“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象的成因及對(duì)策

關(guān) 梅

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提升,“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件也頻頻發(fā)生。本文對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行深入分析,究其原因,探討對(duì)策,以期在政府、網(wǎng)站、網(wǎng)民等幾方的共同努力下,在道德和法律的雙重制約下,逐步減少直至杜絕“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件,創(chuàng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)暴力 人肉搜索 成因 對(duì)策

近幾年,“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件頻繁進(jìn)入人們的視野,從2006年的“銅須門(mén)”事件、“虐貓”事件,2007年的“姜巖死亡博客”事件、“史上最毒后媽”事件再到2008年的“很黃很暴力”事件等等,這種在網(wǎng)絡(luò)世界中由眾多網(wǎng)民的言論所形成的所謂的“道德審判”以及無(wú)節(jié)制的、惡意的謾罵與人身攻擊我們稱(chēng)之為“網(wǎng)絡(luò)暴力”,這不僅對(duì)當(dāng)事人的精神與心理造成了極為惡劣的影響,而且緊接其后的“人肉搜索”更是把這種影響由網(wǎng)絡(luò)世界帶到了現(xiàn)實(shí)社會(huì),嚴(yán)重?cái)_亂了當(dāng)事人及其家人的正常生活。由此帶來(lái)的道德與法律層面上的矛盾與問(wèn)題已經(jīng)引起了諸多專(zhuān)家、學(xué)者的關(guān)注與討論。我們應(yīng)深入剖析其成因,探尋切實(shí)可行的對(duì)策,力求避免“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件的發(fā)生或?qū)⑵鋷?lái)的負(fù)面影響減少到最小,只有這樣才能更好地凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,有效地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的作用。

一、“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象的成因分析

第一,網(wǎng)絡(luò)媒體的虛擬化、匿名性的特點(diǎn)在很大程度上弱化了網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí),無(wú)形中充當(dāng)了“網(wǎng)絡(luò)暴力”的“保護(hù)傘”。

網(wǎng)絡(luò)媒體具有虛擬化、匿名性的特點(diǎn),這一方面使得網(wǎng)民可以更為自由真實(shí)地表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn),但另一方面,網(wǎng)民對(duì)自己所發(fā)表的言論幾乎無(wú)須負(fù)責(zé),這就大大降低了網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)。在受到某一事件的刺激下,尤其是在一些煽動(dòng)性言語(yǔ)的誤導(dǎo)下,很多網(wǎng)民往往會(huì)處于一種非理性狀態(tài),繼而盲目地對(duì)事件作出是非判斷和道德評(píng)價(jià),并以過(guò)激的言論和侮辱性的語(yǔ)言對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行“聲討”和人身攻擊,而這又會(huì)吸引更多的網(wǎng)民加入其中,網(wǎng)絡(luò)暴力事件也由此產(chǎn)生。例如,在“銅須門(mén)”事件中,絕大多數(shù)的網(wǎng)友對(duì)“銅須”的行為報(bào)以強(qiáng)烈的譴責(zé)并義憤填膺的對(duì)其進(jìn)行言論“圍剿”,很少有人對(duì)事件的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。在“匿名身份、無(wú)須負(fù)責(zé)”的心理暗示下,網(wǎng)民們對(duì)“銅須”的自我申辯毫不理會(huì),甚至當(dāng)發(fā)帖人自己也稱(chēng)其內(nèi)容多有杜撰之后,網(wǎng)民仍舊對(duì)“銅須”進(jìn)行聲討,并將這種影響延伸至現(xiàn)實(shí)世界中。“銅須”的父母、所就讀的學(xué)校不斷接到騷擾電話(huà),恐嚇、咒罵甚至勒索,嚴(yán)重影響了當(dāng)事人及其家人的正常生活。在這起事件中我們看到,網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)世界甚至現(xiàn)實(shí)世界中之所以輕易對(duì)他人施暴,很大程度上是由于其匿名身份所致。

第二,網(wǎng)民的年輕化及其從眾心理使得網(wǎng)絡(luò)言論帶有更多的情緒化和盲目性,而相關(guān)網(wǎng)站在商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)下又刻意凸顯這種網(wǎng)絡(luò)言論,從而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生。

近年來(lái),我國(guó)網(wǎng)民呈現(xiàn)出年輕化趨勢(shì)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,我國(guó)網(wǎng)民中10至29歲的年輕人所占比例為66.7%,且網(wǎng)民中初、高中學(xué)歷所占的比重繼續(xù)提升,達(dá)到了67.4%。①網(wǎng)民的年輕化使得他們遇事極易沖動(dòng),學(xué)歷層次較低也制約了他們對(duì)事情做冷靜細(xì)致、全面深入的思考,其言論也就帶有較多的隨意性與情緒化的色彩。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)群體中的從眾心理傾向也較為明顯。網(wǎng)絡(luò)群體雖然不是現(xiàn)實(shí)世界中的群體,但在意見(jiàn)表達(dá)過(guò)程中也會(huì)形成“沉默的螺旋”現(xiàn)象,即有些網(wǎng)民為了不使自己處于一種相對(duì)孤立的境地,通常會(huì)附和多數(shù)人的觀點(diǎn)而不會(huì)提出不同的意見(jiàn)和看法,即便有少數(shù)網(wǎng)民表達(dá)出了自己的不同于他人的觀點(diǎn),也會(huì)受到其他網(wǎng)民的群起反對(duì)甚至言論攻擊,從而使這些微弱的聲音很快就淹沒(méi)在“討伐”當(dāng)事人的聲浪之中,正是在這種“沉默的螺旋”中強(qiáng)勢(shì)的聲音成為主流意見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)暴力也就在所難免。

