基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)人力資源管理初探

　　按照華為公司的要求，工作滿(mǎn)八年的員工，由個(gè)人向公司提交一份辭職申請(qǐng)，在達(dá)成自愿辭職共識(shí)之后，再競(jìng)爭(zhēng)上崗，與公司簽訂新的勞動(dòng)合同，工作崗位基本不變，薪酬略有上升。從2007年9月底開(kāi)始，華為共計(jì)7 000多名工作滿(mǎn)八年的老員工，相繼向公司提交申請(qǐng)自愿離職。
　　華為雖然是私企，但是作為一個(gè)企業(yè)，它除了賺取利潤(rùn)維持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，應(yīng)該還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。從企業(yè)內(nèi)部看，是要保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇，從外部看，是要發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)環(huán)境中的良好作用。那么華為此舉是不是在竭力地?cái)[脫這種所謂的社會(huì)責(zé)任的束縛呢?不得而知，也許我們表面看到的東西與他們的目標(biāo)或者目的相去甚遠(yuǎn)。從道義和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任來(lái)講，這是一種不負(fù)責(zé)任的行為，不但有損企業(yè)的形象，更會(huì)傷了員工的心，從而降低了企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
　　在西方，大多數(shù)企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)的長(zhǎng)期生存有賴(lài)于對(duì)社會(huì)的責(zé)任，追求利潤(rùn)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不矛盾。財(cái)富雜志在對(duì)1 000家公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，95％的被調(diào)查者堅(jiān)信在今后的幾年中，他們將必須采用更具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)行為以維持他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與西方國(guó)家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)相比，我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)還有許多的不足，企業(yè)管理者并沒(méi)有看到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)利潤(rùn)的提高有著密切的關(guān)系。
　　
　　一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容中重要的要素——現(xiàn)代人力資源管理責(zé)任
　　
　　建國(guó)以來(lái)，我國(guó)人力資源管理的發(fā)展可分為兩大階段：改革開(kāi)放前和改革開(kāi)放后。1949年至1977年間，我國(guó)實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，屬于人事管理，實(shí)行低工資高就業(yè)的制度，企業(yè)是國(guó)家所有，企業(yè)職工是企業(yè)的主人，實(shí)行職務(wù)終身制，建立統(tǒng)一的勞動(dòng)保障制度，由職工所在單位負(fù)責(zé)醫(yī)療和養(yǎng)老。1977年以來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)的人事管理也進(jìn)行不斷的改革，逐漸形成了我國(guó)自己獨(dú)特的人力資源管理模式。(1)在職工招聘方面。企業(yè)改變了那種主要由政府計(jì)劃直接配置人力資源勞動(dòng)人事管理制度。企業(yè)可以實(shí)行自主招聘，職員自主選擇職業(yè)。(2)企業(yè)改變傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的培訓(xùn)制度，實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，同時(shí)也開(kāi)始重視職工的再培訓(xùn)。(3)在工資和獎(jiǎng)勵(lì)方面，破除原來(lái)的“大鍋飯”，按照績(jī)效考核制度，制定薪酬體系。
　　人力資源管理體系不斷完善，但是企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)中的人的管理卻被忽視了。提到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，大多數(shù)人會(huì)想到慈善事業(yè)、環(huán)境保護(hù)、遵守商業(yè)道德等，很難將社會(huì)責(zé)任與人力資源管理相聯(lián)系。
　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任(corporate Social Re-sponsibility，簡(jiǎn)稱(chēng)csR)的正式定義雖經(jīng)國(guó)內(nèi)外論壇多次討論，卻仍莫衷一是。目前國(guó)際上普遍認(rèn)同CSR理念：企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。
　　人力資本是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的財(cái)產(chǎn)，科學(xué)的人力資源管理模式能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)。雖然短期看來(lái)，企業(yè)承擔(dān)對(duì)非股東利益相關(guān)者的責(zé)任，如增加污水處理設(shè)備、改善員工福利等會(huì)引起成本的增加，但其實(shí)質(zhì)上這是對(duì)企業(yè)人本管理水平的提升。從企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略來(lái)看，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行有效管理能夠吸引優(yōu)秀人才，激發(fā)員工歸屬感和創(chuàng)造性，能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得聲譽(yù)，創(chuàng)造良好的外部市場(chǎng)環(huán)境，增加品牌價(jià)值，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　二、缺少社會(huì)責(zé)任約束條件下的人力資源管理弊端表現(xiàn)
　　
　　(一)低學(xué)歷及應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)難。企業(yè)為了減少培訓(xùn)的費(fèi)用，在招聘過(guò)程中只招收學(xué)歷較高，有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。低學(xué)歷及應(yīng)屆大學(xué)生由于在學(xué)校學(xué)習(xí)的主要是理論知識(shí)，未經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)，很難立刻勝任企業(yè)的工作。企業(yè)對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生沒(méi)有承擔(dān)起彌補(bǔ)在校期間實(shí)踐學(xué)習(xí)不足的責(zé)任，只是一味地尋找求職者的不足，這就造成了大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀。
　　(二)勞資沖突頻繁。一些企業(yè)為了以最小的成本獲得最大的利潤(rùn)，各種類(lèi)型的企業(yè)均在勞動(dòng)用工以及工資待遇上做文章。許多企業(yè)在為生存與發(fā)展而突圍，年工制(即勞動(dòng)合同一年一簽)、鐘點(diǎn)工、季節(jié)工、計(jì)件工、學(xué)徒工、實(shí)習(xí)生等等逃避法律責(zé)任的、限制勞動(dòng)者的用工形式十分普遍，根本就不考慮勞動(dòng)者的利益和社會(huì)勞動(dòng)用工制度的穩(wěn)定。有些企業(yè)根本就不簽勞動(dòng)合同，有些企業(yè)雖然簽了勞動(dòng)合同，但無(wú)不從自身利益考慮合同的內(nèi)容，即使將來(lái)有糾紛，勞動(dòng)者也很難打贏官司。
