工作這三年

朱振歡

在進(jìn)入中國(guó)公關(guān)行業(yè)的第三年，獲得了年度“公關(guān)新人”的獎(jiǎng)項(xiàng)。在這個(gè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而日新月異的行業(yè)，作為“資深新人”必須拿出一些實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)和有趣的故事來分享，否則也辜負(fù)了各位在閱讀這篇文章時(shí)浪費(fèi)的時(shí)間。

選擇

20世紀(jì)末高校擴(kuò)招所帶來的弊端，在2006年畢業(yè)生就業(yè)時(shí)已經(jīng)顯現(xiàn)無遺了。拜連續(xù)堅(jiān)挺的GDP增長(zhǎng)所賜，這一年走出校門的同學(xué)們都確實(shí)找到了一份工作，無論這份工作的薪水到底怎樣。不過越來越多的人不得不放棄留在北京，上海的希望，轉(zhuǎn)而去二線城市，或者干脆響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，趕赴西部。

一名普通的文科生在就業(yè)時(shí)通常有兩條大路：一條指向仕途，一條就是去賺錢。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是如此之好，以致于我很容易就被身邊同齡人的高薪童話蠱惑了，毅然決然地放棄了公務(wù)員考試，確定了去企業(yè)的志向。在信心滿滿地立下志向后，沒有想到竟然就是半年的等待，因?yàn)楹苌儆幸患移髽I(yè)會(huì)冒險(xiǎn)接受一個(gè)學(xué)的據(jù)說是“科學(xué)哲學(xué)”的文科碩士。直到藍(lán)色光標(biāo)的面試到來。

古人說好事成雙，竟然是真的。就在藍(lán)色光標(biāo)的Offer到來的同一天，另一份國(guó)資委相關(guān)的工作Offer也姍姍來遲。一個(gè)是如朝陽一樣的公關(guān)行業(yè)：一個(gè)是收入可觀的金融行業(yè)，2006年正是國(guó)資委登上各個(gè)媒體頻率最高的時(shí)候，要在1-2年內(nèi)完成的國(guó)有企業(yè)股份制改革，為國(guó)資轉(zhuǎn)讓相關(guān)的公司提供了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

最后選擇藍(lán)標(biāo)，說白了就是因?yàn)槌跎賶?mèng)想在一個(gè)年輕的領(lǐng)域，創(chuàng)立一番自己的事業(yè)。這個(gè)時(shí)候，我24歲，有點(diǎn)老，不過還好。

第一年

2006年年中，股市和房市一改以往含蓄的增長(zhǎng)方式，開始和中國(guó)經(jīng)濟(jì)一同粗獷上揚(yáng)。在外國(guó)的本國(guó)的、國(guó)家的私人的資本急速聚集的一年，我開始了作為一名真正公關(guān)新人的最基礎(chǔ)的工作。在每天閱讀客戶技術(shù)資料的時(shí)候，我習(xí)慣于做一些美妙的假設(shè)，比如如果我不讀碩士就參加工作的話，現(xiàn)在我應(yīng)該會(huì)拿著一份讓人羨慕的薪水并踏實(shí)地期待年底豐厚的分紅。

但實(shí)際卻是另外一種情況。同時(shí)進(jìn)入公司的同事什么專業(yè)的都有，大多比我年輕，每天在一起做著同樣的事情。我的直屬領(lǐng)導(dǎo)比我年輕，每天要考慮的事情除了怎么應(yīng)付客戶的要求，還包括怎么”培養(yǎng)”我。我領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，根本不會(huì)直接和我對(duì)話，30不到。項(xiàng)目的客戶總監(jiān)只有28歲，看到所有的人都很客氣，包括我。