許多網(wǎng)站為了追求更多的商業(yè)利益,常常不考慮自身的社會(huì)責(zé)任,通過(guò)發(fā)布一些血腥的圖片或使用極具煽動(dòng)性的標(biāo)題,來(lái)吸引網(wǎng)民的眼球,獲取高點(diǎn)擊率。對(duì)網(wǎng)民們發(fā)表的那些情緒化色彩較為濃重的言論,不僅沒(méi)有及時(shí)刪除并引導(dǎo)網(wǎng)民做理性思考,反而加以凸顯,借此吸引更多網(wǎng)民的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)媒體把關(guān)責(zé)任的缺失對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力也起到了推波助瀾的作用。

第三,目前相關(guān)法律還不夠完善,這不僅無(wú)法對(duì)網(wǎng)民形成強(qiáng)有力的約束,同時(shí)難以明確的責(zé)任主體也給法律意義上的責(zé)任追究帶來(lái)了困難,“他律”的缺失使得許多網(wǎng)民有恃無(wú)恐,網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻頻發(fā)生。

和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展相比,我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理還相對(duì)滯后。目前我國(guó)在這方面的法律法規(guī)主要有:《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等,這顯然無(wú)法應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息傳播,對(duì)隨意發(fā)布虛假信息甚至是惡意散播謠言的網(wǎng)民沒(méi)有完善的法律機(jī)制來(lái)加以制止和管理。特別是在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中,法律與現(xiàn)實(shí)的矛盾更為突出。從網(wǎng)絡(luò)暴力事件發(fā)生的過(guò)程來(lái)看,參與其中的網(wǎng)民應(yīng)是責(zé)任主體。他們或是發(fā)表帶有攻擊性、侮辱性的失實(shí)言論,或是通過(guò)“人肉搜索”肆意踐踏他人隱私,甚至對(duì)當(dāng)事人的正常生活進(jìn)行言語(yǔ)和行動(dòng)的侵?jǐn)_。但在具體的責(zé)任追究的過(guò)程中,這種看似明確的責(zé)任主體卻隱含著諸多復(fù)雜的因素:例如,有些網(wǎng)民可能是全程參與,也可能是階段性參與;在龐大的網(wǎng)民群體中,也無(wú)法對(duì)每個(gè)個(gè)體所承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行準(zhǔn)確量化,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)暴力事件的最終形成是網(wǎng)絡(luò)群體互相影響、共同作用的結(jié)果,每個(gè)參與其中發(fā)表言論的網(wǎng)民個(gè)體都起到了一定的作用,再加上網(wǎng)絡(luò)的匿名性又無(wú)法準(zhǔn)確查詢(xún)到網(wǎng)民的真實(shí)身份,因此,即便當(dāng)事人訴諸法律,也很難對(duì)其作出嚴(yán)格意義上的法律制裁,多數(shù)網(wǎng)絡(luò)暴力事件最終都是不了了之。缺少外在的法律約束不僅降低了網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí),同時(shí)身處網(wǎng)絡(luò)群體中,“法不責(zé)眾”的僥幸心理也助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)暴行的蔓延。

二、“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)措施

第一,各級(jí)政府應(yīng)具有明確的輿論導(dǎo)向意識(shí),發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,努力構(gòu)建公共信息平臺(tái),并建立完善的網(wǎng)絡(luò)言論的應(yīng)急疏導(dǎo)機(jī)制。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力事件,政府應(yīng)自覺(jué)居于主導(dǎo)地位,并牢牢把握輿論的主動(dòng)權(quán),因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)絡(luò)暴力事件最初就是源于網(wǎng)民對(duì)事實(shí)的不知情,而政府相關(guān)部門(mén)又沒(méi)能及時(shí)澄清事實(shí)的真相,從而導(dǎo)致網(wǎng)民被一些惡意傳播的謠言所蠱惑進(jìn)而情緒失控引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力事件。例如,在“史上最毒后媽”事件中,當(dāng)千萬(wàn)網(wǎng)民打著正義的旗幟用過(guò)激的言論“懲處”這位后母時(shí),警方通報(bào)了事實(shí)的真相:小女孩身上的傷痕為疾病癥狀,并非受到后母虐待。隨著譴責(zé)聲音的漸漸消退,這起網(wǎng)絡(luò)暴力事件也就此結(jié)束。因此,各級(jí)政府應(yīng)構(gòu)建一個(gè)信息發(fā)布的平臺(tái)以加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)管力度,做到能夠及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上初具影響的事件作出預(yù)判,并把事件真相或相關(guān)調(diào)查情況公布出來(lái),這樣可以有效地引導(dǎo)網(wǎng)民的言論更趨于理性化。

