管理學(xué)案例教學(xué)法淺析

韓春玲

摘 要:案例教學(xué)法是一種與傳統(tǒng)的教學(xué)方式完全不同的教學(xué)方法,管理學(xué)教育自開始運(yùn)用案例教學(xué)方法,取得了顯著的成效。文章探討了管理學(xué)案例教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)方法的區(qū)別;管理學(xué)案例教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn);指出教師組織實(shí)施管理學(xué)案例教學(xué)應(yīng)當(dāng)把握的基本要素。

關(guān)鍵詞:案例教學(xué) 優(yōu)缺點(diǎn) 組織實(shí)施

中圖分類號:G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)11-117-02

管理學(xué)教育中的案例教學(xué)法,始于美國哈佛大學(xué)商學(xué)院,經(jīng)過近百年的積累和發(fā)展,案例教學(xué)已成為世界管理學(xué)教育中的重要組成部分。案例教學(xué)具有與實(shí)際相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題的能力,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思維,培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力,提高學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的注意力,增強(qiáng)教學(xué)效果等優(yōu)點(diǎn)。因此,管理學(xué)的案例教學(xué)在國內(nèi)的一些高校中開始得到推廣。本文主要探討管理學(xué)案例教學(xué)方法與能傳統(tǒng)教學(xué)方法的區(qū)別;管理學(xué)案例教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn);教師組織實(shí)施管理學(xué)案例教學(xué)應(yīng)當(dāng)把握的基本要素。

一、管理學(xué)案例教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)方法的區(qū)別

案例教學(xué)是以學(xué)生為中心,以案例為紐帶的合作互動式的教學(xué)方法,它與以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方法之間主要區(qū)別如下:

1.師生地位不同。傳統(tǒng)教學(xué)方式中教師處于主導(dǎo)地位,教師單獨(dú)選擇題目、論點(diǎn)、內(nèi)容和形式,由教師控制課堂,教學(xué)秩序主要依靠教師的權(quán)威維持;而學(xué)生處于消極和受支配的從屬地位,只是消極、被動服從教師并按老師的要求去做。案例教學(xué)法中教師與學(xué)生處于平等與合作的地位,學(xué)生與教師共同選擇論題和討論方式,師生共同對學(xué)習(xí)活動和學(xué)習(xí)內(nèi)容負(fù)責(zé),教師常作為輔助人員或資源的提供者,處于次要地位。教師在教學(xué)中擔(dān)當(dāng)主持人和引導(dǎo)者的角色,學(xué)生積極主動地參與教學(xué)討論過程,既不會造成教師一言堂,又不會造成學(xué)生無政府主義,教學(xué)秩序主要依靠師生互動來維持。

2.教學(xué)目標(biāo)不同。傳統(tǒng)教學(xué)方式主要通過考試形式,掌握教師傳播的知識,展現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。而案例教學(xué)主要通過案例情景資料,提出問題、分析問題、解決問題,鍛煉學(xué)生的分析、思維、概括、論辯能力以及說服力和信心,以提高學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。

3.教育模式不同。傳統(tǒng)教學(xué)方式是在教師的監(jiān)視下,學(xué)習(xí)使用正確的方式、方法,培訓(xùn)學(xué)生按“正確方式”去完成任務(wù)和練習(xí)技能。而案例教學(xué)方式是在師生、生生互動下,學(xué)習(xí)體驗(yàn)在復(fù)雜環(huán)境下,隨機(jī)制宜、實(shí)事求是地按照“合理方式”去有效解決問題的思維能力和行動能力。

4.知識流向不同。傳統(tǒng)教學(xué)方式以教師講授,學(xué)生聽講記筆記為主,是知識從教師向?qū)W生的單向流動。而案例教學(xué)方式以學(xué)生討論、論辯為主,輔以教師的適當(dāng)引導(dǎo),是知識在教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的多向流動。

