新業(yè)務(wù)的培育

如果期望“所有的業(yè)務(wù)都應(yīng)該是能下蛋的雞”，那么所有像華碼電子商務(wù)這樣的“小雞”面臨的生存競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就太惡劣了

華碼電子商務(wù)公司成立以后并不理想的發(fā)展?fàn)顩r，表面上看是現(xiàn)有的獨(dú)立核算機(jī)制所造成的，但如果我們能跳出案例本身，提升看問題的高度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)案例其實(shí)反映的是眾多企業(yè)在進(jìn)行新興業(yè)務(wù)拓展時(shí)常常會(huì)發(fā)生的兩大類問題。

一、發(fā)展新業(yè)務(wù)時(shí)的“想當(dāng)然”帶來(lái)新業(yè)務(wù)的先天性缺陷

首先，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等成功的電子商務(wù)公司基本上都是B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）或者C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）模式，網(wǎng)上交易的商品一般都為個(gè)人或家庭用產(chǎn)品，其業(yè)務(wù)模式的共同點(diǎn)在于通過(guò)眾多買家和賣家的云集，以網(wǎng)絡(luò)展示形式來(lái)降低雙方買賣過(guò)程中的信息不對(duì)稱，進(jìn)一步大幅降低了買賣雙方的交易成本，從而為客戶提供價(jià)值。而華碼電子商務(wù)公司其網(wǎng)上分銷的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器等產(chǎn)品，在技術(shù)、使用和維護(hù)方面都具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，這決定了它的客戶群體必然是以政府和企業(yè)為主，設(shè)備的采購(gòu)金額高、銷售周期長(zhǎng)、客戶決策流程復(fù)雜、售后服務(wù)要求高，所以這類產(chǎn)品的銷售模式基本上都是典型的顧問式＋關(guān)系式營(yíng)銷，也就是B2B模式，這種復(fù)雜產(chǎn)品天生就不適合進(jìn)行網(wǎng)上銷售，因?yàn)榭蛻舻牟少?gòu)流程和決策標(biāo)準(zhǔn)決定了他們不可能在網(wǎng)上進(jìn)行采購(gòu)。

其次，案例中的華碼集團(tuán)系統(tǒng)科技本部是以分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器等業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的分銷商，需要維護(hù)從其自身出發(fā)，經(jīng)過(guò)多級(jí)代理商，再到最終客戶的相對(duì)穩(wěn)定的逐級(jí)增加的價(jià)格級(jí)差以保證各級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)成員的利益。如果市場(chǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格體系出現(xiàn)了混亂，這將損害各級(jí)代理商的利益，進(jìn)而最終影響產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)。所以華碼集團(tuán)應(yīng)該首先基于通盤考慮，進(jìn)行華碼電子商務(wù)公司的業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)，盡量使其與兄弟事業(yè)部之間形成互相的業(yè)務(wù)促進(jìn)關(guān)系。

二、“成功是失敗之母”的機(jī)制設(shè)計(jì)缺陷

很多企業(yè)在其成長(zhǎng)過(guò)程中，往往會(huì)積累一些自身的成功經(jīng)驗(yàn)和成功模式，企業(yè)內(nèi)部群體，尤其是領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)越來(lái)越篤信這些自己以往的成功經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)的作用會(huì)開始擴(kuò)大化和神話，而往往企業(yè)這時(shí)候進(jìn)入了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，或是外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，以往的成功經(jīng)驗(yàn)可能不太適用了，又或者是這些成功經(jīng)驗(yàn)的負(fù)面作用開始放大，這時(shí)候企業(yè)就需要突破自身以往的心智模式以求獲得更大的發(fā)展，就如案例中華碼集團(tuán)的獨(dú)立核算制一樣。每個(gè)事業(yè)部成為一個(gè)自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心，在這樣的價(jià)值引導(dǎo)下如果集團(tuán)層面缺乏超越事業(yè)部利益的協(xié)同和約束機(jī)制設(shè)計(jì)，各事業(yè)部必然都將以事業(yè)部利益最大化為導(dǎo)向，而非集團(tuán)利益最大化為導(dǎo)向了。

對(duì)于像華碼電子商務(wù)這樣的新興業(yè)務(wù)，需要華碼集團(tuán)給予其更多的孵化的環(huán)境、培養(yǎng)的機(jī)制，因?yàn)檫@樣的新業(yè)務(wù)和其它成熟業(yè)務(wù)在發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式等方面都是有很大區(qū)別的。