論角色對話中的信息傳遞

王愛民

[摘要]對話是對話參與者面對面進(jìn)行交流的言語活動(dòng)，是對話參與者之間信息傳遞的過程。信息傳遞是一個(gè)復(fù)雜的過程，它包括表達(dá)者的編碼和接受者的解碼過程。因此，表達(dá)者應(yīng)根據(jù)具體語境并針對具體的角色進(jìn)行合適的編碼，同時(shí)接受者也要進(jìn)行正確的解碼，不僅解讀言語代碼所包含的語義信息，還要解讀言語代碼中的補(bǔ)充信息，從而保證信息傳遞的順利進(jìn)行。

[關(guān)鍵詞]角色對話；編碼。解碼；信息傳遞；隱合信息

對話是對話參與者面對面進(jìn)行交流的言語活動(dòng)，是對話參與者之間信息傳遞的過程。在這個(gè)過程中，參與者雙方平等地進(jìn)行對話，既是表達(dá)者，又是接受者，形成一種雙向的信息溝通。

信息傳遞過程包括表達(dá)者的編碼過程和接受者的解碼過程。表達(dá)者運(yùn)用雙方共同了解的言語代碼進(jìn)行編碼，把信息通過信道發(fā)送給接受者，接受者通過解碼接受傳遞來的信息，并發(fā)回反饋信息，這就完成了信息傳遞過程。在這一過程中，無論是編碼或者解碼存在障礙，都將造成信息傳遞的中斷，從而影響言語交際。因此，對話活動(dòng)中的信息傳遞的順利進(jìn)行，不僅需要表達(dá)者進(jìn)行合適的編碼，也依賴于接受者的正確解碼。

一、合適的編碼是信息傳遞的基礎(chǔ)

表達(dá)者和接受者都了解言語代碼的規(guī)則并不能保證信息傳遞就能夠順利進(jìn)行。因?yàn)樾畔鬟f是一種雙向的活動(dòng)。表達(dá)者組織言語材料，進(jìn)行話語編碼，只是信息傳遞過程中的—個(gè)環(huán)節(jié)。只有當(dāng)這種話語編碼傳遞給接受者，經(jīng)接受者解碼后，信息傳遞過程才能真正完成。編碼作為信息傳遞過程起點(diǎn)的關(guān)鍵地位也就顯而易見。

言語交際總是在特定的言語環(huán)境和特定的對象中進(jìn)行，并且要達(dá)到特定的言語目的。為了使信息傳遞得以順利進(jìn)行，表達(dá)者必須進(jìn)行合適地編碼。只有合適的編碼才能保證信道的暢通，正確的編碼并不一定能完成這種使命。合適的編碼是指適合于一定的言語環(huán)境，適合于一定的交際對象和言語目的的編碼。一言以蔽之，即適合言語規(guī)律的編碼。

二、根據(jù)具體語境進(jìn)行合適地編碼

語境，就是運(yùn)用語言的具體環(huán)境。平常說語境，一般是指使用語言的時(shí)間、地點(diǎn)、場合、對象以及說話的上下文等，主要是言語活動(dòng)的現(xiàn)場，通常稱為狹義的語境。此外，使用語言的時(shí)代、社會的性質(zhì)和特點(diǎn)、表達(dá)者的職業(yè)、性格、習(xí)慣、修養(yǎng)等，通常稱為廣義的語境。為確保信息傳遞的正確性，表達(dá)者應(yīng)該根據(jù)不同的語境進(jìn)行合適的編碼，消除不合適編碼給接受者造成的解碼障礙，方可減少信息傳遞的失敗或失真，確保言語交際得以順利進(jìn)行。

話劇《家》中有這樣一段話：

鳴風(fēng)(平淡里埋著失望的聲音)：我又來啦。

覺慧(煩悶地)：怎么又來，你?

鳴風(fēng)(沉痛)：我舍不得你。

覺慧(委婉)：鳴風(fēng)，你不要再攪我吧!我有事!

