(xiǎn)雇主”。位于數(shù)千英里之外的年輕公司，其“可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)”更是可想而知。印度和中國加在一起，每年培養(yǎng)出將近一百萬名科學(xué)家和工程師，但這并不代表如果在兩國設(shè)立研發(fā)中心，便能成功招募或挽留住企業(yè)所需的人才。由于印度和中國的高速發(fā)展，就連“IBM”和“微軟”一類的大公司都面臨著員工年流失率高達(dá)兩位數(shù)的困境。對于年輕企業(yè)而言，它們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的員工流失率高的更是離譜，以至于將中國或印度的區(qū)位低成本收益化為烏有。

第四，年輕企業(yè)可能缺乏或者根本不具備預(yù)防、應(yīng)對跨文化沖突的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)企業(yè)的核心人員之間不僅存在空間距離上的隔閡，同時(shí)也存在語言、文化和時(shí)間層面的差異時(shí)（當(dāng)然還有個(gè)體差異），必然會(huì)產(chǎn)生劇烈的企業(yè)內(nèi)部沖突。如果無法降低此類沖突的可能性，或者在沖突出現(xiàn)時(shí)無法快速、有效地加以解決，企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)決策緩慢、決策不當(dāng)?shù)葐栴}，甚至?xí)萑氚c瘓。

最后，年輕企業(yè)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)跨境協(xié)調(diào)所帶來的直接和間接成本是難以承受的。直接成本包括出航、電話會(huì)議中所消耗的時(shí)間和資金。間接成本包括價(jià)值鏈中分布于多國、多地區(qū)的各個(gè)要素（如客戶、生產(chǎn)運(yùn)營、設(shè)計(jì)研發(fā)中心和供應(yīng)商）的安排產(chǎn)生偏差所帶來的損耗。這類偏差不僅會(huì)造成機(jī)會(huì)的喪失，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致時(shí)間、資源和精力的浪費(fèi)。

實(shí)證研究已經(jīng)明確提出了“新之不利”的概念，即由于存在多種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，新企業(yè)的存活率較低。實(shí)證研究還表明，即便是大型企業(yè)，在它們將高速發(fā)展的翅膀伸展到異國他鄉(xiāng)時(shí)，也會(huì)遭遇“水土不服”。綜上可見，發(fā)展初期進(jìn)行全球化的年輕企業(yè)面臨著雙重的壓力，即“水土不服”外加“新之不利”。

企業(yè)發(fā)展初期的全球化

考慮到初期全球化的潛在利益和挑戰(zhàn)，筆者對影響年輕企業(yè)全球化速度及廣度的核心動(dòng)因進(jìn)行了梳理。它們分別是：產(chǎn)業(yè)需求、產(chǎn)業(yè)制約和企業(yè)組織能力。產(chǎn)業(yè)對于全球化的需求越旺盛，其相應(yīng)的阻力（產(chǎn)業(yè)制約）也就越小。同時(shí)，年輕企業(yè)在跨境營運(yùn)中的組織能力越強(qiáng)，從初期全球化中獲益的可能性也就越高。

呈現(xiàn)如下某個(gè)或多個(gè)特征的產(chǎn)業(yè)往往對于全球化的需求比較旺盛：研發(fā)高度密集、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯、主要客戶本身為跨國企業(yè)。

具備以下某項(xiàng)或多項(xiàng)特征的產(chǎn)業(yè)，往往對于企業(yè)全球化的制約較強(qiáng)：企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有著較高的本土化要求、產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)與供給嚴(yán)重依賴當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施、政策壁壘限制或嚴(yán)禁在國外從事商業(yè)活動(dòng)條款。

如果領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中有人有廣泛而深入的國際營運(yùn)經(jīng)歷，對培育企業(yè)內(nèi)部的跨境協(xié)調(diào)能力不惜投以巨資，并通過跨境聯(lián)盟和并購充分吸納整合其他企業(yè)（組織）的資源和能力，那么這個(gè)年輕企業(yè)在跨境營運(yùn)方面的組織能力就比較強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)特征不為企業(yè)所左右，它們是先于企業(yè)而存在的。而組織能力是企業(yè)本身的，在幫助企業(yè)建立組織能力方面，不同的領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)揮的作用存在巨大差異。（本文來自《稱雄全球之路》，有刪節(jié)）