服務(wù)外包行業(yè)應(yīng)有所作為

胡景巖/商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司司長

服務(wù)外包行業(yè)是全球服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一個重要載體和方式。在當(dāng)前形勢下，中國的服務(wù)外包行業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，利用自身優(yōu)勢，促進(jìn)我國服務(wù)貿(mào)易行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

在美國有這樣一個現(xiàn)象，一個人要去看病，首先是網(wǎng)上預(yù)約或者是電話預(yù)約，但不是美國人給你辦理，都是印度人給你安排、辦理。然后你到醫(yī)院看病，美國的醫(yī)生很“懶”，一個字也不寫，但是他不是不寫，那頭錄音都錄好了。錄完了以后，統(tǒng)統(tǒng)發(fā)到印度去，印度人把錄音統(tǒng)統(tǒng)整理成文字，再發(fā)回來。患者去做檢查，美國的醫(yī)療設(shè)備不予出具檢查結(jié)果，誰給你出呢?原來它把這些東西統(tǒng)統(tǒng)又發(fā)到印度去了。印度人在那里分析片子、作出診斷，然后再發(fā)回來。所以患者以為是美國醫(yī)生在看病，但實(shí)際上都是印度人在看病。

這個例子，形象地比喻了服務(wù)貿(mào)易，特別是服務(wù)外包。在世界經(jīng)貿(mào)舞臺上，各國發(fā)展服務(wù)貿(mào)易中，大家爭奪的一個焦點(diǎn)就是如何加快服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展中一個很重要的方面就是服務(wù)外包的發(fā)展。換句話說服務(wù)外包的發(fā)展是服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一個很重要的載體和方式。

過去我們國家正是抓住了國際制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，使中國的經(jīng)濟(jì)，特別是加工制造的能力在全球迅速崛起，現(xiàn)在全球的投資有三分之二投在服務(wù)業(yè)。如果能夠很好地把握機(jī)遇，像當(dāng)年把握制造業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇的時候來把握服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移，或者更直接、更具體來說，現(xiàn)在承接大量的服務(wù)外包，會使我們在全球競爭中把握一個很好的機(jī)遇。

作為中國來講，應(yīng)該抓住全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，全力承接這些服務(wù)外包。我們要利用自身的條件，包括人才優(yōu)勢、勞動力優(yōu)勢以及自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件，從這個角度上，中國作為一個迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)大國，在全球競爭當(dāng)中如果能把握這個機(jī)會，很可能會給我們的經(jīng)濟(jì)帶來一個非常好的發(fā)展機(jī)遇。

(本文根據(jù)商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司司長胡景巖講話以及采訪整理)