接下來的故事接近俗套。一個(gè)有志青年，不甘心在逆境中沉淪，于是拼命工作，每天加班，把公司當(dāng)家，把家當(dāng)旅館。雖然結(jié)果并不是該青年進(jìn)士及第，光宗耀祖。但到2006年年底，我在公司里面倒也樹立起了勤奮、踏實(shí)的個(gè)人口碑。用老板的話說“能力是一回事，態(tài)度是一回事。能力不行可以培養(yǎng)，態(tài)度不行可就只能放棄了。”

2006年5月進(jìn)入公司開始試用期工作，在世界杯結(jié)束的時(shí)候，我也正式簽署了我第一份正式的勞工合同。說真的，不希望這一輩子簽太多這個(gè)玩意。接下來的半年，我的工作開始與路由器、交換機(jī)、IPTV、網(wǎng)絡(luò)安全等之前完全沒有接觸過的名詞發(fā)生聯(lián)系。同時(shí)，一周要閱讀包括《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》四份財(cái)經(jīng)類媒體的IT和通信版面，天天都被3G發(fā)牌的新聞搞得熱血沸騰，哪里知道真正瓜熟蒂落還要到三年之后。

2006年，在客戶一份份超華爾街預(yù)期的財(cái)報(bào)中逐漸走完。那個(gè)時(shí)候，我們媒體溝通90％的工作還限制在平面媒體上，雖然每天都在使用Email、MSN，閱讀新浪、網(wǎng)易，Nytimes，可與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作還限于到了活動(dòng)的時(shí)候，邀請(qǐng)幾個(gè)門戶網(wǎng)站的編輯來應(yīng)個(gè)景，報(bào)告的時(shí)候都不好意思把網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的拷屏給放進(jìn)去。一切都在不久之后改變，互聯(lián)網(wǎng)讓公關(guān)這個(gè)本身就新興的行業(yè)更加充滿趣味和挑戰(zhàn)。

奧運(yùn)前

若干年以后，人們提到2007年的時(shí)候，大概都會(huì)用“奧運(yùn)之前那一年”來代指。在這個(gè)“前奧運(yùn)年”，我被調(diào)入了公司最重要的項(xiàng)目之一，服務(wù)客戶恰為北京奧運(yùn)會(huì)的主贊助商。

變化客戶之快，幾乎沒有給我任何適應(yīng)的時(shí)間。假設(shè)老板的判斷是正確的，那我就應(yīng)該能夠勝任現(xiàn)在的工作，能夠同時(shí)承擔(dān)客戶端、媒介端和財(cái)務(wù)端的工作。于是乎，下班時(shí)間再推遲一些，由傳統(tǒng)的廣告公關(guān)公司下班時(shí)間直接升級(jí)為”四大”下班時(shí)間。

”奧運(yùn)”是2007年的主旋律，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和中國(guó)人民一同懷揣著“更高，更快、更強(qiáng)”的奧運(yùn)夢(mèng)想，飛速發(fā)展，連續(xù)第5年實(shí)現(xiàn)GDP兩位數(shù)增長(zhǎng)?！比癯垂伞背蔀槭聦?shí)，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)泡沫的催生之下，中國(guó)股市出現(xiàn)了罕見的暴漲。中國(guó)股民完全放棄了中國(guó)消費(fèi)者素有的理性思維，在股市上賺回了一輛又一輛奧迪。當(dāng)然，這些以數(shù)字形式存在的奧迪不久又從賬戶里開走了。

2007年，“全民娛樂”的概念深八人心，湖南衛(wèi)視在超女之后，又力推“快樂男生”，陳楚生、張潔、舒醒、吉杰，這些外表俊朗、充滿個(gè)性的青年走入了我們的生活?！罢故咀晕?，想唱就唱”也成為中國(guó)青年一代的最大洞察。

工作上的事情，并不如火如荼。工作的第二個(gè)年頭，明顯感覺到公司給的指導(dǎo)和發(fā)展空間都讓自己的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平得到了緩慢的提升。然而，事情并非一帆風(fēng)順。新客戶是個(gè)急性子，重壓之下容易爆發(fā)。這是每一個(gè)公關(guān)從業(yè)人員，必須面對(duì)的問題，你幾乎無法碰上總是寬容的客戶。