　　(三)企業(yè)裁員造成大量員工失業(yè)。裁員是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的必然結(jié)果，也是內(nèi)外部人力資源循環(huán)系統(tǒng)的，但是許多企業(yè)并沒(méi)有本著“以人為本”的觀念，沒(méi)有對(duì)裁員所引起的一系列社會(huì)問(wèn)題負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，而是將問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)拋給政府和社會(huì)。下崗職工原來(lái)所在單位的人力資源部門(mén)沒(méi)有對(duì)下崗職工進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，而且沒(méi)有付給相應(yīng)的補(bǔ)貼，造成大多數(shù)員工下崗后，很難找到合適的工作，生活困難，從而加重了社會(huì)的負(fù)擔(dān)。
　　(四)職工福利制度不完善。員工福利制度是指企業(yè)內(nèi)的所有間接報(bào)酬，包括有帶薪休假、員工保險(xiǎn)、員工服務(wù)、退休計(jì)劃、教育津貼和房屋貸款等。一些企業(yè)經(jīng)常取消員工帶薪假期，對(duì)于其他的一些福利更是漠不關(guān)心。國(guó)家有關(guān)法規(guī)明確規(guī)定，繳納社會(huì)保險(xiǎn)是企業(yè)和個(gè)人必須履行的義務(wù)。北京市審計(jì)局公布了對(duì)2003年北京市屬146家參保單位進(jìn)行的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳情況的審計(jì)結(jié)果。結(jié)果顯示，半數(shù)以上的企業(yè)沒(méi)有依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，這些企業(yè)累計(jì)欠費(fèi)800多萬(wàn)元。
　　
　　三、在社會(huì)責(zé)任條件約束下人力資源管理新模式建議
　　
　　(一)建立完善的員工培訓(xùn)體系
　　初進(jìn)人企業(yè)的員工，不可能一下子就掌握企業(yè)的工作流程，為了讓員工盡快進(jìn)入工作角色，必須建立完善的員工培訓(xùn)體系。企業(yè)員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容。從員工個(gè)人來(lái)看，培訓(xùn)I和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用人力資源管理的潛能，更大地實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，提高工作滿(mǎn)意度。從企業(yè)來(lái)看，對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效的責(zé)任可以減少事故，降低效率，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　企業(yè)不應(yīng)把培訓(xùn)僅當(dāng)做一種投資，而更應(yīng)結(jié)合員工各自的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，有計(jì)劃地為員工提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使員工真正掌握職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的知識(shí)與技能，幫助員工實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值與事業(yè)，這樣就會(huì)擁有更多的對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的忠誠(chéng)員工，真正體現(xiàn)人力資源管理的人文關(guān)懷傾向。
　　(二)建立勞資關(guān)系協(xié)調(diào)的工作體系
　　在構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系進(jìn)程中，企業(yè)必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行法律法規(guī)，完善經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范用工行為，健全誠(chéng)信體系，積極履行社會(huì)責(zé)任，依法保障企業(yè)員工的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，履行構(gòu)建和諧社會(huì)和諧勞資關(guān)系的責(zé)任，高度關(guān)注勞資關(guān)系問(wèn)題，認(rèn)真而切實(shí)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系矛盾。作為企業(yè)的人力資源管理部門(mén)應(yīng)該做好勞資關(guān)系協(xié)調(diào)的工作，特別是在組織、在人員方面要配屬新的力量，要進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的調(diào)整。
　　(三)為解雇員工承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
　　在解雇和裁員方面企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，減少解雇和裁員對(duì)員工造成的巨大沖擊。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)不能保證不裁員，但是企業(yè)也可以作出一些努力使員工的損失降到最小。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，負(fù)責(zé)組織本企業(yè)下崗職工舉辦再就業(yè)培訓(xùn)班，或委托有資格的社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦再就業(yè)培訓(xùn)班。對(duì)委托舉辦下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)班的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)。企業(yè)應(yīng)該說(shuō)服下崗職工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，使其認(rèn)清形勢(shì)，了解有關(guān)政策，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。其次，企業(yè)為員工提供公平、合理的解雇補(bǔ)償，確保每位員工都能得到公平的待遇。
　　(四)建立完善的企業(yè)福利制度
　　在現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)厚的職工福利往往能為員工提供工資所不能帶來(lái)的有利條件，從而使企業(yè)在對(duì)人才的招募和利用中處于優(yōu)勢(shì)。在對(duì)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯優(yōu)勢(shì)的日本和美國(guó)成功企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研和總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)它們無(wú)一不是強(qiáng)調(diào)重視員工福利制度，把企業(yè)辦成兼具工作性和社會(huì)性的組織的。在人力資源管理已經(jīng)成為組織發(fā)展與成功的關(guān)鍵這一前提條件下，建立完善的企業(yè)福利制度具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　美國(guó)一些學(xué)者通常認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)決策者采取保護(hù)與促進(jìn)社會(huì)福利行動(dòng)的義務(wù)。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)是市場(chǎng)主要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，影響甚至決定著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。因此，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)的人力資源管理不僅要制度化，更要體現(xiàn)民主化和公平化，只有這樣企業(yè)與社會(huì)才能共同協(xié)調(diào)發(fā)