知識經紀人——排除企業(yè)知識管理的軟障礙

本文關鍵字 知識經紀人 員工培訓 公司溝通協調 2009年第9期

知識收集者他要解決的問題是 “缺乏相關知識”，可采用的對策是:根據知識需求，在企業(yè)內部和外部收集相關知識;通過知識社區(qū)，獲取內部員工的隱性知識等。

知識促銷者他要解決的問題是 “知識價值未知”，可采用的對策是:企業(yè)知識庫的展示與使用培訓;知識使用心得交流與競技比賽。

制度設計者他要解決的問題是 “無知識市場”，可采用的對策是:設計員工知識貢獻的激勵制度;制定企業(yè)內部的知識產品定價和競價制度;制定企業(yè)內部知識產品的交易規(guī)則等。

知識經紀人在促進知識創(chuàng)新方面的功能角色

溝通者他應對的問題是“無創(chuàng)新觸發(fā)點”，對此，他可以安排不同部門的員工進行交流;與企業(yè)各層員工進行溝通，發(fā)現問題等。

創(chuàng)新者針對沒有專人負責創(chuàng)新的問題，他可以收集員工在知識庫的零散建議并根據特定問題，研究應對策略。

創(chuàng)新培育者針對沒有創(chuàng)積極性的問題來制定員工創(chuàng)新的激勵制度;構建松散興趣團隊，進行創(chuàng)新活動等。創(chuàng)新實踐者針對“創(chuàng)新沒有實施”的問題，收集并評估創(chuàng)新點;推薦創(chuàng)新點應用到企業(yè)的相關部門或個人。

知識經紀人需要具備一定的溝通能力和組織協調能力。大型企業(yè)可以對部分員工進行特定的培訓和規(guī)劃，以獲取合適的知識經紀人，或從外部引進熟悉本行業(yè)、本業(yè)務，對知識管理有深入理解的優(yōu)秀人才。對于中小企業(yè)而言，知識經紀人或也可以成為企業(yè)內的一個靈活的松散的團隊，由企業(yè)各業(yè)務部門的合適員工兼職構成，通過定期的會議和協同工作完成目標。