圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作淺析

【摘要】統(tǒng)計(jì)是圖書館的基本業(yè)務(wù)工作之一，是圖書館管理工作的重要組成部分。文章論述了圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的意義、主要內(nèi)容和特點(diǎn)，提出了加強(qiáng)管理，提高圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的建議。

【關(guān)鍵詞】圖書館 統(tǒng)計(jì)工作

【中圖分類號】G251.4【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1673-8209(2009)12-0-02

圖書館統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作，是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，根據(jù)具體數(shù)字來反映圖書館各項(xiàng)工作的實(shí)際情況，通過對圖書館工作中的各種現(xiàn)象、狀態(tài)等進(jìn)行量的描述與分析研究，為工作決策提供堅(jiān)實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持。統(tǒng)計(jì)工作是圖書館管理工作的重要組成部分，是圖書館各項(xiàng)工作情況的真實(shí)反映和記錄。搞好圖書館統(tǒng)計(jì)工作，對詳細(xì)了解圖書館工作情況、提高圖書館工作效率和改進(jìn)圖書館工作具有不可忽視的作用。

圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作包括:(1)統(tǒng)計(jì)調(diào)查。這是圖書館統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)，其目的是有組織地用科學(xué)的方法收集原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。(2)數(shù)據(jù)整理。原始數(shù)據(jù)往往雜亂無序，這就需要分門別類進(jìn)行整理。整理工作是數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析之間必不可少的環(huán)節(jié)。(3)統(tǒng)計(jì)分析。圖書館統(tǒng)計(jì)工作的目的，不僅僅是簡單的收集、整理、匯總數(shù)據(jù)，重要的是對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面深入的分析，進(jìn)而對整個(gè)圖書館工作的內(nèi)在規(guī)律加以揭示，并用以提高圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平和科學(xué)管理水平。

1 圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的意義和作用

(1)圖書館統(tǒng)計(jì)是認(rèn)識圖書館現(xiàn)象和掌握圖書館工作規(guī)律的科學(xué)方法。它以圖書館全部工作過程所表現(xiàn)的數(shù)量特征為依據(jù)，采用大量觀察法、統(tǒng)計(jì)分組法、統(tǒng)計(jì)圖表法、綜合分析法等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)資料的收集、整理和計(jì)算分析，進(jìn)而揭示圖書館現(xiàn)象的性質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，且通過統(tǒng)計(jì)所特有的一系列指標(biāo)來反映圖書館現(xiàn)象的規(guī)模、水平和速度，以表明圖書館發(fā)展規(guī)律在具體時(shí)間和條件下的數(shù)量表現(xiàn)。

(2)圖書館統(tǒng)計(jì)是開展圖書館業(yè)務(wù)工作的客觀依據(jù)。圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作能客觀地反映館內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基本狀況，并通過各種量化分析為領(lǐng)導(dǎo)決策及館內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。圖書館業(yè)務(wù)工作的開展，包括工作量的規(guī)定，采購、流通等部門工作任務(wù)的完成情況，藏書副本量的確定、讀者人數(shù)、借閱量的情況等，都離不開圖書館統(tǒng)計(jì)所提供的數(shù)據(jù)。而圖書館的業(yè)務(wù)工作本身，又是圖書館統(tǒng)計(jì)存在的基礎(chǔ)，離開了圖書館業(yè)務(wù)工作，也就沒有圖書館統(tǒng)計(jì);反過來，離開了圖書館統(tǒng)計(jì)，圖書館業(yè)務(wù)工作的計(jì)量及分析也就失去了依據(jù)。

(3)圖書館統(tǒng)計(jì)是圖書館科學(xué)管理的重要手段之一。圖書館統(tǒng)計(jì)能廣泛收集圖書館管理工作中所需的反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，有針對性地對薄弱環(huán)節(jié)加以改善;能全面檢查圖書館工作計(jì)劃的完成情況，并保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)間的相對平衡，進(jìn)一步發(fā)掘和利用潛在的人力資源，以獲取最大的效益。圖書館統(tǒng)計(jì)要為圖書館管理決策服務(wù)，一切統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析，都要從管理的需要出發(fā)，沒有孤立的圖書館統(tǒng)計(jì)。圖書館統(tǒng)計(jì)要及時(shí)地為圖書館的科學(xué)管理提供反饋信息，全面、準(zhǔn)確地反映圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，以便管理者制定新的決策。

(4)圖書館統(tǒng)計(jì)是考核和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。高校圖書館只有實(shí)行嚴(yán)格的考核制度和合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，才能充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，才能充分發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性，才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作可以真實(shí)地計(jì)量出每個(gè)部門的總工作量和每個(gè)工作人員的具體工作量，同時(shí)也可以反映各部門和個(gè)人的工作質(zhì)量。以此為依據(jù)，實(shí)行量化考核，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高圖書館科學(xué)化管理水平。