有辦法解決么?現(xiàn)在為止，沒有找到。除了寬容、理解、忍耐，最重要的辦法，那就是提高自己的業(yè)務(wù)水平。如果你是個(gè)樂觀主義者，且相信“一切皆有可能”的話，請(qǐng)相信業(yè)務(wù)水平的提升能贏得客戶對(duì)你的尊敬。

奧運(yùn)走了，危機(jī)來了

“輕輕地你走了，正如你輕輕地來。你揮一揮手，不帶走一片云彩?！迸瓮?，等待了7年的奧運(yùn)會(huì)，竟然只消磨了大家短短18天的時(shí)光。光環(huán)褪去，人們才清楚地意識(shí)到，好日子結(jié)束了。在工作的第三個(gè)年頭，我經(jīng)歷到了我的前輩所沒有經(jīng)歷到的一件事情——全球化下的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

客戶已經(jīng)不怕自己的財(cái)報(bào)達(dá)不到華爾街的預(yù)期了，所有的企業(yè)幾乎都在虧損，而且華爾街自身難保。當(dāng)我們拿著提案走進(jìn)客戶的辦公室，告訴他們，我們建議你做這樣一個(gè)品牌活動(dòng)時(shí)，客戶可能會(huì)告訴我們：“你走錯(cuò)門了，報(bào)項(xiàng)目，請(qǐng)上建設(shè)部?！彼械墓径荚谧非箐N售，他們覺得在經(jīng)濟(jì)高峰期所扔出去的大量市場(chǎng)推廣費(fèi)用該到回報(bào)的時(shí)候了，如果可以，公關(guān)，廣告的帥哥、美女們，請(qǐng)你們來幫我賣產(chǎn)品。

不知道在中國(guó)的PR百科全書中，有沒有任何一種公關(guān)的傳播效果是以銷售驅(qū)動(dòng)為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。如果沒有，那就必須由我們這一代人來書寫了。老板在群發(fā)的郵件里面管這種公關(guān)叫做銷售驅(qū)動(dòng)型PR，他告訴我們銷售是可以通過公關(guān)手段來促進(jìn)的。那好吧，讓我們真刀真槍來點(diǎn)實(shí)在的東西。

2008年底，我們已經(jīng)不知道離開網(wǎng)絡(luò)以后的公共關(guān)系是否還名副其實(shí)。最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)表明，中國(guó)有3億網(wǎng)民，購物前90％以上會(huì)從網(wǎng)絡(luò)獲取信息。傳統(tǒng)網(wǎng)站、BBS、SNS，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的通路越來越多，形式也越來越花哨。由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的評(píng)估與網(wǎng)絡(luò)廣告殊途同歸。這也帶出了在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，哪種手段的性價(jià)比更高的問題。

2008年本該是精彩的一年，可惜有了地震。我3月底前往西藏開始負(fù)責(zé)火炬登珠峰項(xiàng)目的傳播工作，5月中返回北京前，在拉薩因?yàn)殂氪ǖ卣饻?天。大地震吸引了中國(guó)社會(huì)的所有注意力，也削弱了奧運(yùn)贊助廠商的推廣力度。7月，我進(jìn)入奧運(yùn)村，擔(dān)任運(yùn)動(dòng)員村網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，認(rèn)識(shí)了一群有理想、有追求的運(yùn)動(dòng)員們。從奧運(yùn)村回到公司上班不久，雷曼兄弟破產(chǎn)，宣告世界性的經(jīng)濟(jì)衰退正式到來。

三年時(shí)光荏苒，回想起來收獲自然很大。希望經(jīng)濟(jì)危機(jī)快些過去，我在這里期待著下一個(gè)春天的到來。