網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化的成因與對策

相喜偉 王秋菊

摘要本文首先界定了群體極化的內(nèi)涵，熱后分析了成因。最后針對其危害提出了一些對策

關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)輿論群體極化

中圖分類號G206文獻標識碼A

一、網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化效應(yīng)內(nèi)涵

“群體極化”這一概念由美國當代法哲學(xué)家、芝加哥大學(xué)法學(xué)院講座教授凱斯·桑斯坦在其著作《網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》中正式提出。他說：“群體極化的定義極其簡單：團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點?！贝撕?，美國心理學(xué)家薩拉·凱拉爾在研究中發(fā)現(xiàn)：群體極化現(xiàn)象不僅存在于現(xiàn)實中，而且同樣存在于網(wǎng)絡(luò)中?！愃蛊に九c其同事也通過研究證明：網(wǎng)絡(luò)中的群體極化現(xiàn)象更加突出，大約是現(xiàn)實生活中面對面時的兩倍多。

輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，網(wǎng)絡(luò)輿論即公眾借助網(wǎng)絡(luò)平臺表達的對社會現(xiàn)象和社會問題的共同意見。網(wǎng)民群體一開始即有某些偏向。在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里會彼此進行溝通討論，最后他們的想法在形式上會變得更極端，而臨時組成的松散群體在經(jīng)過討論后會出現(xiàn)不同程度的極化現(xiàn)象。群體中易激動、非理性的特點在網(wǎng)民中更加嚴重。正如凱斯·桑斯坦所言：“網(wǎng)絡(luò)對許多人而言，正是極端主義的溫床。因為志同道合的人可以在網(wǎng)上輕易而且頻繁地溝通，聽不到不同的看法，持續(xù)暴露于極端的立場中。聽取這些人的意見，會讓人逐漸相信這個立場?！?。從幾年前大學(xué)生賣身救母事件到轟動一時的“銅須門”事件，再到2007年的“姜巖”事件和“史上最惡毒的后媽虐童”事件，以及2008年汶川地震期間的“遼寧女”事件和“Die豹”事件，均是我國近幾年網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化效應(yīng)的典型范例。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化效應(yīng)成因

網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化效應(yīng)的成因可從社會環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)媒體和信息傳播三個方面進行分析。

1.社會環(huán)境原因.

(1)社會心理失衡。當今中國，正處于社會輕型期，社會各階層、群體利益的調(diào)整與重構(gòu)，這既給公眾帶來了新的解放感。也施加了新的壓力。社會競爭的加劇、生活節(jié)奏的加快，使原有價值體系受到強烈沖擊，導(dǎo)致人們的價值觀念呈現(xiàn)多元化、多變性，人們的行為模式呈現(xiàn)矛盾性、浮躁性，人們的心理結(jié)構(gòu)失衡，緊張、焦慮、困惑、不滿等社會情緒日漸凸顯。網(wǎng)絡(luò)對國內(nèi)問題的關(guān)注，主要集中于負面社會問題上，如山西黑磚窯事件、許靜墜樓事件、寶馬車撞人事件，大都涉及腐敗、弱勢群體等敏感話題。一旦此類事件出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)便成為各種不滿和失望情緒的宣泄平臺。網(wǎng)民極端、片面、偏執(zhí)的觀點自然而然地加劇了網(wǎng)民的群體極化效應(yīng)。

(2)倫理道德滑坡。社會轉(zhuǎn)型削弱了傳統(tǒng)倫理的社會控制和行為導(dǎo)向功能，使人們的道德標準出現(xiàn)混亂局面。當前我國社會道德滑坡現(xiàn)象日益嚴重，如拜金主義盛行、社會公德失落、職業(yè)道德下滑、家庭道德缺乏，等等。網(wǎng)絡(luò)空間與物理空間相互影響，不可分割，網(wǎng)絡(luò)輿論主體——網(wǎng)民同時也是現(xiàn)實社會的活動主體，必然受到現(xiàn)實社會道德氛圍的熏陶。傳統(tǒng)道德的約束力日益減弱，新的道德觀念尚未被普遍接受，二者之間的沖突必然會引發(fā)道德危機。相當多的人借助網(wǎng)絡(luò)來發(fā)泄內(nèi)心的不滿和維護社會道德準則，網(wǎng)絡(luò)成了“實現(xiàn)正義”的最終場所。當網(wǎng)民以道德的名義進行倫理審判和言語攻擊時，這種情緒便以驚人的速度感染網(wǎng)民，使其喪失現(xiàn)實中的客觀與冷靜。群體情緒迅速極化。如在“銅須門”事件發(fā)生時，網(wǎng)上幾乎全是對“銅須門”的聲討與辱罵，雖偶爾有理性聲音出現(xiàn)，也會立即被更為激烈的批評所淹沒。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體原因