鳴風(fēng)(輕聲，哀哀地)：我不是來攪你，我就想再看你一眼!

覺慧(溫和而肯定)：不!

鳴鳳(凄惻地)；就一眼!

覺慧(懇求地)：不，我真的有事啊!鳴風(fēng)，你好好地回去吧，走吧!

鳴鳳(含淚地)：那么我走了。

覺慧(安慰地)：走吧，不要再來了。

鳴鳳(沉痛地)：不來了，這次走了，真走了。

鳴鳳得知自己將成為姨太太的命運(yùn)，決心以死反抗，死前向深愛的覺慧訣別。鳴鳳的言語編碼是正確的，卻不是合適的，當(dāng)時(shí)覺慧正急于趕稿子，沒有注意到鳴鳳的異樣。這種言語環(huán)境的影響使得鳴鳳的話語信息不夠明確，在傳遞給接受者覺慧后，并沒有得到正確的解讀，鳴鳳訣別的話語在覺慧聽來似乎是來傾訴衷情的。這種言語環(huán)境干擾了信息的正確傳遞，覺慧并沒有從鳴風(fēng)的話語中捕捉到訣別的信息，因而委婉地拒絕了鳴鳳的請求。鳴風(fēng)不合適的編碼造成了信息傳遞的失敗。

三、針對具體角色進(jìn)行合適地編碼

言語交際中的角色不是整齊劃一的，而是具體的、個(gè)別的，這些具體個(gè)別的角色受各自的思想修養(yǎng)、職業(yè)、經(jīng)歷等條件的限制，也是各具特點(diǎn)的。因此表達(dá)者在編碼時(shí)應(yīng)考慮到不同接受對象的具體情況選擇合適的言語材料進(jìn)行編碼：如果接受者是個(gè)知識分子，選擇俚語、土話作為編碼材料未必合適，如果接受者是個(gè)文化程度不高的老百姓，編碼時(shí)就不宜采用高科技領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語。接受者解碼依靠的是自身的經(jīng)驗(yàn)。因此，為確保信息傳遞的正確性，表達(dá)者要具體角色具體分析，再選擇合適的編碼，才可以減少信息傳遞的失敗或失真?，F(xiàn)以《龍須溝》中的一段話來說明這個(gè)問題：

二春：娘子，四嫂，得預(yù)備一下呀!待會兒還有報(bào)館的人來訪問咱們，也許給咱們照相呢!娘子，人家要問你，對修溝有什么感想，你說什么?

娘子：什么叫感想啊?

大媽(在屋門內(nèi))：你就別趕碌她啦!越趕她就越想不起來啦!

龍須溝原是有名的臭溝，附近的居民深受其害，新溝落成后，小雜院的人們準(zhǔn)備去參加新溝落成典禮，二春預(yù)測報(bào)館的人可能采訪他們，于是詢問娘子有何感想，但娘子卻不知道“感想”是什么意思，王大媽更是做了錯(cuò)誤的解碼，把此“感”等同于彼“趕”。娘子和王大媽是思想守舊的一代，對新名詞不了解，不明白“感想”這一代碼所承擔(dān)的信息，這里二春沒有根據(jù)特定的角色進(jìn)行編碼，娘子無法對此進(jìn)行解碼，王大媽則根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了錯(cuò)誤的解碼，表達(dá)者二春對“感想”這—信息的傳遞并沒有達(dá)到預(yù)期的目的。

四、正確解碼是信息傳遞能夠?qū)崿F(xiàn)的保證

角色對話不是簡單的信息傳遞，而是一種積極的信息交流。要想獲得交流的最佳效果，除了表達(dá)者必須進(jìn)行合適的編碼外，接受者能否進(jìn)行正確的解碼也是至關(guān)重要的一環(huán)。正如日本社會心理學(xué)家古和孝所說：“即或是最有效的表達(dá)者傳遞最有效的信息內(nèi)容，如果不考慮接受者方面的態(tài)度及其條件，也不能指望獲得最大效果。”因此，言語交際中，接受者也應(yīng)調(diào)動(dòng)自身的積極性，對接收到的言語編碼進(jìn)行正確的解碼，不僅要解讀話語的語義信息，還要解讀話語的補(bǔ)充信息。