2 圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的主要內(nèi)容

(1)讀者統(tǒng)計(jì)。準(zhǔn)確把握讀者情況有利于確定藏書結(jié)構(gòu)，更加有針對性地做好服務(wù)工作。其作用主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn):(1)讀者統(tǒng)計(jì)可為分析和提高讀者工作質(zhì)量提供科學(xué)的依據(jù)。圖書館主管部門可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)所獲取的數(shù)據(jù)資料，如讀者數(shù)、借閱人次、冊次等來評估圖書館業(yè)務(wù)工作完成的優(yōu)劣程度，以便不斷改進(jìn)工作方法，完善服務(wù)措施。(2)讀者統(tǒng)計(jì)是制定與檢查計(jì)劃的依據(jù)，是一種信息反饋。只有通過對現(xiàn)實(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析研究，才能檢查計(jì)劃的完成情況，以便制定出更為完善的下一個(gè)工作計(jì)劃。

(2)工作人員統(tǒng)計(jì)。高校圖書館的工作人員中學(xué)歷和業(yè)務(wù)水平差異較大，所以，通過對圖書館工作人員的統(tǒng)計(jì)，可以了解全館工作人員相關(guān)情況，為館員找到最適合的崗位，最大程度地發(fā)揮人力優(yōu)勢。圖書館工作人員統(tǒng)計(jì)包括:1)總?cè)藬?shù);2)年齡構(gòu)成;3)健康狀況;4)文化程度及專業(yè)情況;5)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。

(3)藏書統(tǒng)計(jì)。圖書館藏書統(tǒng)計(jì)既包括圖書期刊等印刷型資料，也包括各種網(wǎng)上資料其統(tǒng)計(jì)的作用是:1)圖書館藏書統(tǒng)計(jì)可以研究圖書館藏書是否符合目的性的要求。2)圖書館藏書統(tǒng)計(jì)有利于處理藏書建設(shè)中的各種關(guān)系。3)圖書館藏書統(tǒng)計(jì)可以為制定和檢查藏書采購計(jì)劃提供重要依據(jù)。

(4)文獻(xiàn)流通統(tǒng)計(jì)。圖書流通情況是反映管理水平和服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)，必須及時(shí)、準(zhǔn)確、連續(xù)地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過對文獻(xiàn)流通各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)，可以及時(shí)掌握讀者的閱讀傾向、館藏文獻(xiàn)利用率和文獻(xiàn)拒借率等，為制定和調(diào)整文獻(xiàn)采訪計(jì)劃提供依據(jù)。

2.5 圖書館其它統(tǒng)計(jì)工作。如輔導(dǎo)、宣傳等

3 圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的特點(diǎn)

3.1 統(tǒng)計(jì)范圍廣泛

傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)工作大都局限于手工式操作，所能做的也多是借借還還的工作，其統(tǒng)計(jì)范圍就相對狹窄。隨著圖書館自動(dòng)化建設(shè)的不斷深入和數(shù)字圖書館的逐步發(fā)展，圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)范圍已從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采集、分類編目、典藏保管、參考咨詢拓展到文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)、文獻(xiàn)傳遞、網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)服務(wù)工作方面。

3.2 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容深入、細(xì)致

圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加精確、快速。3.3統(tǒng)計(jì)要求規(guī)范。傳統(tǒng)的圖書館的統(tǒng)計(jì)意識薄弱、統(tǒng)計(jì)制度不完善、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目不系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)要求不明確、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不精確、統(tǒng)計(jì)工作不及時(shí)等問題是影像圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)效果的主要因素，加之網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一些傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的消失和新的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的誕生，使得規(guī)范圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作成為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)權(quán)威性的關(guān)鍵。

3.4 統(tǒng)計(jì)方式多樣

在統(tǒng)計(jì)方法上，有觀察法、分組法、對比法等，在統(tǒng)計(jì)手段上，有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)法、傳統(tǒng)人工統(tǒng)計(jì)法。采用何種方法、手段和形式，可根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)目的而定。

4 加強(qiáng)管理，搞好圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作

4.1 加強(qiáng)重視

圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高對統(tǒng)計(jì)工作的重視，使圖書館上下都把業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作作為一項(xiàng)全局性和基礎(chǔ)性的工作來抓，制定出完整、統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)制度。在具體實(shí)施時(shí)，應(yīng)使所指定的統(tǒng)計(jì)制度與圖書館的組織結(jié)構(gòu)和崗位責(zé)任結(jié)合起來，并同時(shí)明確具體的統(tǒng)計(jì)任務(wù)和各部門中承擔(dān)對統(tǒng)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督和匯總的責(zé)任人。

4.2 建立健全圖書館統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系

為了真實(shí)反映圖書館工作中發(fā)生的各種現(xiàn)象和過程，需要首先確定一套完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中所設(shè)置的各種指標(biāo)必須全面和標(biāo)準(zhǔn)，以便能分別評價(jià)出各部門和全館的績效。指標(biāo)的設(shè)置不宜過多，應(yīng)突出核心指標(biāo)，以免陷入繁瑣，反而不利于管理。指標(biāo)體系中，應(yīng)突出三項(xiàng)核心指標(biāo):第一，文獻(xiàn)收藏量指標(biāo)，這對掌握藏書結(jié)構(gòu)情況非常重要。第二，讀者量指標(biāo)，不僅要統(tǒng)計(jì)讀者的總數(shù)量，還應(yīng)按讀者的不同類型分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，反映讀者對于圖書館的需求傾向。第三，借閱量指標(biāo)，應(yīng)反映文獻(xiàn)流通的種類、冊數(shù)、讀者借閱各類圖書的情況以及與讀者數(shù)量的比例關(guān)系。