(1)匿名性與自由性。匿名性是網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)輿論形式的最大區(qū)別。在傳統(tǒng)輿論形式中，由于諸多方面的顧慮，輿論主體不能完全公開表達自己的意見。然而，網(wǎng)絡(luò)輿論主體的匿名性直接導(dǎo)致了意見表達的匿名性。網(wǎng)民可以在完全公開的情況下，毫無顧忌地闡述自己的觀點，如在“Die豹”事件中，出于對“Die豹”言論的極度憤慨，有網(wǎng)民匿名呼吁。匿名發(fā)帖公布有關(guān)“Die豹”的詳細資料，匿名討論、謾罵。網(wǎng)民的這一特點直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿論的開放性與自由性。現(xiàn)實生活中，人們由于受到各種制度的禁錮，深藏內(nèi)心的觀點與情感，而網(wǎng)絡(luò)世界虛擬的身份與匿名的形式讓人們體會到一種前所未有的平等感與安全感。正是這種平等感與安全感增加了人們對自我意志的認同，并激發(fā)了人們表達與表現(xiàn)的欲望。于是。人們開始選擇在網(wǎng)上暢所欲言、無所顧忌。在網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人允許的范圍里，網(wǎng)絡(luò)可以寬容任何人的任何驚世駭俗的見解?？梢姡删W(wǎng)民虛擬身份所帶來的網(wǎng)絡(luò)輿論的開放性、自由性是傳統(tǒng)輿論形式無法比擬的。

(2)多元性與廣泛性。在網(wǎng)絡(luò)上，人們的言論自由度得到空前提高，自我意識顯著增強。在網(wǎng)絡(luò)中，當一個人的言論在某一個論壇里不被肯定時，他往往不會采取消極的從眾措施來尋求一種自我保護，而是主動轉(zhuǎn)向另一個論壇尋找自己青論的支持者。網(wǎng)絡(luò)以其特有的包容性消除了由人們的孤獨感而引發(fā)的從眾心理，同時更加注重了對個體意志與個人言論的尊重，使更多人的意見得以表達，因此，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出多元性。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性。作為輿論主體的數(shù)億萬民雖散布于世界各地，但在短期內(nèi)便可打破時空界限，實現(xiàn)意見互動。面對海量信息的轟炸，相當多的網(wǎng)民缺乏駕馭能力，甚至沒有足夠的時間、精力去消化這些信息。表面上擁有信息無數(shù)，實際上卻可能茫然無措，致使眾多網(wǎng)民在輿論參與中由于盲從而強化某一議題，產(chǎn)生極化效應(yīng)。

3.信息傳播原因

(1)沉默螺旋的消解。在現(xiàn)實生活中，人們發(fā)言均在一個特定的語言場中，是一個系統(tǒng)的互相追求一致與平衡的博弈過程。個人對于環(huán)境場反應(yīng)最主要、最明顯的表現(xiàn)就是從眾。沉默的螺旋是從眾在大眾傳播輿論領(lǐng)域的典型表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)世界中，沉默者除了大眾媒介以外，還有許多信息渠道，不再將傳媒意見理解為其他多數(shù)人的意見而選擇沉默。他們可以很容易地在網(wǎng)上找到與自己觀點相同或相近的意見，從而堅信自己的意見。在網(wǎng)絡(luò)上，由于現(xiàn)實場壓力的消亡，屈從現(xiàn)象產(chǎn)生的心理壓力降為最小，沉默者將不再屈從，而一部分意志堅定者將被培養(yǎng)成主流意見的反對者：另外，網(wǎng)絡(luò)還為沉默者提供了表達意見的平臺。他可以隨時隨地表達自己的意見，甚至建立自己的論壇、網(wǎng)站，在一個相對的空間中實現(xiàn)自己意見的主流和顯性。

(2)議題設(shè)置的削弱。所謂議題設(shè)置，是指大眾媒介選擇并突出報道某些問題，使其成為公眾議論的焦點，并形成媒介所預(yù)期的輿論。在傳統(tǒng)媒介上，信息的有限性和新聞信息表現(xiàn)的諸多強勢手段等。在很大程度上決定并影響了各種議論中心。但在網(wǎng)絡(luò)上，信息海量，沒有成熟的強勢規(guī)律，新聞信息總是以最快的速度適時更新，網(wǎng)絡(luò)媒體對新聞價值的評價變得不甚重要，網(wǎng)民接受信息的自主性和發(fā)布信息的自上性在很大程度上削弱了網(wǎng)絡(luò)媒體作為大眾傳播媒介時的