綜上所述,案例教學(xué)方式對于教師和學(xué)生都是一種挑戰(zhàn),它是一種以問題為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方式。這種教學(xué)方式與傳統(tǒng)教學(xué)方式最大的區(qū)別是以問題為基礎(chǔ),以解決問題為紐帶的實(shí)踐應(yīng)用背景下的知識學(xué)習(xí)和技能發(fā)展。所教授的是用于實(shí)踐場合的結(jié)構(gòu)性知識,這種知識是從處理和解決特定問題所必需的相關(guān)知識體系和事實(shí)能力中抽取出來的。這種教學(xué)方式旨在訓(xùn)練學(xué)生掌握相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)管理者所擁有的思維能力和專業(yè)推理能力,重點(diǎn)是發(fā)展學(xué)生能以適當(dāng)而系統(tǒng)的方式去探討形勢發(fā)展的趨向,處理各種問題,找出合理方案或辦法的推理過程以及自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)技能,使學(xué)生習(xí)慣承擔(dān)起有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和角色。

二、管理學(xué)案例教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)及局限性

管理學(xué)案例教學(xué)法已經(jīng)在許多高校的管理學(xué)教學(xué)中實(shí)施了很多年,取得了較好的成效,但也存在不少問題,這是與案例教學(xué)法自身所具有的優(yōu)缺點(diǎn)是息息相關(guān)的。

1.管理學(xué)案例教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)。

(1)可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。管理案例將紛繁復(fù)雜的管理情景加以描述,以使學(xué)生調(diào)動形象思維和邏輯思維,對其中的有關(guān)信息進(jìn)行分類組合、排列分析,完成去粗取精、去偽存真、由表及里的加工過程,理出頭緒,提示問題的癥結(jié),尋求解決問題的有效方法。通過對案例情景中所包含的矛盾和問題的分析與處理,可以有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用理論知識分析問題和解決問題的能力。

(2)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化學(xué)習(xí)。案例教學(xué)過程中,首先是閱讀案例及自學(xué)相關(guān)理論知識,然后個(gè)人分析、準(zhǔn)備發(fā)言提綱及內(nèi)容。因此學(xué)生在分析案例有關(guān)管理問題的過程中,沒有依靠,必須開動自己的腦筋,獨(dú)立地走完自主學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識、提出問題、分析問題、解決問題的全過程。在這個(gè)過程中,學(xué)生是“主角”,而教師只起輔助和引導(dǎo)的作用,每個(gè)學(xué)生可以根據(jù)自身的經(jīng)歷和知識對案例形成自己獨(dú)到的見解。

(3)記憶深刻。案例教學(xué)通過師生、生生之間的互動來學(xué)習(xí)有關(guān)管理知識,解決基于經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)世界中的管理問題,學(xué)生參與其中,是整個(gè)教學(xué)過程中的“主角”,因而學(xué)生較易接受,印象深刻,并且一旦學(xué)懂之后,將比來自講課和閱讀得到的知識更加牢固。

(4)增強(qiáng)學(xué)生充分利用時(shí)間和處理模糊性事件的能力。案例教學(xué)要求學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)就案例所給的情景資料進(jìn)行分析,并給出自己的觀點(diǎn),這就迫使學(xué)生必須充分地利用有限的時(shí)間,在缺少完備信息,甚至信息模糊不明確的前提下作出判斷并形成可信賴的行動方案。

(5)可以鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生處理人際關(guān)系的能力。案例教學(xué)在注重提高學(xué)生解決問題能力的同時(shí),把提高處理人際關(guān)系和集體工作的能力也放在重要的位置上。管理是一種社會性活動,要解決問題就必須與其他人合作。在案例教學(xué)的過程中,通過師生、生生的互動、取長補(bǔ)短,集思廣益,形成較為完善的方案。同時(shí),學(xué)生可以通過討論的過程中的學(xué)習(xí)與溝通,體會如何去聽取別人的見解,如何堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),如何去說服別人,如何自我指導(dǎo)與自我控制,如何與人相處。

(6)可以開闊學(xué)生視野。通過案例教學(xué),學(xué)生可接觸來自不同行業(yè)、不同廠商、不同背景的千變?nèi)f化的反映真實(shí)情況的管理案例,案例反映的現(xiàn)實(shí)狀況也是千差萬別的,這種接觸開闊了學(xué)生的視野,增強(qiáng)了學(xué)生在面試和工作初期的自信心。