第二,加快網(wǎng)絡(luò)立法建設(shè)的步伐,以法律手段來(lái)約束和制裁網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

一個(gè)健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是需要相對(duì)成熟的法律法規(guī)做制度保障的,但我國(guó)目前的有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)明顯還不夠完善。因此,應(yīng)針對(duì)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn),盡快出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī),嚴(yán)格界定言論自由與侵犯他人隱私權(quán)等犯罪行為的區(qū)別,并用明確的法律條文來(lái)約束和制裁惡性的網(wǎng)絡(luò)暴力事件,這樣網(wǎng)民的行為才能有法可依,也才能真正保障網(wǎng)民的言論自由。2008年,由“姜巖死亡博客”事件為導(dǎo)火索進(jìn)而引發(fā)了我國(guó)的“網(wǎng)絡(luò)暴力第一案”,其最終審判結(jié)果也應(yīng)給類(lèi)似的“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件以警醒。在這起案件中,因不堪網(wǎng)上“道德審判”和“人肉搜索”對(duì)其精神和現(xiàn)實(shí)生活帶來(lái)的嚴(yán)重困擾,當(dāng)事人王菲以侵犯名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)為由把相關(guān)人員及兩家網(wǎng)絡(luò)公司起訴至法院,并在一審判決中得到了法院的支持,法院認(rèn)定被告構(gòu)成了對(duì)王菲名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)的侵犯,判令被告刪除相關(guān)文章及照片、在網(wǎng)站首頁(yè)刊登道歉函并賠償精神損害撫慰金。由此,我們看到了法律制裁力量的強(qiáng)大。相信隨著相關(guān)法律制度的逐步完善,網(wǎng)民的行為會(huì)更趨于理性化,那種“零責(zé)任”的心理也會(huì)逐漸消失。

第三,規(guī)范網(wǎng)站行為,倡導(dǎo)行業(yè)自律,使其自覺(jué)承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)信息“把關(guān)人”的角色。

一些網(wǎng)站在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下,往往無(wú)視自己應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,為網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生提供了平臺(tái)。因此,需要規(guī)范網(wǎng)站行為,提高企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn),并大力倡導(dǎo)行業(yè)自律,使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)形成積極健康的良好風(fēng)氣。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)通過(guò)多種方式自覺(jué)承擔(dān)起“把關(guān)人”的角色,一方面可以通過(guò)技術(shù)手段刪除危害國(guó)家、社會(huì)或侵犯?jìng)€(gè)人隱私的帖子,一旦發(fā)現(xiàn)言論較為偏激要及時(shí)處理,并不斷完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息源的控制和追查機(jī)制;另一方面,也要注意對(duì)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的培養(yǎng),因?yàn)樵谌后w中“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用是非常明顯的,能夠在很大程度上影響受眾態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變,尤其是當(dāng)受眾面對(duì)大量的無(wú)法分辨真?zhèn)蔚木W(wǎng)絡(luò)信息和一些極端言論時(shí),就更加需要“意見(jiàn)領(lǐng)袖”來(lái)為自己分析、解惑,這也會(huì)大大降低網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生機(jī)率。

第四,加強(qiáng)對(duì)民眾的網(wǎng)絡(luò)媒體素養(yǎng)教育,提升網(wǎng)民的道德意識(shí)和法律意識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)暴力事件的主體是網(wǎng)民,因此,從自律角度出發(fā)大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè),提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)才是解決網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題的根本途徑。網(wǎng)民不僅應(yīng)該掌握基本的對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的瀏覽、獲取的能力,更應(yīng)該具備對(duì)于各種網(wǎng)絡(luò)信息的分辨能力,保持冷靜理性的頭腦,讓虛假的網(wǎng)絡(luò)信息和偏激的網(wǎng)絡(luò)言論消失在萌芽狀態(tài)。同時(shí),網(wǎng)民還應(yīng)明確自身的社會(huì)責(zé)任,始終把公眾利益放在首位,從自我做起倡導(dǎo)“綠色上網(wǎng)”,并時(shí)刻以清醒的道德意識(shí)和法律意識(shí)來(lái)約束自己的行為,不做侵害他人權(quán)益的事情,這樣長(zhǎng)此以往,就會(huì)形成良性的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境。我們也期待著在道德和法律的雙重作用下,網(wǎng)絡(luò)暴力事件可以最終消除。

注釋

①CNNIC發(fā)布《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,來(lái)源于http:∥techqq.com

(作者單位:徐州師范大學(xué)信息傳播學(xué)院)

責(zé)任編輯:周蕾