淺論企業(yè)管理應(yīng)樹立以人為本的管理理念

俞偉臣

摘要：企業(yè)管理要樹立“以人為本”的管理理念，才能使全體員工“以企為家”，樂于奉獻(xiàn)。文章對實(shí)行人性化企業(yè)管理、實(shí)施人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理以人為本人力資源戰(zhàn)略

中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914(2009)05-215-02

中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)強(qiáng)調(diào)以人為核心的尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人，重視人的價值、鼓勵創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了中國自古就有的人本管理思想。這種思想流傳到西方得以發(fā)展，形成了整合東西方思想的新的人本管理思想，這可朔源到行為科學(xué)理論。在人類社會步入知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，管理理論和實(shí)踐都聚集在一個焦點(diǎn)上，即人是企業(yè)發(fā)展的根本。以人為本的管理思想對現(xiàn)代企業(yè)制度的建立以及日常經(jīng)營管理行為的規(guī)范具有重要的借鑒意義。樹立以人為本的管理理念是企業(yè)生存發(fā)展的首要條件，如何實(shí)施人本管理以提高企業(yè)競爭力是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

人作為一種最富有能動性的寶貴資源，人力資本價值的實(shí)現(xiàn)以及不斷增值意味著企業(yè)的良性發(fā)展；努力提高他們的整體素質(zhì)，意味著他們更能終身效力于企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展帶來持久的動力。以人為本之理念要求企業(yè)必須珍視人、用好人、發(fā)展人，營造健康向上的企業(yè)文化；要求企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)在追求最大限度的利益的同時，對社會、股東、從業(yè)人員、顧客等各方面都應(yīng)有最優(yōu)化的關(guān)系，實(shí)行人性化的“滿意管理”，以適應(yīng)愈來愈激烈的市場競爭。

一、以人為本，首先應(yīng)樹立正確的人才觀

人才問題歷來為政治家和思想家所重視?！拔覄裉旃囟稊\，不拘一格降人才。”這是龔自珍發(fā)自內(nèi)心的呼喊。鄧小平同志曾經(jīng)指出：“事業(yè)成敗的關(guān)鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才，能不能使用人才?！敝挥凶鹬刂R、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。對人才簡單的定義就是有人品、有才干之人。凡是能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，完成企業(yè)給定的目標(biāo)，給企業(yè)帶來效益的人都可稱之為人才。對人才的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來。因此，企業(yè)實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。

知識經(jīng)濟(jì)時代的人才觀要求我們，一要破除論資排輩、求全責(zé)備、任人唯親、忌賢妒能，以及把安分守己、穩(wěn)重聽話作為選拔人的標(biāo)準(zhǔn)的狹隘的人才觀；二要廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源，為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競爭機(jī)會；三要鼓勵人才的合理流動，謀求人才的科學(xué)組合，以發(fā)揮整體效能；四要培養(yǎng)復(fù)合型人才，激發(fā)人的潛能。這就要求現(xiàn)代企業(yè)要具有深邃的視力、多維的視角，在招募人才、選人用人上，唯才是舉，使企業(yè)充滿生機(jī)與活力。美國在人才問題上擅長“拿來主義”，以此大興本土經(jīng)濟(jì)，給我們以很好的啟示。在美國高技術(shù)公司的現(xiàn)有科技人才中，華人約占1/4。這不能不說其得益于自身的人才觀念及人才戰(zhàn)略機(jī)制——美國企業(yè)的人本精神。中國加入WTO以后，與外企之人才爭奪戰(zhàn)將使我們經(jīng)受一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