(7)學(xué)生具有較高的參與積極性。案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位、要求整個(gè)的教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)圍繞學(xué)生來展開。許多學(xué)生發(fā)覺準(zhǔn)備案例比起準(zhǔn)備抽象的閱讀材料更加有趣,案例課堂討論也比參加講座更為有趣。寓教于樂,教學(xué)效果必然更好。

2.管理學(xué)案例教學(xué)的局限性。

(1)相對于有些形式的學(xué)習(xí)效率較低。有許多知識通過講授可以更高效率地學(xué)習(xí),有些學(xué)生對案例討論的最初反應(yīng)是:“為什么你不直接告訴我們應(yīng)該知道什么,只要你告訴我們答案,我們就可以做下筆記并學(xué)習(xí)到這些知識點(diǎn)?！庇行┲R是能夠很好地整理編寫的,任何課程教學(xué)都不能單單采用案例教學(xué)就可完成,有時(shí)老師講解某些材料并布置相關(guān)的閱讀資料,能夠有效地傳授具體的理論和技術(shù)知識。

(2)案例教學(xué)方法不適應(yīng)所有的管理問題。案例教學(xué)方法對于運(yùn)用數(shù)學(xué)較多、精確定量手段使用較高、問題清楚明了、邏輯嚴(yán)密的管理問題成效較差;但它對于問題模糊性高、可做多種解釋、綜合性、藝術(shù)性要求較高的管理問題成效較好。

(3)案例教學(xué)方法難以提供給學(xué)生系統(tǒng)的知識和理論。通過管理案例所描述的特定管理情景,學(xué)生一般學(xué)到的是具體而瑣碎的知識和經(jīng)驗(yàn),不易學(xué)到具有一般規(guī)律意義的系統(tǒng)原理和方法,所以案例教學(xué)方法并不能取代課堂講授等傳統(tǒng)教學(xué)方法。

(4)案例教學(xué)質(zhì)量在很大程度上受制于所用案例的質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)案例的編寫、積累和更新需要較多的人力和財(cái)力,比傳統(tǒng)教學(xué)方法的成本高,而且目前國內(nèi)高校的優(yōu)秀教學(xué)案例建設(shè)普遍薄弱。

(5)案例教學(xué)成績評定受主觀因素影響較大。正是由于案例教學(xué)方法本身的特點(diǎn),許多案例沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,難以客觀地確定評分標(biāo)準(zhǔn),測試評分時(shí)很難準(zhǔn)確評定學(xué)生成績。

(6)案例方法與管理實(shí)踐存在明顯差距。編寫水平再高的管理案例也難以把真實(shí)情景完全再現(xiàn),學(xué)生研究分析案例時(shí)畢竟不是面對實(shí)際管理情況,作出決策、制定行動方案也并不承擔(dān)管理責(zé)任,所以,課堂研討和案例分析討論無論如何也替代不了管理實(shí)踐。

三、組織實(shí)施案例教學(xué)應(yīng)當(dāng)把握的基本要素

案例教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)方法的上述不同及案例教學(xué)方法本身所具有的優(yōu)缺點(diǎn),決定了組織案例教學(xué)與組織傳統(tǒng)教學(xué)也有很大的不同。組織實(shí)施案例教學(xué)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)把握教學(xué)目標(biāo)、課程討論進(jìn)度、案例特點(diǎn)、學(xué)生準(zhǔn)備情況和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等要素。

首先,案例教學(xué)應(yīng)當(dāng)圍繞教學(xué)目標(biāo)來組織和開展。案例教學(xué)的目的在不同的時(shí)空條件下是不同的,當(dāng)教學(xué)的目的是為了幫助學(xué)生理解特定的概念和理論時(shí),可選擇以控制為導(dǎo)向的方式教學(xué)。這樣,理解概念有明確的指向,能夠幫助學(xué)生接受掌握不久、理解不深的概念和理論。當(dāng)教學(xué)目的是鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新,發(fā)展新思路,培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力時(shí),采取放手為導(dǎo)向的方法更為合適。如果控制得過多,必然會壓制學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性。