議程設(shè)置功能對輿論的控制。網(wǎng)絡(luò)輿論是廣大網(wǎng)民對自己感興趣話題的較為集中的反映，因為網(wǎng)絡(luò)言論的自發(fā)性、原創(chuàng)性，網(wǎng)絡(luò)輿論的議題應(yīng)是網(wǎng)民最為真實的整體意見的表達。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化效應(yīng)對策

網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中的群體極化效應(yīng)有其積極作用，如拓展公共領(lǐng)域，營造政策執(zhí)行環(huán)境；提升平等意識，加強公眾輿論監(jiān)督。然而，同時亦有諸多危害，如謾罵與攻擊，虛假信息泛濫與低俗文化盛行，網(wǎng)絡(luò)民族主義傾向與網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督越界等等。因此，我們應(yīng)采取各種對策，消除群體極化效應(yīng)的負面影響。

1.網(wǎng)民自身：加強教育，提升理性

由于我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起步晚，網(wǎng)民教育落后，網(wǎng)民信息素養(yǎng)較低，致使許多網(wǎng)絡(luò)群體和個體在網(wǎng)絡(luò)參與時帶有明顯的群體娛樂特征，甚至謾罵攻擊，揭露隱私，以訛傳訛。每個人都有自己的道德標準，任何人都無權(quán)將其強加在他人身上。但在發(fā)表自己言論時，要有一定原則，不要將他人的個人信息任意披露，天涯網(wǎng)管麥田認為；“言論自由不是一個人想說什么就說什么，言論自由的前提是對言論要負責(zé)。”對于自己的做法。麥田的解釋是“作為網(wǎng)友的時候，我希望我是一個負責(zé)任的網(wǎng)友；作為網(wǎng)站從業(yè)人員的時候，我希望所處的網(wǎng)站是一個負責(zé)任的網(wǎng)站。”網(wǎng)絡(luò)媒介和電子論壇的出現(xiàn)，也許能真的幫助人類實現(xiàn)自己畢生追求的理想。但當面對擁有自由如何運用自由的問題時，自律比他律更加重要。網(wǎng)絡(luò)浩瀚無涯，網(wǎng)民不計其數(shù)，法律監(jiān)管、輿論引導(dǎo)等外部手段，只能治標不能治本。群體極化效應(yīng)負面影響的消除，和諧網(wǎng)絡(luò)輿論的構(gòu)建，必須依靠每一個網(wǎng)民自身素質(zhì)的提高。

2.法律法規(guī)：健全立法，加大監(jiān)管

當前，我國的網(wǎng)絡(luò)立法還不完善，對網(wǎng)站的監(jiān)管還存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)立法方面，除對網(wǎng)絡(luò)中法律自然人以及法人進行明確界定外，還應(yīng)對哪些行為合法，哪些行為違法進行明確規(guī)定。對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的責(zé)任劃分和對利用網(wǎng)絡(luò)侵犯隱私權(quán)如何追懲也應(yīng)有明確體現(xiàn)。國家應(yīng)制定更加符合網(wǎng)絡(luò)行業(yè)特點的相關(guān)法律，讓網(wǎng)絡(luò)管理者有法可依，也讓網(wǎng)民更加了解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的話語尺度。個人隱私權(quán)以及經(jīng)營權(quán)的行使，要以法律為依據(jù)，但要以不危害他人以及社會公德為底線。另外。我國雖已出臺了《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》等法規(guī)，但總體上對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督還很不夠。2006年6月中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了《文明上網(wǎng)自律公約》，可謂這方面努力的一個重要成果；同時應(yīng)強化以論壇版主為主要形式的網(wǎng)絡(luò)“首領(lǐng)”以及專家、學(xué)者的社會責(zé)任感，鼓勵實現(xiàn)實名制，規(guī)避非法群聚反應(yīng)。

3.網(wǎng)絡(luò)輿論：科學(xué)控制，積極引導(dǎo)

針對網(wǎng)民易受權(quán)威左右的特點，培養(yǎng)論壇的“意見領(lǐng)袖”，加強引導(dǎo)者的權(quán)威性，就目前我國一些較有影響的論壇的參與情況而言，每個論壇都有自己較為穩(wěn)定的參與群體。在這些參與群體中，部分善于表達、分析深刻、見解獨特的網(wǎng)民的觀點往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，并由此引導(dǎo)、控制著整個論壇的輿論方向。培養(yǎng)論壇的“意見領(lǐng)袖”，利用這些“意見領(lǐng)袖”來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，已成為一些大型論壇的通行做法。同時，要進一步發(fā)揮報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的民意表達功能，使民意征集制度化、常態(tài)化，為政府公共決策科學(xué)化、民主化提供堅實基礎(chǔ)；