二、以人為本。就要實(shí)行人性化企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理是人們共同勞動順利進(jìn)行的必要條件，而以人為本強(qiáng)調(diào)了將人放在管理的中心地位，關(guān)注人的需求。一方面，人性是個抽象的概念，人的天性中既有善的一面，也有惡的一面，并與環(huán)境緊密聯(lián)系，產(chǎn)生不同的需求。這決定了人是一復(fù)合體，而非簡單的“經(jīng)濟(jì)人”或“社會人”。馬斯洛有關(guān)人的需求五層次的實(shí)質(zhì)不會改變，但在不同的環(huán)境下，滿足需求的方式和手段不盡相同。另一方面，“人性”的東西決定了人的道德觀念、意志、興趣、創(chuàng)造性等這些事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的“個性品質(zhì)”。再有，制定著重于人的理性，具有強(qiáng)制性、不可變通性，常會導(dǎo)致人們僵化的思維、保守的行為。人們習(xí)慣于墨守陳規(guī)，逃避現(xiàn)實(shí)，害怕變革。甚至自欺欺人。所以，企業(yè)必須在管理中對人性的各個方面給予充分的考慮，按照人性的原則來實(shí)施管理。

實(shí)行人性化企業(yè)管理，另一方面要注意利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的一面，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；一方面要對人性中不利的一面加以抑制，弱化其反面作用。在企業(yè)管理實(shí)施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來進(jìn)行管理。尊重個人與人性，不只是以組織意志、管理者意志來約束和限制員工。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的前提下，應(yīng)給員工更多的“個人空間”。

人性化管理可以融入到每一個過程、每一項(xiàng)活動，可以體現(xiàn)在一項(xiàng)制度、一個舉措，其關(guān)鍵在于員工的參與。團(tuán)隊(duì)型參與管理模式是人本管理的高級階段?，F(xiàn)代管理理論提出7-13人為最佳管理幅度，通用電氣卻將管理幅度變成數(shù)十人乃至上百人，使得每級管理人員不得不向下屬授更多的權(quán)，讓下級的自主性得到充分發(fā)揮，使基層人員的意見能很快反映到公司的決策層?？偛庙f爾奇向幾乎所有員工發(fā)出過手寫便條。常安排與比他低幾級的經(jīng)理共進(jìn)午餐，喜歡突然視察工廠和辦公室，讓人們感受到他的領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵和鞭策員工。這是對僵化制度的打破。充分體現(xiàn)了對人性的尊重，對員工天性的釋放。這是制度與彈性的完美結(jié)合，更是理性與人性的完美結(jié)合。

三、強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理。實(shí)施人力資源戰(zhàn)略

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，對于現(xiàn)代企業(yè)，競爭實(shí)質(zhì)上是對各種資源(如人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源、信息資源)的競爭，但最終應(yīng)歸結(jié)到人力資源的競爭，因?yàn)槿耸亲顬橹匾馁Y本，沒有人，什么也干不成。現(xiàn)代人力資源管理要使企業(yè)籌集或使用的人力資源的目標(biāo)與行為素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)，既保證企業(yè)的正常發(fā)展，又使人得到滿足與成長，這應(yīng)是一種由經(jīng)理人控制的磋商機(jī)制。造就“學(xué)習(xí)型組織”是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)人力資源管理的首要功能，是強(qiáng)化企業(yè)競爭力的必由之路。彼得·圣吉坦言，未來唯一持久的優(yōu)勢，就是有能力比你的競爭對手學(xué)得更快。因此，企業(yè)人力資源管理要從戰(zhàn)略設(shè)計、培訓(xùn)與發(fā)展、評價與激勵、組織設(shè)計與控制等幾個方面人手，為企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”提供支持性的氛圍和組織保證。

實(shí)施有效的人力資源戰(zhàn)略(如人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、調(diào)整戰(zhàn)略、考核管理戰(zhàn)略)是現(xiàn)代企業(yè)的共性之一，它涉及企業(yè)內(nèi)部人事管理的各個方面，服務(wù)于企業(yè)的總體目標(biāo)和綜合戰(zhàn)略。例如，實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略必定要增加雇員，實(shí)施緊縮戰(zhàn)略常常導(dǎo)致裁減，實(shí)施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略會引起人事更迭。但在制定與實(shí)施以前，應(yīng)知道企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對人才的客觀需求是什么，同時還要把握在相應(yīng)的社會環(huán)境中人才的主觀追求是什么。知識經(jīng)濟(jì)時代是一個“人性回歸”的時代，“以人為本”是一切企業(yè)管理活動所必須遵循的首要原則。關(guān)注人的全面發(fā)展，將成為該時代企業(yè)人力資源開發(fā)的根本目的。人才的培養(yǎng)和較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍的形成對企業(yè)的作用是決定性的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益臨近，人才資源開發(fā)的爭奪戰(zhàn)已在全世界范圍內(nèi)展開，人事措施同教育訓(xùn)練相結(jié)合的能力開發(fā)體制的建立已成為現(xiàn)代企業(yè)獲得高級人才的基本途徑。