其次,案例討論的組織實(shí)施應(yīng)配合相應(yīng)的課程進(jìn)度。案例討論安排應(yīng)根據(jù)不同的教學(xué)階段,采取不同的方式進(jìn)行。例如,在課程初始階段,可采取控制成分多一些的方式來引導(dǎo)教學(xué)。因?yàn)樵谶@一階段,學(xué)生對課程熟悉程度不夠,基本概念及理論不熟悉、理解不深,未形成良好的討論氛圍,放手過多容易使學(xué)生感到不知所措,出現(xiàn)冷場,需要教師做適當(dāng)?shù)闹v解和說明,提出較為具體的要求和規(guī)定。在課程的后半階段,可采取較為放手的方式引導(dǎo)教學(xué)。因?yàn)樵谶@一階段,學(xué)生通過半個(gè)多學(xué)期的學(xué)習(xí),基本概念及理論有了一定的理解和掌握,對于案例教學(xué)方式已基本適應(yīng),良好的討論習(xí)慣及氛圍基本形成,教師可以放手放權(quán),讓學(xué)生發(fā)揮主動性。

再次,學(xué)生的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備情況是案例教學(xué)組織的基礎(chǔ)條件。學(xué)生的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是案例分析討論的成功基礎(chǔ)條件,對于不同的學(xué)生應(yīng)采取不同導(dǎo)向的引導(dǎo)方式。對于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不多的學(xué)生采取控制導(dǎo)向的引導(dǎo)方式較為合適,對于經(jīng)驗(yàn)較多的學(xué)生采取放手導(dǎo)向的引導(dǎo)方式較為合適。同時(shí),案例教學(xué)和課堂討論的成敗與學(xué)生的案例預(yù)習(xí)和課前準(zhǔn)備也是密不可分的,案例討論應(yīng)當(dāng)盡量避免在學(xué)生準(zhǔn)備不足的情況下實(shí)施。遇到學(xué)生沒有很好預(yù)習(xí)案例的情況時(shí),需要在課堂教學(xué)中加強(qiáng)一些教師的控制。比如,可以適當(dāng)多一點(diǎn)提示,關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)出現(xiàn)時(shí),可予以適度的強(qiáng)調(diào)和講解,否則有可能在教學(xué)過程中產(chǎn)生卡殼現(xiàn)象,既浪費(fèi)時(shí)間,也影響學(xué)生的情緒。相反,在學(xué)生準(zhǔn)備充分的情況下,則可較為放手地讓學(xué)生自主地進(jìn)行討論。

最后,應(yīng)當(dāng)針對教學(xué)案例自身特點(diǎn)開展案例教學(xué)與討論。教學(xué)案例最主要的特點(diǎn)表現(xiàn)在不同的結(jié)構(gòu)和題材上。一般來說,對無結(jié)構(gòu)或結(jié)構(gòu)不明顯的案例,教師應(yīng)以較多的控制導(dǎo)向組織教學(xué)引導(dǎo),而對結(jié)構(gòu)較為明顯的案例則以放手導(dǎo)向組織教學(xué)。有的案例故意摻進(jìn)許多與解決問題無關(guān)的信息,以干擾學(xué)生的視線;也有的案例在編寫中,故意把條理搞得較為混亂,以加大分析的難度,這正是對客觀管理情景的真實(shí)描述,是更為逼真的情景仿真。分析這樣的案例,不僅對學(xué)生的要求較高,而且,還要求教師給予學(xué)生較多的輔助與支持,及時(shí)準(zhǔn)確提示,提出具體的要求和規(guī)范來。

參考文獻(xiàn):

1.馬建新,李慶華編著.工商管理案例教學(xué)與學(xué)習(xí)方法.北京師范大學(xué)出版社,2008

2.楊丹.財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)方法研究.四川會計(jì),2001(11)

(作者單位:南京工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 江蘇南京 210000)

(責(zé)編:若佳)