1，解讀語義信息

語義信息是較為確定的，是言語代碼中詞匯意義所限定的、代碼體系所固有的自然信息。它能揭示事物的性質(zhì)、變化或運(yùn)動(dòng)情況，消除人們認(rèn)識上的不確定性，具有稱謂功能，是言語代碼的基本信息。理解語義信息是信息傳遞的基礎(chǔ)。如果這一基礎(chǔ)無法實(shí)現(xiàn)，信息傳遞也就沒有可能實(shí)現(xiàn)。如《紅樓夢》三十三回中有這樣一段：

那寶玉聽見賈政吩咐他不許動(dòng)，早知多兇少吉，哪里承望賈環(huán)又添了許多的好話，正在廳上干轉(zhuǎn)，怎得個(gè)人來往里頭捎信，偏生沒個(gè)人，連焙茗也不知在哪里。正盼望時(shí)。只見一個(gè)老媽媽出來。寶玉如得了珍寶，便趕上來拉她，說道：“快進(jìn)去告訴：老爺要打我呢!快去，快去!要緊，要緊!”寶玉一則急了，說話不明白；二則老婆婆偏生又耳聾。竟不曾聽見是什么話，把“要緊”二字只聽做“跳井”二字，便笑道：“跳井讓他跳去，二爺怕什幺?”

賈政因忠順王府的人到賈府要琪官而大怒，于是決定教訓(xùn)寶玉一頓，并不許下人向賈母通風(fēng)報(bào)信。寶玉情急之下見到一個(gè)老媽媽就讓她捎信。寶玉說得不很具體，但語義信息

還是明確的，然而接受者卻是—個(gè)聽覺不好的老人，在接受編碼時(shí)并未完整地接受，而是抓住一部分編碼就按自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解碼。這樣言語代碼所承擔(dān)的語義信息在解碼時(shí)被歪曲，偏離了原來的信息軌道，表達(dá)者的編碼未能被接受者正確地破譯，包含在言語代碼中的語義信息地未能被正確地解讀，這—信息傳遞完全以失敗而告終。

2，解讀補(bǔ)充信息

攜帶語義信息的言語代碼，當(dāng)它進(jìn)入使用領(lǐng)域時(shí)，往往會在語義信息的基礎(chǔ)上附加其他的補(bǔ)充信息，如潛在信息、美學(xué)信息等，借此來達(dá)到種種特殊的表達(dá)效果。因此，為了能夠正確解讀表達(dá)者要真正傳達(dá)的信息，接受者必須考慮到特定的語境及表達(dá)者自身的修養(yǎng)、職業(yè)等多方面因素，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行正確的解碼，聽出其“弦外之音”。茲以《紅樓夢》第三十回中的一段話來說明這一問題：

……(黛玉)便改口問道：“寶姐姐，你聽了兩出什么戲?”寶釵因見黛玉面上有得意之態(tài)，一定是聽了寶玉方才奚落之言，遂了他的心愿，忽又見問他這話，便笑道：“我看的是李逵罵了宋江，后來又賠不是。”寶玉便笑道：“姐姐通今博古，色色都知道，怎么連這一出戲的名也不知道，就說了這幺一套?這叫做《負(fù)荊請罪》!”寶釵笑道：“原來這叫《負(fù)荊請罪》!你們博古通今，才知道‘負(fù)荊請罪，我不知道什么叫‘負(fù)荊請罪!”一句話未說了，寶黛二人心里有病，聽了這話，早把臉羞紅了。