四、以人為本是企業(yè)思想政治工作的基點(diǎn)，企業(yè)文化之根基

思想政治工作是通過各種教育指導(dǎo)企業(yè)員工的行為，以形成統(tǒng)一意志的共同理想和奮斗目標(biāo)。思想政治工作在本質(zhì)上是群眾工作，其基本任務(wù)就在于用科學(xué)的理論武裝人、用高尚的精神塑造人、用現(xiàn)代的知識教育人、以健康向上的企業(yè)文化來凝聚人。培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”職工隊(duì)伍。企業(yè)思想政治工作作為宣傳、教育、引導(dǎo)員工的工作，它在發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁地位、調(diào)動員工的主觀能動性和創(chuàng)造性方面具有不可替代的作用，其本身就體現(xiàn)了以人為本這一基點(diǎn)。

以人為本的企業(yè)思想政治工作，一方面要在思想上、政治上鼓勵企業(yè)員工，在為共同目標(biāo)求得共性統(tǒng)一的同時，注重員工的精神需求，重視與保護(hù)員工的精神財富這一無形資產(chǎn)，照顧到每個員工的個性，既不失“個體精神的自由沖動”，又能為共同目標(biāo)齊心協(xié)力；另一方面要通過各種渠道增強(qiáng)員工參與企業(yè)管理的意識，調(diào)動員工參政議政的積極性及民主監(jiān)督的自覺性，使員工對當(dāng)家作主有深切的體會，這是“挖掘人的潛力的最好的手段”。

談到企業(yè)文化，管理學(xué)者自然會將企業(yè)文化與以人為本聯(lián)系在一起，原因在于20世紀(jì)60年代日本企業(yè)的迅速崛起導(dǎo)致企業(yè)文化理論的提出。日本企業(yè)管理的主要特點(diǎn)是信奉以人為本的管理理念。正是日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對人的尊重、理解、關(guān)心和依靠，強(qiáng)調(diào)要發(fā)展人和服務(wù)人，它們才獲得發(fā)展與成功的永久動力，也正體現(xiàn)出企業(yè)文化所不能離開的以人為本之根基。當(dāng)今，美國企業(yè)競相學(xué)習(xí)日本企業(yè)的信任感、親密度和凝聚力，注重通過人的潛能的發(fā)揮來提高生產(chǎn)效率，這是人本企業(yè)文化魅力之使然。

馬克思曾經(jīng)說過：“歷史不過是所示著自己目的的人的活動而已?！背浞挚隙巳嗽谏鐣?shí)踐中的主體地位和創(chuàng)造作用。人是生產(chǎn)力的第一要素，是改革和生產(chǎn)力的主體，是科技創(chuàng)新的支柱。在作為管理對象的整體系統(tǒng)中，人是其它所有構(gòu)成要素的主宰。人的能動性發(fā)揮的如何，直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和科技創(chuàng)新力度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為本的宗旨是抓住人、用活人，培養(yǎng)人，開發(fā)人。通過對^的有效激勵來充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以最大限度挖掘人的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)在以人為本的企業(yè)理念指導(dǎo)下，針對人的需求進(jìn)行管理，在實(shí)行有效的人力資源戰(zhàn)略的同時，塑造以人為本的健康的企業(yè)文化，這樣才能不斷提高競爭能力，在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

(作者單位：浙江群力電氣有限公司浙江杭州310000)

(責(zé)編：若佳)