4.3 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析工作

統(tǒng)計(jì)工作不能僅僅滿足于收集原始數(shù)據(jù)、整理匯總和上報(bào)數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)一步做好統(tǒng)計(jì)工作中最重要的一環(huán)——統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)盡可能地運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識進(jìn)行分析和歸納，真正揭示出圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律。如通過對讀者借閱率的計(jì)算和比較分析，便可以準(zhǔn)確掌握讀者對館藏文獻(xiàn)的利用狀況，及時(shí)向決策部門提出合理建議。通過對購書數(shù)量和種類的統(tǒng)計(jì)分析，便可以隨時(shí)調(diào)整訂購工作中的偏差，提高文獻(xiàn)收藏的合理性和實(shí)用性?？傊?，統(tǒng)計(jì)分析的作用是不可低估的，圖書館應(yīng)堅(jiān)持廣收集、細(xì)分析的原則，認(rèn)真做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析工作，使圖書館的業(yè)務(wù)工作在質(zhì)和量方面都更加科學(xué)合理。

4.4 運(yùn)用現(xiàn)代化的手段開展統(tǒng)計(jì)工作

隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，圖書館各種數(shù)據(jù)量越來越大，指標(biāo)分類也越來越細(xì)，手工操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了統(tǒng)計(jì)工作的需要，只有運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備和新技術(shù)，改進(jìn)圖書館統(tǒng)計(jì)數(shù)字的存貯和處理方法，才能使圖書館統(tǒng)計(jì)工作得到進(jìn)一步提高這就要求圖書館加快統(tǒng)計(jì)工作的自動(dòng)化進(jìn)程、將收集的各種數(shù)據(jù)利用計(jì)算機(jī)處理分析，快速地為圖書館各項(xiàng)管理工作提供指導(dǎo)。

4.5 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高統(tǒng)計(jì)工作人員專業(yè)素質(zhì)

統(tǒng)計(jì)工作開展的好壞歸根結(jié)底取決于統(tǒng)計(jì)工作人員的素質(zhì)。穩(wěn)定的、高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)工作人員隊(duì)伍是搞好圖書館統(tǒng)計(jì)工作的關(guān)鍵。由于統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)長期繁瑣的工作，所以一名合格的圖書館統(tǒng)計(jì)工作人員需具備:(1)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng);(2)較強(qiáng)的數(shù)字計(jì)算分析能力和語言文字水平;(3)扎實(shí)的圖書館專業(yè)知識;(4)統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)知識，包括統(tǒng)計(jì)調(diào)查和整理、統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)資料表現(xiàn)和運(yùn)用等知識;(5)豐富的計(jì)算機(jī)知識和操作技能。統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)認(rèn)識到自己工作的重要性，并盡快學(xué)習(xí)和掌握各種先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)和手段，克服畏難和怕麻煩思想。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，幫助他們更新知識，及時(shí)掌握新的統(tǒng)計(jì)方法，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，以適應(yīng)統(tǒng)計(jì)工作的需要。

5 結(jié)語

總之，圖書館統(tǒng)計(jì)工作是圖書館業(yè)務(wù)工作的重要組成部分，是圖書館全面實(shí)行科學(xué)管理的重要手段、基礎(chǔ)和前提。做好圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作能更好地促進(jìn)圖書館服務(wù)的發(fā)展，為圖書館相應(yīng)的決策、評估提供依據(jù)。圖書館工作者應(yīng)不斷分析、研究、掌握統(tǒng)計(jì)這一認(rèn)識事物的武器和科學(xué)管理方法，建立健全圖書館各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)管理，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)在圖書館各項(xiàng)管理工作中的重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳慰慈.圖書館學(xué)概論[M].北京:北京圖書館出版社，1985年.

[2] 張占榮，鄭小月.實(shí)用圖書館統(tǒng)計(jì)學(xué)[M].北京:中國礦業(yè)大學(xué)出版社，1989年.

[3] 吳淑梅.統(tǒng)計(jì)有助于圖書館的科學(xué)管理[J]信息技術(shù)，2001，(1).

[4] 李海英，李柏洲.圖書館服務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系建立初探[J].現(xiàn)代情報(bào)，2006，(10).

[5] 胡文靜.關(guān)于圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的思考[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2001(1).

[6] 周紅兵.搞好統(tǒng)計(jì)工作提高服務(wù)質(zhì)量[J]. 科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007(12).

[7] 樊五妹.高校圖書館統(tǒng)計(jì)與管理[J].圖書館界，2006(1).