寶釵受到寶玉無心的奚落，卻不好發(fā)作，又見黛玉面有得意之色，心里更不痛快，于是在黛玉問她話時(shí)借題發(fā)揮，言語代碼的語義信息指向是回答黛玉的問話聽了什么戲，實(shí)際指向是隱含在語義信息之下的信息，即寶黛二人鬧別扭后和好這件事。寶釵有意不對黛玉的問話正面回答，要表達(dá)的就是這種言外之意，但寶玉顯然未對寶釵所傳達(dá)的言語編碼進(jìn)行正確的解碼，解開的是言語代碼的語義信息，而忽略了言語編碼的潛在信息。寶釵據(jù)此調(diào)整言語編碼，加強(qiáng)語意，再次傳遞這一言外之意，這次寶黛都在理解言語代碼語義信息的基礎(chǔ)上理解了隱含之意。這一段對話，寶釵進(jìn)行了合適的編碼；寶黛二人進(jìn)行了正確的解碼，雙方的配合使言語交際達(dá)到了預(yù)期的效果，是信息傳遞成功實(shí)現(xiàn)的一個(gè)范例。

當(dāng)然，能否進(jìn)行正確的解碼也與接受者自身的文化修養(yǎng)、經(jīng)歷、職業(yè)、職務(wù)、性格、身體狀況、心理狀態(tài)等因素有關(guān)?！独子辍分杏羞@樣一段：

樸：你去告訴四風(fēng)，叫她把我樟木箱子里那件舊雨衣拿出來，順便把那箱子里的幾件舊襯衣也撿出來。

魯：舊襯衣?

樸：你告訴她在我那頂老的箱子里，紡綢的襯衣，沒有領(lǐng)子的。

魯：老爺那種紡綢襯衣不是一共有五件?您要哪一件?

樸：要哪一件?

魯：不是有一件，在右袖襟上有個(gè)燒破的窟窿，后來用絲線繡成一朵梅花補(bǔ)上的?還有一件，——

樸：(驚愕)梅花?

魯：還有一件綢襯衣，左袖襟也繡著一朵梅花，旁邊還繡著一個(gè)萍字。還有一件，——

樸：(徐徐立起)哦，你，你，你是——

魯：我是從前伺候過老爺?shù)南氯恕?/p>

樸：哦，侍萍! (低聲)怎幺，是你?

魯侍萍雖然沒有表明身份，但周樸園通過她對襯衣的詳細(xì)描述認(rèn)出了她。如此私密的信息只有和他共同生活過的侍萍才知道。

周樸園在對魯侍萍進(jìn)行了“深情”的表白后，終于露出了偽善、猙獰的丑惡嘴臉。

樸：(忽然)好!痛痛快快地!你現(xiàn)在要多少錢吧?

魯：什么?

樸：留著你養(yǎng)老。

魯：(苦笑)哼，你還以為我是故意來敲詐你，才來的么?

周樸園想用金錢來堵住魯侍萍的嘴，給三十多年的恩恩怨怨做個(gè)了結(jié)，侍萍解讀了其話中的補(bǔ)充信息，認(rèn)清了周的丑惡面目。

這幾段臺詞中，周魯二人進(jìn)行了合適的編碼和正確的解碼，雙方的配合使言語交際達(dá)到了預(yù)期的效果，是信息成功傳遞的又一范例。

綜上所述，人們在言語交際時(shí)，必須選擇一定的言語代碼進(jìn)行編碼、傳遞信息。在信息傳遞過程中，對話語的表達(dá)和理解與交際雙方的特點(diǎn)和言語環(huán)境息息相關(guān)。兇此，表達(dá)者在編碼時(shí)要充分考慮特定的言語環(huán)境和具體的角色差異，接受者在解碼時(shí)也應(yīng)考慮到這點(diǎn)，在理解言語編碼語義信息的基礎(chǔ)上解讀其補(bǔ)充信息。通過雙方的配合，促使信息傳遞得以順利進(jìn)行。